Usted busca su propio oficio en Google Maps y el negocio que aparece arriba se llama algo como «Best Plumber Dallas Emergency 24/7». Su listado, más abajo, lleva el nombre que está en su camioneta. Es fácil concluir que el nombre largo es el que hace el trabajo y que usted debería agregar su servicio y su ciudad a su propio listado. Antes de escribir nada en ese campo, sepa qué pide Google ahí y dónde pueden ir sus palabras clave en su lugar. El campo del nombre admite el nombre que su negocio realmente usa, y su servicio, su ciudad y su horario tienen cada uno su propio campo. Ese arreglo protege su listado de ediciones y suspensiones, y aun así le deja decir todo lo que un buscador necesita oír. También puede reportar el nombre de un competidor cuando rompe la regla.
Puntos clave
Google dice que el nombre del Perfil de Negocio de Google debe coincidir con el nombre que su negocio usa en su local, su sitio web y su papelería, así que escriba ese y nada más.
Los servicios, la ubicación y el horario van en las categorías, los servicios, la descripción, el área de servicio y el campo del horario, no en el nombre.
Google dice que la información innecesaria en el nombre puede llevar a cambios en su perfil o a su suspensión, y que un competidor se salga con la suya no es un permiso.
Cambie primero su letrero, su sitio web y sus documentos, luego use Editar perfil en Google, y reporte el nombre abusivo de un competidor con Sugerir una edición.
¿Qué debo poner en el nombre de mi negocio en Google?
Ponga el nombre que ven sus clientes cuando lo encuentran en persona: el de su letrero, el encabezado de su sitio web, sus facturas y sus tarjetas de presentación. Google dice que el nombre de su perfil debe reflejar ese nombre del mundo real y usarse de forma consistente. Si su camioneta dice «Garcia Plumbing», su perfil dice «Garcia Plumbing».
El ejemplo de Google es «Shelly's Coffee». Si la cafetería abre las veinticuatro horas, «Abierto las 24 horas» va en el campo del horario, no en el nombre. La misma lógica se aplica a su ciudad, su número de teléfono, la dirección de su sitio web, un eslogan o una promoción. Google enumera los lemas de marketing, los códigos de tienda, los números de teléfono, las direcciones web, los términos legales innecesarios y los caracteres especiales irrelevantes entre las cosas que hay que dejar fuera, salvo que sean parte constante del nombre del mundo real. Puede leer el texto completo en las pautas de Google para representar su negocio en Google.
Una prueba rápida resuelve la mayoría de los casos. Párese frente a su letrero y luego mire el nombre de su perfil. Si el perfil tiene palabras de más que no aparecen en ningún letrero, encabezado de sitio web ni factura, esas palabras no pertenecen al campo.
¿Dónde van entonces mis palabras clave de servicio y de ciudad?
Google creó un lugar aparte para cada detalle que le importa a un buscador, y esos campos son donde van sus palabras clave. Usarlos bien le da el mismo mensaje que intenta dar el nombre largo del competidor, sin poner el listado en riesgo. Cada campo de abajo se conecta con un paso distinto de cómo decide Google qué mostrar.
| Lo que quiere decir | Dónde va |
|---|---|
| Su oficio, como plomero o techador | Categorías principal y adicionales |
| Los trabajos que hace | Servicios y productos |
| Su ciudad o las ciudades que atiende | Área de servicio, dirección y la descripción |
| Disponibilidad «Abierto las 24 horas» o «Emergencias» | Horario, y una frase sencilla en la descripción |
| Lo que lo hace diferente | Descripción, atributos, fotos y publicaciones |
Las pautas de Google sobre el posicionamiento local nombran la relevancia, la distancia y la prominencia como los factores principales de los resultados locales. La relevancia viene de qué tan bien su perfil coincide con lo que alguien buscó, y los datos completos y exactos en los campos correctos alimentan esa coincidencia. Nuestras guías sobre cómo elegir las categorías de su Perfil de Negocio de Google y cómo escribir la descripción de su Perfil de Negocio de Google repasan los dos campos que más pesan para un servicio y una ciudad. Para una visión más amplia, vea cómo posicionarse más alto en Google Maps.
Su sitio web también ayuda. Un sitio que nombra el servicio y las ciudades que cubre, en el título y en la página misma, le da a Google más con qué comparar, sin ningún riesgo para el listado. La guía de Google Search Central sobre los nombres de sitio apunta en la misma dirección: el nombre debe reflejar la identidad real del sitio, no un montón de términos de búsqueda.
¿Qué puede pasar si agrego palabras clave al nombre de mi negocio?
Google dice que agregar información innecesaria al nombre infringe sus pautas y que podría resultar en la suspensión de su Perfil de Negocio. También dice que la información inexacta puede llevar a cambios en el perfil o a la eliminación de datos del negocio. En la práctica eso puede verse como una edición rechazada o revertida, una corrección que Google hace por usted, un listado en el que la gente confía un poco menos, o una suspensión que luego usted tiene que resolver para que lo reactiven.
Una suspensión cuesta más de lo que las palabras clave llegaron a valer. Su listado es la vía por la que la gente le llama, obtiene indicaciones y lee sus reseñas, y todo eso se queda en silencio mientras usted espera. Las políticas y pautas de Google y sus pautas de elegibilidad y propiedad explican las reglas que su perfil debe cumplir, y nuestra guía sobre qué hacer cuando suspenden un Perfil de Negocio de Google cubre los pasos de recuperación si ocurre.
Fíjese en lo que el nombre largo de un competidor dice y no dice. Un listado que hoy está por encima del suyo puede tener otras razones para estar ahí, como una dirección más cercana, más reseñas o mejores categorías. Las pautas de Google ponen la distancia y la prominencia junto a la relevancia, así que usted no puede leer el nombre como la causa. Copiarlo expone su propio perfil al mismo riesgo, y su perfil es el que usted tiene que proteger.
¿Cómo compruebo si mi nombre actual está permitido?
Haga esta revisión en unos diez minutos. Sirve tanto si usted configuró el perfil como si lo hizo otra persona hace años.
- Mire el campo del nombre: Abra su Perfil de Negocio y lea el nombre exactamente como aparece. Anote cada palabra que no sea parte de su nombre real.
- Compárelo con su letrero: Revise su local, su vehículo u otra rotulación. El nombre debe coincidir palabra por palabra.
- Compárelo con su sitio web: Mire el encabezado, el pie de página y la página de contacto. Su sitio debe usar el mismo nombre.
- Compárelo con facturas y registros: Sus facturas, tarjetas de presentación, licencia y registro deben llevar ese nombre, o un nombre bajo el que usted opere de forma consistente.
- Quite lo que no coincide: Si las palabras de más aparecen solo en Google, elimínelas y pase la información a las categorías, los servicios, la descripción o el horario.
Si inicia sesión con la cuenta de Google conectada al perfil (nuestra guía sobre dónde editar su Perfil de Negocio de Google muestra cada lugar para hacerlo), puede abrir el perfil, seleccionar Editar perfil, cambiar el nombre y seleccionar Guardar. Google revisa las ediciones, así que puede que un cambio no aparezca de inmediato. Si ya envió una edición y no se ve, nuestra guía sobre las ediciones del Perfil de Negocio que no se muestran cubre qué revisar.
Las palabras de más que ya agregó tienen arreglo, y también una dirección que ya no coincide, como explica nuestra guía sobre cómo cambiar la dirección de su negocio en Google. Quítelas usted mismo antes de que alguien más las reporte, y su listado vuelve a cumplir las pautas.
¿Cuándo se permite un cambio de nombre real?
Un cambio es legítimo cuando su negocio realmente adoptó un nombre nuevo y lo usa de forma consistente frente a los clientes. Puede ser un nuevo nombre de empresa tras una venta, un cambio de marca o un nombre comercial (DBA, «doing business as») bajo el que ahora usted opera. La regla de Google es la consistencia en el mundo real. Un registro de DBA o de nombre ficticio puede respaldar el cambio, pero el registro por sí solo no hace aceptable un nombre: el nombre tiene que aparecer donde los clientes se encuentran con usted.
Siga este orden:
- Actualice sus materiales de cara al cliente: Cambie su letrero, su sitio web, su papelería y sus facturas al nombre nuevo antes que el perfil, o al mismo tiempo.
- Reúna la evidencia: Su rotulación, sitio web, papelería, facturas, licencias y registros actualizados le muestran a Google que el nombre es real.
- Edite el perfil: Inicie sesión en la cuenta de Google conectada al perfil, abra el Perfil de Negocio, seleccione Editar perfil, cambie el nombre para que coincida con su marca y seleccione Guardar. La página de ayuda de Google sobre cómo editar su Perfil de Negocio enumera los pasos actuales.
- Espere una revisión: Google revisa las ediciones, y un cambio de nombre puede exigir una nueva verificación, así que cuente con una espera corta y esté atento a un aviso de verificación.
Un nombre nuevo que resulte incluir su servicio y su ciudad puede ser legítimo, siempre que esas palabras completas sean de verdad el nombre que usted usa en todas partes. Un nombre elegido solo para Google, y cambiado solo en Google, es la situación a la que apunta la pauta.
¿Cómo reporto el nombre de un competidor lleno de palabras clave?
Empiece por el listado mismo. En Google Maps, abra el listado del competidor, seleccione Sugerir una edición y reporte el nombre del negocio como incorrecto. La página de ayuda de Google sobre cómo reportar un negocio en Google Maps describe el camino, y también remite al formulario de reclamación Business Redressal Complaint Form para un nombre, un teléfono o una URL que parezca engañoso o vinculado con un fraude.
Mantenga el reporte breve y basado en hechos. Nombre el listado exacto, diga qué dice el nombre que se muestra y explique por qué no refleja el nombre del mundo real. Si tiene pruebas, inclúyalas: una foto del letrero del local del competidor con un nombre distinto, o su propio sitio web usando un nombre más corto. El formulario Business Redressal Complaint Form existe para casos como estos.
Los reportes toman tiempo, y Google decide el resultado, así que siga trabajando en su propio listado mientras tanto. Un perfil completo, con las categorías correctas, el horario exacto, los servicios, fotos recientes y reseñas reales, construye su posición de una manera que el nombre de ningún competidor puede deshacer. Si quiere ayuda con ese trabajo, nuestra descripción general de la administración del Perfil de Negocio de Google explica qué abarca.
¿Pasa su nombre de negocio en Google?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué dice Google que pertenece en el campo del nombre del negocio?
2. ¿Dónde debe ir «Abierto las 24 horas» en su perfil?
3. El listado de un competidor tiene un nombre lleno de palabras clave. ¿Qué puede hacer?
Preguntas frecuentes sobre las palabras clave en el nombre de un negocio en Google
¿Puedo poner mi ciudad en el nombre de mi negocio en Google?
Solo si la ciudad es realmente parte del nombre que su negocio usa en su letrero, su sitio web y sus documentos. Si no lo es, ponga la ciudad en su área de servicio, su dirección y su descripción.
¿Puedo agregar «24/7» al nombre de mi negocio en Google?
No, a menos que «24/7» sea de forma consistente parte de su nombre del mundo real. Los horarios de atención van en el campo del horario.
¿Basta un DBA para usar un nombre con palabras clave en Google?
Un registro de DBA o de nombre ficticio puede respaldar un nombre, pero la regla de Google es que el nombre debe ser el que los clientes ven de forma consistente en el mundo real. Use el nombre de su letrero, su sitio web y su papelería.
¿Suspenderá Google mi perfil por las palabras clave en el nombre?
Google dice que la información innecesaria en el nombre podría resultar en una suspensión, y que también puede cambiar o eliminar información del perfil. Quitar las palabras de más es lo más seguro.
¿Cómo cambio el nombre de mi negocio en Google?
Inicie sesión en la cuenta de Google conectada al perfil, abra el Perfil de Negocio, seleccione Editar perfil, cambie el nombre para que coincida con su marca del mundo real y seleccione Guardar. Un cambio de nombre puede exigir una nueva verificación.
¿Cómo reporto el nombre falso o abusivo de un competidor?
Abra su listado en Google Maps, seleccione Sugerir una edición y reporte el nombre como incorrecto. Para un nombre que parezca engañoso o vinculado con un fraude, use el formulario Business Redressal Complaint Form.
Reflexiones finales
El nombre de su negocio en Google es el nombre que sus clientes ya conocen: el de su letrero, su sitio web y sus facturas. Todo lo demás que quiere que los buscadores sepan, su servicio, su ciudad y su horario, tiene un campo hecho para eso, y llenar esos campos por completo hace el trabajo que el nombre largo solo finge hacer. Google dice que las palabras de más en el nombre pueden llevar a cambios o a una suspensión, así que quitarlas protege el listado que usted ha construido.
Con el tiempo, un nombre limpio y un perfil completo le dan algo que ningún atajo puede dar: un listado que se mantiene activo, coincide con lo que los clientes ven en persona y sigue generando llamadas. Si de verdad cambia su nombre, hacerlo en el orden de letrero, sitio web, documentos y luego perfil mantiene el cambio sin sobresaltos.
Si quiere ayuda para poner su listado en orden, Web Leveling puede ayudarle a revisar el nombre, las categorías, los servicios y la descripción frente a las reglas de Google, y nuestro trabajo de administración del Perfil de Negocio de Google mantiene esos datos exactos con el tiempo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Contáctenos sobre su listado de Google y cuéntenos qué muestra hoy su perfil.
Términos
Palabras sobre listados de Google en esta entrada
Toque un término para ver qué significa.
Perfil de Negocio de Google. El listado gratuito de un negocio en la Búsqueda y en Maps de Google, antes llamado Google My Business.
Nombre del mundo real. El nombre que un negocio usa de forma consistente en su letrero, su sitio web, su papelería y el resto de su marca.
Relleno de palabras clave. Agregar términos de búsqueda extra, como un servicio o una ciudad, a un nombre o a un campo donde no corresponden.
DBA. Un nombre «doing business as» («haciendo negocios como»), también llamado nombre ficticio, bajo el que opera un negocio.
Sugerir una edición. La opción de Google Maps para avisarle a Google que los datos de un listado son incorrectos.
Nueva verificación. La comprobación de Google de que un negocio es quien dice ser, a veces necesaria tras un cambio de nombre.
