Abre su Business Profile, y ahí está otra vez: el botón Agregar novedad. Alguien le dijo que publicar ayuda, así que lo intentó una o dos veces. Una publicación pareció subir. Otra nunca apareció en ningún lado que pudiera encontrar, y no tiene idea de si un solo cliente leyó alguna de las dos. Las publicaciones de Google Business Profile pueden valer una pequeña parte de su semana, pero solo si sabe qué poner en ellas, con qué frecuencia es suficiente, y cómo notar cuándo una falló en silencio. La buena noticia es que la rutina es corta, y puede revisar la mayor parte usted mismo en unos quince minutos. No necesita un calendario de contenido lleno de relleno, y no necesita publicar todos los días. Lo que necesita es una idea clara de para qué sirve una publicación, para que el tiempo que le dedique regrese como llamadas, reservas o visitas.
Puntos clave
Google dice que las publicaciones comparten anuncios, ofertas, novedades y detalles de eventos con los clientes en Búsqueda y Maps, lo que ayuda a alguien a decidir si contactarlo.
Use una Novedad para noticias ordinarias, una Oferta para una promoción real con fechas, y un Evento para algo programado con inicio y fin.
Google no fija una frecuencia de publicación. Una publicación útil por semana, o dos al mes cuando el tiempo escasea, es suficiente si cada una dice algo actual.
Una publicación marcada como Pendiente o No aprobada no aparece en Búsqueda ni en Maps, y un número de teléfono escrito en el texto es una razón común de rechazo.
Google no nombra publicar como un factor de posicionamiento local, así que rastree las llamadas, reservas y visitas al sitio web que siguen a cada publicación.
Consiga que los clientes actúen publicando lo que necesitan saber ahora
Una publicación de Google Business Profile es una noticia breve que aparece en su perfil donde la gente lo encuentra en Google Search y Maps. Google describe las publicaciones como una forma de compartir «announcements, offers, updates, and event details directly with your customers on Search and Maps» (anuncios, ofertas, novedades y detalles de eventos directamente con sus clientes en Search y Maps), en su página de ayuda sobre crear y administrar publicaciones. Ese es el trabajo en una frase. La persona que lee su publicación ya buscó, ya encontró su perfil, y está decidiendo si lo llama a usted o al siguiente negocio de la lista.
Eso cambia cómo se ve una buena publicación. Se parece menos a un pie de foto de redes sociales y más a una nota pegada en la puerta principal: estamos reservando citas de otoño ahora, este servicio es nuevo, esta oferta corre hasta fin de mes. Una publicación que responde la pregunta en la cabeza de quien busca puede hacer que la llamada se sienta como el siguiente paso obvio. Google dice que las publicaciones ayudan a los clientes a decidir si visitarlo, que es donde está su valor: clics, llamadas, reservas y visitas.
¿Y las posiciones? La propia explicación de Google sobre cómo funciona el posicionamiento local nombra tres factores principales: relevancia, distancia y prominencia. Habla de información de negocio completa, reseñas y enlaces, y no lista la frecuencia de publicación como factor. Así que, planee sus publicaciones alrededor de los clientes, y trate cualquier efecto en dónde aparece como un posible beneficio adicional, no como la razón para publicar.
Elija el tipo de publicación correcto para que Google la acepte la primera vez
Google Business Profile admite tres tipos de publicación, y cada uno tiene sus propios campos obligatorios. Elegir el tipo equivocado es una forma fácil de terminar con una publicación que se ve incompleta o que es marcada. La tabla de abajo resume lo que las páginas de ayuda de Google enumeran para cada tipo. Las secciones que siguen muestran cuándo encaja cada uno en un negocio de servicios.
| Tipo de publicación | Obligatorio | Opcional | Mejor uso |
|---|---|---|---|
| Novedad | No necesita fechas | Texto, fotos, videos, un botón de acción con un enlace | Noticias ordinarias, un servicio explicado, un trabajo terminado |
| Oferta | Título, fechas y hora | Descripción, contenido multimedia, código de cupón, enlace, términos | Una promoción real con inicio y fin |
| Evento | Título, fechas de inicio y fin | Horarios, descripción, contenido multimedia, botón de acción | Un evento programado como un taller o una casa abierta |
Novedades para las noticias de todos los días
Una Novedad es la publicación que más va a usar. Puede llevar texto, fotos, videos y un botón de acción con un enlace, así que sirve para cualquier cosa que sea simplemente cierta sobre su negocio ahora mismo. Un techador podría publicar sobre el tipo de reparación que hizo esta semana. Una empresa de limpieza podría explicar qué incluye una limpieza de mudanza. No hay fechas obligatorias, lo que hace flexibles a las Novedades, pero también significa que se quedan en su perfil hasta que se reemplazan o archivan.
Ofertas para promociones reales
Una Oferta necesita un título, fechas y una hora. Puede agregar una descripción, contenido multimedia, un código de cupón, un enlace y términos. Úsela solo para una promoción genuina que va a cumplir, porque las reglas generales de publicidad y protección al consumidor igual aplican a descuentos y afirmaciones, como recuerda la guía de publicaciones de Google cuando pide que las publicaciones cumplan con las leyes aplicables. Ponga las fechas para que coincidan exactamente con la promoción, para que los lectores sepan cuándo empieza y termina.
Eventos para cualquier cosa en un calendario
Un Evento necesita un título más fechas de inicio y fin, con horarios opcionales, una descripción, contenido multimedia y un botón de acción. Un seminario, un fin de semana de rebajas o una casa abierta encajan aquí. Una semana de negocio normal no; eso pertenece a una Novedad.
Llene un mes de publicaciones sin inventar nada
La parte más difícil de publicar suele no ser la escritura. Es saber qué decir cuando no pasó nada dramático. Un negocio de servicios tiene más para publicar de lo que cree, porque el trabajo de todos los días responde las preguntas que los clientes escriben en Google. La investigación detrás de esta publicación apunta a la misma lista corta: publicaciones que ayudan a quien busca a decidir si contactarlo.
- Un servicio explicado: Qué incluye un trabajo específico, cuánto tarda, y a quién le sirve.
- Un trabajo terminado: Una foto del trabajo terminado con una frase sobre cuál era el problema.
- Un recordatorio de temporada: Algo que los clientes deberían reservar o revisar antes de que cambie el clima o la temporada.
- Una invitación a reservar: Espacios de cotización disponibles, disponibilidad de citas, o un enlace de reservas nuevo.
- Un servicio nuevo: Algo que antes no ofrecía, y quién debería preguntar por ello.
- Una oferta limitada: Una promoción real, publicada como Oferta con sus fechas.
- Un evento genuino: Una clase, casa abierta o evento comunitario, publicado como Evento.
Rote por esa lista y un mes se llena solo. Cuatro publicaciones podrían ser una explicación de servicio, un trabajo terminado, un recordatorio de temporada y una invitación a reservar. Ninguna requiere noticias inventadas, y cada una le da al lector una razón para actuar.
Mantenga la redacción corta y específica. Diga qué es el servicio, para quién es, y qué hacer después, y luego deje que el botón de acción haga el trabajo. Las reglas de Google piden detalles completos y relevantes y un lenguaje profesional, y marcan la puntuación excesiva y el formato que distrae, así que evite los títulos en mayúsculas y las filas de signos de exclamación.
Mantenga un calendario de publicación al que en verdad se apegue
Google ofrece opciones de programación y publicaciones recurrentes, pero no prescribe con qué frecuencia debería publicar. Eso deja la elección en sus manos, y la respuesta correcta es la que pueda mantener. Una rutina inicial realista es una publicación útil por semana. Si eso es más de lo que puede manejar, dos publicaciones al mes igual mantienen su perfil actualizado.
Las publicaciones tampoco desaparecen después de una semana. La página de ayuda de Google dice que las publicaciones de más de seis meses se archivan a menos que se establezca un rango de fechas. Las Ofertas y Eventos llevan sus propias fechas. Una Novedad no tiene ninguna, así que una antigua puede quedarse en su perfil mucho después de que pasó su noticia.
Base el calendario en tener algo actual y relevante para el cliente que decir. Una publicación semanal sobre nada hace menos por usted que una publicación mensual sobre una apertura real en su calendario. Si puede, escriba cuatro publicaciones de una sentada y prográmelas, para que la rutina no dependa de que recuerde cada lunes.
También ayuda saber qué tan pocos negocios hacen esto siquiera. El estudio de Whitespark de 800,000 listados, en su análisis de 2024 sobre la adopción de funciones de Business Profile, reportó que solo cerca del 4% de los negocios publicaba activamente. Trate eso como una observación de la industria, no como prueba de que las publicaciones suben las posiciones.
Recupere las publicaciones perdidas cuando las publicaciones de Google Business Profile no aparecen
Si sus publicaciones no aparecen, el primer lugar para mirar es el estado de la publicación en su Business Profile. Google revisa las publicaciones después de que las publica, y una publicación que falla la revisión no aparece en Búsqueda ni en Maps. Los dos estados que hay que conocer son Pendiente y No aprobada, y cada uno apunta a una corrección distinta. Las subsecciones de abajo cubren ambos, más la razón más común por la que se rechaza una publicación.
Pendiente significa espere, o verifique
Una publicación marcada como Pendiente no aparece en Búsqueda ni en Maps mientras se está subiendo o procesando, o mientras su perfil no está verificado. Si su perfil está verificado, dele tiempo y revise de nuevo. Si no está verificado, ninguna publicación aparecerá hasta que se termine la verificación, así que ese es el trabajo que hay que hacer primero.
No aprobada significa una alerta de política
Una publicación marcada como No aprobada no aparece, y Google incluye una indicación de qué política incumplió. La política de contenido de fotos, videos y publicaciones de Google enumera las causas habituales:
- Datos de contacto no verificados: Números de teléfono, direcciones de correo o cuentas de redes sociales que Google no puede conectar con su negocio.
- Contenido que Google no permite: Contenido ofensivo, sexualmente explícito, engañoso, spam o generado automáticamente.
- Problemas de formato: Puntuación excesiva o formato que distrae.
- Enlaces inseguros: Enlaces que llevan a malware, phishing u otras páginas no confiables.
- Productos regulados: Promociones de productos que Google restringe.
Los campos obligatorios faltantes también pueden causar problemas. Una Oferta sin sus fechas o un Evento sin inicio y fin está incompleto, así que llene cada campo obligatorio antes de publicar.
La regla del número de teléfono
Google dice que un número de teléfono escrito en el texto de una publicación puede ser rechazado si no se puede verificar que esté conectado a su negocio. La solución es sencilla: deje el número fuera del texto y agregue un botón de Llamar ahora, que usa el número verificado de su perfil. El lector igual consigue una forma de llamar con un toque, y la publicación tiene mucho menos probabilidad de ser marcada.
Use fotos y videos que pasen las reglas de tamaño de Google
Cada tipo de publicación puede llevar contenido multimedia, y una imagen clara hace que una publicación sea más fácil de notar. La página de Google sobre fotos y videos de Business Profile fija los límites, y quedarse dentro de ellos evita una publicación que se vea rota o que nunca cargue.
| Elemento | Guía |
|---|---|
| Formato de foto | JPG o PNG |
| Tamaño de archivo de foto | 10 KB a 5 MB |
| Tamaño de foto recomendado | 720 por 720 píxeles |
| Tamaño mínimo de foto | 250 por 250 píxeles |
| Duración del video | Hasta 30 segundos |
| Tamaño de archivo de video | Hasta 75 MB |
| Resolución de video | 720p o superior |
Elija imágenes que muestren el trabajo en sí: el trabajo terminado, el equipo, el espacio. Una foto clara y relevante respalda la publicación; una imagen de banco borrosa no dice nada de usted. La página de ayuda de Google sobre publicaciones no establece un límite de caracteres universal para el texto de la publicación, así que deje que la publicación diga lo que necesita y se detenga ahí.
Haga una revisión de quince minutos en su propio perfil
Puede averiguar dónde están sus publicaciones hoy sin pagarle a nadie. Ponga un cronómetro y trabaje estos cinco pasos.
- Encuentre su última publicación: Busque su negocio con la sesión iniciada en la cuenta que lo administra, abra el área de publicaciones, y anote la fecha de la publicación más reciente y si dice En vivo, Pendiente o No aprobada.
- Mírela como lo haría un cliente: Vea su perfil público en Búsqueda o Maps y compruebe si la última publicación en verdad aparece.
- Liste lo que es real este mes: Anote cada oferta genuina, evento, apertura de cita, fecha límite de temporada o cambio de servicio.
- Revise el enlace y la imagen: Asegúrese de que el botón de acción lleve a una página funcional y útil y que la imagen cumpla la guía de tamaño de Google.
- Publique o programe una publicación: Elija un elemento de su lista, publíquelo, y anote la fecha, el tipo de publicación y el enlace.
Esa última nota es la que da resultado después. Con un registro de cuándo salió cada publicación y adónde apuntaba, puede compararlo con las llamadas, reservas y visitas al sitio web que siguieron. Con unos meses, eso le dice si publicar se está ganando su lugar en el calendario.
Decida si hacerlo usted mismo o conseguir ayuda
Publicar es una pieza de un Business Profile, y funciona mejor sobre la base. Si su perfil no está verificado, sus categorías están mal, su horario está desactualizado o sus reseñas quedan sin respuesta, corrija eso primero. Las publicaciones no reemplazan la información de negocio precisa, las reseñas ni un sitio web que convierta visitantes en consultas. Si su ficha tiene problemas de visibilidad más amplios, nuestra publicación sobre si necesita SEO cuando ya tiene un Google Business Profile cubre cómo encajan las dos cosas, y si su problema es el horario en vez de las publicaciones, vea cómo poner el horario festivo y temporalmente cerrado en Google.
Si maneja un solo perfil, tiene algunas novedades reales cada mes y puede dedicar media hora, puede manejar las publicaciones usted mismo. La rutina de arriba es todo lo que hace falta. Pagarle a alguien tiene sentido cuando la tarea se sigue quedando atrás, las publicaciones siguen siendo rechazadas, maneja varias ubicaciones, o nadie rastrea si las publicaciones generan llamadas. En esos casos, la ayuda se trata de tomar la responsabilidad de la tarea, escribir de forma segura para las políticas y reportar, no de una promesa de mejores posiciones.
Ponga a prueba lo que sabe sobre publicaciones de Google Business Profile
Elija una respuesta para empezar.
1. Una publicación en su perfil dice Pendiente. ¿Qué debería revisar primero?
2. ¿Cómo deja que los lectores lo llamen desde una publicación sin arriesgar el rechazo?
3. ¿Cuánto tiempo guarda Google una publicación antes de archivarla, si no se fija un rango de fechas?
Preguntas frecuentes sobre publicaciones de Google Business Profile
¿Las publicaciones de Google Business Profile ayudan a mi posicionamiento?
Google no nombra las publicaciones como un factor de posicionamiento local. Su guía de posicionamiento apunta a relevancia, distancia y prominencia. Las publicaciones ayudan a los clientes a ver información actual y actuar sobre ella.
¿Con qué frecuencia debería publicar en mi Google Business Profile?
Google no fija una frecuencia. Una publicación útil por semana es un comienzo realista, y dos al mes funcionan cuando el tiempo escasea, siempre que cada publicación diga algo actual.
¿Por qué no aparecen mis publicaciones de Google Business Profile?
Revise el estado. Pendiente significa que la publicación está procesándose o su perfil no está verificado. No aprobada significa que incumplió una política de contenido, y Google muestra cuál.
¿Puedo poner mi número de teléfono en una publicación?
Un número en el texto puede ser rechazado si Google no puede verificar que pertenece a su negocio. Use un botón de Llamar ahora, que usa el número verificado de su perfil.
¿Cuáles son algunos ejemplos de publicaciones de Google Business Profile para un negocio de servicios?
Un servicio explicado, un trabajo terminado, un recordatorio de temporada, espacios de cita disponibles, un servicio nuevo, una oferta con fecha o un evento real.
¿Cuánto tiempo se quedan las publicaciones de Google Business Profile?
Google dice que las publicaciones de más de seis meses se archivan a menos que se fije un rango de fechas. Las Ofertas y Eventos llevan sus propias fechas.
Reflexiones finales
Las publicaciones de Google Business Profile son una herramienta pequeña y práctica: ponen noticias, ofertas y eventos actuales frente a personas que ya lo encontraron en Búsqueda y Maps. Elija el tipo correcto, escriba sobre algo real, evite el número de teléfono en el texto, y compruebe que cada publicación llegue a En vivo. Una publicación por semana, o dos al mes, es suficiente cuando cada publicación le da al lector una razón para actuar.
Lleve un registro sencillo de cada publicación y las llamadas o reservas que siguen, y en unos meses sabrá si publicar se está ganando su lugar en su calendario. También tendrá un perfil que se ve cuidado para cada cliente que lo revise.
Si prefiere entregarle la rutina a alguien, Web Leveling puede quitársela de encima. Nuestra gestión de Google Business Profile cubre las publicaciones, los rechazos, y una mirada mensual a las llamadas y visitas que traen, y si unas pocas publicaciones al mes por su cuenta hacen el trabajo, se lo diremos. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos qué está pasando en su perfil, y le responderemos con un plan que se ajuste a su semana.
Términos
Términos de publicaciones de Google Business Profile
Toque un término para ver qué significa.
Google Business Profile. La ficha gratuita de un negocio en Google Search y Maps, antes llamada Google My Business.
Novedad. Un tipo de publicación para noticias ordinarias, con fotos, video y un botón de acción opcionales.
Oferta. Un tipo de publicación para una promoción, con un título, fechas y hora obligatorios.
Evento. Un tipo de publicación para algo programado, con un título y fechas de inicio y fin obligatorios.
Pendiente. Un estado de publicación que significa que la publicación todavía se está procesando o el perfil no está verificado; todavía no aparece.
No aprobada. Un estado de publicación que significa que la publicación incumplió una política de contenido y no aparecerá.
Botón de Llamar ahora. Un botón de acción que deja a los lectores llamar al número verificado de su perfil.
