Usted le paga a una agencia todos los meses por SEO. Entonces ve el nombre de una empresa desconocida en un informe, un correo firmado por alguien a quien nunca ha conocido, o una línea en un contrato sobre un «socio de ejecución». Ahora se pregunta si las personas que contrató están haciendo el trabajo, o si se lo pasan a otro y se quedan con la diferencia. Ese arreglo tiene nombre: SEO de marca blanca. Su agencia vende SEO bajo su propia marca mientras otro proveedor hace una parte del trabajo, o todo, detrás de bambalinas. Es común, puede funcionar bien y no es automáticamente un problema. Lo que decide si es un problema para usted es si el trabajo es útil, quién responde por él, qué dice su contrato y si usted es dueño de las cuentas que guardan la presencia de su negocio en las búsquedas. Eso último lo puede revisar esta noche, y no necesita el permiso de nadie para hacerlo.
Puntos clave
El SEO de marca blanca significa que su agencia vende el trabajo bajo su marca mientras otro proveedor lo realiza. Lo que importa es si el trabajo sigue las reglas de Google, quién responde por él y qué puede ver usted.
Usted debería ser Propietario o Administrador de su Perfil de Negocio de Google, de Search Console y de GA4, y la cuenta del registrador del dominio debería pertenecer a su negocio.
Pregunte si cada tarea la hacen empleados, contratistas o un socio con nombre, quién aprueba los cambios y dónde se guardan sus datos.
El contrato debería nombrar a los subcontratistas, darle a la agencia acceso delegado en lugar de control exclusivo, y decir qué se le devuelve si usted se va.
¿Qué significa que mi agencia use SEO de marca blanca?
El SEO de marca blanca es una división del trabajo. Su agencia se encarga de las ventas, la propuesta, la facturación y los informes. Otra empresa se encarga de una parte de la ejecución, o de toda, lo que puede incluir auditorías, cambios técnicos, contenido, búsqueda de enlaces, trabajo de SEO local y el informe mensual. Su nombre, su factura y su persona de contacto se quedan con la agencia que usted contrató. Es posible que el mayorista nunca aparezca en ningún lugar que usted pueda ver.
Subcontratar así es normal en el negocio del SEO. La Encuesta de la industria de SEO local de BrightLocal de 2016 encontró que el 56% de los encuestados subcontrataba menos del 10% de su carga de trabajo, el 22% subcontrataba más del 25% y el 9% subcontrataba más del 50%. Esa encuesta es de 2016 y refleja cómo trabajaban los profesionales en ese momento, así que léala como evidencia de que la subcontratación existe desde hace mucho, no como un conteo de lo que hace cualquier agencia hoy.
La expresión «marca blanca» también se usa para dos cosas distintas. Una es la subcontratación, donde otra persona hace el trabajo. La otra es el cambio de marca, donde los informes y paneles de otra persona llevan el logotipo de su agencia. Una agencia puede hacer una de las dos o ambas. Cuando le pregunte a su agencia, pregunte por el trabajo y por quién tiene acceso a sus cuentas, porque esas son las partes que tocan a su negocio.
¿Es un problema que otra persona haga mi SEO?
No por sí solo. Un proveedor competente que trabaje bajo la supervisión de una agencia puede hacer SEO útil y que cumpla las reglas. El arreglo se vuelve un problema para el negocio cuando la agencia no puede explicar quién es responsable de qué, cuando los informes son vagos, cuando las tácticas rompen las reglas de Google, o cuando usted pierde el acceso a sus propias cuentas y no puede irse limpiamente.
Dos políticas de Google importan más aquí. Las políticas de spam de Google describen el spam de enlaces como crear enlaces principalmente para manipular el posicionamiento, e incluyen comprar o vender enlaces, intercambios excesivos de enlaces, la creación automática de enlaces y los artículos pagados que transmiten señales de posicionamiento. La misma página cubre el abuso de contenido a escala, que es producir muchas páginas principalmente para manipular el posicionamiento en lugar de ayudar a las personas. Google explicó sus actualizaciones de políticas de spam de marzo de 2024 en el blog de Search Central. Un arreglo de reventa no rompe ninguna de las dos reglas. Un proveedor que construye enlaces de baja calidad o produce en masa páginas pobres en su sitio sí las rompe, y las consecuencias caen sobre su sitio, no sobre el del mayorista.
La tabla de abajo ordena los riesgos reales según lo que usted puede comprobar, en lugar de según quién hace el trabajo.
| Pregunta | Una buena señal | Un motivo para preguntar más |
|---|---|---|
| ¿Quién hace el trabajo? | Puede obtener una respuesta clara sobre qué tareas hace cada quién | La agencia no lo dice, o la respuesta cambia |
| ¿Qué se hace? | Los informes nombran cambios específicos en páginas, fichas y enlaces | Los informes solo muestran posiciones y totales |
| ¿Qué enlaces y páginas se crean? | Los enlaces vienen de fuentes reales y relevantes y las páginas ayudan a los visitantes | Enlaces en masa, artículos pagados o muchas páginas casi idénticas |
| ¿Quién es dueño de las cuentas? | Usted es Propietario o Administrador en todas | El acceso de la agencia es el único propietario |
| ¿Qué pasa si usted se va? | El contrato enumera el acceso, la devolución de datos y la ayuda en la transición | No hay nada por escrito |
La mala comunicación entre una agencia y su proveedor también es una fuente común de fricción. Un error que cada parte supone que la otra detectó puede quedarse en su sitio durante meses. Esa es otra razón para preguntar quién aprueba los cambios técnicos y el contenido antes de que se publiquen.
Para una lista más completa de preguntas que sirven con cualquier empresa de SEO, vea las preguntas que debe hacer al contratar una empresa de SEO. Este artículo cubre el arreglo en el que otra persona hace el trabajo.
¿Cómo puedo comprobar en diez minutos que soy dueño de mis cuentas?
Esto es lo que puede hacer esta noche, y lo protege sin importar cómo se haga el trabajo. Está revisando cuatro cosas: su Perfil de Negocio, Search Console, GA4 y su registrador de dominio. En cada uno, busque su propia cuenta de Google o su propio acceso en la lista como Propietario o Administrador, no solo el de la agencia.
Hágalo con sesión iniciada en su propia cuenta, no a través del acceso de la agencia. Si no puede entrar, o si entra pero su rol es más bajo de lo esperado, ese es el hallazgo. No ha hecho nada malo al revisar, y no necesita avisarle a la agencia antes de hacerlo.
Perfil de Negocio de Google
Abra su perfil y elija Más, luego Configuración del Perfil de Negocio, luego Personas y acceso. Confirme que su cuenta de Google aparece como Propietario, y de preferencia como propietario principal. Los administradores pueden trabajar en el perfil, pero no pueden agregar ni quitar usuarios. La guía de Google para quienes administran perfiles para otros dice que deben trabajar siempre directamente con el dueño del negocio para completar la verificación, mantener informado al dueño y «transfer Business Profile ownership to the business owner immediately upon request» (transferir la propiedad del Perfil de Negocio al dueño del negocio de inmediato, cuando lo solicite). Si su agencia es el único Propietario, agregarse usted mismo como propietario es la primera corrección.
Search Console
Abra Configuración, luego Usuarios y permisos. Su cuenta debería aparecer como Propietario verificado o delegado. La página de permisos de Search Console de Google explica que los Propietarios tienen control total, mientras que los usuarios con permiso completo y los usuarios con permiso restringido tienen un acceso más limitado. Aparecer como usuario con permiso completo no basta si usted quiere tener el control. Busque también Propietarios desconocidos y anote quiénes son.
GA4
Abra Administrar, luego Administración de acceso, a nivel de cuenta y otra vez a nivel de propiedad. Confirme que su cuenta tenga acceso de Administrador donde corresponda, como lo describe la ayuda de acceso a Analytics de Google. Los proveedores anteriores que ya no trabajan para usted deben ser eliminados. El artículo sobre cómo agregar un usuario a Google Analytics y Search Console explica los pasos para darle a alguien el nivel de acceso correcto.
Su dominio
Use la búsqueda en la página de registrantes de ICANN para identificar a su registrador. Luego confirme que la cuenta del registrador, los datos del registrante, el correo de recuperación, los avisos de renovación y el método de pago pertenecen todos a su negocio. ICANN dice que los registrantes administran la configuración de su dominio a través de su registrador y tienen derecho a información sobre cómo registrar, administrar, transferir, renovar y restaurar el dominio. Si el dominio está en una cuenta a la que solo la agencia puede entrar, usted está a un desacuerdo de perder el control de la dirección de su sitio web.
Siempre que sea posible, dele a la agencia su propio acceso individual en cada uno de estos lugares, en lugar de compartir una sola contraseña. El acceso individual se puede quitar en un minuto sin alterar nada más.
¿Qué debo preguntarle a mi agencia sobre quién hace el trabajo?
Envíe las preguntas por escrito y guarde las respuestas. No está acusando a nadie. Está pidiendo la misma información que cualquier cliente tiene derecho a pedirle a un proveedor sobre las personas que manejan su negocio.
- Quién hace el trabajo: Pregunte si las tareas de SEO las hacen empleados, contratistas, un socio de ejecución con nombre o una mezcla, y qué tareas se subcontratan.
- Quién aprueba los cambios: Pregunte quién da el visto bueno a los cambios técnicos y al contenido nuevo antes de que se publiquen en su sitio.
- Quién es dueño del trabajo realizado: Pregunte quién es dueño del contenido y de los archivos creados para usted, y confirme que es usted.
- A dónde van sus datos: Pregunte dónde se guardan sus datos y quién fuera de la agencia puede acceder a ellos.
- Quién responde por los errores: Pregunte quién maneja un error o una acción manual de Google, y con qué rapidez.
- Cómo verá usted el trabajo: Pregunte qué mostrará el informe mensual, en términos sencillos. Para ver un ejemplo de lo que contiene un informe útil, consulte qué debe mostrar un informe mensual de SEO.
Una agencia que se siente cómoda con su arreglo puede responder esto en pocas frases. No necesita saber el nombre de cada persona que toca su cuenta. Sí necesita una respuesta clara sobre la responsabilidad, el acceso y lo que usted recibe.
Pregunte también por los enlaces. Si el trabajo incluye construcción de enlaces, la guía para conseguir backlinks para un negocio pequeño explica cómo son los enlaces legítimos, y si necesita una auditoría de backlinks cubre qué hacer si sospecha que el trabajo de enlaces anterior fue del tipo que describen las políticas de spam de Google.
¿Qué debe decir el contrato sobre subcontratistas y acceso?
Si ya tiene un contrato, léalo en busca de estos términos. Si está a punto de firmar uno, pídalos. La guía de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre proveedores de servicios y seguridad recomienda poner por escrito las expectativas de seguridad para las empresas que manejan los datos de su negocio, y la misma lógica se aplica a cualquiera que tenga acceso a sus cuentas.
| Término | Qué debe cubrir |
|---|---|
| Alcance y entregables | Qué se hace cada mes, en términos que usted pueda comprobar |
| Proceso de aprobación | Quién revisa y aprueba los cambios técnicos y el contenido |
| Subcontratistas | Si se usan proveedores externos, y que se le informe cuáles |
| Prácticas aceptables | Ninguna táctica que viole las políticas de spam de Google |
| Propiedad | Usted es dueño del dominio, el sitio web, el contenido creado para usted, los datos de analítica y las cuentas de las plataformas |
| Acceso | La agencia recibe acceso delegado, no control exclusivo |
| Seguridad y confidencialidad | Deberes para proteger los accesos y los datos de los clientes |
| Informes | Qué recibe usted y con qué frecuencia |
| Terminación del contrato | Usted conserva el acceso, se devuelven o eliminan los datos acordados y se da ayuda razonable en la transición |
Las filas de propiedad y acceso son las que más importan. Una agencia necesita acceso para hacer su trabajo, y el acceso delegado se lo da sin entregar el control. No tiene que ser dueño de todas las herramientas que la agencia usa internamente. Necesita ser dueño de su dominio, su sitio web, sus propiedades de Google, sus datos y el trabajo hecho para usted.
¿Qué hago si las respuestas no son claras?
Empiece por lo que todavía puede hacer usted mismo. Confirme que es dueño de las cuatro cuentas, guarde una copia de los informes y entregables recientes, y anote lo que preguntó y lo que le dijeron. Esos pasos no cuestan nada y lo ponen en una posición más fuerte pase lo que pase después.
Si la agencia no puede explicar quién es responsable, no le da acceso de propietario o no puede decir qué pasa cuando termina el contrato, pida una transición ordenada y mantenga su acceso mientras tanto. Pida el acceso, los datos acordados y los archivos hechos para usted, y pida una segunda revisión de los cambios técnicos, el contenido y los enlaces recientes antes de autorizar más. Arreglar problemas de acceso suele ser una tarea administrativa pequeña cuando un Propietario existente puede invitarlo. Se vuelve más grande cuando el único Propietario se ha ido o cuando un token de verificación lo controla un proveedor anterior. Los problemas de dominio requieren soporte del registrador y pueden ser más riesgosos cerca de la fecha de renovación. Google tampoco promete una recuperación instantánea de un problema de enlaces o de contenido, así que detectarlo temprano importa.
Deje de tratar el hecho de que un tercero haga el trabajo como prueba de fraude, y deje de suponer que todo sobreprecio es indebido. Una agencia puede aportar valor real con estrategia, revisión y responsabilidad aunque otra persona haga las tareas de rutina. Juzgue el trabajo, las respuestas y el control que usted tiene de sus cuentas.
¿Puedo tener el SEO hecho para mí y seguir siendo dueño de todas las cuentas?
Sí, con cualquier proveedor que lo configure así, y la lista de arriba es la manera de saberlo. Si quiere que el trabajo se haga internamente y quiere mantener todas las cuentas principales bajo su control, el trabajo de optimización para motores de búsqueda de Web Leveling está configurado así. Usted conserva la propiedad de su Perfil de Negocio, Search Console, GA4 y dominio. También puede aplicar la misma lista a nosotros, o a cualquier agencia, antes de firmar. Para una visión clara de lo que cubre un servicio completo de SEO, vea qué incluye el SEO.
¿Sabe quién controla sus cuentas de SEO?
Elija una respuesta para empezar.
1. En su Perfil de Negocio, ¿qué no puede hacer un Administrador?
2. ¿Qué afirmación sobre el SEO de marca blanca es correcta?
3. ¿Qué acceso debería tener la agencia en su Search Console?
Preguntas frecuentes sobre el SEO de marca blanca
¿Es el SEO de marca blanca una estafa?
No. Es un arreglo de subcontratación y de marca. La calidad, la responsabilidad y la propiedad de las cuentas deciden si le conviene.
¿Mi agencia debería decirme que usa un socio de ejecución?
Pida que el arreglo y la responsabilidad queden claros en el contrato. Usted debería saber quién puede acceder a sus datos y quién responde cuando algo sale mal.
¿Quién debería ser dueño de mis cuentas de Google?
Su negocio. Conserve el control como Propietario o Administrador y dele a la agencia acceso delegado.
¿Puede el SEO subcontratado perjudicar mi posicionamiento?
Sí, si el trabajo usa tácticas de spam, enlaces manipuladores, contenido a escala de poco valor u otras violaciones de las políticas de spam de Google. El riesgo viene de lo que se hace, no de quién lo hace.
¿La agencia debería ser dueña de mi dominio?
No. Su negocio debería controlar la cuenta del registrador, los datos de recuperación, las renovaciones y los derechos de transferencia.
¿Qué debería pasar cuando termina el contrato de SEO?
La agencia debería dar acceso, devolver los datos acordados y cooperar con una transición razonable.
Para cerrar
El SEO de marca blanca significa que su agencia vende SEO bajo su marca mientras otro proveedor hace una parte del trabajo, o todo. Es un arreglo normal, así que quién hace el trabajo no es la prueba. La prueba es si el trabajo sigue las políticas de spam de Google, si alguien responde por él, qué promete su contrato y si usted es dueño de su Perfil de Negocio, Search Console, GA4 y dominio.
Puede hacer la revisión de propiedad esta noche, enviarle a su agencia las preguntas por escrito y pedir los términos del contrato que nombren a los subcontratistas, limiten a la agencia al acceso delegado y especifiquen lo que usted recibe si se va. Hágalo una vez y sabrá dónde está parado, sea cual sea la agencia que use.
Si quiere el SEO hecho para usted con todas las cuentas principales a su nombre, Web Leveling puede encargarse mediante nuestro trabajo de optimización para motores de búsqueda, o revisar las cuentas y el trabajo que ya tiene. Contáctenos sobre sus cuentas de SEO y sus preguntas a la agencia y repasaremos la lista con usted. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero.
Términos
Palabras de SEO de marca blanca en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
SEO de marca blanca. SEO que vende una agencia bajo su propia marca mientras otra empresa hace una parte del trabajo, o todo.
Socio de ejecución. La empresa externa que realiza el trabajo que una agencia ha vendido.
Acceso delegado. Permiso para que alguien trabaje en su cuenta mientras usted sigue siendo su dueño.
Spam de enlaces. Crear enlaces principalmente para manipular el posicionamiento, como lo describen las políticas de spam de Google.
Abuso de contenido a escala. Producir muchas páginas principalmente para manipular el posicionamiento en lugar de ayudar a las personas.
Registrador. La empresa que administra el registro de su dominio y su configuración.
