Cómo escribir la descripción de su Google Business Profile (750 máx.)

Usted abrió el cuadro de la descripción, se quedó mirando el cursor y no le salió nada. O escribió algo decente, lo guardó, y un día después el texto viejo sigue ahí. En cualquier caso, la descripción del Google Business Profile se siente como un campo pequeño con muchas formas de equivocarse. La buena noticia es que las reglas son pocas y usted puede escribir una descripción limpia en unos quince minutos. Google permite hasta 750 caracteres, y quiere un resumen sencillo de lo que hace su negocio, no un anuncio. Este artículo le da el límite, lo que está prohibido, una estructura para seguir, dos párrafos de ejemplo y una forma de distinguir una edición rechazada de una lenta. Deje el cuadro abierto en otra pestaña y trabaje paso a paso.

Usted puede escribir una descripción que cumpla las reglas en cinco pasos

Google dice que la descripción ayuda a los clientes a saber «what you do and what makes your business unique» (qué hace usted y qué hace único a su negocio). Aparece en la sección «De parte del negocio» de su perfil. La página de ayuda sobre la descripción de Google le pide cubrir qué ofrece el negocio, qué lo hace especial, cuánto tiempo lleva operando y otros datos útiles para el cliente. Los pasos siguientes convierten eso en un párrafo que usted puede pegar.

1. Abra el campo correcto: En su perfil verificado, elija Editar perfil, luego Descripción y después Editar.
2. Copie el texto actual: Péguelo en una nota antes de cambiar nada, para poder volver atrás.
3. Haga una lista de sus datos: Anote sus servicios principales, los clientes o las situaciones que atiende, su zona de servicio real, cuánto tiempo lleva operando y una diferencia concreta.
4. Redacte en oraciones sencillas: Empiece por lo que hace y para quién lo hace. Deje la historia y lo que lo diferencia para el final.
5. Cuente, guarde y anote la fecha: Compruebe que tiene menos de 750 caracteres, guarde y anote cuándo lo hizo.

Casi todo el esfuerzo está en el tercer paso. Una vez que los datos están en papel, las oraciones salen rápido, y puede recortarlas para que quepan.

El límite de 750 caracteres cuenta caracteres, no palabras

Los espacios y la puntuación cuentan dentro de los 750. En la práctica es un párrafo corto, así que cada oración tiene que llevar un dato. Una frase como «Ofrecemos un servicio de calidad en el que puede confiar» usa unos cuarenta caracteres y no le dice al lector si usted resuelve su problema. Reemplácela con un servicio por su nombre o con un tipo de cliente.

No tiene que usar los 750. Un párrafo compacto de 400 caracteres que diga con claridad sus servicios, sus clientes y su historia vale más que uno relleno. Si se pasa del límite, recorte primero las repeticiones, luego los adjetivos, y conserve los datos que un cliente le preguntaría por teléfono.

Qué va en el párrafo

Un negocio de servicios puede usar la descripción para decir seis cosas. No necesita todas, pero las primeras cuatro hacen casi todo el trabajo.

• Servicios principales: Nombre los trabajos que la gente realmente busca, con las palabras que usa.
• Clientes o situaciones: Diga a quién atiende, por ejemplo propietarios de vivienda, pequeños negocios, trabajadores independientes o contratistas.
• Zona de servicio real: Inclúyala solo si es real y es relevante para lo que el cliente necesita saber.
• Años en el negocio: Cuánto tiempo lleva operando, dicho como un dato que usted puede respaldar.
• Una diferencia concreta: Una especialidad, un proceso, una credencial o un tipo de cliente en el que se enfoca.
• Misión o historia: Una línea corta, solo si ayuda al cliente a entenderlo.

Ponga las dos primeras en su oración de apertura, para que quien lea solo el principio sepa si usted puede ayudarle.

Un ejemplo para un plomero

Este es un texto de ejemplo que sigue la estructura. Reemplace cada detalle con sus propios datos verdaderos.

> Empresa familiar de plomería que atiende a propietarios de vivienda y pequeños negocios en todo el condado. Nos encargamos del reemplazo de calentadores de agua, la limpieza de desagües, la reparación de fugas, la instalación de accesorios y el servicio de plomería de emergencia. Nuestro equipo con licencia atiende propiedades de la zona desde 2008, con comunicación clara desde el principio y un trabajo enfocado en reparaciones duraderas.

La oración de apertura dice qué es el negocio y a quién atiende. La segunda nombra los trabajos. La tercera da la historia y una forma de trabajar. No hay precio, ni enlace, ni «llame ahora».

Un ejemplo para un contador

La estructura también sirve para servicios de oficina.

> Firma de contabilidad que atiende a trabajadores independientes, contratistas y pequeños negocios con teneduría de libros, preparación de impuestos, apoyo con nómina y planificación trimestral. Ayudamos a los dueños de negocios a ordenar sus finanzas y explicamos los números en lenguaje sencillo.

Fíjese en que la diferencia es concreta: nombra los tipos de cliente y una forma de explicar. Afirme una credencial como «con licencia» solo si es cierta y puede demostrarla, porque Google exige que el texto sea exacto.

Google prohíbe estos elementos en la descripción

Las pautas de Google para representar su negocio y su página sobre la descripción fijan los límites. Si su texto incluye algo de la primera columna, mueva esa información a un lugar mejor.

Afirmaciones como «el mejor», «garantizado», «número uno» y «el mismo día» conllevan un riesgo adicional. La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que la publicidad debe ser veraz, no engañosa y estar respaldada por pruebas, así que escriba solo una afirmación que pueda respaldar. Si no puede demostrarla, nombre el servicio.

Los números de teléfono y las ofertas van en otras partes del perfil. Si quiere anunciar una oferta de temporada, el lugar es una Publicación de Google. La descripción es un resumen duradero, no un tablero de avisos.

Una edición que no aparece puede ser lenta, no rechazada

Google dice que las ediciones del perfil suelen aparecer en unos 10 minutos, pero algunas pueden tardar hasta 30 días. Una demora no significa necesariamente que el texto rompió una regla. Antes de reescribir nada, espere y luego revise el perfil como lo haría un visitante.

Un rechazo verdadero tiene causas específicas. La descripción general de las políticas de Google y la página sobre la descripción señalan estas:

• Violaciones de las políticas: URL, promociones, precios, afirmaciones de venta, texto irrelevante, formato llamativo o afirmaciones inexactas.
• Estado del perfil: El perfil no está verificado, está deshabilitado, suspendido o eliminado, o está vinculado a una cuenta de Google restringida.
• Contenido duplicado: El texto que envió coincide con lo que ya está publicado.
• Momento y errores: La edición se envió mientras se estaba cambiando el perfil, o hubo un error de procesamiento.

Recorra esa lista desde arriba. Quite todo lo que esté en la tabla de elementos prohibidos, confirme que su perfil esté verificado y activo, guarde una sola vez y espere. Si la edición sigue sin aparecer, nuestro artículo sobre las ediciones de Google Business Profile que no se reflejan explica las siguientes revisiones.

La IA de Google puede redactar una descripción, pero usted debe revisarla

Cuando edita la descripción, Google también ofrece un botón «Sugerir descripción» que redacta un texto a partir de su perfil y de otras fuentes, como su sitio web. Google agrega: «This AI feature writes creative text. You should review it for accuracy and update as needed.» (Esta función de IA escribe texto creativo. Usted debe revisar su exactitud y actualizarlo según sea necesario.)

Trate el borrador como un primer intento de un desconocido. Borre cualquier afirmación que no pueda respaldar, agregue su zona de servicio y su historia reales, y revíselo contra la lista de prohibiciones de arriba. Un borrador de IA que menciona un precio o una promesa sigue rompiendo las reglas, y el perfil es suyo.

¿La descripción ayuda a posicionar?

Google dice que los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia, y que la información completa y detallada del negocio le ayuda a entenderlo y a relacionarlo con las búsquedas pertinentes. Su guía de posicionamiento local no dice que la descripción en sí sea un factor de posicionamiento, y no promete que una descripción más larga o reformulada mejore su posición, sus llamadas o sus ventas.

Así que, escriba para el cliente. Un párrafo que haga pensar al próximo lector «sí, ellos hacen el tipo de trabajo que necesito» cumple su función, mueva o no un marcador del mapa. Eso también significa que puede dejar de preocuparse por repetir su ciudad y su servicio una y otra vez. Dígalos una vez, de forma natural, y pase a algo que ayude a una persona a decidir.

La descripción también es independiente de otras partes del perfil. Sus categorías, la lista de servicios, las Publicaciones y los resúmenes que Google escribe por su cuenta son elementos distintos, y la página de Google sobre los resúmenes de negocios en Google Maps explica en qué se diferencian del texto que usted escribe.

Haga esta revisión de diez minutos a su descripción actual

Abra su perfil publicado y lea la descripción como si fuera un desconocido.

1. ¿Dice en la primera oración lo que el negocio realmente hace?
2. ¿Tiene menos de 750 caracteres?
3. ¿Se quitó toda URL, precio, descuento y «llame ahora»?
4. ¿Las afirmaciones como «el mejor», «garantizado», «con licencia» o similares están respaldadas por algo que usted pueda mostrar?
5. ¿Nombra el servicio principal, el tipo de cliente, la zona de servicio real, su historia y una diferencia?
6. Léala en voz alta una vez. ¿Un cliente podría malinterpretar su negocio?

Los arreglos suelen ser trabajos pequeños. Reescribir una descripción en blanco o desactualizada toma unos 15 a 30 minutos. Quitar un precio o un enlace toma unos 10 minutos. El lenguaje vago y las palabras clave de relleno toman más, unos 30 a 60 minutos, porque hay que reunir datos reales. Verificar credenciales o corregir servicios o zonas de servicio equivocados puede tomar de 30 a 90 minutos.

Cuándo vale la pena pedir ayuda

Un dueño puede escribir y mantener este campo por sí solo. Tiene un límite claro, una lista corta de restricciones publicadas y ninguna regla que diga que necesita una agencia.

La ayuda empieza a rendir cuando la situación es más grande que un párrafo: varias sucursales, muchas líneas de servicio, afirmaciones que deben respaldarse con pruebas, cambios frecuentes en el perfil, un perfil rechazado o suspendido, datos que difieren por toda la web, o falta de tiempo para mantenerlo al día. En esos casos el valor está en la exactitud y la coherencia, con alguien que reúne los datos, mantiene el texto dentro de las reglas de Google y lo hace coincidir con el resto de su perfil y su sitio web. No es una frase secreta que lo suba en el mapa.

Preguntas frecuentes sobre la descripción de Google Business Profile

¿Cuántos caracteres puede tener la descripción de un Google Business Profile?

Hasta 750 caracteres. El límite cuenta caracteres, incluidos los espacios, no palabras.

¿Qué debo escribir en la descripción de mi Google Business Profile?

Diga qué ofrece el negocio, a quién atiende, su zona de servicio real si importa, cuánto tiempo lleva operando y una diferencia concreta. Manténgala objetiva y sencilla.

¿Puedo poner el enlace de mi sitio web o precios en la descripción?

No. Google prohíbe las URL y el código HTML, y dice que hay que centrarse en el negocio y no en promociones, precios ni ventas. Ponga el enlace en el campo de sitio web y las ofertas en una Publicación.

¿Por qué rechazaron la descripción de mi negocio?

Las causas comunes son un texto que rompe las políticas, un perfil sin verificar o suspendido, restricciones en la cuenta, contenido duplicado o un error de procesamiento. Quite lo prohibido y confirme que el perfil esté verificado antes de volver a enviarla.

¿Cuánto tarda en verse una edición de la descripción?

Google dice que las ediciones suelen aparecer en unos 10 minutos, pero algunas pueden tardar hasta 30 días.

¿La descripción afecta mi posición local?

Google dice que los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia, y no afirma que la descripción en sí sea un factor de posicionamiento. Escríbala para los clientes.

Para cerrar

Su descripción tiene un solo trabajo: decirle a un cliente, en hasta 750 caracteres, qué hace usted, para quién lo hace y por qué podría elegirlo. Deje fuera los enlaces, los precios, las promociones y el lenguaje de venta, respalde toda afirmación que haga y use el ejemplo del plomero o del contador como modelo para sus propios datos. Si una edición no aparece, dele tiempo a Google y repase las causas de rechazo antes de volver a cambiar el texto.

Bien hecho, el párrafo sigue trabajando en segundo plano. Una descripción clara responde las primeras preguntas de un cliente antes de que llame, y casi no tiene riesgo de problemas con las políticas porque se limita a datos sencillos. Puede volver a revisarla cuando cambien sus servicios o su historia, y no antes.

Si prefiere delegarlo, Web Leveling puede escribir y revisar su descripción junto con el resto de su perfil. Nuestra gestión de Google Business Profile mantiene sus datos exactos y dentro de las reglas de Google, y nuestro trabajo de SEO local cubre las páginas y los listados que lo rodean. Si solo necesita un párrafo, le diremos que lo escriba usted mismo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Contáctenos sobre su Google Business Profile y le ayudaremos a decidir qué cambiar primero.

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