Cómo crear un Perfil de Negocio de Google, paso a paso

Antes de crear un Perfil de Negocio de Google, escriba el nombre de su negocio y su ciudad en Google Maps. Es posible que ya exista una ficha para su dirección o para una versión anterior de su nombre, y una segunda ficha es como empiezan los duplicados.

Si no aparece nada, la configuración es gratuita y sigue un orden fijo: agregar el negocio, verificarlo y después completar los datos que ven los clientes. Algunas decisiones en el camino, sobre todo el nombre, la dirección y la categoría, son las que más problemas causan después.

Un negocio con una sola ubicación y una dirección exacta puede hacer todo esto sin pagarle a nadie. Google dice que agregar o reclamar un Perfil de Negocio es sin costo, y los pasos de esta publicación siguen sus propias páginas de ayuda.

Empiece por la búsqueda. Use el nombre de su negocio y su ciudad, y luego pruebe con su número de teléfono, la dirección de su sitio web y su dirección física.

Busque primero en Google Maps, porque su negocio quizá ya esté registrado

Abra Google Maps y busque el nombre del negocio con su ciudad. Revise también el número de teléfono, la dirección del sitio web y la dirección física, además de cualquier nombre o escritura anterior que el negocio haya usado. Si el resultado es su negocio, no necesita un Perfil de Negocio nuevo, sino el control del que ya existe.

La página de ayuda de Google sobre cómo agregar o reclamar un perfil indica el camino. En una computadora, busque el negocio en Maps, seleccione «Claim this business», luego «Manage now», y elija un método de verificación. En la app de Google Maps, seleccione el negocio, toque «About» (Información), luego «Claim this business» y después «Manage now».

Si el Perfil de Negocio ya está verificado en la cuenta de otra persona, solicite la propiedad en lugar de empezar de nuevo. La publicación sobre fichas duplicadas explica qué hacer cuando ya existen dos Perfiles de Negocio para una misma ubicación.

Agregar un negocio nuevo toma cuatro pasos, en el orden que indica Google

Si no coincide ninguna ficha, la página para agregar o reclamar en la Ayuda de Perfil de Negocio de Google enumera la secuencia. Los mismos pasos colocan el negocio en Google Maps y en la Búsqueda una vez que está verificado.

1. Vaya a business.google.com/add.
2. Seleccione «Add your business to Google» (Agregue su negocio a Google).
3. Siga las instrucciones en pantalla para agregar los datos de su negocio.
4. Seleccione una opción de verificación y siga los pasos en pantalla.

Google también dice que revise que su dirección cumpla con sus lineamientos sobre direcciones antes de enviarla. Esa revisión le ahorra un reinicio, porque el nombre, la dirección y la categoría que escriba son los que Google revisa. Las dos secciones siguientes cubren esas tres decisiones.

El nombre, la dirección y la categoría deben coincidir con el negocio real

Las directrices de Google para representar su negocio dicen que el nombre debe reflejar el nombre real que usa su negocio. Los eslóganes, los códigos de tienda, los horarios, los números de teléfono, las URL y los detalles de servicio o de ubicación no pertenecen al nombre. Google dice que la información innecesaria en el nombre puede llevar a una suspensión, así que una tienda que se llama «Corner Tailoring» aparece como «Corner Tailoring», no con un eslogan ni con una ciudad agregada al final.

En cuanto a la dirección, Google dice que los apartados postales y los buzones en ubicaciones remotas no son aceptables, y que las oficinas virtuales no son elegibles. Un número de suite o de buzón va en «Address Line 2» (Línea 2 de la dirección). Un negocio que muestra su dirección debe tener letreros permanentes y fijos en ese lugar.

En cuanto a la categoría, Google dice que elija las que completen la frase «This business IS a» (Este negocio ES un o una), y que use las menos posibles para describir su negocio principal. La primera categoría es la principal, y puede agregar hasta nueve más después en la página de edición. Las categorías no son campos de palabras clave. Si duda entre dos, la publicación sobre cómo elegir categorías explica la decisión paso a paso.

Un negocio que viaja hasta los clientes oculta su dirección, y un negocio solo en línea verifica su elegibilidad primero

Algunos negocios nunca reciben clientes en persona: un plomero que trabaja desde su casa, un peluquero canino móvil, una cuadrilla de jardinería. La guía de Google indica un solo Perfil de Negocio para la oficina o ubicación central, con un área de servicio designada y con la dirección oculta para los clientes. Su ejemplo es un plomero que trabaja desde casa. También dice que un área de servicio, en general, no debe extenderse más de unas dos horas de manejo desde la base.

Un negocio sin contacto en persona es un caso distinto. Las directrices de elegibilidad de Google dicen que un negocio debe tener contacto en persona con sus clientes durante el horario que indica. Los negocios solo en línea, las empresas de generación de prospectos y los negocios con solo un apartado postal o un buzón remoto aparecen como no elegibles. Si eso lo describe, lea la página de elegibilidad antes de invertir tiempo en un Perfil de Negocio.

Google elige el método de verificación, y la revisión agrega una espera

Después de enviar los datos, Google le pide que se verifique. La página de verificación dice que Google determina los métodos automáticamente y que no se pueden cambiar, y que algunos negocios pueden necesitar más de uno. Lo que vea puede incluir teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, una videollamada en vivo, una tarjeta postal, una grabación de video, y la verificación instantánea mediante Search Console o la verificación masiva.

Sea cual sea el método que le toque, la revisión después de los pasos de verificación tarda hasta 5 días hábiles, con raras excepciones. Así que, el plan correcto es uno paciente: no anuncie una fecha de lanzamiento ni imprima un letrero de «Encuéntrenos en Google» hasta que el perfil aparezca como verificado.

Una grabación de video le exige más. La página de verificación por video de Google dice que el video debe grabarse en vivo y sin editar, durar al menos 30 segundos, hacerse en un dispositivo móvil a través del perfil, y debe mostrar la ubicación, que el negocio existe y que usted lo administra. Recorra la ruta en una sola toma: la calle, el letrero, la entrada, el interior de la tienda. La publicación sobre verificación por video explica qué grabar.

Complete el horario, el teléfono, el sitio web y la ubicación en cuanto el perfil esté verificado

La página de primeros pasos de Google dice que proporcione el horario, el sitio web, el número de teléfono y la ubicación de su negocio para que sean visibles para los clientes en Google. Esos son los primeros campos que conviene confirmar, porque son lo que un cliente necesita para comunicarse con usted o encontrar la puerta. Trabaje con el resto en el orden que le convenga.

En cuanto al teléfono, puede agregar un número principal y hasta dos más; un número de fax no cuenta. En cuanto al sitio web, escriba la dirección completa con http:// o https:// al inicio. Si su horario cambia en días festivos o por temporada, actualícelo en cuanto lo sepa, porque de eso depende que un cliente llegue a una puerta cerrada.

Luego agregue fotos, servicios y una descripción. Las directrices de fotos de Google dicen que las fotos deben ser JPG o PNG, de 10 KB a 5 MB, de al menos 250 por 250 píxeles, y recomiendan 720 por 720. Pueden tardar de 24 a 48 horas en mostrarse, y los clientes solo las ven en Google después de que el perfil esté verificado.

La descripción va en «Edit profile» (Editar perfil), debe tener menos de 750 caracteres y no puede incluir URL ni código HTML. Describa el negocio, no promociones ni precios; la publicación sobre cómo escribir la descripción tiene los detalles. Escriba lo que escriba, manténgalo preciso, porque las nociones básicas de publicidad de la FTC cubren la exactitud de lo que un negocio dice sobre sus servicios y fotos.

Una ubicación puede hacer todo esto sola, y algunos casos sí valen la pena pagar

Para un negocio con una sola ubicación, una dirección exacta y un método de verificación que Google ofrezca, los pasos de Google son suficientes. No necesita a un proveedor para crear o reclamar el perfil.

La ayuda pagada justifica su costo en los casos que salen mal: un duplicado que no puede fusionar, un perfil que es de otra persona, una verificación que sigue fallando, varias ubicaciones que mantener consistentes o una pregunta sobre el área de servicio que no es obvia. En esos casos, el costo de un error es un perfil que usted no controla. Quien le ayude debe configurarlo para que la cuenta de propietario sea suya. La ayuda de Google sobre propietarios y administradores explica los roles.

Preguntas frecuentes sobre cómo crear un Perfil de Negocio de Google

¿Es gratis crear un Perfil de Negocio de Google?

Sí. Google dice que agregar o reclamar un perfil es sin costo. Un proveedor es opcional, y solo conviene considerarlo para duplicados, disputas de propiedad, verificaciones fallidas repetidas o varias ubicaciones.

¿Puede un negocio solo en línea crear un perfil?

Google requiere contacto en persona con los clientes durante el horario indicado. Los negocios solo en línea y las empresas de generación de prospectos aparecen como no elegibles, así que confirme primero su elegibilidad en la página de Google.

¿Qué pasa si mi negocio ya aparece en Google Maps?

Seleccione «Claim this business», luego «Manage now», si la ficha no está verificada. Si otra cuenta ya la verificó, solicite la propiedad. No cree un segundo Perfil de Negocio para la misma ubicación.

¿Puedo ocultar mi dirección personal en Google Maps?

Sí, si los clientes no la visitan. Un negocio que viaja hasta sus clientes usa un solo perfil para su ubicación central con un área de servicio y oculta la dirección.

¿Cuánto tarda la verificación del Perfil de Negocio de Google?

Google dice que la mayoría de los códigos de tarjeta postal llegan en 14 días y vencen a los 30 días. La revisión después de los pasos de verificación tarda hasta 5 días hábiles, con raras excepciones. Planee una espera en lugar de una fecha.

¿Es lo mismo Google My Business que un Perfil de Negocio de Google?

Perfil de Negocio de Google es el nombre actual. Mucha gente todavía busca «Google My Business», pero los pasos de esta publicación corresponden al perfil que Google ofrece hoy en business.google.com/add.

Para terminar

Un buen perfil empieza con una búsqueda, no con un formulario. Busque una ficha existente, reclámela si no está verificada, y si no, agregue el negocio en business.google.com/add con el nombre real, una dirección real o un área de servicio oculta, y una categoría específica. Después complete el método de verificación que Google ofrezca y espere la revisión.

Una vez verificado el perfil, el horario, el teléfono, el sitio web, las fotos, los servicios y la descripción son lo primero que un cliente conoce. Hacerlo bien desde el principio le ahorra el trabajo de deshacer un duplicado o una suspensión después, y el perfil queda ligado al negocio que usted realmente opera.

Si un duplicado, una disputa de propiedad, una verificación que sigue fallando o varias ubicaciones le están frenando, Web Leveling puede ayudar. Nuestra gestión de Perfil de Negocio de Google cubre la configuración, la propiedad y el mantenimiento, y trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos dónde está atorado su perfil, y le responderemos con el siguiente paso.

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