Por fin tiene una razón para escribirles a sus clientes, y cada herramienta que revisa dice ser la mejor plataforma de marketing por correo para pequeños negocios. Mailchimp, Constant Contact, Kit, MailerLite y Brevo hacen todas un buen caso, y las listas de reseñas las ordenan diferente cada vez. La verdadera preocupación no es el primer mes. Es elegir una, construir su formulario de registro y su correo de bienvenida alrededor de ella, y luego ver cómo sube la factura cuando su lista crece, o descubrir que la única función que su tienda necesita está dos planes más arriba. La buena noticia es que la elección se vuelve mucho más simple en cuanto deja de preguntarse cuál herramienta es la mejor y empieza con sus propios números. Cuántas personas han aceptado saber de usted, con qué frecuencia planea enviar, y con qué tiene que conectarse su sitio web o tienda descartarán la mayoría de las opciones en unos minutos. Puede tomar esta decisión en una tarde, y puede tomarla de una forma que no lamentará a los 10,000 contactos.
Puntos clave
Cuente sus contactos con consentimiento, sus envíos mensuales planeados y las integraciones que necesita antes de mirar una sola página de precios.
Un plan barato o gratis con unos cientos de contactos puede costar mucho más a medida que crece, y cada proveedor cuenta los contactos de forma distinta.
Los planes gratis de Mailchimp y MailerLite se detienen cada uno en 250 contactos o suscriptores, con límites de envío mensual de 500 y 2,500 correos.
Los contactos se exportan como un archivo, pero las bajas de suscripción, los registros de consentimiento, los formularios y las automatizaciones necesitan cuidado o una reconstrucción.
Elija la plataforma correcta en una tarde empezando por su propia lista
La mejor plataforma de marketing por correo para pequeños negocios es la que se ajusta a cuatro cosas: su conteo de contactos con consentimiento, sus envíos mensuales, las primeras automatizaciones que realmente va a usar, y el sitio web o tienda con el que tiene que conectarse. También tiene que seguir siendo asequible cuando su lista sea cinco o veinte veces su tamaño actual, no solo hoy. Con unos cientos de contactos, varias herramientas harán el trabajo, así que las diferencias reales aparecen en cómo cada proveedor cuenta los contactos, limita los envíos, cobra por el crecimiento, y lo deja irse.
Eso significa que la comparación útil no es una lista clasificada. Es una hoja de requisitos de una página que llena primero, y luego pone a dos o tres plataformas frente a ella.
La hoja toma unos quince minutos y cubre cinco cosas:
- Contactos con consentimiento: Cuente solo a las personas con una razón documentada para recibir correo de marketing de su parte, como un formulario de registro o una casilla de confirmación en el pago que marcaron. Mantenga las direcciones dadas de baja, rebotadas, duplicadas y desconocidas en columnas separadas.
- Su sitio web y tienda: Anote en qué opera (su constructor de sitios, tienda, sistema de reservas, CRM o sistema de pagos) y revise si cada plataforma tiene una integración nativa o un conector compatible para eso.
- Su primer mes de correo: Liste lo que en realidad enviaría, por ejemplo un correo de bienvenida, dos boletines, una promoción y un seguimiento a clientes anteriores.
- Su conteo de envíos mensuales: Multiplique esos correos por el tamaño de su lista. Ese número es lo que compara contra el límite de envío mensual de cada plan.
- Su tope: Decida lo máximo que pagaría al mes con 2,500 contactos y con 10,000 contactos.
Una vez que exista esa hoja, la mayor parte del marketing en los sitios de los proveedores deja de importar. Una herramienta que no se puede conectar a su tienda, o que lo pasaría de su límite de envío en el primer mes, queda fuera de la lista sin importar cómo se posicione en otros lados.
Sepa lo que realmente cuesta cada plataforma a 500, 2,500 y 10,000 contactos
El precio es donde vive el miedo, así que ayuda ver cómo cobran las plataformas principales antes de comparar montos en dólares. No todas cobran por lo mismo. Algunas cobran por contactos, algunas por suscriptores confirmados, algunas por suscriptores activos, y algunas sobre todo por cuántos correos envía. Las cifras de abajo vienen de las propias páginas de precios o ayuda de cada proveedor al momento de escribir esto, y estos precios cambian seguido, así que vuelva a revisarlos en la página del proveedor antes de registrarse.
| Plataforma | Por qué paga | Plan gratis | Qué pasa a medida que crece |
|---|---|---|---|
| Constant Contact (Lite) | Contactos, por nivel | No cubierto en nuestras fuentes | $12 al mes por 0 a 500 contactos, $50 por 1,001 a 2,500, $120 por 5,001 a 10,000 |
| Mailchimp | Contactos y plan | 250 contactos, 500 envíos al mes, 250 al día | El precio pagado depende del plan y el tamaño de la audiencia; la página pública le pide elegir ambos |
| MailerLite | Suscriptores activos | 250 suscriptores, 2,500 correos al mes, 2 puestos de usuario | El precio pagado viene de una calculadora en la página de precios |
| Kit | Suscriptores confirmados, no envíos | No cubierto en nuestras fuentes | Los niveles publicados incluyen 1,000, 3,000 y 10,000 suscriptores; la cuenta sube de nivel al pasar el límite |
| Brevo | Sobre todo volumen mensual de correo | No cubierto en nuestras fuentes | Paga más por enviar más, no principalmente por guardar más contactos |
Puede revisar cada uno en la fuente: la página de precios de Constant Contact, las reglas de plan y la página de precios de Mailchimp, la página de precios de MailerLite, la ayuda de facturación y la página de precios de Kit, y la página de precios de Brevo. Los niveles publicados de Constant Contact no dan una cifra única exactamente en 2,500 o 10,000 contactos más allá de los rangos mostrados, así que trate la tabla como una guía de la forma de la factura, no una cotización.
El estilo de facturación importa más que el precio destacado. Si tiene una lista grande pero envía poco, un plan por volumen como el de Brevo puede costar menos que uno por contacto. Si envía seguido a una lista pequeña y estable, un plan por contacto puede ser más simple de presupuestar. Si su lista crece rápido, mire de cerca los cambios de nivel automáticos, porque Kit, por ejemplo, sube una cuenta al siguiente nivel de suscriptores cuando se pasa el límite.
Evite las sorpresas de facturación que atrapan a los remitentes pequeños
Cada plataforma tiene algunas reglas que parecen menores hasta que le cuestan dinero o detienen sus envíos. Ninguna está oculta, pero están en páginas de ayuda y términos en vez de en el anuncio de precios. Las tres que vale la pena leer antes de comprometerse cubren los límites del plan gratis, cómo se cuentan los contactos, y qué puede pausar una cuenta. Cada una es fácil de revisar una vez que sabe dónde buscar.
Qué pasa cuando pasa un límite de plan gratis
El plan Gratis de Mailchimp permite 250 contactos. Si su cuenta lo pasa, Mailchimp pone en espera el envío de correos en vivo y de prueba hasta que actualice o baje su conteo de contactos, como explican sus reglas de plan. Todavía puede construir correos y recolectar contactos, pero no puede enviar. Si planea ejecutar un formulario de registro que podría traer una ráfaga de gente nueva, sepa de antemano si va a actualizar o a recortar la lista.
Cómo pueden seguir contando las personas eliminadas y dadas de baja
MailerLite cobra por suscriptores activos y usa un conteo acumulado durante un ciclo de facturación, según su página de precios. Un suscriptor que estuvo activo y luego se eliminó puede seguir contando hacia su total hasta su aniversario de facturación. Antes de elegir cualquier plataforma, hágale la misma pregunta a cada una: ¿los contactos dados de baja, rebotados, archivados o eliminados forman parte de lo que pago?
Qué puede pausar una cuenta
Las plataformas se reservan el derecho de limitar o suspender cuentas por quejas de spam, importaciones defectuosas, contenido prohibido, poco compromiso o sospecha de infracciones de política. Los términos de Constant Contact, por ejemplo, le permiten monitorear y suspender cuentas. La lección práctica es simple: nunca importe una lista comprada o una hoja de cálculo vieja de gente que nunca aceptó saber de usted, porque esa es la ruta más rápida a una cuenta pausada.
Pague solo por las funciones que su primer mes va a usar
Las funciones que importan para un pequeño negocio son más simples de lo que sugieren las tablas de funciones. La base es un formulario de registro confiable, importar y exportar, una automatización de bienvenida, segmentación básica, plantillas, un manejo funcional de bajas de suscripción, una integración con su sitio web o tienda, reportes básicos, y suficiente envío mensual para el calendario que anotó. Las herramientas de entregabilidad como el envío autenticado, la supresión de rebotes y la verificación de dominio importan más que una biblioteca grande de plantillas.
Las actualizaciones pagadas pueden valer la pena después. Ramas de automatización avanzadas, segmentos basados en comportamiento, pruebas A/B, correo transaccional, SMS, usuarios extra, soporte prioritario, IP dedicadas, reportes más profundos y límites de envío más altos tienen todos usos reales. La prueba es si puede conectar la función a una campaña que va a enviar en el primer mes, o a un flujo de cliente que va a repetir. Si no puede, no la pague todavía.
Esa prueba puede alejarlo de una compra más grande. Un negocio que envía un boletín al mes a 500 contactos activos puede no necesitar automatización premium, analíticas avanzadas, SMS ni un CRM de nivel alto en absoluto. Un negocio con una tienda en línea puede estar mejor con la plataforma que tenga la integración de tienda más limpia, aunque su precio destacado sea más alto, porque una integración rota cuesta más que la diferencia. Si quiere saber más sobre el ritmo, nuestra publicación sobre con qué frecuencia enviar correos a su lista de clientes cubre la frecuencia de envío.
Mantenga su correo fuera de la carpeta de spam, sin importar la herramienta que elija
Ninguna plataforma puede por sí sola hacer que su correo llegue a la bandeja de entrada. La entrega depende de la configuración de su dominio, la calidad de su lista, su contenido, cómo interactúa la gente, las quejas, y las reglas que fijan los proveedores de correo. Un nombre de marca famoso no es una garantía de entrega. Las reglas de abajo aplican para usted sin importar qué plataforma elija, porque la ley y los proveedores de correo tratan al remitente como responsable.
Lo básico legal bajo CAN-SPAM
La guía de cumplimiento de CAN-SPAM de la FTC dice que el correo comercial debe usar información de encabezado precisa, evitar líneas de asunto engañosas, incluir una dirección postal física, y ofrecer una forma clara de darse de baja, con las bajas de suscripción respetadas dentro de 10 días hábiles. La FTC también dice que contratar un proveedor de correo no traslada la responsabilidad legal fuera de su negocio. Cubre también el correo entre empresas. Esto es información general, no asesoría legal.
Lo que Gmail espera de los remitentes
Las pautas de remitentes de correo de Google exigen que los remitentes autentiquen su dominio con SPF y DKIM, y que los remitentes masivos publiquen DMARC también. Los mensajes de marketing necesitan admitir la baja de suscripción de un clic, el método definido en RFC 8058, y las pautas de suscripción de Google dicen que las solicitudes de baja deberían respetarse dentro de 48 horas. Antes de enviar su primera campaña, revise que la plataforma lo guíe por la autenticación de dominio, y que envíe desde su propio dominio. Si todavía no tiene correo en su propio dominio, nuestra publicación sobre correo electrónico empresarial con dominio propio cubre las opciones.
Una baja de suscripción no es un fracaso. Facilitar la salida mantiene bajas las quejas, y tanto Google como la FTC lo esperan.
Cambie de plataforma después sin perder bajas de suscripción ni registros de consentimiento
Por lo general puede cambiar de plataforma después, y saber eso debería quitarle algo de presión a la primera elección. Los contactos se exportan fácilmente, por lo general como un archivo CSV, y plataformas como MailerLite publican instrucciones de importación para traer una lista. Lo que no se mueve limpiamente son las piezas alrededor de la lista. Las automatizaciones y plantillas rara vez se transfieren una a una, y un movimiento descuidado puede tirar los registros que lo mantienen dentro de la ley.
Cambiarse a una nueva plataforma de correo, en orden
- 1
Exporte todo
Su lista activa, bajas de suscripción, rebotes, etiquetas, campos personalizados, fuente y fecha del consentimiento, lista de supresión, reportes de campañas, formularios, plantillas y lógica de automatización.
- 2
Revise las nuevas reglas de facturación
Confirme si el nuevo proveedor importa los registros de supresión, y si cobra por contactos archivados, dados de baja, rebotados o eliminados.
- 3
Reconstruya y pruebe
Recree formularios, secuencias de bienvenida, correos de carrito abandonado, integraciones, enlaces de seguimiento, autenticación de dominio y comportamiento de baja de suscripción.
- 4
Envíe una prueba en vivo
Ejecute una campaña de prueba real y un registro de prueba en el sistema nuevo antes de importar la lista completa.
- 5
Mantenga la cuenta anterior
Déjela abierta hasta que el sistema nuevo haya pasado una prueba en vivo y sus registros históricos estén guardados.
Una limpieza pequeña puede tomar una hora. Un movimiento con varias integraciones puede tomar días. Esa diferencia es la razón para probar la exportación el primer día con cualquier plataforma que preseleccione: descargue un archivo de muestra y confirme que incluye las bajas de suscripción y los campos que le importan.
Sepa cuándo la configuración es un trabajo que puede hacer usted mismo y cuándo vale la pena la ayuda
Para unos cientos de contactos y un boletín mensual, probablemente pueda hacer esto usted mismo. Regístrese en un plan gratis o de entrada, agregue el formulario de registro a su sitio, escriba un correo de bienvenida, autentique su dominio, y envíe. La opción sensata más barata suele ser mantenerse simple hasta que su envío la supere.
La ayuda se gana su costo donde la lista de tareas se vuelve cableado. Eso significa conectar una tienda o sistema de reservas para que los datos correctos lleguen a los campos correctos, configurar SPF, DKIM y DMARC en su dominio, construir automatizaciones que coincidan con cómo compran realmente sus clientes, y mover una lista con su historial de consentimiento y baja de suscripción intacto. La matemática es simple: consiga ayuda cuando una integración rota, un registro de baja perdido, una sorpresa de facturación o una migración estancada le costarían más que la configuración.
Sabrá que está funcionando cuando pueda agregar un suscriptor una vez y salga el correo de bienvenida correcto, cuando una campaña se envíe sin reparaciones manuales de lista, cuando una baja de suscripción se elimine en todos lados, y cuando su factura sea predecible porque entiende por qué le cobran. Esos son resultados operativos, no una promesa de ingresos, pero son cómo se siente una buena configuración día a día.
¿Está listo para elegir una plataforma de correo?
Elija una respuesta para empezar.
1. El plan Gratis de Mailchimp permite 250 contactos. ¿Qué pasa si su cuenta lo pasa?
2. ¿Qué número debería revisar antes de comparar precios?
3. ¿Qué por lo general NO se transfiere limpiamente al cambiar de plataforma?
Preguntas frecuentes sobre la mejor plataforma de marketing por correo para pequeños negocios
¿Cuál es la mejor plataforma de marketing por correo para pequeños negocios?
La que se ajuste a su conteo de contactos con consentimiento, sus envíos mensuales, las integraciones necesarias y el presupuesto a 2,500 y 10,000 contactos. Ninguna plataforma es la mejor para todos los negocios; cada una se ajusta a un estilo de facturación y una necesidad de funciones distintos.
¿Es suficiente un plan gratis de marketing por correo?
Puede serlo para una primera lista pequeña. Revise el límite de contactos, los envíos mensuales, los límites de automatización, la marca, el soporte y el precio de actualización. Los planes gratis de Mailchimp y MailerLite se detienen ambos en 250 contactos o suscriptores.
¿Cuáles son las mejores plataformas de boletines por correo para pequeños negocios que envían un boletín al mes?
Cualquier herramienta con un formulario de registro sólido, un correo de bienvenida, autenticación de dominio y suficientes envíos para su lista. A ese ritmo puede que no necesite automatización premium ni SMS, así que un plan de entrada puede bastar.
¿Cómo cuentan los contactos las plataformas de correo?
De forma distinta. Constant Contact cobra por nivel de contacto, Kit por suscriptores confirmados, MailerLite por suscriptores activos contados a través del ciclo de facturación, y Brevo sobre todo por correos enviados. Pregúntele a cada una si los contactos dados de baja o eliminados cuentan.
¿Puedo cambiar de plataforma de correo después?
Por lo general sí. Los contactos se exportan fácilmente, pero las automatizaciones, plantillas, integraciones, historial de consentimiento y listas de supresión necesitan moverse o reconstruirse con cuidado. Mantenga la cuenta anterior hasta que la nueva pase una prueba en vivo.
¿Garantiza una plataforma de correo que mis correos lleguen a la bandeja de entrada?
No. La entrega depende de la autenticación de dominio, la calidad de la lista, el contenido, el compromiso, las quejas y las reglas de los proveedores de correo. Google exige SPF y DKIM, DMARC para remitentes masivos, y baja de suscripción de un clic para el correo de marketing.
En resumen
Elegir una plataforma de marketing por correo se vuelve más fácil en el momento en que empieza por sus propios números. Cuente sus contactos con consentimiento, anote su primer mes de envíos, y liste con qué debe conectarse la herramienta. Luego compare cómo cobran dos o tres plataformas, qué cuestan a 2,500 y 10,000 contactos, y qué dejan de hacer sus planes gratis. Elija lo que elija, puede cambiar después si guarda a salvo sus exportaciones, bajas de suscripción y registros de consentimiento.
Haga esto bien una vez y el correo se convierte en un canal estable: un registro en su sitio se convierte en un correo de bienvenida sin que usted lo toque, una campaña sale a tiempo, y la factura crece de una forma que ya esperaba.
Si quiere ayuda con el cableado, Web Leveling puede conectar su plataforma a su sitio web o tienda, configurar la autenticación de dominio, y construir los correos de bienvenida y seguimiento que coincidan con cómo compran sus clientes. Nuestro servicio de marketing por correo cubre la configuración, las automatizaciones y mover una lista sin perder su historial. Si un plan gratis que usted mismo maneja es la mejor opción, se lo diremos. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos sobre su lista y qué quiere enviar, y le ayudaremos a elegir una plataforma que siga sirviendo cuando su lista crezca.
Términos
Palabras de plataformas de correo en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Contacto con consentimiento. Una persona con una razón documentada para recibir su correo de marketing, como un formulario de registro que llenó.
Lista de supresión. Las direcciones que una plataforma nunca debe enviarles correo, incluidas las bajas de suscripción y los rebotes duros.
Límite de envío mensual. El número de correos que un plan le permite enviar en un mes, contado como cada correo a cada persona.
SPF, DKIM y DMARC. Configuraciones de dominio que prueban que su correo realmente viene de su negocio y les dicen a las bandejas de entrada qué hacer con las falsificaciones.
Baja de suscripción de un clic. Una forma estándar para que las bandejas de entrada ofrezcan un botón de baja de suscripción que funciona en un paso.
Automatización de bienvenida. Un correo o una serie corta que se envía sola cuando alguien se une a su lista.
