Usted busca su propio negocio en un iPhone y la tarjeta de Apple Maps muestra una hora de cierre equivocada, una foto de portada vieja o un número de teléfono que dejó de usar hace años. Por eso, un cliente está parado frente a una puerta cerrada, o llama a una línea muerta, o maneja hacia un marcador que quedó a media cuadra del lugar. La solución está en Apple Business Connect, y usted mismo puede usarlo. Apple describe la herramienta de listados como gratuita, y ahora la ejecuta dentro de un producto llamado Apple Business. Esta publicación le explica qué revisar primero, cómo reclamar su tarjeta de lugar, cómo lo verifica Apple, qué puede editar y qué queda fuera de su control. También verá cómo lograr que Apple y Google cuenten la misma historia, para que corrija los datos una sola vez en lugar de dos.
Puntos clave
Busque su negocio en Apple Maps en un iPhone y anote cada dato equivocado antes de iniciar sesión en cualquier sitio.
Apple describe Business Connect como gratuito. Ads on Maps es un producto de pago aparte, y no lo necesita para corregir su horario ni su número de teléfono.
Una ubicación existente puede verificarse por teléfono con un código de cuatro dígitos. Una organización puede necesitar dos métodos y hasta cinco días hábiles.
Las calificaciones de Yelp en una tarjeta de lugar son contenido de Yelp. Corríjalas a través de Yelp, y corrija todo lo demás en Apple Business.
¿Cómo veo lo que los clientes ven en Apple Maps?
Antes de reclamar nada, mire su listado como lo mira un cliente. El panel de administración muestra lo que usted escribió. La tarjeta de lugar muestra lo que la gente realmente recibe, y las dos pueden diferir durante semanas después de un cambio.
Abra Apple Maps en un iPhone y busque el nombre exacto de su negocio. Luego recorra esta lista corta y anote cada diferencia en una sola hoja:
- ¿El marcador está en el edificio correcto, y lleva a los clientes a la entrada correcta?
- ¿El horario coincide con el que está en su puerta, incluido si la tarjeta dice abierto o cerrado en este momento?
- Toque el número de teléfono. ¿Le llega a usted?
- Toque el enlace del sitio web, de reservas, de pedidos o del menú. ¿Cada uno carga la página correcta?
- Mire el logotipo, la imagen de portada y las fotos. ¿Están actualizados?
Si puede, abra su Perfil de Negocio de Google al lado y compare horario, teléfono, sitio web y fotos. Cualquier diferencia entre los dos es un arreglo que debe hacer en uno de los lados.
¿Cómo reclamo mi listado de Apple Maps?
Inicie sesión en Apple Business Connect con una cuenta de Apple que use para el negocio. Las herramientas de Business Connect de Apple ahora están dentro de Apple Business, y las páginas de soporte de Apple, actualizadas en abril de 2026, siguen describiendo los mismos pasos del listado. Use una cuenta del negocio y no una personal, para que el listado no quede atado a alguien que luego se vaya.
Los pasos de Apple para agregar una sola ubicación siguen este orden. Agregue el negocio o búsquelo si ya existe, confirme la posición del marcador en el mapa y luego escriba el nombre que se mostrará, la categoría, el número de teléfono, el sitio web y el horario. Después elige cómo verificar. Casi todo el trabajo consiste en escribir datos que usted ya conoce, así que tenga a la mano el nombre oficial del negocio, la dirección, el teléfono y el horario regular antes de empezar.
Si el negocio aparece como administrado por otra persona, Apple tiene un proceso para solicitar una transferencia de administración. Un exempleado, una agencia anterior o un dueño previo son el motivo habitual. Inicie esa solicitud pronto, porque puede tardar más que un reclamo sencillo.
¿Cuánto cuesta Apple Business Connect y qué pide Apple?
La herramienta de listados no cuesta nada, según la propia Guía de inicio de Apple. Ads on Maps, que es de pago, es un producto aparte, así que la llamada de alguien que le vende «listados de Apple Maps» no es señal de que deba pagar algo para corregir su horario.
La verificación depende de lo que usted esté reclamando. La guía de verificación de Apple describe dos caminos comunes:
- Verificación por teléfono para una ubicación existente: Apple usa el número que ya tiene registrado y le envía un código de cuatro dígitos para que lo escriba. Si ese número está desactualizado, este camino no le servirá.
- Verificación de la organización: Apple puede pedir dos métodos, como un número D-U-N-S o EIN, un registro TXT de dominio, App Store Connect o documentos oficiales del negocio. Apple dice que esto puede tardar hasta cinco días hábiles.
Si el número registrado es incorrecto, pase a la verificación de la organización y reúna los dos elementos antes de empezar, para no quedarse detenido a la mitad.
| Situación | Lo que Apple puede pedir | Plazo |
|---|---|---|
| Ubicación existente, teléfono correcto registrado | Código de cuatro dígitos enviado al número registrado | Corto, una vez que llega el código |
| Ubicación existente, teléfono incorrecto o viejo | Verificación de la organización | Hasta cinco días hábiles |
| Alta de una organización | Dos métodos, como D-U-N-S o EIN, registro TXT de dominio, App Store Connect o documentos oficiales | Hasta cinco días hábiles |
| Ubicación administrada por otra persona | Solicitud de transferencia y verificación | Prevea varios días hábiles |
¿Qué puedo corregir en la tarjeta de lugar y en qué orden?
Apple permite que un dueño o un administrador autorizado edite el nombre que se muestra, las categorías, el estado de la ubicación, la posición en el mapa, el número de teléfono, el sitio web, el horario, la descripción, el logotipo, la foto de portada, las fotos de la ubicación y un enlace a la app, junto con algunos atributos seleccionados de la tarjeta de lugar. La guía de atributos de ubicación de Apple los enumera, y Apple dice que una tarjeta de lugar puede aparecer en Maps, Siri, Calendario, Mensajes y otros programas de Apple.
Corrija en el orden que menos clientes le cueste primero:
- El horario regular, y luego el horario de días festivos y el temporal.
- El número de teléfono.
- El sitio web y cualquier enlace de reservas o de pedidos.
- El marcador del mapa y la entrada.
- El logotipo y la foto de portada, y luego las fotos de la ubicación.
- La categoría y la descripción.
El horario va primero porque una hora de cierre equivocada manda al cliente a una puerta cerrada. Nuestra publicación sobre horarios festivos y cierres temporales cubre la misma trampa del lado de Google, y el hábito es el mismo: actualice la excepción antes de que llegue el día.
Las fotos son el trabajo más lento, y la guía de fotos de Apple explica cómo agregarlas, editarlas o eliminarlas. Use imágenes actuales de su local, su interior o su trabajo real, y quite todo lo que muestre una distribución o un letrero que ya no tiene.
¿Qué extras vale la pena agregar después de lo básico?
Una vez que el horario, el teléfono, el sitio web y el marcador estén correctos, dos funciones opcionales pueden ayudar a que los clientes actúen. Agréguelas en segundo lugar, no primero.
Acciones son botones que llevan al cliente a una página para pedidos, reservaciones, menús, recogida, entrega, boletos o su sitio web. La guía de Acciones de Apple dice que una Acción necesita aprobación antes de aparecer, y la aprobación puede tardar hasta tres días hábiles. Si el URL está roto o el tipo de Acción no encaja con su negocio, espere una demora mientras lo reemplaza.
Escaparates (Showcases) son promociones breves con un título, un texto, una imagen, fechas y una Acción. Apple los revisa, y su guía de Acciones para escaparates recomienda dejar al menos tres días naturales antes de que el escaparate deba salir. Una vez aprobado un escaparate, la guía para editar o eliminar de Apple dice que por lo general solo puede cambiar la fecha de término, así que escriba el texto con cuidado desde la primera vez.
Ninguno de los dos extras reemplaza un horario correcto y un teléfono que funcione. Un escaparate para una venta de fin de semana no sirve de nada si la tarjeta de arriba muestra el horario equivocado del sábado.
¿Qué no puedo cambiar en Apple Business?
Reclamar una tarjeta de lugar no le da control sobre cada línea que aparece en ella. La documentación de ubicaciones de Apple dice que una tarjeta puede incluir datos suministrados por Apple y por socios relacionados. El propio material de mercadeo de Business Connect de Apple muestra una calificación de Yelp en una tarjeta de lugar, así que una calificación o reseña que vea ahí es contenido de Yelp.
Si el problema es una calificación o una reseña de Yelp, llévelo a Yelp en lugar de Apple Business. Para datos equivocados del negocio que sí puede controlar, reclame y administre primero la ubicación en Apple Business.
Si no puede reclamar la ubicación, o un cliente detecta un error al que usted no tiene acceso, Apple Maps tiene una forma de reportarlo. En un iPhone, abra la tarjeta de lugar, baje hasta el final y use Reportar un problema, como explica Apple en sus pasos para reportar en Maps. Use primero Apple Business y el reporte en segundo lugar.
Un listado reclamado también es una manera de corregir sus datos, no de comprar una mejor posición. Júzguelo por si los clientes llegan al lugar correcto a la hora correcta.
¿Cómo hago que Apple y Google digan lo mismo?
A los clientes no les importa qué plataforma usaron. Les importa que el horario coincida con la puerta. La forma más sencilla de mantener dos listados al día es una hoja de información de la que usted copie cada vez.
Anote el nombre oficial del negocio, la dirección, la redacción del área de servicio, el número de teléfono, el URL del sitio web, la categoría principal, el horario regular, el horario de días festivos y las fotos que quiere mostrar. Actualice Apple Business y su Perfil de Negocio de Google a partir de esa sola página. Google pide que los negocios se representen tal como aparecen en el mundo real, en su rotulación, su papelería y su marca, en sus pautas para representar su negocio. Su guía para editar su Perfil de Negocio enumera los campos de horario, teléfono, sitio web, fotos y área de servicio que puede cambiar ahí.
Haga coincidir los datos, no las funciones. Un escaparate de Apple y una publicación de Google son contenidos distintos, así que no necesitan la misma redacción. Nuestra publicación sobre citas de SEO local explica por qué importan los mismos datos en cada directorio, y el listado de Apple es un lugar más donde mantenerlos en orden.
¿Cuándo debo encargarme yo mismo y cuándo buscar ayuda?
Una sola ubicación, con un dueño que puede iniciar sesión y registros correctos, es un trabajo que usted mismo puede hacer sin costo de software. Reserve una tarde, haga la revisión, reclame la tarjeta, corrija los datos y vuelva a mirar la tarjeta en su iPhone. No necesita una agencia para eso.
La ayuda empieza a tener sentido cuando el trabajo deja de ser una sola edición. Es el caso cuando tiene varias ubicaciones, su horario difiere entre directorios, un antiguo gerente o una agencia todavía controla el listado, hay ubicaciones duplicadas o la verificación sigue fallando. También ayuda cuando el horario cambia con frecuencia o los enlaces de reservas se rompen, y cuando quiere mantener a Apple y a Google al día como rutina.
En esos casos usted paga por coordinación y seguimiento. No paga por una posición prometida en el mapa, y nadie puede venderle una.
¿Puede corregir usted mismo su listado de Apple Maps?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Cuánto dice Apple que cuesta la herramienta de listados de Business Connect?
2. ¿Cuánto puede tardar la verificación de la organización de Apple?
3. Una calificación de Yelp aparece en su tarjeta de lugar de Apple Maps. ¿Dónde corrige un problema con ella?
Preguntas frecuentes sobre Apple Business Connect
¿Es gratuito Apple Business Connect?
Apple describe la herramienta principal de listados como gratuita. Ads on Maps es un producto de pago aparte que usted no necesita para corregir sus datos.
¿Cómo reclamo mi negocio en Apple Maps?
Inicie sesión en Apple Business con una cuenta de Apple del negocio, ubique o agregue su ubicación, confirme el marcador y los datos, y complete el método de verificación que Apple le ofrezca.
¿Cómo se verifica un listado de negocio en Apple Maps?
Una ubicación existente puede verificarse con un código de cuatro dígitos enviado al número que Apple tiene registrado. Una organización puede necesitar dos métodos, como un número D-U-N-S o EIN, un registro TXT de dominio, App Store Connect o documentos oficiales del negocio.
¿Cuánto tardan en verse los cambios?
Apple dice que la verificación de la organización puede tardar hasta cinco días hábiles. Las Acciones pueden tardar hasta tres días hábiles en aprobarse, y los escaparates necesitan al menos tres días naturales. Después, mire la tarjeta pública en un iPhone para confirmar el cambio.
¿Puedo cambiar reseñas de Yelp desde Apple Business?
No. Una calificación o reseña de Yelp en una tarjeta de lugar es contenido de Yelp, así que trátela a través de Yelp.
¿Necesito un iPhone para administrar el listado?
No. Usted lo administra en la web, en Apple Business Connect. Un iPhone le ayuda a ver la tarjeta como la ven los clientes.
Reflexiones finales
Su tarjeta de Apple Maps suele ser lo primero que ve un cliente con iPhone, y corregirla es un trabajo pequeño. Revise la tarjeta en un iPhone, reclámela con una cuenta de Apple del negocio, verifíquela, corrija primero horario, teléfono, sitio web y marcador, y agregue después fotos, Acciones y escaparates. Deje el contenido de Yelp en Yelp y todo lo demás en Apple Business.
Una vez que los datos coincidan con su listado de Google y con su puerta, el trabajo consiste sobre todo en mantenerlos al día. Ponga un recordatorio en el calendario antes de los días festivos y cada vez que cambie su horario, y vuelva a mirar la tarjeta en su iPhone cada vez.
Si usted tiene una sola ubicación, puede hacer todo esto por su cuenta. Si tiene varias, o un listado que otra persona todavía controla, Web Leveling puede aclarar quién es el dueño y mantenerlo al día. Nuestro trabajo de SEO local cubre listados como Apple Maps junto con Google y el resto. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Contáctenos sobre su listado de Apple Maps, y le diremos si necesita nuestra ayuda.
Términos
Palabras sobre el listado de Apple Maps
Toque un término para ver qué significa.
Apple Business Connect. La herramienta gratuita de Apple para reclamar y administrar un listado de negocio en Apple Maps, ahora parte de Apple Business.
Tarjeta de lugar. El listado del negocio que ven los clientes en Apple Maps, con horario, teléfono, sitio web y fotos.
Acción. Un botón en una tarjeta de lugar que enlaza a pedidos, reservaciones, menús, recogida, entrega, boletos o un sitio web. Apple lo aprueba primero.
Escaparate. Una promoción breve en una tarjeta de lugar con un título, un texto, una imagen, fechas y una Acción. Apple lo revisa antes de mostrarlo.
Verificación de la organización. El proceso de Apple para confirmar un negocio, que puede necesitar dos métodos y hasta cinco días hábiles.
Contenido de socios. Datos en una tarjeta de lugar que provienen de otras empresas, como una calificación de Yelp.
