Ya decidió cambiar de agencia, o la decisión la está tomando por usted una factura que no puede defender o un informe de clientes potenciales que no coincide con su teléfono. Ahora la pregunta es qué descargar de Google Ads antes de cambiar de agencia, y la preocupación de fondo es más grande que una hoja de cálculo. Quiere conservar la evidencia de lo que funcionó.
Esa evidencia son las campañas que se pagaron solas, las búsquedas que trajeron compradores reales, las palabras clave negativas que mantuvieron fuera las búsquedas sin valor y la prueba de lo que gastó. Puede salir por la puerta con el equipo anterior si no la guarda.
Empiece con una revisión: confirme que una dirección de correo que controla su negocio tiene acceso de Admin (administrador). Luego exporte y guarde. El orden importa, y una tarde suele bastar para lo básico.
Puntos clave
Abra Admin, luego Access and security (acceso y seguridad), luego la pestaña Users (usuarios), y confirme que un correo de negocio que usted controla tiene Admin. Hágalo antes de exportar o quitar a alguien.
Revise la pestaña Managers por separado. Un manager puede administrar su cuenta sin ser su propietario administrativo.
Las exportaciones de campañas no incluyen las definiciones de conversión, los vínculos con otras cuentas, los registros de facturación ni el historial de cambios. Guárdelos por separado.
Google puede omitir búsquedas de bajo volumen por privacidad, así que exporte el informe de términos de búsqueda y los insights de términos de búsqueda cuando estén disponibles.
Mantenga activo el administrador de su negocio, dé acceso al nuevo operador, pruébelo, y solo entonces quite a los usuarios que se van.
Asegure primero su propio acceso antes de que cualquier otra cosa se mueva
Cada otro paso de esta lista depende de un hecho: alguien de su negocio todavía puede iniciar sesión como administrador después del traspaso. Si eso aún no es cierto, arréglelo primero, porque las exportaciones son mucho más fáciles desde una cuenta que usted controla. La revisión toma unos diez minutos.
- Abra la pestaña Users (usuarios): Seleccione el ícono de Admin, elija Access and security y luego abra Users. Cada fila muestra una dirección de correo y un nivel de acceso.
- Encuentre su correo de negocio: Confirme que al menos una dirección que usted posee, no la de la agencia, tiene Admin en la columna de nivel de acceso.
- Ubique la agencia: Anote si la agencia anterior aparece como usuario y qué nivel tiene.
- Revise Managers (administradores): Abra la pestaña Managers y anote cada cuenta de manager vinculada.
- Revise la propiedad: Anote si algún manager aparece marcado como propietario.
- Capture las páginas: Guarde una captura de pantalla de las páginas Users y Managers.
Google explica los niveles de acceso y cómo un administrador invita a un nuevo usuario en Administrar el acceso a su cuenta de Google Ads. Un nuevo Admin se agrega con el botón de más, el correo de la cuenta de Google de la persona, el nivel Admin y una invitación, y la invitación debe aceptarse antes de que la persona aparezca como activa.
El acceso a una campaña no es lo mismo que el acceso de Admin. Una persona con un nivel más bajo a menudo puede ver los informes, pero no puede invitar usuarios ni cambiar quién está en la cuenta. Si su único inicio de sesión es de un nivel más bajo, o si el único Admin es la agencia, la ruta más rápida está explicada en qué hacer cuando una agencia no le da su cuenta de Google Ads. Esa es una tarea aparte de esta, así que vuelva aquí una vez que tenga el acceso de Admin.
Un vínculo de manager funciona distinto que un usuario. Según las cuentas de manager y la propiedad de las cuentas de clientes de Google, un manager puede administrar una cuenta de cliente sin convertirse automáticamente en su propietario. Su cuenta sigue siendo dueña de sus propios datos, y un administrador del manager propietario puede transferir la propiedad entre managers. Saber qué configuración tiene le dice qué necesitará de usted la nueva agencia.
Salga con el historial de rendimiento que demuestra lo que funcionó
Una vez confirmado el Admin, exporte los informes. Google le permite personalizar una tabla, elegir un rango de fechas y usar el botón de descarga para guardarla como CSV, Excel, Google Sheets y otros tipos de archivo. Los pasos están en Rendimiento de la cuenta, de la campaña y del grupo de anuncios. Configure el rango de fechas al periodo más largo que sea útil para cada informe, para que un archivo no cubra solo el mes pasado.
Ponga a cada archivo el nombre del informe, el rango de fechas y el día que lo guardó. Una carpeta llena de archivos llamados «export (3)» no le sirve a nadie dentro de un año.
| Informe | Dónde encontrarlo | Lo que conserva |
|---|---|---|
| Campaigns (campañas) | Ícono de Campaigns, luego Campaigns | Gasto, clics y conversiones por campaña |
| Ad groups | Ícono de Campaigns, menú de Campaigns, luego Ad groups | Cómo rindió cada tema de búsquedas |
| Ads and assets | Ícono de Campaigns, luego Ads | El texto de los anuncios y los recursos que se mostraron |
| Keywords | Ícono de Campaigns, Audiences, keywords, and content, luego Search keywords | Palabras clave y tipos de coincidencia con resultados |
| Search terms | Ícono de Campaigns, Insights and reports, luego Search terms | Las búsquedas que activaron sus anuncios |
| Location | Ícono de Campaigns, Insights and reports, Report editor, luego un informe geográfico | De dónde salieron los resultados |
| Device | El segmento de dispositivo en una tabla o en Report editor | Resultados en teléfonos, computadoras y tabletas |
| Conversions | Ícono de Goals, Conversions, luego Summary | Acciones de conversión y su rendimiento |
| Change history | Ícono de Campaigns, luego Change history | Qué cambió y cuándo |
Google cambia su diseño de vez en cuando. Si un nombre de menú en su pantalla es distinto al de la tabla, busque el nombre del informe en la página.
Para los términos de búsqueda, agregue columnas como término de búsqueda, palabra clave, tipo de coincidencia, impresiones, clics, costo, conversiones y valor de conversión. Google describe lo que muestra el informe en Acerca del informe de términos de búsqueda, y también dice que las búsquedas de bajo volumen pueden omitirse por privacidad. Así que, exporte también los insights de términos de búsqueda, donde su cuenta los ofrezca. Si quiere ayuda para leer lo que sale, la publicación sobre el informe de términos de búsqueda de Google Ads lo explica.
El historial de cambios merece su propia exportación. Es el registro de cuándo cambiaron presupuestos, pujas, segmentación y configuraciones de conversión, y así es como un nuevo equipo separa una decisión de la agencia de una variación estacional. Google explica lo que significa cada columna de estas tablas en Entender lo que se muestra en los informes.
Guarde lo que ningún informe incluye
Una exportación de campañas parece completa y aun así deja fuera las partes que hacen que la cuenta funcione. Las definiciones de conversión, las listas de palabras clave negativas, los vínculos con otras cuentas y los registros de facturación viven en lugares propios. Guarde cada uno por separado, con capturas de pantalla o PDF donde la pantalla no ofrezca botón de descarga.
Configuración de conversiones
La columna Conversions solo es tan significativa como las definiciones detrás de ella. Google las explica en Administrar objetivos de conversión desde el resumen de conversiones. Para cada acción de conversión, registre los siguientes datos.
- Fuente: Sitio web, llamada telefónica, importación u otra vía.
- Estado y valor: Si está activa y qué valor tiene.
- Ventana y conteo: La ventana de conversión y si cuenta cada conversión o una por clic.
- Modelo de atribución: Cómo se asigna el crédito.
- Primaria o secundaria: Las acciones primarias alimentan la columna Conversions y pueden orientar las pujas; las secundarias son, en general, para observación.
Un llenado de formulario, una llamada telefónica y una vista de página pueden llamarse todas «conversiones». Sin estas notas, el nuevo equipo podría comparar números que significan cosas distintas.
Configuración de segmentación y presupuesto
Exporte o capture las palabras clave negativas y las listas de palabras clave negativas, junto con las campañas a las que está asociada cada lista. Agregue las audiencias y sus fuentes, las ubicaciones y sus opciones, los horarios, los idiomas, los presupuestos diarios y compartidos, las estrategias de puja, la configuración de objetivos y el estado de cada campaña. Estas son las lecciones que la cuenta ha aprendido. Una cuenta nueva sin ellas empieza pagando otra vez los mismos clics desperdiciados.
Vínculos, etiquetas y facturación
Anote cada cuenta vinculada: Analytics, Merchant Center, Perfil de Negocio de Google, YouTube, el seguimiento de llamadas y cualquier importación desde un CRM. Agregue las etiquetas que registran conversiones, quién tiene acceso a Google Tag Manager y cualquier proceso de carga de conversiones fuera de línea. Si las llamadas le importan, la publicación sobre cómo dar seguimiento a las llamadas desde Google Ads muestra lo que esa configuración puede implicar.
En cuanto a la facturación, guarde las transacciones, las facturas, los contactos de facturación, la moneda y la configuración de pago. Google las describe en Método de pago y en Acerca de los tipos de vínculos de perfil de pagos. No copie números completos de tarjetas de pago en un archivo de traspaso. El nuevo equipo necesita el registro de lo que se gastó, no su tarjeta.
Traspase la cuenta sin perder ni un solo día de clientes potenciales
Las exportaciones protegen su historial. El traspaso protege sus anuncios. Haga estos pasos en este orden, y las campañas siguen funcionando mientras cambian las personas.
Primero, mantenga activa su propia cuenta de Admin durante todo el proceso. Segundo, invite al nuevo operador con el nivel que necesita, usando la misma página de Access and security. Tercero, espere a que acepte la invitación y confirme que puede iniciar sesión y ver la cuenta. Cuarto, envíe las exportaciones y las notas de configuración. Solo después de que todo eso funcione, quite a los usuarios que se van.
Quitar primero a la agencia anterior es el error común. Si el nuevo acceso falla, puede quedar nadie que pueda corregirlo, y eso convierte un traspaso en una recuperación. La publicación sobre dar acceso a alguien a su cuenta de Google Ads explica la invitación en sí.
Si está reemplazando un vínculo de manager, revise otra vez la pestaña Managers después de que el nuevo equipo esté dentro. Desvincule al manager anterior solo cuando sepa quién manejará las campañas ese día. Su cuenta conserva su propio historial, y no se necesita una cuenta nueva solo porque cambiaron las personas que la manejan.
Cuando elija al nuevo equipo, las preguntas de qué preguntar a una agencia de marketing le ayudan a confirmar que trabajarán dentro de la cuenta que usted ya posee.
Sepa qué partes puede hacer solo y cuáles merecen una segunda opinión
Puede hacer usted mismo la revisión de acceso y la mayoría de las exportaciones. Google ofrece todos los controles de descarga, y nada en esta lista requiere un proveedor. Quien le diga que tiene que contratar a alguien solo para descargar un archivo le está vendiendo una puerta que usted puede abrir.
Algunas partes se benefician de experiencia. Por ejemplo: interpretar lo que dicen las exportaciones, relacionar las conversiones con clientes potenciales calificados o trabajos agendados, encontrar brechas de seguimiento, documentar integraciones que nadie recuerda haber agregado, y desenredar una estructura de managers compleja. Pida los hallazgos por escrito, y no espere que nadie le prometa un resultado por el traspaso.
Si eso describe su cuenta, la administración de pago por clic es donde suele empezar este tipo de revisión. Las exportaciones de arriba son lo que la persona que la haga querrá ver primero.
¿Está listo para cambiar de agencia de Google Ads?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué debe confirmar antes de exportar algo?
2. Hay una cuenta de manager vinculada a su cuenta de Google Ads. ¿Qué le indica eso?
3. ¿Cuál es el momento correcto para quitar a los usuarios de la agencia anterior?
Preguntas frecuentes sobre cómo exportar datos de Google Ads antes de cambiar de agencia
¿Qué debo exportar antes de cambiar de agencia de Google Ads?
Exporte los informes de campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras clave, términos de búsqueda, ubicación, dispositivo, conversiones e historial de cambios. Luego guarde lo que los informes no incluyen: las definiciones de conversión, las listas de palabras clave negativas, las audiencias, los presupuestos, las estrategias de puja, los vínculos con otras cuentas, las etiquetas y los registros de facturación.
¿Cómo verifico si tengo acceso de Admin?
Abra Admin, luego Access and security, luego Users. Revise la columna de nivel de acceso y confirme que un correo de negocio que usted controla aparece como Admin. Revise por separado la pestaña Managers para ver las cuentas de manager vinculadas.
¿Un vínculo con una cuenta de manager significa que la agencia es dueña de mi cuenta?
No. Google dice que un manager puede administrar una cuenta de cliente sin convertirse automáticamente en su propietario administrativo. Revise la pestaña Managers para ver qué manager, si hay alguno, aparece marcado como propietario.
¿El informe de términos de búsqueda muestra todas las búsquedas?
No. Google puede omitir búsquedas de bajo volumen por privacidad. Exporte el informe y los insights de términos de búsqueda cuando estén disponibles.
¿Debo crear una cuenta nueva de Google Ads para la nueva agencia?
Por lo general, la cuenta existente puede seguir en uso, porque Google ofrece acceso de usuarios, vínculos de manager y controles de propiedad. Una cuenta nueva empezaría sin el historial y la configuración que usted está guardando.
¿Cuándo debo quitar a la agencia anterior de la cuenta?
Después de confirmar el Admin de su negocio, de que el nuevo operador aceptó el acceso e inició sesión, y de que las exportaciones y las notas de seguimiento están guardadas. Quite a los usuarios que se van al final.
Para seguir adelante
Una sola exportación no conserva todo. El acceso de campaña no es acceso de Admin, un vínculo de manager no es propiedad, y un informe de campañas no contiene las definiciones de conversión, los vínculos con otras cuentas, los registros de facturación ni el historial de cambios. El informe de términos de búsqueda no es una lista completa de cada búsqueda. Guarde cada parte en su propio lugar, y mantenga a la agencia anterior hasta que el nuevo acceso haya sido aceptado y probado.
Hacerlo una vez, con archivos fechados y notas claras, le da al siguiente equipo un comienzo en lugar de una página en blanco. También se va con prueba de lo gastado y un registro de lo que cambió, lo cual es útil si alguna vez vuelve a cuestionar un informe. Guárdelo ahora, porque no hay ventaja en esperar.
Si quiere una segunda mirada, Web Leveling puede revisar las exportaciones con usted, conciliar las conversiones con sus clientes potenciales y citas, y documentar el seguimiento detrás de ellas. Nuestro equipo de administración de Google Ads puede luego manejar la cuenta en su nombre. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos en qué punto está su cuenta de Google Ads, y le diremos qué partes puede terminar usted mismo.
Términos
Términos sobre el traspaso de Google Ads en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Admin (administrador). El nivel de acceso de usuario más alto en una cuenta de Google Ads, que puede invitar, editar y quitar usuarios.
Cuenta de manager. Una cuenta de Google Ads que puede administrar otras cuentas, y que a menudo usan las agencias.
Manager propietario. El único manager que tiene la propiedad administrativa de una cuenta de cliente.
Informe de términos de búsqueda. Una lista de las búsquedas que llevaron a que se mostrara su anuncio, aunque las búsquedas de bajo volumen pueden omitirse.
Acción de conversión. Una acción del cliente que usted decide contar, como un formulario, una llamada o una compra.
Primaria y secundaria. Las acciones de conversión primarias alimentan la columna Conversions y pueden orientar las pujas; las secundarias son, en general, solo para observación.
Historial de cambios. El registro de las ediciones hechas en la cuenta, con la fecha en que ocurrió cada una.
