Se acercan las fiestas, y usted quiere una promoción en su Perfil de Negocio de Google antes de que los clientes empiecen a comparar tiendas. Las ofertas del Perfil de Negocio de Google están pensadas para eso, y la configuración toma unos minutos: abra su Perfil de Negocio verificado, elija Posts (publicaciones), después Add post (agregar publicación) y luego Offer (oferta).
Antes de publicar, vale la pena dedicarle un minuto a dos preguntas. ¿Dónde verán los clientes la oferta, en realidad, y qué reglas pueden hacer que la rechacen? Hay una tercera pregunta también. Puede que ya haya una oferta en su Perfil de Negocio que usted nunca creó.
La nueva página de ayuda de Google sobre Manage offers (administrar ofertas) trata esa última pregunta. Describe las ofertas que aportan socios externos y cómo pedir que se quite una. Revise lo que aparece en su Perfil de Negocio, quite lo que no es suyo y luego agregue la suya.
Puntos clave
Posts, Add post, Offer. El título, las fechas y el horario son obligatorios; la descripción, la foto, el video, el código de cupón, el enlace y las condiciones son opcionales.
Google dice que las ofertas pueden aparecer como chips (etiquetas desplegables) junto o debajo de los botones Order online (pedir en línea) o Reserve a table (reservar una mesa) en la placesheet (la ficha del negocio en los resultados de búsqueda) de Búsqueda, y en Search AI Overview, en regiones e idiomas seleccionados.
Comuníquese con Business Profile Support (soporte de Perfil de Negocio), elija Fix Posts (corregir publicaciones) y solicite Remove Offers (quitar ofertas).
No se permiten en las publicaciones números de teléfono, correos electrónicos ni cuentas de redes sociales sin verificar, tampoco publicaciones de oferta para hoteles ni descuentos ligados a una reseña.
Ponga su promoción de fiestas en su Perfil de Negocio en cinco pasos
Su propia oferta es una publicación del Perfil de Negocio. La guía de Google sobre cómo crear y administrar publicaciones la ubica en Posts, y el tipo Offer agrega un botón View Offer (ver oferta) automáticamente. Google puede retener o rechazar una publicación cuando el Perfil de Negocio no está verificado o cuando el contenido incumple sus políticas, por eso la verificación va primero.
- Abra su Perfil de Negocio con la sesión iniciada en la cuenta que lo administra.
- Seleccione Posts y luego Add post.
- Elija Offer. Si no aparece en la lista, revise el estado de verificación, la región y el idioma de su Perfil de Negocio.
- Escriba el título, las fechas y el horario, además de los campos opcionales que quiera usar.
- Seleccione Post.
Google enumera los campos de esta manera, y puede preparar cada uno antes de abrir su Perfil de Negocio.
| Campo | Obligatorio u opcional | Qué poner en él |
|---|---|---|
| Título | Obligatorio | La promoción en pocas palabras |
| Fechas | Obligatorio | El día en que empieza y el día en que termina |
| Horario | Obligatorio | La hora en que la oferta empieza y termina |
| Descripción | Opcional | Una o dos oraciones sobre lo que obtiene el cliente |
| Foto o video | Opcional | Una imagen del producto o del local |
| Código de cupón | Opcional | El código, si los clientes deben ingresar uno |
| Enlace | Opcional | La página donde se puede usar la promoción |
| Términos y condiciones | Opcional | Quién califica, qué queda excluido y cómo se canjea |
Sepa dónde pueden ver su oferta los clientes
La página de ayuda Manage offers de Google, tal como se leía el 7 de noviembre de 2026, dice que cuando los clientes encuentran su negocio en la Búsqueda de Google, pueden ver «special offers, discounts, and promotional badges attached to your placesheet» (ofertas especiales, descuentos e insignias promocionales vinculadas a su placesheet). La página menciona descuentos porcentuales, descuentos de monto fijo, promociones por artículo como comprar uno y llevarse otro gratis, y beneficios para consumir en el local o para reservaciones.
Las ofertas pueden aparecer como chips desplegables junto o debajo de los botones Order online o Reserve a table en la placesheet de Búsqueda. Google también dice que se pueden mostrar ofertas en Search AI Overview. La función solo está disponible en regiones e idiomas seleccionados, así que un competidor de otra parte del país puede ver algo en su Perfil de Negocio que usted todavía no puede usar.
La guía de publicaciones de Google dice que las publicaciones publicadas se muestran en Búsqueda y en Maps. Eso no garantiza un lugar específico para una oferta en ninguno de los dos. Revise su Perfil de Negocio en un resultado de Búsqueda y en la app de Maps, y base su juicio en lo que aparece allí.
Defina fechas y condiciones que su personal y su sitio web sí van a respetar
Una oferta de fiestas falla en silencio: el personal de caja no la conoce, o el sitio web muestra otra fecha de término. Antes de publicar, acuerde las fechas, el horario, cómo canjea el cliente la promoción y cualquier código, y luego use la misma redacción en todos los lugares donde aparezca la promoción.
Use el campo de términos y condiciones para las condiciones que el cliente necesita saber antes de entrar: quién califica, cuándo vence la oferta, cómo se canjea, qué queda excluido, cualquier compra mínima y qué ubicaciones participan. El código de cupón es un extra opcional y nunca reemplaza los términos y condiciones.
Cuando termine la promoción, abra la publicación y use Edit (editar) o Delete (eliminar), ambos en More (más) junto a la publicación. Para terminar una oferta antes, cambie sus fechas o elimine la publicación. Luego vea su Perfil de Negocio público y confirme que la promoción anterior ya no aparece.
Encuentre y quite una oferta que usted no creó
La página Manage offers de Google trata las ofertas que aportan socios externos, como los socios de pedidos y de reservaciones. Google dice que los socios pueden agregar ofertas cuando tienen con usted un acuerdo vigente, directo y firmado. Una promoción que no reconoce en su Perfil de Negocio no siempre es un error de Google, y la solución depende de quién la aportó.
Revisión de diez minutos de su Perfil de Negocio
Hágalo con la sesión iniciada en la cuenta que administra el Perfil de Negocio, y luego mire el resultado de Búsqueda como lo vería un cliente.
Revise la zona alrededor de Order online y Reserve a table en busca de un chip de oferta.
Lea el título, las fechas, el horario, el código, el enlace y los términos y condiciones de cada publicación de oferta.
Tome una captura de pantalla y anote el socio o proveedor.
Edite o elimine las ofertas de la temporada pasada.
Si una oferta no está autorizada o es inexacta, comuníquese con Business Profile Support, elija Fix Posts y solicite Remove Offers. Google dice que el proveedor debe quitar una oferta de terceros dentro de cinco días hábiles después de que usted lo pida. Antes de presentar la solicitud, decida si tiene un acuerdo firmado y vigente con ese proveedor, porque una promoción que usted acordó debe corregirse con él, no quitarse.
Cumpla las reglas de Google para que la oferta siga visible
La política de contenido de las publicaciones de Google le asigna a usted la responsabilidad de que el contenido publicado cumpla con las leyes aplicables y con las políticas del Perfil de Negocio. Una publicación que incumpla una regla puede ser rechazada o eliminada, y una oferta rechazada el primer día de una venta le cuesta las mejores horas de la venta.
- Datos de contacto: No se permiten en las publicaciones los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico ni las cuentas de redes sociales que Google no haya verificado.
- Hoteles: Los negocios de hotelería no pueden crear publicaciones de oferta ni publicaciones que mencionen o enlacen ofertas, promociones, ofertas especiales o descuentos.
- Bienes y servicios regulados: Google restringe las promociones de alcohol, tabaco, productos farmacéuticos, drogas recreativas, dispositivos médicos, juegos de azar, pirotecnia, armas, servicios financieros y servicios para adultos.
- Reseñas: Un descuento nunca puede estar ligado a dejar una reseña, cambiar una reseña o quitar una reseña negativa. Nuestro artículo sobre ofrecer a los clientes un descuento por una reseña explica ese límite por completo.
- Términos exactos: Mantenga la oferta exacta y vigente, y ponga las condiciones importantes en los términos y condiciones.
La legislación federal, estatal y local sobre publicidad se aplica además de las reglas de Google. La guía de publicidad para pequeñas empresas de la Comisión Federal de Comercio describe una divulgación clara y visible como aquella que es fácil de entender y difícil de pasar por alto. Una línea de condiciones que el cliente tiene que buscar no pasa esa prueba, así que indique los límites donde el cliente lee la oferta.
Elija el tipo de promoción correcto antes de publicar
Cupón, promoción, especial y rebaja pueden apuntar cada uno a una herramienta distinta, y confundirlos lleva a una oferta que aparece en un lugar pero no en el que usted planeó. Hay tres cosas que es fácil confundir.
| Publicación de oferta | Publicación de actualización | Recurso de promoción de Google Ads | |
|---|---|---|---|
| Dónde se crea | Perfil de Negocio, Posts | Perfil de Negocio, Posts | Recursos en Google Ads |
| Pagada o gratuita | Función gratuita del perfil | Función gratuita del perfil | Componente de anuncio pagado |
| Usa el formato Offer | Sí, con un botón View Offer | No | No aplica |
| Dónde dice Google que puede mostrarse | Búsqueda y Maps | Búsqueda y Maps | Anuncios de Búsqueda, YouTube Shorts, anuncios de video in-stream y, para algunas campañas de Performance Max para tiendas, Maps en el móvil |
Una publicación de actualización comparte noticias, horarios o un mensaje de temporada, con una descripción, medios y un botón de acción. Nuestra guía sobre las publicaciones del Perfil de Negocio explica esas publicaciones. Un recurso de promoción es un componente de anuncio pagado, descrito en la ayuda de Google Ads y en nuestro artículo sobre cómo poner una oferta en su anuncio de Google. Crear uno no publica una publicación de oferta en su Perfil de Negocio.
Decida si lo hace solo o si pide ayuda
Quien tenga un solo Perfil de Negocio verificado puede crear por su cuenta una publicación de oferta sencilla. El título, las fechas, el horario y las condiciones toman unos minutos, y nada de eso requiere una agencia.
Pedir ayuda externa se justifica en algunas situaciones: varias ubicaciones, promociones que se traslapan, un proveedor externo que alimenta ofertas a su Perfil de Negocio, problemas de verificación o de políticas, o la necesidad de que el perfil, el sitio web, las reservaciones, el correo y los anuncios pagados cuenten la misma historia. En esos casos, el trabajo consiste en mantener las fechas y las condiciones coincidentes en todos los canales y en corregir lo que no coincide.
Nadie puede prometer que Google muestre una oferta a todas las personas que buscan, ni que una oferta traiga llamadas o ventas. Mida sus propios resultados, como los canjes de un código, las reservaciones que lleguen desde el enlace y las ventas en caja, antes de juzgar la promoción.
Repaso rápido: ¿Puede acertar con su oferta en Google?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué campos obligatorios necesita una publicación de oferta?
2. Encuentra una oferta en su Perfil de Negocio que usted nunca configuró. ¿Qué debe hacer?
3. ¿Cuál de estas cosas no está permitida en una publicación del Perfil de Negocio?
Preguntas frecuentes sobre las ofertas del Perfil de Negocio de Google
¿Cómo agrego una oferta a su Perfil de Negocio de Google?
Abra el Perfil de Negocio verificado, seleccione Posts, elija Add post, seleccione Offer, complete el título, las fechas y el horario, y seleccione Post. La descripción, la foto, el video, el código de cupón, el enlace y los términos y condiciones son opcionales.
¿Dónde se muestran las ofertas del Perfil de Negocio de Google?
Google dice que los clientes pueden ver ofertas como chips junto o debajo de los botones Order online o Reserve a table en la placesheet de Búsqueda, y en Search AI Overview, en regiones e idiomas seleccionados. La guía de publicaciones de Google dice que las publicaciones publicadas se muestran en Búsqueda y en Maps.
¿Puedo pausar una oferta?
Use Edit para cambiar las fechas, o Delete para eliminar la publicación, ambos en More junto a la publicación. Cualquiera de las dos opciones termina la oferta.
¿Cómo quito una oferta que usted no creó?
Comuníquese con Business Profile Support, elija Fix Posts y solicite Remove Offers. Google dice que el proveedor debe quitar una oferta de terceros dentro de cinco días hábiles después de que usted lo pida.
¿Puedo poner mi número de teléfono o un código de cupón en una oferta?
El código de cupón es un campo opcional. No se permiten en las publicaciones los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico ni las cuentas de redes sociales que Google no haya verificado, así que use los botones de contacto propios de su Perfil de Negocio.
¿Puede un hotel publicar una oferta?
No. Google dice que los hoteles no pueden crear publicaciones de oferta ni publicaciones que mencionen o enlacen ofertas, promociones, ofertas especiales o descuentos.
Reflexiones finales
Una oferta en su Perfil de Negocio de Google llega desde una de tres fuentes: su propia publicación de oferta, un socio que Google muestra en su Perfil de Negocio o una promoción pagada en Google Ads. Cree la suya desde Posts, Add post, Offer, con fechas y condiciones que coincidan con su personal y su sitio web. Revise su Perfil de Negocio en Búsqueda y en Maps, quite cualquier oferta de socio que usted no haya configurado, y mantenga el cumplimiento de las reglas de Google sobre datos de contacto, bienes regulados, hoteles y reseñas.
Haga el paso de cierre de la promoción cuando empiece la oferta, no cuando terminen las fiestas. Ponga la fecha de término en su calendario, para que la promoción anterior se quite el día que debe y ningún cliente lo obligue a cumplir un precio que usted ya dejó de ofrecer.
Si quiere ayuda para mantener alineados el Perfil de Negocio, el sitio web y los anuncios, Web Leveling puede encargarse de eso por usted. Nuestro servicio de gestión del Perfil de Negocio de Google cubre publicaciones, ofertas, accesos y limpieza, y le diremos cuándo una publicación de oferta sencilla es todo lo que necesita. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos sobre su promoción de fiestas, y le ayudaremos a configurarla.
Términos
Términos de oferta en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Perfil de Negocio. La ficha gratuita de un negocio en la Búsqueda de Google y en Maps.
Publicación de oferta. Una publicación del Perfil de Negocio con formato Offer, que incluye título, fechas, horario y un botón View Offer.
Publicación de actualización. Una publicación habitual del Perfil de Negocio que comparte noticias o información y no usa el formato Offer.
Placesheet. El panel con los datos del negocio que ven los clientes en los resultados de Búsqueda de Google.
Socio externo. Una empresa, como un proveedor de pedidos o de reservaciones, que aporta ofertas a un Perfil de Negocio con un acuerdo firmado.
Recurso de promoción. Un componente pagado de Google Ads que muestra un descuento o cupón junto con un anuncio.
