Usted paga por los clics, los clientes potenciales son pocos y sospecha que una parte del presupuesto se va en personas que nunca iban a comprar. En algún lugar de su cuenta hay una lista de las búsquedas exactas que activaron sus anuncios, y es la forma más rápida de comprobar esa sospecha. El informe de términos de búsqueda de Google Ads es una página de frases de búsqueda reales, cada una con lo que costó y lo que produjo. Con frecuencia el informe ni se abre, o se abre una sola vez, y el dueño ve filas de palabras desconocidas y lo vuelve a cerrar. La lista no está completa, y parte de lo que lea necesitará criterio y no un borrado rápido. Los pasos de abajo toman unos diez minutos, y le dejan una lista corta de cambios que puede hacer hoy y una rutina que puede repetir cada semana.
Puntos clave
En Google Ads, vaya a Campañas, luego Estadísticas e informes, luego Términos de búsqueda. Fije los últimos 30 días y ordene por Costo.
Un término de búsqueda es lo que una persona escribió. Una palabra clave es lo que usted eligió para pujar. Con frecuencia son distintos, y Google omite algunas búsquedas de poca actividad por privacidad.
Agregue un término de búsqueda como palabra clave cuando sea una intención distinta y útil. Agréguelo como palabra clave negativa cuando nunca pueda convertirse en cliente. Revise las conversiones y el seguimiento antes de excluir solo por el costo.
¿Dónde está el informe de términos de búsqueda en Google Ads?
Abra su cuenta y vaya a Campañas, luego Estadísticas e informes, luego Términos de búsqueda. Google define el informe como las búsquedas que generaron impresiones o clics en sus anuncios, y su página de ayuda sobre el informe de términos de búsqueda recorre la misma ruta. Si no lo encuentra, compruebe que está viendo el tipo de campaña correcto, porque las campañas de Performance Max y de AI Max tienen sus propias vistas, que se explican más abajo.
Una vez dentro, el informe es una tabla. Cada fila es una frase de búsqueda, y las columnas que más importan en una cuenta pequeña son estas:
| Columna | Qué le dice |
|---|---|
| Término de búsqueda | Las palabras que escribió la persona |
| Palabra clave | La palabra clave que usted agregó y con la que coincidió la búsqueda (actívela en Columnas, luego Atributos, si no aparece) |
| Tipo de concordancia | Qué tan cerca está la búsqueda de esa palabra clave |
| Costo | Lo que le costaron las búsquedas en el intervalo de fechas |
| Clics e impresiones | Cuántas veces se hizo clic en el anuncio y cuántas se mostró |
| Conversiones | Resultados registrados según la configuración de conversiones de su cuenta |
La misma página de ayuda también menciona como columnas comunes la campaña, el grupo de anuncios, el CTR, la tasa de conversión y el valor de conversión. La página de Google sobre las columnas del informe muestra cómo agregarlas y quitarlas.
¿Cómo reviso el informe de términos de búsqueda en diez minutos?
Esta es la secuencia para la primera vez, y funciona igual cada semana después. Necesita un intervalo de fechas, unas cuantas columnas y un orden.
- Abra Campañas, luego Estadísticas e informes, luego Términos de búsqueda.
- Fije el intervalo de fechas en los últimos 30 días.
- Muestre Costo, Clics, Impresiones, CTR, Conversiones, Tasa de conversión, Valor de conversión, Palabra clave y Tipo de concordancia.
- Ordene por Costo, de mayor a menor.
- Marque las cinco búsquedas más costosas que nunca podrían convertirse en un cliente, porque tratan de un producto, servicio, público, lugar o intención equivocados.
- Para cada búsqueda marcada, decida si debe excluirse en una campaña o en toda la cuenta.
- Revise las búsquedas que produjeron conversiones para encontrar palabras que valga la pena reutilizar en una palabra clave, un anuncio o una página de destino.
El costo por sí solo no prueba que una búsqueda sea mala. Una frase costosa que coincide con lo que usted vende quizá solo necesite un mejor anuncio o una mejor página, y una que no coincide con nada de lo que ofrece es la candidata clara para excluir. Compare el costo con la relevancia y con los resultados que registró su cuenta. La rutina semanal, cerca del final de este artículo, convierte estos pasos en un hábito.
¿Cuál es la diferencia entre un término de búsqueda y una palabra clave?
Un término de búsqueda es la palabra o frase que una persona escribe en Google. Una palabra clave es la palabra o frase que usted agrega a un grupo de anuncios para que sus anuncios puedan mostrarse en ciertas búsquedas. El ejemplo de Google es una palabra clave `rosas` y un cliente que busca `rosas rojas`: la palabra clave hizo que el anuncio pudiera mostrarse, y el término de búsqueda es lo que el cliente escribió en realidad.
Esa diferencia es la razón de que exista el informe. Su palabra clave y las palabras de la persona no siempre son idénticas, y la columna Tipo de concordancia describe cómo se relacionan. La concordancia amplia, de frase y exacta aparecen en la ayuda de Google como `zapatos para correr`, `"zapatos para correr"` y `[zapatos para correr]`. Una palabra clave de concordancia amplia puede activarse con una búsqueda redactada de otra manera, y por eso una fila puede parecer sin relación con nada de lo que usted escribió en la cuenta.
Así que, no espere que cada término de búsqueda sea igual a una de sus palabras clave. Lea la columna Palabra clave junto a cada término de búsqueda para ver qué palabra clave lo captó, y luego juzgue la búsqueda por sus propios méritos.
¿Por qué faltan algunos términos de búsqueda en el informe?
Google no muestra todas las consultas. Su ayuda dice que los términos de búsqueda con poca actividad pueden omitirse para proteger la privacidad de los usuarios, y la página de Google sobre por qué se ocultan algunos términos de búsqueda explica que esas búsquedas de poca actividad pueden aparecer agrupadas en categorías o bajo una línea de «otros términos de búsqueda», sin las palabras individuales.
Lo que eso significa para usted: el total de las filas que puede ver puede ser menor que el costo de su campaña, y no puede leer cada frase que alguna vez activó un anuncio. Trate las filas visibles como una muestra grande y útil de adónde fue su dinero. Busque patrones en las palabras, como un producto que usted no vende, un lugar donde no presta servicio o un trabajo que no hace, y corrija los patrones. No necesita perseguir las filas ocultas.
¿Cómo agrego un término de búsqueda como palabra clave o como negativa?
En el informe, seleccione el término de búsqueda y elija agregarlo como palabra clave o como palabra clave negativa. La ayuda de Google sobre agregar palabras clave desde los términos de búsqueda y sobre las palabras clave negativas cubre las dos opciones. La versión del informe en el Editor de informes no permite agregar directamente, así que use el informe estándar.
Agregue un término de búsqueda como palabra clave cuando sus palabras exactas muestren una intención distinta y útil, como un servicio o producto específico que usted vende. Elija el tipo de concordancia a propósito: amplia, de frase o exacta. Agregue un término de búsqueda como palabra clave negativa cuando trate de algo que usted no ofrece. Una negativa puede aplicarse a una campaña o a toda la cuenta, y el alcance importa, porque una negativa a nivel de cuenta quita esa frase en todas partes.
| Lo que muestra la fila | Lo que suele convenir |
|---|---|
| Una búsqueda que nombra un servicio que usted vende, con conversiones | Considere agregarla como palabra clave |
| Una búsqueda de algo que usted nunca ofrece, con costo y sin venta posible | Agréguela como palabra clave negativa |
| Una búsqueda que encaja con su negocio, con clics pero todavía sin conversiones | Déjela, y revise el anuncio, la página de destino y su seguimiento de conversiones |
| Una búsqueda con pocos clics y un ciclo de venta largo | Déjela por ahora; los resultados pueden tardar en registrarse |
Las dos últimas filas son donde los dueños pierden dinero por apurarse. Una búsqueda sin conversión no es automáticamente inútil: las conversiones pueden registrarse tarde, el seguimiento puede faltar o estar asociado a la acción equivocada, y una frase puede ser adecuada para su negocio y aun así necesitar una mejor página. Las negativas demasiado restrictivas también pueden cerrar la puerta a clientes que usted quería. Si sus llamadas y formularios no se están contando, corrija eso primero, y use como punto de partida cómo rastrear las llamadas de Google Ads. Para una mirada más a fondo sobre cómo armar su lista de exclusiones, vea palabras clave negativas de Google Ads.
¿Qué puedo ver en las campañas de Performance Max y de AI Max?
Ambas tienen sus propias vistas, y ambas vienen con límites. Para Performance Max, vaya a Campañas, luego Estadísticas e informes, luego Términos de búsqueda, y elija Términos de búsqueda y páginas de destino de Performance Max. La ayuda de Google sobre los términos de búsqueda de Performance Max dice que la vista puede mostrar términos de búsqueda, las páginas de destino asociadas, el formato del anuncio y métricas de rendimiento, con datos desde marzo de 2023. No expone todas las consultas, y las conversiones de visitas a tiendas y de ventas en tiendas no son compatibles con el informe.
Para las campañas de AI Max para búsqueda, Google agrega un valor AI Max en la columna Tipo de concordancia y una columna Fuente que muestra si el tráfico llegó por la expansión de concordancia amplia o por la coincidencia sin palabras clave. La ayuda de Google sobre los informes de términos de búsqueda de AI Max describe una vista dedicada que combina términos de búsqueda, títulos y páginas de destino. Para el cambio más amplio, lea Google Ads AI Max.
Aquí obtiene más informes que con el informe anterior, pero no una visibilidad completa a nivel de consulta, y no puede juzgar estas campañas con los controles que tiene en una campaña de búsqueda estándar. Lea las páginas de destino junto a los términos de búsqueda, y use la misma revisión de costo, relevancia y conversiones de antes.
¿Cómo debería ser mi rutina semanal con los términos de búsqueda?
Una revisión corta y repetible vale más que una gran limpieza una vez al año. Elija un día y manténgalo.
- Abra el informe de los últimos 7 días, y luego compárelo con los últimos 30 días.
- Ordene por Costo y marque las búsquedas más costosas que no podrían convertirse en clientes.
- Agregue las claras como palabras clave negativas, con el alcance que corresponda.
- Mire las búsquedas que convirtieron, y anote las palabras que merezcan su propia palabra clave, línea de anuncio o página.
- Compruebe que su seguimiento de conversiones sigue registrando llamadas y envíos de formularios.
- Anote lo que cambió, para poder ver después su efecto.
Una revisión de búsquedas le muestra adónde fue el dinero. No prueba por sí sola que su seguimiento sea exacto ni que su página de destino esté funcionando, así que tómela como una comprobación entre varias. Si las búsquedas equivocadas más costosas siguen regresando aunque las excluya, es probable que sus tipos de concordancia o la segmentación de su campaña necesiten atención, y eso es un trabajo más grande que una lista de negativas. Una lectura relacionada sobre el lado de los clientes potenciales es por qué los anuncios traen clientes potenciales basura, y cómo funcionan los tipos de concordancia explica por qué la misma palabra clave capta búsquedas distintas.
¿Cuándo puedo encargarme yo mismo, y cuándo la ayuda se paga sola?
Una cuenta pequeña con una o dos campañas, gasto constante y seguimiento confiable es algo que un dueño puede revisar solo. Google documenta la ruta del menú, las definiciones y los pasos para agregar negativas, así que llegar al informe no requiere una agencia, y la rutina de diez minutos de arriba está al alcance de cualquiera que esté dispuesto a dedicar ese tiempo cada semana. Si está decidiendo, ¿puede administrar Google Ads usted mismo? cubre la pregunta más amplia.
La ayuda justifica su costo cuando la cuenta es más grande o más difícil de leer: varias campañas, varios servicios o ubicaciones, gasto alto, Performance Max o AI Max en la mezcla, seguimiento de conversiones difícil de verificar, o resultados que los clics por sí solos no permiten juzgar. Lo que aporta un especialista es interpretación, estructura, medición y criterio continuo, no acceso a un informe oculto. El valor son menos errores de lectura y cambios que no bloquean la demanda real.
¿Está leyendo bien el informe de términos de búsqueda?
Elija una respuesta para empezar.
1. Un término de búsqueda muestra costo alto y todavía no tiene conversiones. ¿Cuál es el mejor siguiente paso?
2. ¿Por qué pueden faltar algunos términos de búsqueda en el informe?
3. ¿Cuándo tiene más sentido agregar un término de búsqueda como palabra clave?
Preguntas frecuentes sobre el informe de términos de búsqueda de Google Ads
¿Qué es un término de búsqueda en Google Ads?
Es la palabra o frase que una persona escribió cuando se activó su anuncio.
¿Dónde está el informe de términos de búsqueda?
Vaya a Campañas, luego Estadísticas e informes, luego Términos de búsqueda.
¿Cuál es la diferencia entre un término de búsqueda y una palabra clave?
Una palabra clave es lo que usted agrega para segmentar búsquedas. Un término de búsqueda es lo que la persona escribió en realidad, y puede ser distinto de su palabra clave.
¿El informe muestra todas las búsquedas?
No. Google omite algunas consultas de poca actividad por motivos de privacidad.
¿Debería cada término de búsqueda sin conversiones convertirse en palabra clave negativa?
No. Revise primero la relevancia, el retraso de las conversiones, el seguimiento y la página de destino.
¿Puedo ver los términos de búsqueda de Performance Max y de AI Max?
Sí, en sus propias vistas, con límites propios de cada campaña. Ninguna muestra todas las consultas.
Cómo seguir adelante
El informe está en Campañas, Estadísticas e informes, Términos de búsqueda. Ordene 30 días por costo, marque las búsquedas más costosas que nunca podrían convertirse en clientes, agregue las claras como negativas y copie las palabras útiles en palabras clave, anuncios y páginas. Recuerde que Google omite algunas búsquedas de poca actividad, así que usted está leyendo una muestra grande, no un registro completo.
Haga la misma revisión corta cada semana y su cuenta se irá limpiando sin un gran proyecto. También verá antes cuándo el problema real es el seguimiento o una página de destino, y no las palabras clave.
Si prefiere dejar la revisión en manos de alguien que la hace todos los días, Web Leveling puede leer sus términos de búsqueda, corregir sus negativas y tipos de concordancia, y comprobar que sus llamadas y formularios se estén contando. Nuestra administración de pago por clic cubre la cuenta desde los términos de búsqueda hasta las páginas de destino. Si su cuenta es lo bastante pequeña para manejarla usted mismo, se lo diremos. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Envíenos sus preguntas sobre la cuenta y le indicaremos el siguiente cambio que vale la pena hacer.
Términos
Palabras del informe de términos de búsqueda en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Término de búsqueda. La palabra o frase que una persona escribe en Google y que activa su anuncio.
Palabra clave. Una palabra o frase que usted agrega a un grupo de anuncios para que sus anuncios puedan mostrarse en ciertas búsquedas.
Tipo de concordancia. El ajuste, amplia, de frase o exacta, que controla qué tan cerca debe estar una búsqueda de su palabra clave.
Palabra clave negativa. Una palabra o frase que usted agrega para que sus anuncios no se muestren en búsquedas que la contengan.
Conversión. Una acción que su cuenta está configurada para registrar como resultado, como una llamada o el envío de un formulario.
Performance Max. Un tipo de campaña de Google Ads con su propia vista de términos de búsqueda y páginas de destino.
