Un desconocido llamó al número que usted solo da a su familia, o alguien llegó a su puerta, y luego usted buscó su propio nombre. Ahí estaba: su calle, su teléfono, tal vez el nombre de su negocio justo al lado. Quiere quitar su dirección personal de Google y quiere hacerlo sin perder a los clientes que lo encuentran ahí.
Usted puede lograr las dos cosas. El trabajo se divide en tres lugares, y cada uno tiene su propia solicitud. Google Search guarda los resultados, el sitio web que publica los datos guarda la página en sí, y su Perfil de Negocio de Google guarda lo que los clientes ven en el mapa.
Empiece con una lista de diez minutos de cada lugar donde aparecen su dirección y su teléfono personal. Luego envíe cada uno por la vía correcta, y deje su teléfono de negocio, su sitio web y su área de servicio donde los clientes puedan encontrarlos.
Puntos clave
Quitar un resultado de Google Search, lograr que el sitio de origen borre la página y ocultar su dirección en un Perfil de Negocio de Google con área de servicio son trabajos separados, y uno no hace el trabajo de los otros.
Un negocio que viaja hasta los clientes puede desactivar «Show business address to customers» (Mostrar la dirección de la empresa a los clientes) y mostrar un área de servicio en su lugar. El perfil sigue visible y la dirección queda privada.
La primera auditoría y las solicitudes de eliminación las puede enviar usted mismo sin costo. La ayuda externa tiene sentido cuando hay muchos listados, cuando los datos siguen reapareciendo o cuando tiene poco tiempo para dar seguimiento.
¿Dónde aparecen su dirección y su número de teléfono, y qué hace con cada uno?
Antes de hacer clic en nada, busque cada página que muestre los datos. Busque su nombre completo entre comillas, y luego su nombre con su calle, su ciudad y el nombre de su negocio. Busque su número de teléfono personal en los formatos en que la gente lo escribe: con guiones, con espacios y con paréntesis.
Abra su Perfil de Negocio de Google en Search y en Maps, y revise si aparece una calle. Anote la dirección web de cada resultado y márquelo: Google Search, Google Maps, su propio sitio web, un directorio, un sitio de búsqueda de personas, un perfil en redes sociales o un registro público. Anote si muestra la dirección completa, una parte de ella, su teléfono personal o su teléfono de negocio.
Esa lista es su orden de trabajo. Cada elemento cae en una de las tres vías de la tabla.
| Dónde aparecen los datos | Qué lo corrige | Lo que no hace |
|---|---|---|
| Un resultado de Google Search | Results about you (resultados sobre usted) o la solicitud de eliminación de información personal | Borrar la página que aloja los datos |
| Su sitio web, un directorio, un perfil en redes sociales | Pedir al dueño del sitio que lo borre o lo corrija | Quitar una copia que esté en otro sitio |
| Un sitio de búsqueda de personas o un corredor de datos | La página de exclusión propia de ese sitio, o el DROP de California para corredores registrados | Cubrir cada página web o registro público |
| Su Perfil de Negocio de Google | Desactivar «Show business address to customers» | Eliminar el listado o la necesidad de tener una dirección registrada |
¿Cómo saca su dirección y su teléfono de los resultados de búsqueda de Google?
Google puede eliminar los resultados de búsqueda que muestren direcciones particulares, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de identificación oficial, información financiera y médica, credenciales de inicio de sesión y contenido de doxxing. La vía pasa por Resultados sobre usted, que puede vigilar su nombre y sus datos de contacto, y le permite iniciar una solicitud de eliminación directamente desde un resultado. La solicitud de eliminación de contenido personal, por su parte, cubre los resultados que usted encuentra por su cuenta.
Las etiquetas del menú y la disponibilidad pueden variar según la cuenta y el país, así que siga lo que muestre su cuenta. Presente una solicitud por cada resultado y guarde los correos de confirmación.
Conozca el límite antes de empezar. Quitar un resultado cambia lo que muestra Google Search. No borra la página que aloja los datos, y Google dice que sacar un resultado de Search no elimina la información de internet. Google también puede rechazar una solicitud cuando la información involucra el interés público, información profesional, registros gubernamentales, noticias o algo que usted mismo hizo público.
¿Cómo logra que se elimine la página en sí?
Un resultado eliminado solo puede quedar fuera si se elimina la página que está detrás. Esa página pertenece a otra persona, así que el siguiente paso es contactar a quien administra el sitio web. Busque un formulario de contacto, un enlace de privacidad o de eliminación, o un correo electrónico en el sitio, y pídale que borre o corrija la página.
Sea breve y específico. Dé la dirección web de la página, diga qué dato es suyo y pida que lo borren. Guarde una copia de lo que envió y la fecha.
Si la página está en su propio sitio web, en un directorio que usted creó o en un perfil de redes sociales, puede corregirla usted mismo. Cambie el teléfono personal por un número que controle el negocio y quite la dirección de la calle. Luego pida a Google que actualice el resultado si la versión anterior sigue apareciendo en Search.
¿Cómo sale de los sitios de búsqueda de personas y de las listas de corredores de datos?
Los sitios de búsqueda de personas suelen ofrecer su propio proceso de exclusión para ocultar direcciones y números de teléfono. La FTC aconseja buscar la página de exclusión de cada sitio y seguir sus pasos de verificación de identidad. Salir de un sitio no elimina los registros que tiene otro, y los datos pueden volver después de una actualización de la base de datos. Parte de la información puede seguir disponible aunque usted se excluya.
Así que, haga una fila corta en su lista por cada sitio que aparezca, y use la página de exclusión que ese sitio publica. Guarde cada confirmación. Revise su búsqueda de nombre de vez en cuando, porque puede aparecer un listado nuevo después de una actualización de registros.
Los residentes de California tienen un atajo. El DROP de la Agencia de Protección de la Privacidad de California, la Delete Request and Opt-out Platform (plataforma de solicitud de eliminación y exclusión), le permite enviar una sola solicitud de eliminación a cada corredor de datos registrado. A partir del 1 de agosto de 2026, los corredores registrados deben procesar las solicitudes de DROP al menos cada 45 días. DROP cubre la información no exenta que tienen los corredores registrados, así que no llega a cada página web ni a cada registro público. Los términos de la plataforma explican quién puede usarla.
¿Cómo oculta su dirección personal en Google y mantiene su negocio visible?
Si viaja hasta sus clientes y no los recibe en su casa, su Perfil de Negocio de Google puede mostrar un área de servicio en lugar de una dirección de calle. La propia guía de Google lo dice claramente: «If you're a service-area business, you should hide your business address from customers» (Si usted es un negocio con área de servicio, debe ocultar la dirección de su negocio a los clientes).
En su perfil, seleccione «Edit profile» (Editar perfil), luego «Location» (Ubicación), y después edite «Business location» (ubicación de la empresa). Desactive «Show business address to customers» y seleccione «Save» (Guardar). Su perfil muestra entonces las zonas que atiende. Nuestra guía sobre negocios con área de servicio y locales con atención al público en Google explica quién califica.
Ocultar la dirección no elimina el listado del negocio, y no necesita un perfil nuevo. Google todavía necesita la dirección en privado para la verificación, y una oficina virtual no califica, salvo que tenga personal durante el horario de atención. Consulte las páginas de Google sobre administrar la dirección de su negocio y las directrices para representar su negocio. Si solo quiere hacer el cambio, nuestra publicación sobre cómo cambiar la dirección de su negocio en Google lo explica paso a paso.
¿Qué debe seguir siendo público para que los clientes lo puedan contactar?
Quitar sus datos personales de la web no significa desaparecer. Mantenga públicos: el nombre del negocio, un número de teléfono que conecte directamente con el negocio, su sitio web, su categoría, su área de servicio, su horario cuando aplique, un método de reserva y un formulario de contacto. Un negocio con área de servicio puede mantener oculta su dirección de calle mientras publica las zonas que atiende.
Si su teléfono personal ha sido su línea de negocio, este es el momento de reemplazarlo por un número que controle el negocio. Cámbielo en su Perfil de Negocio, en su sitio web, en sus directorios y en sus perfiles de redes sociales, en una sola sesión. El mismo nombre, teléfono y sitio web deben aparecer en todas partes, porque Google espera que el nombre coincida con el nombre real del negocio y que el teléfono llegue al negocio.
Si trabaja desde casa, nuestra publicación sobre negocios con base en casa en Google Maps muestra cómo encajan esas piezas. La gestión de su Perfil de Negocio de Google mantiene estos datos consistentes, y el trabajo de SEO local hace que los clientes sigan encontrando el área de servicio después de ocultar la dirección de calle.
¿Cuándo vale la pena pagar ayuda para esto?
Puede hacer la primera auditoría y enviar las solicitudes usted mismo, sin costo. Nadie puede prometerle que lo borrará de Google, porque Google, los corredores de datos y los editores independientes controlan cada uno su parte. Tenga cuidado con quien garantice lo contrario.
La ayuda pagada se vuelve razonable en algunas situaciones: tiene muchos listados, los datos siguen reapareciendo, su información de negocio no coincide entre sitios, tiene una inquietud de seguridad o no tiene horas para dar seguimiento a cada solicitud. En esos casos, el valor está en la coordinación. Alguien documenta cada registro expuesto, separa los datos personales de los del negocio, presenta las solicitudes que califican y verifica que los clientes sigan pudiendo contactarlo.
Lo que decida, revise el resultado como lo haría un cliente. Busque el nombre de su negocio, confirme que se vea el área de servicio, llame al número y abra el sitio web. Para una mirada más amplia a lo que la gente ve cuando busca su nombre, lea nuestra publicación sobre lo que la gente ve cuando busca su nombre. Si una llamada de un número desconocido originó esto, lea también sobre las llamadas de estafa relacionadas con el Perfil de Negocio de Google.
Repaso rápido: ¿qué solicitud corrige cada problema?
Elija una respuesta para empezar.
1. Usted quitó un resultado de búsqueda con Results about you. ¿Qué pasa con la página que aloja los datos?
2. Usted viaja hasta sus clientes y nunca los recibe en casa. ¿Qué puede hacer en su Perfil de Negocio de Google?
3. ¿Qué logra una sola exclusión de un sitio de búsqueda de personas?
Preguntas frecuentes sobre cómo quitar su dirección personal de Google
¿Cómo logra que Google deje de mostrar su información personal?
Use Results about you o la solicitud de eliminación de información personal para pedir a Google que quite los resultados elegibles, y luego contacte al dueño del sitio web para que borre la página. Google puede rechazar solicitudes que involucren el interés público, registros gubernamentales, noticias o datos que usted mismo hizo públicos.
¿Por qué aparece su dirección en Google cuando busca su nombre?
Una página que Google indexó la muestra. Esa página puede ser su propio sitio web, un directorio, un perfil en redes sociales, un registro público, un sitio de búsqueda de personas o un Perfil de Negocio de Google que muestra una dirección de calle. Abra cada resultado para ver quién lo publica, y luego siga esa vía.
¿Cómo borra su dirección y su teléfono de internet?
Cada lugar que los publica necesita su propia solicitud. Google puede quitar resultados de Search, pero el dueño del sitio tiene que borrar la página, y cada sitio de búsqueda de personas tiene su propia exclusión. Los residentes de California también pueden enviar una sola solicitud a los corredores registrados a través de DROP.
¿Puede ocultar su dirección personal y mantener su negocio en Google?
Sí, si viaja hasta sus clientes y no los recibe en casa. Desactive «Show business address to customers», mantenga públicos su área de servicio, su teléfono y su sitio web, y el listado se mantiene.
¿Ocultar su dirección borra su Perfil de Negocio de Google?
No. Cambia lo que ven los clientes. Google todavía necesita la dirección en privado para la verificación.
¿Qué pasa si la información vuelve a aparecer?
Los datos pueden reaparecer después de actualizaciones de la base de datos o cuando una página nueva los publica. Revise su búsqueda de nombre de vez en cuando y repita la solicitud para cualquier listado nuevo.
Para terminar
Su dirección y su teléfono viven en tres lugares que no se comunican entre sí: Google Search, los sitios web que publican los datos y su Perfil de Negocio de Google. Envíe a cada uno su propia solicitud. Pida a Google que quite los resultados elegibles, pida a los dueños de los sitios que borren las páginas, salga de cada sitio de búsqueda de personas y oculte la dirección de calle si viaja hasta sus clientes.
Una vez enviadas las solicitudes, el negocio sigue siendo fácil de encontrar. Su nombre, su área de servicio, su horario, su sitio web y su teléfono de negocio siguen públicos, y el número de su casa deja de ser el que cualquier desconocido puede marcar. Una revisión de vez en cuando detecta lo que vuelva a aparecer.
Si la lista crece, Web Leveling puede coordinar los listados, las solicitudes y el seguimiento con usted a través de nuestro trabajo de reputación en línea, y le diremos con claridad qué partes puede manejar usted mismo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Envíenos su lista de listados y le ayudaremos a ordenarla en las tres vías.
Términos
Palabras usadas en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Results about you. Una herramienta de Google que vigila su nombre y sus datos de contacto en Search, y le permite solicitar la eliminación de resultados elegibles.
Negocio con área de servicio. Un negocio que viaja hasta los clientes en lugar de recibirlos en su dirección, y que puede mostrar un área de servicio en lugar de una dirección de calle.
Perfil de Negocio de Google. El listado gratuito de un negocio en Google Search y Maps.
Sitio de búsqueda de personas. Un sitio web que recopila y vende datos personales, como direcciones y números de teléfono.
Corredor de datos. Una empresa que reúne y vende información personal.
DROP. El programa de California (Delete Request and Opt-out Platform) que envía una sola solicitud de eliminación a los corredores de datos registrados.
