¿La búsqueda con IA le trae clientes? Una revisión mensual

Alguien le dijo que ahora los clientes le preguntan a ChatGPT, a Gemini o a las funciones de IA de Google a quién contratar. Tal vez usted esté pagando para que su negocio aparezca mencionado ahí, o una propuesta le dice que debería. Entonces llega el informe mensual, lleno de citas, impresiones y una puntuación de visibilidad, y usted no encuentra en él ni un solo trabajo reservado. Usted quiere medir el tráfico de la búsqueda con IA sin aprender una herramienta nueva, y quiere una respuesta directa sobre si algo de eso se convierte en clientes. Esta publicación le da una revisión que puede hacer usted mismo el mismo día de cada mes, con herramientas gratuitas, en cerca de una hora. Tiene cuatro pasos: si lo mencionan, si alguien lo visitó, si la visita se convirtió en un cliente potencial y si ese cliente pagó. Cada paso tiene su propia cifra, y se leen en ese orden.

Empiece cada mes con las mismas preguntas

Su primera cifra es si los asistentes nombran su negocio. Anote de ocho a diez preguntas que un cliente escribiría, como su categoría, su zona de servicio y el problema que usted resuelve. Agregue algunas que nombren a sus competidores. Mantenga la lista igual cada mes para poder comparar los resultados.

Haga cada pregunta en la búsqueda de ChatGPT, en Gemini, en Perplexity y en Copilot. Por cada respuesta, anote la fecha, la plataforma, si su negocio fue nombrado, si fue enlazado, si la descripción era exacta y qué direcciones web se citaron. Basta con una hoja de cálculo con una fila por pregunta y plataforma. Copie todo lo que esté equivocado sobre su negocio, porque eso va a su lista de correcciones del mes.

Google funciona de otra manera, y usted lo puede ver en su propia cuenta. El informe de Rendimiento de Search Console muestra las páginas que recibieron impresiones, y el informe de rendimiento de IA generativa de Google cubre las impresiones de las descripciones generales creadas con IA y del Modo IA donde está disponible para usted. El rendimiento del Perfil de Negocio de Google muestra las llamadas, los clics al sitio web, los mensajes, las reservas y las indicaciones de cómo llegar desde su perfil, como explica Google en su ayuda sobre el rendimiento del Perfil de Negocio. Si quiere la versión más larga de cómo lograr que lo nombren en primer lugar, cómo lograr que ChatGPT lo cite lo explica.

Busque las visitas en GA4 antes de confiar en una puntuación de visibilidad

Su segunda cifra son las visitas. En Google Analytics 4, abra Informes, luego Adquisición, luego Adquisición de tráfico, y ponga la dimensión principal en Fuente / medio de la sesión. La página de ayuda de Google sobre las dimensiones de la fuente de tráfico explica cómo se informan estos valores. Luego escriba «referral» en el buscador de la tabla y busque entradas como `chatgpt.com`, `gemini.google.com`, `perplexity.ai` y `copilot.microsoft.com`.

OpenAI dice que los enlaces de referencia de la búsqueda de ChatGPT incluyen automáticamente `utm_source=chatgpt.com`, como se describe en su artículo de ayuda sobre las referencias de la búsqueda de ChatGPT. Las demás aparecen cuando el navegador del visitante transmite el sitio de origen. Anote las sesiones del mes pasado y las páginas donde aterrizaron esos visitantes.

Google cuenta un clic en un enlace externo de una descripción general creada con IA como un clic en Search Console, y cuenta las impresiones bajo sus reglas habituales, como se explica en su página de ayuda sobre la apariencia en la búsqueda y los clics. Trate las descripciones generales creadas con IA y el Modo IA como una cifra de Search Console en lugar de una línea de referencia de GA4. Google también explica por qué el tráfico llega sin fuente en su guía del informe de Adquisición de tráfico, así que un mes tranquilo no es prueba de que nadie lo haya encontrado a través de un asistente.

Cuente las visitas que hicieron algo

Su tercera cifra son los clientes potenciales. Una visita solo importa si el visitante se comunica con usted, así que marque en GA4 las acciones que cuentan como eventos clave: un formulario de contacto enviado, un toque en su número de teléfono, una reserva completada, una solicitud de cotización o una compra. La ayuda de Google sobre eventos y conversiones explica la configuración. Hágalo una sola vez, y la revisión de cada mes será más rápida.

Luego haga una pregunta más precisa: de las visitas de IA del mes pasado, ¿cuántas llegaron a un evento clave? En las Exploraciones de GA4, filtre por las fuentes de IA que encontró y cuente las sesiones que llegaron a su página de contacto o activaron un evento de cliente potencial. Cómo dar seguimiento a los clientes potenciales del formulario de contacto en Google Analytics explica cómo configurar el evento del formulario. Y cómo se ve el tráfico de referencia de ChatGPT en analítica muestra cómo luce un conteo pequeño cuando llega.

Las cifras pequeñas son normales aquí. Tres visitas de IA y un formulario enviado es un resultado sobre el que puede actuar, porque le dice por qué página y por qué pregunta llegó ese visitante. Si sus visitas de Gemini necesitan etiquetas para separarlas del resto del tráfico, las etiquetas UTM de Gemini en GA4 explica cómo etiquetarlas.

Pregúnteles a las personas cómo lo encontraron

La analítica pierde algunas visitas, así que agregue un segundo registro. Ponga una pregunta en su formulario de contacto, «¿Cómo supo de nosotros?», con opciones como búsqueda en Google, ChatGPT u otro asistente de IA, una recomendación de alguien y otra. Hágale la misma pregunta a cada persona nueva que llame y anote la respuesta en un registro de llamadas. Compare lo que la gente dice con lo que muestra GA4 y note dónde difieren.

Su cuarta cifra es el trabajo pagado. En sus facturas o en su lista de clientes, marque a cada cliente nuevo cuyo primer contacto llegó por un cliente potencial que usted registró, y sume lo que pagó. Trate la fuente como evidencia de que la búsqueda con IA contribuyó, porque un cliente pudo haber visto su nombre en un asistente, haberlo buscado después en Google y luego haber llamado. Usted busca un patrón a lo largo de los meses, no el crédito perfecto de cada venta.

Una cita no es un cliente

Una mención en la respuesta de un asistente no es una visita, una visita no es un cliente potencial y un cliente potencial no son ingresos. Un asistente puede nombrarlo sin enviar un solo clic. Cada paso pierde a algunas personas, y por eso las cuatro cifras van lado a lado. Un informe que se detiene en la visibilidad puede verse fuerte mientras su teléfono sigue en silencio, y una puntuación de visibilidad vendida por un proveedor no es un resultado que usted pueda cobrar.

Cuando lea cualquier informe de un proveedor, pregunte cuál de las cuatro cifras mide. Pregunte de dónde salieron los datos de las visitas y qué eventos clave contó. Pídale la cantidad de clientes potenciales y de clientes de la búsqueda con IA del mismo mes, tomada de sus propias cuentas. Si un proveedor puede mostrar sus cifras de GA4 y de Search Console junto a las suyas, usted puede verificarlas en unos diez minutos.

Haga la revisión gratuita durante tres meses antes de aumentar el presupuesto

La respuesta más económica a «¿está dando resultado la búsqueda con IA?» es la rutina de arriba, y le cuesta una hora al mes. Después de tres meses tendrá tres filas de menciones, visitas, clientes potenciales y trabajo pagado, y podrá ver la dirección. Si las menciones suben y las visitas no, el problema probablemente son sus páginas. Si las visitas suben y los clientes potenciales no, revise su camino de contacto. Si llegan clientes potenciales y los clientes no, revise qué tan rápido les responde.

Si después de ese tiempo no puede atar ni un solo cliente potencial a la búsqueda con IA, pagar por más trabajo de búsqueda con IA es difícil de justificar por ahora. Ponga el dinero en lo que produce clientes potenciales medibles hoy, como su Perfil de Negocio de Google, su camino de contacto y sus páginas principales de servicios, y siga haciendo la revisión. Vuelva a plantear la pregunta cuando las filas mensuales muestren algo sobre lo cual construir.

Qué debe mostrar un informe mensual de SEO es un buen complemento para juzgar el informe que ya recibe. Y qué hacer cuando su negocio desaparece de una descripción general creada con IA de Google cubre el caso en que la mención desaparece.

Preguntas frecuentes sobre cómo medir el tráfico de la búsqueda con IA

¿Cómo mido el tráfico de la búsqueda con IA en GA4?

Abra Informes, luego Adquisición, luego Adquisición de tráfico, ponga la dimensión principal en Fuente / medio de la sesión y busque en la tabla referencias como chatgpt.com o gemini.google.com. Luego cuente cuántas de esas sesiones llegaron a un evento clave.

¿El tráfico de ChatGPT aparece en Google Analytics?

Puede aparecer. OpenAI dice que los enlaces de referencia de la búsqueda de ChatGPT incluyen automáticamente utm_source=chatgpt.com, así que esas visitas pueden aparecer con esa fuente. Las visitas desde aplicaciones o con la referencia eliminada pueden caer en el tráfico directo.

¿Dónde veo los clics de las descripciones generales creadas con IA?

En Search Console. Google cuenta un clic en un enlace externo de una descripción general creada con IA como un clic, y su informe de rendimiento de IA generativa cubre las impresiones de las descripciones generales creadas con IA y del Modo IA donde está disponible.

¿Cómo sé si ChatGPT o Gemini recomiendan mi negocio?

Hágale a cada asistente el mismo conjunto de preguntas de clientes cada mes y anote si su negocio es nombrado, enlazado y descrito correctamente. Guarde la fecha y las direcciones web que cita.

¿Por qué el tráfico de IA aparece como directo?

Google dice que el tráfico directo puede incluir visitas donde se perdió la información de referencia. Las aplicaciones, las redirecciones y los controles de privacidad pueden eliminar la fuente, así que combine GA4 con la pregunta «¿cómo supo de nosotros?».

¿Vale la pena pagar por trabajo de búsqueda con IA?

Vale la pena cuando usted puede atar clientes potenciales o clientes a ese trabajo. Haga primero la revisión mensual y aumente el presupuesto cuando las filas muestren que las menciones, las visitas y los clientes potenciales se mueven juntos.

Qué significa esto para usted

Cuatro cifras responden la pregunta: menciones, visitas, clientes potenciales y trabajo pagado. GA4 y Search Console le dan las visitas, su formulario de contacto y su registro de llamadas le dan los clientes potenciales, y sus facturas le dan los ingresos. Revíselas en ese orden el mismo día de cada mes, y en un trimestre verá si la búsqueda con IA le está enviando a alguien que paga.

La revisión también le da algo con qué contrastar un informe. Si un informe muestra citas o una puntuación y nada después, pida la siguiente cifra. Si sus propias filas muestran clientes potenciales de la búsqueda con IA, tiene una razón para invertir más, y sabrá qué páginas y qué preguntas funcionan.

Si quiere ayuda para configurar el seguimiento o leer los resultados, Web Leveling puede armar con usted los eventos clave, la pregunta sobre la fuente y la revisión mensual. Nuestro trabajo de optimización para motores generativos se juzga por las visitas y los clientes potenciales que usted ve en sus propias cuentas. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos qué muestran sus informes y le ayudaremos a leerlos.

Términos