SEO para 2 a 5 ubicaciones: qué necesita cada una

Usted abrió una segunda ubicación, y quizás una tercera, y ahora el sitio web y la ficha de Google de la nueva sucursal no rinden lo esperado. La ubicación original recibe las llamadas, y la nueva apenas aparece en su propia ciudad. O alguien le sugirió crear una página para cada sucursal, y ya puede ver el resultado: la misma página tres veces con el nombre de otra ciudad. Ese es el problema real detrás del SEO para varias ubicaciones en un negocio pequeño. No necesita un programa corporativo hecho para decenas de tiendas. Necesita que cada ubicación sea fácil de encontrar, fácil de confiar y fácil de contactar, sin un sitio que parezca copiado. Para dos a cinco ubicaciones, eso significa un Perfil de Negocio preciso y una página útil por ubicación, cada una con su propia dirección, teléfono, horario, fotos y reseñas, todo en el mismo sitio web.

¿Qué necesita cada ubicación para aparecer en su propia ciudad?

Cada ubicación necesita cuatro cosas que apunten al mismo lugar real: un Perfil de Negocio, una página en su sitio web, un número de teléfono y un conjunto de reseñas. Las directrices del Perfil de Negocio de Google las unen. Los negocios elegibles deben «make in-person contact with customers during its stated hours» (tener contacto en persona con los clientes durante el horario indicado), y cada perfil debe usar un número de teléfono y un sitio web que representen a esa ubicación en particular.

Piénselo como una lista corta que puede terminar sucursal por sucursal. Las partes compartidas, como su marca, sus servicios y sus políticas, son las mismas en todo el sitio. Las partes que pertenecen a un solo lugar tienen su propio espacio.

Nada de esto requiere cinco sitios web distintos ni un dominio aparte para cada sucursal. Un solo sitio con una sección clara de ubicaciones funciona para dos a cinco ubicaciones, y mantiene su autoridad en un solo lugar.

¿Cómo funcionan las reglas del Perfil de Negocio de Google con dos a cinco ubicaciones?

Cada ubicación elegible que atiende al público puede tener su propio Perfil de Negocio. La elegibilidad depende del contacto en persona, como explican las directrices de elegibilidad y propiedad de Google. Si los clientes visitan la sucursal, o usted los atiende allí durante el horario indicado, califica. Los negocios de área de servicio son un caso más limitado: Google permite perfiles separados cuando las ubicaciones tienen áreas de servicio separadas y personal separado, así que una segunda camioneta estacionada en la misma dirección con el mismo equipo no califica para un segundo perfil.

La regla del nombre es la que los dueños más quieren torcer. Google pide solo el nombre real del negocio, sin añadir ciudad, servicio, palabra clave ni código de tienda. Si su negocio es «Harbor Dental», el perfil de la segunda oficina es «Harbor Dental», no «Harbor Dental Springfield Implants». Ponga la ciudad en la dirección y en la página, que es donde le corresponde.

La verificación es más sencilla a su tamaño de lo que sugieren las páginas de las agencias. Google verifica las ubicaciones de forma individual cuando un negocio tiene menos de 10. La verificación masiva a través del Administrador de Perfiles de Negocio es para 10 o más ubicaciones del mismo negocio, y Google puede pedir pruebas de que el número de perfiles coincide con el tamaño real del negocio. No necesita un proceso masivo para dos a cinco ubicaciones, y puede ignorar cualquier oferta que se lo venda. Solo un propietario o representante autorizado puede verificar un perfil, así que mantenga el acceso en sus propias manos y no en las de un proveedor. Si está agregando una sucursal ahora, agregar una segunda ubicación a su Perfil de Negocio de Google explica los pasos.

Los perfiles duplicados del mismo lugar crean problemas. Si una sucursal ya tiene una ficha antigua o sin reclamar, reclámela y corríjala en lugar de crear una nueva al lado. Corrija la ficha que ya tiene en lugar de agregar una segunda junto a ella.

¿Qué debe llevar la página de una ubicación para que no sea una copia?

Parta de la persona que está parada en esa ciudad. Una buena página de ubicación responde lo que esa persona necesita antes de ir o llamar: dónde está usted, cuándo abre, qué hace en esta sucursal, a quién va a conocer, cómo llegar y qué hacer después. Las políticas de spam de Google apuntan a lo contrario: las páginas de entrada, descritas como «substantially similar pages» (páginas sustancialmente similares) creadas para búsquedas parecidas que dan poco valor independiente a las personas. Una página que repite otra con solo el nombre de la ciudad cambiado es el patrón que debe evitar.

Para cada sucursal, procure incluir:

• La dirección real, el número de teléfono y el horario, incluido el horario de días festivos
• Los servicios disponibles en esa ubicación, y los que no lo están
• Fotos de las instalaciones reales, la entrada y el estacionamiento
• Las personas que trabajan allí, donde le convenga a su negocio
• Indicaciones, puntos de referencia cercanos, notas sobre transporte público o estacionamiento
• Detalles de reservas o citas, información de accesibilidad y un siguiente paso claro
• Lo que es distinto en esta sucursal, como equipo, especialidades o procesos

No todas las líneas aplicarán a todos los negocios. Una barbería y una clínica de fisioterapia llenarán la página de forma distinta, y ese es el punto. La guía de contenido útil de Google pregunta si una página sirve a la persona que llega a ella, así que escríbala primero para esa persona.

Es normal que haya texto compartido. La voz de su marca, las descripciones de sus servicios y sus políticas se repetirán entre páginas, y eso está bien. La prueba no es si cada frase es distinta. La prueba es si cada página le da al cliente local algo específico que ninguna otra página le da.

¿Merece cada ciudad o sucursal su propia página?

No. Publique una página cuando una ubicación tenga algo real que los clientes puedan usar. Una sucursal con mostrador atendido, horario regular y servicios propios se gana una página. Una ciudad que usted atiende desde otra ubicación no necesita una solo porque la gente busque allí; ese caso se cubre en páginas de área de servicio para SEO local.

Si una sucursal nueva todavía no está abierta o no tiene nada distinto que decir, espere con la página hasta que lo tenga. Una página corta y precisa con la dirección, la fecha de apertura, el teléfono y una forma de recibir un aviso es mejor que una página larga rellena de nombres de ciudades. Agregue el detalle local a medida que exista: fotos cuando ya esté el letrero, personal cuando ya esté contratado el equipo, indicaciones cuando alguien ya haya manejado hasta allí.

Surgen otras dos preguntas en este punto. No se necesita un dominio separado para cada sucursal, y dividiría su esfuerzo entre varios sitios. Y una mayor cantidad de páginas de ubicación no significa más tráfico. Las páginas que no ofrecen nada que las otras no ofrezcan pueden arrastrar hacia abajo a todo el conjunto, mientras que un conjunto menor de páginas que llevan cada una detalle local real le da a Google y a sus clientes algo que usar.

¿Cómo deben funcionar los teléfonos, las reseñas y el seguimiento de cada ubicación?

Dele a cada ubicación un número de teléfono que se conecte con esa ubicación. Google pide «a phone number that connects to your individual business location» (un número de teléfono que se conecte con la ubicación individual de su negocio) y recomienda un número local en lugar de un centro de llamadas central, cuando sea posible. No se permiten números ni URL que redirijan a las personas a otro negocio, otra página de destino u otro número de teléfono en el perfil. Si usa seguimiento de llamadas, configúrelo de modo que el número principal del perfil siga llegando a la sucursal correcta.

Con las reseñas pasa lo mismo: deben reflejar experiencias reales en la sucursal que visitó el cliente. Google le permite pedir reseñas a los clientes con un enlace directo de reseña o un código QR, como explican sus consejos para conseguir más reseñas, y su política de contenido prohibido y restringido descarta los incentivos, los intercambios de reseñas y pedirlas solo a los clientes contentos. La regla de la FTC sobre reseñas de consumidores prohíbe además comprar o crear reseñas falsas y suprimir de forma engañosa las reseñas negativas genuinas. Dele a cada ubicación su propio enlace de reseñas, pídalas a todos los clientes que la visitaron, responda a cada reseña y nunca mueva una reseña de una sucursal a otra.

El seguimiento es lo que le dice qué sucursal está haciendo qué. Para cada ubicación, mantenga una URL de página propia, un destino de formulario, un número de seguimiento o una convención UTM y un evento de conversión. Luego observe por separado las llamadas, los clics para obtener indicaciones, los inicios de reserva, los formularios enviados y las citas completadas. Sin esa separación, una sucursal ocupada esconde a la tranquila, y usted no puede saber si la ubicación nueva necesita mejores páginas, mejores reseñas o simplemente más tiempo. Para ver qué debe incluir un informe mensual, consulte qué debe mostrar un informe mensual de SEO.

¿Cómo se unen las páginas con datos estructurados y enlaces internos?

Google recomienda definir cada ubicación física como su propia entidad LocalBusiness, usando el tipo más específico que corresponda, como Dentist, Restaurant o AutoRepair. Cada entidad debe llevar el nombre real, la dirección, la URL de la página, el teléfono, el horario, las imágenes y, donde los tenga, las coordenadas geográficas. El marcado tiene que coincidir con lo que los visitantes ven en la página. Las políticas de datos estructurados de Google son claras en que el marcado correcto no garantiza un resultado enriquecido ni un mejor posicionamiento, así que trátelo como claridad para Google y no como una palanca.

Las páginas también deben ser fáciles de encontrar para Google. Cree una página principal de ubicaciones que enlace a cada página de ubicación con enlaces HTML simples y texto de anclaje descriptivo, como el nombre de la sucursal y la ciudad. Haga que cada página de ubicación enlace de regreso a la página de ubicaciones y a las páginas de servicios que apliquen allí. Google explica cómo sigue los enlaces rastreables, y una página a la que solo se llega mediante un script o un formulario de búsqueda puede no encontrarse nunca. Cada página debe ser indexable, tener su propia URL canónica autorreferenciada y aparecer en su mapa del sitio.

¿Qué puede revisar en diez minutos, y cuándo vale la pena pagar ayuda?

Puede hacer la primera auditoría usted mismo hoy. Abra cada página de ubicación en su propia pestaña. Copie el texto del cuerpo en un solo documento, o busque frases repetidas en cada página. Resalte cada frase que solo cambie la ciudad, la calle, el número de teléfono o el nombre de la sucursal. Luego revise en cada página si tiene detalle local real: dirección, horario, servicios, personas, fotos, estacionamiento e indicaciones. Una página que sigue siendo útil después de quitar el nombre de la ciudad tiene una razón de existir. Una página que se vuelve genérica, o que envía a los visitantes directo a otra sucursal, necesita trabajo o quizás deba esperar.

Después, abra cada Perfil de Negocio y compare el nombre, la dirección, el teléfono, el horario, la categoría y el enlace al sitio web con la página correspondiente. Llame a cada número. Lea las reseñas más recientes de cada sucursal y compruebe que corresponden al lugar correcto. Luego mire sus llamadas, formularios y reservas por ubicación en lo que ya use, como el informe de Rendimiento de cada perfil y Google Search Console.

Corrija lo básico en este orden antes de comprar más páginas: datos incorrectos o inconsistentes, perfiles faltantes o duplicados, enrutamiento de teléfonos, reseñas y por último la medición. Son trabajos de pequeños a medianos por ubicación, y la mayoría los puede hacer usted si tiene acceso. Las páginas copiadas son una reescritura mediana. Los datos estructurados y los enlaces internos son de pequeños a medianos. Las solicitudes de reseñas y las fotos locales nuevas son trabajo continuo.

Vale la pena pagar ayuda cuando el trabajo cruza sistemas y tiene que mantenerse preciso con el tiempo: varios perfiles, varias páginas, rutas de teléfono, reseñas e informes, todo alineado mientras usted atiende el negocio. Si contrata, pida una lista por ubicación de lo que se hará, quién tendrá la propiedad del perfil, cómo se contarán las llamadas y formularios de cada sucursal y qué páginas todavía no necesita. Nuestra guía de preguntas que debe hacer al contratar una empresa de SEO y el desglose de cuánto cuesta el SEO local le ayudarán a comparar cotizaciones. Una propuesta justa debería poder decir cuándo una página, un dominio aparte o un servicio continuo no es necesario, y nunca debería prometer una posición en el mapa ni una cantidad de clientes potenciales para ninguna sucursal. Para el alcance más amplio de lo que debe cubrir un programa, vea qué incluye el SEO.

Preguntas frecuentes sobre el SEO para varias ubicaciones

¿Necesita cada ubicación su propio Perfil de Negocio de Google?

Cada ubicación elegible que atiende al público puede tener su propio perfil. Los negocios de área de servicio necesitan áreas de servicio separadas y personal separado para calificar para perfiles separados.

¿Puedo agregar el nombre de la ciudad al nombre del perfil?

No. Use solo el nombre real del negocio. No agregue ciudad, servicio, palabra clave ni código de tienda, a menos que sea parte del nombre real.

¿Necesito verificación masiva para dos a cinco ubicaciones?

No. La verificación masiva de Google es para 10 o más ubicaciones del mismo negocio. Los grupos más pequeños se verifican de forma individual.

¿Debe cada ubicación tener su propia página?

Cree una página cuando esa ubicación tenga información que los clientes necesiten. No publique páginas que solo reemplacen el nombre de una ciudad por otro.

¿Puedo usar un solo número de teléfono para todas las ubicaciones?

Google recomienda un número que se conecte con la ubicación individual y prefiere un número local a un centro de llamadas. Si usa seguimiento de llamadas, haga que el número del perfil llegue a la sucursal correcta.

¿Garantizan los datos estructurados LocalBusiness un mejor posicionamiento?

No. Ayudan a Google a entender la página, pero Google no garantiza un resultado enriquecido ni una mejora del posicionamiento por el marcado.

Para seguir adelante

Para dos a cinco ubicaciones, la configuración es simple de enunciar: un Perfil de Negocio elegible por sucursal con el nombre real del negocio, una página útil por sucursal en el mismo sitio, un número de teléfono y un enlace de reseñas para cada sucursal, y un seguimiento que muestre qué ubicación produjo cada llamada o formulario. El texto compartido está bien. Una página que solo cambia el nombre de la ciudad es lo que hay que reescribir o retener.

Cuando cada sucursal tenga datos precisos, su propia página y sus propios números, dejará de adivinar qué ubicación necesita ayuda, y los clientes de cada ciudad llegarán a la información que les corresponde. Puede que una sucursal solo necesite por ahora un perfil preciso y una página pequeña, lo cual cuesta mucho menos que un programa completo.

Si quiere una segunda opinión sobre su configuración, Web Leveling puede revisar sus perfiles, páginas, enrutamiento de teléfonos y reseñas, sucursal por sucursal. Nuestro trabajo de SEO local cubre las correcciones de perfil, páginas y seguimiento de arriba, y podemos decirle qué páginas pueden esperar. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Contáctenos con su lista de ubicaciones y le indicaremos por dónde empezar.

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