Dar de alta su sitio web en directorios en línea: cuáles sirven

Alguien le dijo que metiera su sitio en directorios, o un correo le ofreció incluirlo en cientos de ellos por una tarifa. El alta de su sitio web en directorios en línea puede ayudar, pero solo una lista corta lo hace, y el paquete de cientos es la parte que conviene evitar.

La lista que sirve es pequeña. El Perfil de Negocio de Google, Bing Places y Apple Business Connect son gratuitos de reclamar. Después de esos, agregue los sitios de reseñas, las asociaciones comerciales y las cámaras de comercio que sus propios clientes ya usan.

Puede armar esa lista en una tarde sin pagarle a nadie. En el camino verá lo que Google dice sobre los enlaces de directorios, cómo tratar una factura que no esperaba y qué preguntar antes de pagar por algo.

Un listado corto de perfiles pertinentes ayuda, y un paquete de cientos no

Un directorio ayuda cuando sus clientes lo usan o cuando mantiene correctos los datos de su negocio en una plataforma que ellos buscan. No ayuda porque agregue un enlace más a una hoja de cálculo. Por eso, un puñado de listados bien elegidos supera a un paquete masivo.

Las políticas de spam de Google mencionan los «low-quality directory or bookmark site links» (enlaces de directorios o de sitios de marcadores de baja calidad) como un ejemplo de spam de enlaces, cuando se crean sobre todo para influir en los rankings. Puede leer la redacción en las políticas de spam de Google. Un paquete que le vende un conteo de listados le está vendiendo exactamente eso.

Un buen listado hace algo por un cliente. Muestra sus horarios, responde la pregunta del teléfono, envía a un visitante a su sitio o pone una reseña frente a alguien que decide entre usted y un competidor. Juzgue cada directorio con esa prueba y la lista se acorta rápido.

Google encuentra su sitio web por sí solo, así que casi no hace falta un formulario de envío

Una oferta de alta en directorios a menudo incluye una línea sobre enviar su sitio a los motores de búsqueda. Google dice en su guía para aparecer en Google que los sitios web normalmente se encuentran de forma automática, así que enviar un sitio casi nunca es necesario.

Eso no hace inútil a Google Search Console. Sigue sirviendo para inspeccionar una página, pedir que se indexe y reportar errores, y ahí es donde se envía el mapa del sitio. La documentación de mapas del sitio de Google llama al mapa del sitio «merely a hint» (solo una sugerencia), lo que significa que no garantiza que una página vaya a ser rastreada o indexada.

Así que, configure Search Console una vez, envíe su mapa del sitio y deténgase ahí. Un proveedor que cobra una mensualidad para volver a enviar su sitio a Google le cobra por algo que usted puede hacer solo en unos minutos.

Tres perfiles gratuitos van primero, y cada uno controla una parte distinta de la atención del cliente

Empiece por las plataformas que deciden lo que la gente ve cuando busca su negocio por nombre o por servicio. Las tres son gratuitas de reclamar donde usted es elegible.

El Perfil de Negocio de Google importa para los negocios elegibles que atienden clientes en persona, porque controla la información del negocio que aparece en la Búsqueda de Google y en Google Maps. La ayuda del Perfil de Negocio de Google es el lugar para confirmar que usted califica antes de empezar.

Bing Places es una forma gratuita de reclamar, completar y verificar su listado en Bing. El sitio de Bing Places lo describe en tres pasos: reclamar el listado, completar el perfil y verificarlo. Si Bing le envía suficientes clientes para que valga la pena depende de su mercado, y ¿vale la pena Bing para una pequeña empresa? explica cómo decidirlo.

Apple Business Connect es una herramienta gratuita para administrar cómo aparecen la información y la marca de su negocio en Apple Maps, Siri, Mail y otras funciones de Apple, según la guía de inicio de Apple. La configuración se explica en Apple Business Connect para una pequeña empresa.

Los sitios de reseñas, los gremios y las cámaras ganan un lugar cuando sus clientes los usan

Más allá de los tres perfiles gratuitos, la pertinencia decide. Yelp puede importar cuando los clientes de su categoría o de su mercado lo consultan. La guía de Yelp para mostrar su negocio en línea explica lo que puede mostrar una página de negocio, y reclamar su página de negocio en Yelp cubre el lado del dueño. Confirme los pasos actuales para reclamar en el propio Yelp antes de empezar, ya que los menús cambian.

La Better Business Bureau puede importar en compras en las que la confianza es el tema, por su manejo de quejas y sus páginas de perfil. Las asociaciones comerciales, los consejos de licencias y las cámaras de comercio importan por la misma razón: un cliente que los consulta ya está cerca de contratar.

Algunos directorios de su oficio nunca aparecerán en una lista genérica. Un plomero podría estar listado por una junta estatal de licencias, un proveedor de bodas por una asociación local o un contratista por la página de buscar instaladores de un proveedor. Esos listados pueden valer más que un nombre famoso.

Diez minutos de búsqueda muestran qué directorios ven realmente sus clientes

No necesita una lista de directorios de un proveedor. Busque en Google su servicio principal más su ciudad o zona de servicio, y anote cada directorio, asociación, cámara y sitio de reseñas que aparezca en la primera página. Eso incluye los resultados de mapas, los listados orgánicos y los sitios especializados.

Repita la búsqueda con dos o tres frases que usaría un cliente, como el problema que describe en lugar del nombre del servicio. Abra cada candidato y revise si tiene listados activos, competidores que se vean vigentes, opciones de contacto visibles y una forma clara de reclamar un listado.

Aparecer bien en el ranking no prueba que un directorio valga su tiempo. Lo que busca es un lugar donde un cliente pueda hacer clic, llamar, pedir una cotización o reservar. La lista que termine teniendo será específica de su mercado, y no le costará nada.

Un listado con un enlace `nofollow` o `sponsored` aún puede enviar clientes. Solo que no debería venderse como crédito de ranking.

Los enlaces de directorios pagados cuentan como publicidad, y Google quiere que estén etiquetados

Pagar por un listado no está mal. Pagar por un enlace que pretende transmitir crédito de ranking es otra cosa. Google dice que comprar o vender enlaces que transmiten crédito de ranking va contra sus políticas, y su guía sobre cómo calificar los enlaces salientes indica que los enlaces colocados para publicidad deben marcarse con rel="sponsored" o rel="nofollow".

Eso le da una forma clara de pensar en un directorio pagado. Si paga por visibilidad ante personas que lo navegan, está comprando publicidad, y el enlace puede etiquetarse sin perjudicar el trato. Si un proveedor dice que el objetivo del pago es subir sus rankings, le están vendiendo algo que las políticas de Google desaconsejan.

Un paquete que promete rankings garantizados, envíos automáticos o «cientos de directorios» es la versión que hay que rechazar. Nuestra publicación sobre cómo conseguir backlinks para una pequeña empresa cubre los enlaces que vale la pena ganar.

Tampoco necesita entrar en pánico por cada enlace desconocido que apunte a su sitio. La página de ayuda de Google sobre la herramienta de rechazo de enlaces (disavow tool) la describe como una herramienta para situaciones limitadas que implican una cantidad sustancial de enlaces spam o artificiales y una acción manual, o una probable, y Google dice que la mayoría de los sitios no la necesitan.

Una factura por un listado que nunca pidió es motivo para revisar sus registros primero

Una estafa de directorios puede empezar en pequeño. La guía de la FTC sobre estafas que atacan a pequeñas empresas y su hoja informativa para consumidores sobre el tema advierten sobre facturas falsas de directorios, y dicen que el patrón puede empezar con una oferta descrita como gratuita o como renovación, seguida de un cobro.

Una factura con aspecto oficial no demuestra nada. Antes de pagar, revise si alguien en su negocio pidió el listado, si la empresa coincide con un proveedor que usted reconoce y si existe un contrato. Si la respuesta es no, no pague por el hecho de que el papel parezca real, y reporte el posible fraude.

Designe a una sola persona a cargo de las facturas, y avise a su equipo que cualquier cargo por listado o renovación debe pasar primero por esa persona. Nuestra publicación sobre estafas con facturas falsas de renovación de dominio y de SEO muestra cómo suelen verse estos cobros.

Cuatro preguntas deciden si un listado pagado merece su dinero

Antes de pagarle a un directorio, a un proveedor o a un «servicio de envío», hágales cuatro preguntas y pida las respuestas por escrito.

• Quién es el dueño de la cuenta: El inicio de sesión debe ser suyo, y el proveedor debe tener acceso delegado en lugar de sus contraseñas.
• Cómo se cancela: Pida la fecha de renovación, los pasos de cancelación y qué pasa con el listado después, incluido si puede exportarlo.
• Si el enlace es pagado: Si la ubicación es publicidad, debe estar etiquetada así, y nadie debe presentarla como crédito de ranking garantizado.
• Cómo se van a medir los resultados: Pregunte cómo se contarán las llamadas, los envíos de formularios y las reservas que lleguen desde ese listado, y qué reporte va a ver.

Un proveedor que no pueda responder las cuatro no está listo para recibir su dinero. Las tarifas, las condiciones de renovación y las reglas de elegibilidad varían según la plataforma, el país y la categoría, y cambian, así que confirme las condiciones vigentes directamente con cada plataforma antes de pagar o enviar.

Un registro aprobado de su negocio y una sola cuenta de dueño hacen seguro el envío

Prepare un solo registro aprobado antes de tocar cualquier formulario. Debe tener el nombre con el que sus clientes lo conocen, su dirección real o los datos de su zona de servicio, su número principal de teléfono, la dirección de su sitio web, sus horarios, sus categorías, una descripción corta y un correo de negocio.

Ingrese los mismos datos en todas partes, siguiendo las reglas de formato de cada plataforma. Reclame los perfiles existentes antes de crear nuevos, porque los duplicados son más difíciles de limpiar después. Use el proceso de verificación de cada plataforma, mantenga el inicio de sesión del dueño en manos del negocio y dele a una agencia acceso delegado en lugar de sus contraseñas.

Use una sola dirección limpia para su sitio web, para que cada listado apunte a la misma página. Cuando una plataforma lo permita, agregue un enlace etiquetado para que las visitas aparezcan en sus reportes. La ayuda de Google Analytics sobre etiquetado de campañas explica cómo se reportan los enlaces etiquetados, y nuestra guía sobre parámetros UTM para una pequeña empresa muestra el hábito en la práctica. Una etiqueta podría verse así: `utm_source=yelp&utm_medium=referral&utm_campaign=directory_listing`.

Cuando la pregunta pasa de elegir directorios a mantener consistentes su nombre, dirección y teléfono en toda la web, las citas de SEO local cubren los listados que importan.

Dar seguimiento a cada listado le dice si debe conservarlo

Lleve una hoja sencilla. Para cada listado, anote la dirección de la página del listado, quién es el dueño del inicio de sesión, si está verificado, cuánto cuesta, cuándo se renueva y cuántas llamadas, formularios, reservas y visitas al sitio web llegaron desde él.

Revise la hoja después de cambiar su dirección, teléfono, sitio web u horarios, porque cada cambio debe repetirse en todos los lugares donde aparece. Revísela de nuevo en cada fecha de renovación. Un listado que no envía nada y cuesta dinero es fácil de dar de baja cuando los números están a la vista.

Los duplicados, los datos incorrectos y los listados viejos son hallazgos normales cuando los revisa por primera vez. Un número de teléfono o un horario incorrecto suele ser una edición rápida en el perfil afectado. Los duplicados toman más tiempo, porque debe decidir cuál listado es el correcto y pedir una fusión o una eliminación.

La ayuda profesional vale lo que cobra en unas pocas situaciones concretas

Puede terminar la primera ronda de listados usted mismo. La ayuda empieza a valer lo que cuesta cuando el trabajo crece más allá de un solo perfil.

• Listados duplicados: Existen varios perfiles para un mismo negocio y ninguno es claramente el correcto.
• Datos inconsistentes: Direcciones, teléfonos o nombres de negocio viejos aparecen en muchos sitios.
• Varias ubicaciones: Cada lugar necesita su propio perfil correcto y verificado.
• Acceso perdido a la cuenta: Un ex empleado o un proveedor tiene el inicio de sesión de un listado.
• Cargos recurrentes de proveedores: Los pagos siguen saliendo y nadie puede decir qué compran.
• Resultados poco claros: Existen listados, pero nadie puede conectarlos con llamadas o trabajos cerrados.

Un proveedor que lo contrate debe decirle qué listados va a crear, quién es el dueño de cada uno, cuánto cuesta cada uno, cómo se etiquetan los enlaces pagados, cómo funciona la cancelación y cómo va a juzgar los resultados. Esas son las mismas cuatro preguntas de antes, dirigidas a alguien a quien quizá contrate.

Preguntas frecuentes sobre el alta de su sitio web en directorios en línea

¿Necesito dar de alta mi sitio web en Google?

Por lo general, no. Google dice que los sitios web normalmente se encuentran de forma automática. Search Console y un mapa del sitio le ayudan a inspeccionar páginas y a indicarle a Google cuáles son las importantes, pero enviar un mapa del sitio no garantiza que una página vaya a ser rastreada o indexada.

¿Cuántos directorios debo usar?

Use los que usan sus clientes y su industria. No existe un número fijo que sea correcto para todos los negocios, así que empiece con los perfiles gratuitos de las plataformas y agregue unos cuantos directorios pertinentes de su propia búsqueda.

¿Los enlaces de directorios sirven para el SEO?

Un listado pertinente puede enviar visitantes y hacer más fácil encontrar su negocio. Google trata los enlaces de directorios de baja calidad creados para influir en los rankings como spam de enlaces, así que no cuente con un directorio para subir sus rankings.

¿Debo pagar por un listado en un directorio?

Pague cuando la audiencia, la ubicación y las condiciones tengan sentido para su negocio, y cuando pueda medir las llamadas, los formularios o las reservas que trae. Trate el pago como publicidad.

¿Qué hago con una factura de directorio que no pedí?

No la pague por el hecho de que parezca oficial. Revise si alguien en su negocio pidió el servicio, y reporte el posible fraude.

¿Cómo doy seguimiento al tráfico de un listado?

Agregue una etiqueta consistente al enlace de su sitio web donde la plataforma lo permita, y luego compare las visitas referidas, las llamadas, los formularios y las reservas de cada listado en sus reportes.

Hacia adelante

Reclame los tres perfiles gratuitos, agregue unos cuantos directorios que usen sus clientes y rechace cualquier paquete que venda un conteo de listados. Google encuentra los sitios web por su cuenta, trata los directorios de baja calidad como spam y quiere que los enlaces pagados estén etiquetados. Antes de pagarle a alguien, consiga respuestas sobre propiedad, cancelación, etiquetado de enlaces y seguimiento.

Un conjunto corto y preciso de listados mantiene sus horarios, su número de teléfono y su sitio web correctos donde sus clientes lo busquen. También le da una pequeña hoja de números para revisar, así que una renovación nunca se paga por costumbre.

Si sus listados están enredados, o quiere que alguien los configure y dé seguimiento a lo que traen, Web Leveling puede ayudar a través de nuestro trabajo de SEO local. Podemos configurar listados en cuentas que usted sea dueño, explicarle cuánto cuesta cada uno e informarle las llamadas y los formularios que produce. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero, y puede contarnos sobre sus listados para empezar.

Términos