Usted paga por SEO, y cada mes llega un PDF o un panel lleno de gráficas. Lo abre al final del día, cuando ya terminó el trabajo con los clientes, tal vez porque se acerca la factura de renovación o porque las ventas han estado lentas. Las líneas suben hacia la derecha, pero usted sigue sin poder decir si algo mejoró ni qué hizo realmente su proveedor. Esa es la verdadera pregunta detrás de qué debe incluir un informe de SEO: no cuáles gráficas se ven impresionantes, sino si el informe traza una línea desde el trabajo realizado, pasando por los cambios en la búsqueda, hasta las llamadas, los formularios y las ventas. Usted mismo puede comprobar esa línea, en sus propias cuentas, en unos diez minutos. Esta publicación explica qué debe contener un informe mensual, qué significan los números principales, qué elementos engañan y cómo cotejar el informe con sus propios registros antes de renovar.
Puntos clave
Debe conectar el trabajo con fecha, las páginas que cambiaron, los resultados de Search Console, lo que hicieron los visitantes en GA4 y los clientes potenciales reales, y terminar con el plan del mes siguiente basado en los datos.
La posición promedio es un promedio, y las impresiones no son visitas. Los clics, las consultas relevantes y las solicitudes calificadas son señales más cercanas.
Compare las fechas y la propiedad del sitio web en Search Console, compare los eventos orgánicos de GA4 y luego compárelos con su bandeja de formularios, su registro de llamadas o su CRM.
¿Qué debo ver en el informe cada mes?
Un informe mensual útil responde cuatro preguntas en orden. ¿Qué se hizo? ¿Qué páginas se tocaron? ¿Qué pasó en la búsqueda y en el sitio? ¿Qué sigue? Si falta alguna de las cuatro, usted está viendo un conjunto de gráficas, no un informe.
- Trabajo completado: Correcciones técnicas, actualizaciones de contenido, cambios en los enlaces internos, trabajo de enlaces o de relaciones públicas digitales y cambios en la búsqueda local, cada uno con su fecha.
- Páginas afectadas: Las URL reales, con una breve explicación de lo que cambió en cada una.
- Resultados: Los clics y las impresiones de Search Console, las consultas y las páginas de destino que importan, las sesiones orgánicas de GA4 y las acciones de negocio que registró el sitio.
- Prioridades del mes siguiente: Cada una ligada a un problema o a una oportunidad que mostraron los datos, no una lista genérica de tareas.
El informe también debe indicar su periodo, su periodo de comparación, el tipo de búsqueda, la propiedad del sitio web que usó, cómo define una conversión, cualquier límite de los datos y cualquier trabajo que se retrasó o no se terminó. Google describe Search Console como la fuente de verdad del rendimiento en la Búsqueda y Analytics como la fuente de verdad del comportamiento dentro del sitio, así que un informe que no usa ninguna de las dos debe decir de dónde salieron sus números.
Si quiere ver cómo debe verse la lista de trabajo en sí, nuestra lista mensual de trabajo de SEO con pruebas la recorre punto por punto.
¿Qué números dicen realmente si la búsqueda está funcionando?
Cuatro números de Search Console y una idea de GA4 cubren casi todo lo que necesita un dueño de pequeño negocio. Aprenda estos y la mayoría de las gráficas mensuales dejan de ser confusas.
| Número | De dónde viene | Qué significa |
|---|---|---|
| Clics | Search Console | Veces que alguien hizo clic en un enlace a su sitio desde la Búsqueda de Google |
| Impresiones | Search Console | Veces que su sitio o una página apareció en la Búsqueda de Google |
| CTR | Search Console | Clics divididos entre impresiones |
| Posición promedio | Search Console | La posición promedio de su resultado más alto entre las impresiones, no una posición fija para una sola búsqueda |
| Eventos clave | GA4 | Acciones que usted decide que importan, como un formulario completado, una llamada, una reserva o una compra |
Las definiciones de Google están en su ayuda del informe de rendimiento de Search Console y en su explicación de la posición promedio. Los eventos clave se explican en la ayuda de Analytics de Google. El informe debe decir qué eventos cuenta y si están registrados correctamente.
Search Console le dice cómo le fue en la Búsqueda de Google. GA4 le dice qué hicieron los visitantes después de llegar. Ninguno de los dos le dice si un formulario enviado era un cliente real. Ese último paso vive en sus propios registros.
No existe un número bueno universal para ninguno de estos. Lo que cuenta como un total de clics o una cantidad de clientes potenciales saludable depende de su sitio, de su mercado, de su punto de partida, de la temporada, del diseño de los resultados de búsqueda y de qué tan bien esté configurado el seguimiento. Una comparación justa usa la misma propiedad, las mismas fechas y el mismo periodo del año pasado o del mes pasado, frente a sus propias metas.
¿Qué elementos del informe se ven bien pero prueban muy poco?
Algunos elementos del informe son exactos y aun así no dicen casi nada. Aprenda a reconocerlos por su nombre y pregunte qué hay detrás de cada uno.
- Posiciones de términos escogidos a mano: Una lista de palabras clave en la posición tres no dice si alguien las buscó, hizo clic o se convirtió en cliente.
- Impresiones por sí solas: Un gran aumento de impresiones significa que usted apareció más veces. No significa más clics, consultas ni ingresos.
- Tráfico total sin separar por canal: La búsqueda orgánica, los anuncios de pago, las referencias y las visitas directas son cosas distintas y pertenecen a líneas distintas.
- Sesiones sin páginas de destino ni eventos clave: Los visitantes que llegan y no hacen nada se ven igual que los que llaman.
- Una posición promedio usada como si fuera una posición fija: Google la describe como un promedio de las impresiones, así que una sola cifra oculta mucho.
- Tráfico de países, consultas o páginas equivocados: Los visitantes que nunca podrán comprarle siguen contando como visitantes.
- Puntuaciones de visibilidad sin definición: Una puntuación propia es la medida del proveedor, no una métrica de Google.
- Conteos de enlaces sin lista: Un número de enlaces nuevos significa poco, a menos que se nombren los enlaces, su relevancia y las páginas que respaldan.
- Listas de actividades sin resultado: «Se optimizaron 12 páginas» no dice cuáles páginas, qué cambió ni qué resultado se quería mover.
Google también señala que las tablas de consultas de Search Console pueden omitir filas anonimizadas o menos importantes, según su página de ayuda sobre el tema, lo que es una razón más para considerar débil la prueba de una sola foto de posiciones.
¿Cómo cotejo el informe con mis propios registros en diez minutos?
No necesita ser técnico para hacerlo. Necesita el mismo mes, la misma propiedad de sitio web y acceso a tres lugares: Search Console, GA4 y el lugar donde llegan sus clientes potenciales. Si nunca ha configurado Search Console, esta guía de configuración para pequeños negocios lo lleva paso a paso primero.
- Verifique lo básico: Confirme que el informe y Search Console usan la misma propiedad de sitio web, el mismo país, el mismo tipo de búsqueda y las mismas fechas del calendario.
- Abra Rendimiento: En Search Console, seleccione Rendimiento, luego Resultados de búsqueda, y elija el mismo mes.
- Compare los totales: Compare los clics, las impresiones, el CTR y la posición promedio con el informe.
- Revise las consultas: Abra Consultas y compare las búsquedas principales. Pregúntese si son de marca, si son relevantes y si están ligadas a los servicios o lugares donde usted quiere trabajo.
- Revise las páginas: Abra Páginas y vea cuáles URL ganaron o perdieron clics. ¿Coinciden con las páginas que el proveedor dice haber cambiado?
- Abra GA4: En el informe de Adquisición de tráfico, filtre por búsqueda orgánica para las mismas fechas, como explica Google en su ayuda de Adquisición de tráfico.
- Revise los eventos clave: Mire los eventos clave atribuidos a la búsqueda orgánica.
- Compare con la vida real: Ponga esos eventos junto a su bandeja de formularios, su registro de llamadas, su sistema de reservas, su CRM o su registro de ventas.
- Clasifique los clientes potenciales: Separe los nuevos de los duplicados, el correo no deseado, los clientes que ya tenía y las consultas que nunca fueron una buena opción.
- Pregunte por cada diferencia: Pida a su proveedor que explique cada discrepancia, cada conversión faltante y cada cambio sin explicación.
No espere que los clics de Search Console y las sesiones de GA4 coincidan exactamente. Google dice que los dos usan métodos distintos de conteo y de atribución, y que las tendencias importan más que los totales idénticos. Una diferencia pequeña es normal. Una diferencia grande, o un informe que nunca la menciona, merece una pregunta.
Para un problema relacionado, cómo medir los clientes potenciales del formulario de contacto en Google Analytics muestra cómo asegurarse de que los formularios que está comparando se estén contando siquiera.
¿Qué pasa si los números no cuadran, o si subió el tráfico y no los clientes potenciales?
Revise la causa antes de culpar al proveedor, porque varias de las fallas más comunes se arreglan con un trabajo corto. Esta lista va en el orden que conviene revisar, como una prioridad práctica y no como una frecuencia medida.
- El seguimiento de conversiones falta, está roto, está duplicado o cuenta eventos de poco valor. Auditar los eventos, los formularios, las llamadas y la atribución suele ser un trabajo de pequeño a mediano, aunque conectar un CRM o el seguimiento de llamadas puede hacerlo más grande.
- El informe usa fechas, propiedad, país, tipo de búsqueda o periodo de comparación equivocados. Corregir los ajustes y volver a generar la comparación suele ser un trabajo pequeño.
- Se muestran tráfico o posiciones sin conexión con los clientes potenciales. Definir los eventos clave y conciliarlos con sus registros suele ser un trabajo mediano.
- Falta el trabajo realizado y las URL afectadas. Pedir un registro de cambios con fechas, URL y motivos suele ser una solicitud de pequeña a mediana.
- Las consultas de marca o irrelevantes se presentan como crecimiento. Separar las consultas de marca, no de marca, geográficas e informativas suele ser pequeño.
- Se espera que Search Console y GA4 coincidan exactamente. Revisar el alcance, la atribución, el consentimiento, las redirecciones y los filtros suele ser un trabajo mediano.
- Una sola posición promedio sustituye al rendimiento general. Cambiarla por datos de consulta, página, clics, impresiones y acciones suele ser pequeño.
- Los problemas técnicos, los cambios de indexación, las redirecciones o la estacionalidad quedan sin explicar. Investigarlos suele ser un trabajo de mediano a grande.
- El plan del mes siguiente es genérico. Ligar cada acción a una página, una consulta o un problema técnico suele ser pequeño.
Si subió el tráfico y no los clientes potenciales, revise la relevancia de las consultas, las páginas de destino, si el seguimiento registra consultas reales, si sus medios de contacto funcionan en un teléfono, la calidad de los clientes potenciales y sus registros reales de ventas. Para una mirada más amplia a ese problema, vea por qué un sitio recibe tráfico pero no ventas ni clientes potenciales.
Un solo mes prueba poco en cualquier sentido. La estacionalidad, los cambios en la demanda, las actualizaciones del sitio, los cambios en el diseño de los resultados de búsqueda y los datos preliminares pueden mover un solo mes. Fíjese en la dirección sostenida durante varios meses, en las consultas y páginas relevantes, en un seguimiento exacto y en si su proveedor puede explicar el trabajo y la siguiente decisión.
¿Qué preguntas debo hacerle a mi proveedor sobre el informe?
Un dueño que lee bien un informe puede responder cinco preguntas prácticas sobre él. Si todavía no puede, envíeselas a su proveedor antes de que llegue el próximo informe.
- ¿Qué resultados de negocio cuentan como éxito? Llamadas, formularios, reservas o ventas, definidos por escrito.
- ¿Qué páginas y consultas traen visitantes relevantes? Con nombre, no resumidas.
- ¿Qué cambió este mes? Trabajo con fechas y URL.
- ¿Qué prueba conecta el cambio con el resultado? Mostrar una mejora después de una tarea no es lo mismo que probar que la tarea la causó.
- ¿Qué decisión sigue el mes próximo? Un siguiente paso ligado a lo que mostraron los datos.
La guía de publicidad para pequeñas empresas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que las afirmaciones de rendimiento, ya sean expresas o implícitas, necesitan una base razonable y pruebas objetivas. Ese es un buen estándar para aplicar a un informe que afirma resultados. También ayuda preguntar quién es dueño de las cuentas donde viven los datos. Usted debería poder ver su propio Search Console y su propio GA4 sin pedirle a nadie un PDF. Las preguntas de qué preguntar al contratar una empresa de SEO cubren esto y más, y cómo saber si su agencia revende SEO trata de quién hace realmente el trabajo.
Los informes de otras áreas siguen la misma lógica. Un informe de reputación en línea lleva un periodo y una decisión en cada línea, y un informe de SEO también debería. El trabajo de enlaces también debe nombrarse, no solo contarse, y cómo afectan los comunicados de prensa al SEO es una prueba justa de si un enlace reportado valía la pena.
¿Sabe leer su informe de SEO?
Elija una respuesta para empezar.
1. Search Console muestra una posición promedio de 4.2 para su sitio. ¿Qué significa ese número?
2. Los clics de Search Console y las sesiones orgánicas de GA4 difieren un poco. ¿Qué debe concluir?
3. Su informe muestra las impresiones muy arriba y ninguna consulta nueva. ¿Cuál es el mejor siguiente paso?
Preguntas frecuentes sobre qué debe incluir un informe de SEO
¿Qué debe incluir un informe de SEO?
Las fechas del informe, el trabajo completado, las páginas afectadas, las métricas de Search Console, las consultas relevantes, los eventos clave de búsqueda orgánica de GA4, los resultados de negocio, las limitaciones y las próximas acciones.
¿Bastan las posiciones de palabras clave para medir el SEO?
No. Las posiciones deben leerse junto con las impresiones, los clics, el CTR, las páginas de destino, las acciones calificadas y sus propios registros de negocio.
¿Por qué difieren los clics de Search Console y las sesiones de GA4?
Usan sistemas, alcances, procesamiento y métodos de atribución distintos, así que los totales no coincidirán exactamente. Compare más bien la dirección a lo largo del tiempo.
¿Cuál es la métrica de SEO más importante?
No hay una sola métrica para todos los negocios. El tráfico orgánico relevante y los eventos clave bien medidos suelen ser más útiles que una posición aislada.
¿Debe el informe mostrar el trabajo completado?
Sí. Usted debe poder conectar el trabajo con fecha con las páginas que afectó y con el motivo de cada acción.
¿Puedo verificar yo mismo un informe de SEO?
Sí. Compárelo con las mismas fechas en Search Console y GA4, y luego con su bandeja de formularios, sus registros de llamadas, su sistema de reservas o su CRM.
Cómo avanzar
Un informe mensual de SEO vale la pena cuando muestra qué cambió, qué páginas y búsquedas afectó, cómo se movieron los clics y las impresiones, qué hicieron los visitantes y si esas acciones se convirtieron en clientes potenciales o ventas reales. Las posiciones y el tráfico por sí solos no prueban que el SEO esté funcionando, y ningún mes por sí solo decide la cuestión. La comprobación más sólida es la que usted mismo puede hacer: el mismo mes en Search Console, las mismas fechas en GA4 y sus propios registros de quién llamó y quién escribió.
Una vez que pueda hacerlo, podrá cuestionar las afirmaciones poco claras, mantener el control de las cuentas donde viven los datos y decidir la renovación con pruebas que puede comparar mes a mes. Un proveedor que vale la pena conservar lo dejará mejor informado y con más control, no más dependiente de gráficas que no puede leer.
Si quiere ayuda, Web Leveling puede definir los eventos clave que importan para su negocio, conectar Search Console y GA4 con sus registros de clientes potenciales e informar sobre las páginas y búsquedas que importan mediante nuestro servicio de optimización para motores de búsqueda, y usted conserva el acceso a todas las cuentas. Usted mismo puede abrir Search Console en diez minutos, y lo difícil es dar seguimiento, conciliar, priorizar y sostener el trabajo mes tras mes. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Envíenos su informe actual y sus preguntas, y le ayudaremos a leerlo.
Términos
Palabras de informes de SEO en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Clics. Veces que alguien hizo clic en un enlace a su sitio desde la Búsqueda de Google, según el conteo de Search Console.
Impresiones. Veces que su sitio o una de sus páginas apareció en los resultados de la Búsqueda de Google.
CTR. Tasa de clics, es decir, los clics divididos entre las impresiones.
Posición promedio. La posición promedio de su resultado más alto entre las impresiones, no una posición fija para una sola búsqueda.
Evento clave. Una acción que GA4 está configurado para contar como importante para el negocio, como un formulario completado, una llamada o una compra.
Propiedad. El sitio web o la cuenta que mide Search Console o GA4, y que un informe debe hacer coincidir con la suya.
