Agregue una segunda ubicación a Google Business Profile: qué revisar

La nueva tienda ya tiene contrato de arrendamiento, un pedido de letrero en proceso y una fecha de apertura, y usted la quiere en Google Maps antes de que el primer cliente la busque. La jugada obvia es abrir el perfil que ya tiene y escribir otra dirección. Eso suele ser un error, y puede poner en riesgo la ficha que ya tiene. Para agregar una segunda ubicación a Google Business Profile de la manera correcta, el nuevo lugar recibe su propio perfil, y tiene que calificar para tenerlo. Eso lo puede comprobar en unos diez minutos, antes de crear nada. Después, agregar el perfil, verificarlo y armar una página equivalente en su sitio web son tareas que puede hacer usted mismo. Las secciones siguientes las tratan en el orden en que se las va a encontrar, junto con las trampas que llevan a duplicados y suspensiones.

Lleve la nueva ubicación a Maps comprobando primero que califica

Empiece con una pregunta: ¿puede un cliente entrar o encontrarse con su personal en este lugar, en un horario que usted va a publicar? La guía de elegibilidad de Google dice que cada ubicación debe ser un lugar real del negocio donde este tiene contacto en persona con los clientes en un horario indicado. Si la respuesta es sí, el nuevo lugar puede tener su propio perfil, y se trata de una ficha de tipo local con atención al público. Un local debe tener una dirección física precisa, un letrero permanente y fijo con el nombre del negocio, y personal disponible para recibir a los clientes.

Si la respuesta es no, la configuración cambia. Un negocio que viaja hacia los clientes desde una oficina o base central es un negocio de área de servicio, y las pautas de representación de Google le dan un perfil para toda el área que atiende. Atender una segunda ciudad no le da por sí solo un segundo perfil. Un negocio con ubicaciones separadas y con personal, cada una con su propia área de servicio, puede calificar para perfiles separados.

Dos tipos de dirección no pasan. Una oficina virtual o una dirección solo para correo no es elegible. Una oficina de coworking califica únicamente si tiene un letrero claro, recibe clientes durante el horario de atención y cuenta con personal propio. Un escritorio que usted alquila por día, sin letrero y sin nadie suyo durante el horario que publica, no es una ubicación según Google.

Evite un duplicado antes de que empiece con una revisión de diez minutos

Haga estas cuatro comprobaciones antes de abrir el formulario para agregar. Toman menos tiempo que desenredar un duplicado después.

Clasifique el sitio

Decida si la nueva ubicación es un local con atención al público o la base de un área de servicio. Confirme que su negocio opera allí, que los clientes pueden encontrarse con el personal en el horario que usted va a publicar y que hay un letrero permanente si la dirección se va a mostrar en Maps.

Busque una ficha existente

Busque en Google Maps y en la Búsqueda de Google el nombre de su negocio y la nueva dirección. Es posible que ya exista un perfil para ese lugar. Si existe, reclámelo o pida acceso en lugar de crear otro. Más de un perfil para la misma ubicación es un riesgo de política.

Anote los datos una sola vez

Registre el nombre exacto del negocio, la dirección, el teléfono, el horario, la categoría y la URL del sitio web que usará para esta ubicación. Use la misma redacción en el perfil, en el sitio web y en el letrero, porque los datos inexactos o inconsistentes pueden causar problemas después.

Planee la página

Decida dónde va a estar la página de la nueva ubicación en su sitio y quién la va a escribir. El perfil enlazará a ella, y la página debe estar lista cuando el perfil se publique.

Si una de estas comprobaciones falla, resuélvala primero. Crear el perfil antes de tiempo, cuando la ubicación aún no está lista para los clientes, es una de las configuraciones con más probabilidad de causar problemas.

Agregue y verifique el perfil en una sola sesión

Cuando las comprobaciones pasen, agregar el perfil es rápido. En Business Profile Manager, elija «Add a new Business Profile», o vaya directamente a la página para agregar. Ingrese el nombre real del negocio, la dirección, el teléfono, el sitio web, la categoría y el horario de esta ubicación. Luego siga el método de verificación que Google le ofrezca.

Google puede ofrecer verificación por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, video, videollamada en vivo o correo postal. Usted no elige el método libremente; las opciones que aparecen dependen del perfil. Si el camino es el video, esté en la nueva ubicación con el letrero y el equipo del negocio a la vista.

Deje intacto el perfil de la primera ubicación. Sus reseñas, fotos y datos se quedan con él, y un segundo perfil no se apropia de las reseñas de la primera ubicación ni las traslada. La nueva ubicación empieza su propio registro, y por eso los datos de su ficha deben quedar bien desde la primera vez.

Si el formulario para agregar le dice que el perfil ya existe, deténgase y use la vía de reclamar o pedir acceso que Google le da. No cree uno nuevo para eludirlo, y no reemplace un perfil suspendido con otro. Una suspensión necesita una apelación, no una ficha nueva.

Deje la verificación masiva para cuando tenga 10 ubicaciones

Dos ubicaciones no necesitan nada especial. La guía de verificación masiva de Google se aplica a negocios con 10 o más ubicaciones elegibles del mismo negocio, así que un negocio con dos verifica cada ubicación por separado. La cifra de 10 ubicaciones es el punto en que tienen sentido las herramientas masivas, no el número que necesita para que una segunda ubicación cuente.

Los grupos de negocio son otra idea aparte. Un grupo de negocio permite que una organización comparta y administre sus ubicaciones, y es la forma de darle acceso a varios perfiles a un administrador o a una agencia sin compartir un solo inicio de sesión. Eso resulta útil en cuanto más de una persona maneja los perfiles, incluso con dos.

Evite los errores que hacen suspender una segunda ficha

Los riesgos de eliminación se reducen a la dirección, el nombre y el número de perfiles. Tenga cuidado con estas configuraciones:

• Crear un perfil sin buscar una ficha existente: esto produce un duplicado de un lugar que Google ya conoce.
• Usar una dirección donde el negocio no opera: una oficina virtual, un buzón de correo o la oficina de un amigo.
• Tratar un área de servicio como una segunda ubicación física: un perfil por cada ciudad atendida es un patrón sobre el que advierten las pautas de Google.
• Falta de letrero o de personal: una ubicación sin letrero permanente o sin nadie en el sitio durante el horario publicado no cumple con lo exigido.
• Datos inconsistentes: nombres, direcciones, teléfonos u horarios que no coinciden entre el perfil, el sitio web y la puerta.
• Palabras clave en el nombre del negocio: use el nombre real que aparece en sus letreros y en sus documentos.
• Propiedad poco clara: si nadie sabe quién controla la cuenta, un problema se convierte en un bloqueo.

Llenar el nombre del negocio de palabras clave, las direcciones inexactas y la información engañosa pueden provocar la eliminación o la suspensión. Si un perfil sí se suspende, corrija primero la infracción y luego presente la apelación con pruebas que coincidan con lo que cambió. Nuestra guía sobre un perfil de empresa en Google suspendido explica ese proceso.

Dé a cada ubicación su propia página en su sitio web

Un perfil es solo la mitad de lo que ve un cliente. Cada ubicación genuina debe tener su propia página con el nombre de la ubicación, la dirección exacta, un teléfono local donde exista, el horario, los servicios, las indicaciones para llegar y un enlace al Business Profile de esa ubicación. Escriba la página sobre ese lugar. Copiar el mismo texto en cada ciudad no ayuda al visitante a decidir a qué ubicación ir, y no le da a Google nada específico para relacionar con el perfil.

Google Search Central recomienda los datos estructurados LocalBusiness para cada ubicación física, con el nombre del negocio, la dirección, el teléfono, el horario y la URL propia de la ubicación. Los datos estructurados ayudan a los buscadores a leer la página, y las preguntas frecuentes sobre la apariencia en el sitio de Google dejan claro que no garantizan una apariencia particular en la búsqueda. Nuestra publicación sobre el marcado schema para un negocio local muestra qué contiene el marcado.

Luego enlace ambas cosas. El perfil apunta a la página de la ubicación, y la página de la ubicación apunta al perfil. Un cliente que llega a cualquiera de los dos encuentra el mismo nombre, dirección, teléfono y horario, y nada contradice el letrero de la entrada.

Decida qué hacer usted mismo y cuándo contratar ayuda

Si la ubicación califica, no existe un duplicado, usted controla la cuenta y Google ofrece un método de verificación sencillo, puede hacer toda la configuración usted mismo. Es un formulario, un paso de verificación y una página web. No es necesario pagarle a alguien por eso.

La ayuda justifica su costo cuando el trabajo se complica. Eso significa un duplicado existente que no puede reclamar, una disputa de propiedad con un exempleado o una agencia, un perfil suspendido que necesita una apelación, varias ubicaciones que necesitan mantener los mismos datos al día, o un sitio web donde las páginas de las ubicaciones son escasas o copiadas. El valor está en la exactitud y la continuidad: alguien mantiene de acuerdo los perfiles, las páginas y los datos estructurados a medida que las ubicaciones abren, se mudan o cierran. Un buen proveedor debe confirmar primero que la ubicación califica, decirle qué puede hacer solo y cobrar únicamente por las partes que requieren trabajo en la cuenta o atención continua.

Preguntas frecuentes sobre cómo agregar una segunda ubicación a Google Business Profile

¿Puede un negocio tener dos Google Business Profile?

Sí, cuando cada perfil representa una ubicación separada y elegible, es decir, un lugar real donde los clientes pueden encontrarse con su negocio en un horario indicado.

¿Puedo agregar dos direcciones a un solo perfil?

Use perfiles separados para ubicaciones elegibles separadas en lugar de poner varias direcciones de locales en un solo perfil.

¿Una segunda ubicación necesita verificarse?

Sí. Google decide qué método de verificación está disponible para el perfil, y puede incluir teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, video, videollamada en vivo o correo postal.

¿Puedo usar la dirección de un espacio de coworking?

Solo si el espacio tiene un letrero claro, usted recibe clientes allí durante el horario de atención y su propio personal trabaja allí. Una oficina virtual o una dirección solo para correo no es elegible.

¿Puede un negocio de área de servicio crear un perfil por ciudad?

Por lo general no. Un negocio de área de servicio normalmente tiene un perfil para toda el área que atiende.

¿Cuándo se aplica la verificación masiva?

La guía de verificación masiva de Google es para 10 o más ubicaciones del mismo negocio, así que un negocio con dos ubicaciones verifica cada una por separado.

En resumen

Agregar una segunda ubicación empieza por el lugar, no por el formulario. Si los clientes pueden encontrarse allí con su personal en un horario indicado, con letrero y una dirección real, el lugar puede tener su propio Business Profile. Busque en Maps una ficha existente, agregue el perfil en Business Profile Manager, siga el método de verificación que Google ofrezca y mantenga cada dato igual en el perfil, el sitio web y el letrero. Los negocios de área de servicio conservan un solo perfil, y la verificación masiva es para 10 o más ubicaciones.

Bien hecho, la segunda ubicación arranca con indicaciones claras, una ficha verificada y una página propia, y la primera ubicación conserva su perfil y sus reseñas sin cambios. También evita los problemas de duplicados y suspensiones, que son lentos de desenredar una vez que el nuevo lugar ya abrió.

Si la revisión descubre un duplicado, un enredo de propiedad o una ficha suspendida, Web Leveling puede resolverlo con usted. Nuestra gestión de perfil de empresa en Google cubre la verificación, los grupos de negocio y el mantenimiento de la coherencia entre varias ubicaciones, y si su ubicación califica y la configuración es sencilla, le diremos que la haga usted mismo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Envíenos los datos de su nueva ubicación y le diremos qué hacer primero.

Términos