Los mapas de calor pueden verse alarmantes. Una zona roja en el borde de la cuadrícula se siente como clientes que pasan frente a su puerta, y el informe llega con un precio adjunto. Antes de aprobar una corrección o una cuota mensual, conviene saber de qué está hecho un punto de color.
Cada punto es una sola búsqueda: una palabra clave, desde una ubicación simulada, en un momento. La cuadrícula es un conjunto de esas búsquedas dispuestas sobre un mapa. Le indica qué tan visible fue en esas muestras. No le dice cuántas personas llamaron.
Que el mapa valga la pena pagarlo depende de qué tan grande es su área de servicio y de qué decisión cambiaría el mapa. Para un negocio con una sola ubicación y demanda estable, una revisión gratuita que puede hacer esta semana tal vez le dé la misma orientación.
Puntos clave
Un punto de color es una palabra clave buscada desde un lugar simulado en un momento. Una cuadrícula de 9 por 9 son 81 búsquedas de muestra, no todos los lugares donde podría estar un cliente.
BrightLocal usa verde para las posiciones 1 a 3, ámbar para la 4 a la 10, naranja para la 11 a la 20 y rojo para la 21 y por debajo. Google no define esas bandas.
Busque su servicio principal desde tres lugares reales con la misma redacción, anote las fechas y tome capturas de pantalla, y después revise Business Profile Performance (el rendimiento del Perfil de Negocio) para ver llamadas, clics al sitio web y solicitudes de cómo llegar.
Google dice que no se puede solicitar ni pagar por una mejor posición local, así que una suscripción solo vale la pena cuando un seguimiento repetible cambie una decisión.
Lea cada punto como una búsqueda, para que una zona roja deje de sentirse como un veredicto
Una herramienta de cuadrícula geográfica divide un área elegida en puntos de búsqueda. Para cada punto, ejecuta su palabra clave como si la búsqueda viniera de ese lugar, y luego registra dónde aparece su negocio en Google Maps o en el Local Finder (el buscador local de Google). Cada punto de color es ese resultado.
Las opciones de configuración dan forma a lo que usted ve. La herramienta de escaneo de Local Falcon permite a los usuarios elegir el tamaño de la cuadrícula, el radio, las palabras clave, la plataforma y la frecuencia de escaneo, y su documentación de API indica tamaños de cuadrícula desde 3 por 3 hasta 21 por 21. BrightLocal describe cada punto de color como una búsqueda local de la palabra clave elegida.
Por eso una cuadrícula de 9 por 9 significa 81 búsquedas de muestra. Algunos informes llaman mapa de calor al resultado, pero cada punto sigue siendo un resultado de búsqueda separado.
Sepa de quién son los colores que está leyendo antes de actuar
El rojo, el naranja, el ámbar y el verde de su informe provienen de la herramienta que lo hizo. Convierten las posiciones de ranking en bandas para que la cuadrícula sea fácil de revisar, y distintas herramientas pueden dibujar las bandas de manera diferente. Si su agencia usa otro producto, pida su clave de colores por escrito.
La documentación de BrightLocal define estas bandas.
| Color | Posición en la búsqueda | Lo que dice un punto de este color |
|---|---|---|
| Verde | 1 a 3 | El negocio apareció cerca de la cima para esa búsqueda desde ese punto |
| Ámbar | 4 a 10 | El negocio apareció, pero debajo de los tres primeros |
| Naranja | 11 a 20 | El negocio apareció, pero bastante abajo en los resultados |
| Rojo | 21 y por debajo | El negocio quedó muy abajo en los resultados desde ese punto |
Un punto verde significa que esa búsqueda de muestra dio un resultado sólido. No significa que tenga una posición permanente en toda la ciudad. Un punto rojo significa lo mismo, pero al revés: una búsqueda, desde un lugar, en un día. No es un aviso de sanción, y no quiere decir que nadie cerca pueda encontrarle.
Antes de decidir qué significa un patrón, pida la palabra clave, la fecha, el tamaño de la cuadrícula, el radio y la clave de colores que lo explican. Esos cinco datos convierten una imagen en algo que usted puede verificar.
Espere que los colores se desvanezcan con la distancia, y entienda lo que eso significa
Según la ayuda del Perfil de Negocio de Google, los resultados locales se basan sobre todo en la relevancia, la distancia y la prominencia. La relevancia es qué tan bien su perfil coincide con la búsqueda. La distancia es qué tan lejos está usted de la persona que busca. La prominencia, a la que Google también llama popularidad, es qué tan conocido es su negocio.
La distancia explica un patrón conocido en una cuadrícula: verde cerca de su dirección, y luego ámbar, naranja y rojo a medida que se aleja hacia afuera. La relevancia y la prominencia pueden romper ese patrón, por eso un competidor con un perfil sólido puede tener puntos verdes en lugares más cercanos a usted.
Google también dice que los resultados de búsqueda pueden variar según el área desde la que alguien busca, su idioma y su dispositivo, como explica su ayuda de Búsqueda. Una ubicación simulada es un buen sustituto. Sigue siendo un sustituto. Google mantiene en secreto la fórmula completa del ranking, así que ninguna herramienta puede mostrarle exactamente por qué un punto tiene el color que tiene.
Si quiere ver cómo el teléfono y la computadora pueden dar resultados distintos para la misma búsqueda, lea por qué las posiciones de Google se ven distintas en el celular.
Aprenda qué deja fuera un solo escaneo, para perseguir la solución correcta
Una cuadrícula normalmente mide una palabra clave por escaneo. Un informe para «plomero» no dice nada sobre «plomero de emergencia», «reparación de calentador de agua» ni sobre las búsquedas que incluyen el nombre de su negocio. Si el informe rastrea una frase que sus clientes casi no usan, los colores pueden ser exactos y aun así apuntarle al problema equivocado.
El tamaño de la cuadrícula y el radio también cambian el panorama. Un radio que llega mucho más allá del área que usted atiende llena los bordes de rojo que nunca quiso ganar. Local Falcon señala que cada punto de datos usa créditos y recomienda configuraciones que se ajusten al mercado, así que una cuadrícula más amplia y densa cuesta más y no es automáticamente más útil.
Un escaneo es también un solo momento. Trate un mapa como una muestra repetible que compara en el tiempo con la misma configuración, no como una calificación de una sola vez. Si los números de su agencia no coinciden con lo que usted ve por su cuenta, los números del rastreador de posiciones que parecen incorrectos explica las razones habituales.
Haga una revisión gratuita de tres ubicaciones en unos diez minutos
Puede obtener una primera lectura útil sin suscripción. Elija el servicio principal que buscan sus clientes y luego búsquelo en Google Maps desde tres lugares que representen su área: su dirección, una zona cercana de clientes y un lugar más lejano que quiere alcanzar. Use un teléfono con la ubicación activada, los controles de ubicación de Google, o pida a un amigo de esa zona que lo haga.
- Use exactamente la misma redacción cada vez. No agregue ni quite un nombre de pueblo entre búsquedas.
- Anote su posición, quién aparece por encima de usted, qué tan lejos están y si usted aparece o no.
- Tome una captura de pantalla con la fecha y el lugar anotados.
- Abra Business Profile Performance y anote las llamadas, los clics al sitio web, las solicitudes de cómo llegar y las búsquedas del mismo periodo.
Los nombres de los menús cambian, así que confirme las etiquetas en su propia cuenta de Google. La ayuda sobre el rendimiento de Google describe qué cuenta el informe en perfiles verificados.
Repita la misma revisión cada mes con la misma redacción y las mismas ubicaciones. Tres capturas de pantalla y unos cuantos números cada mes forman una tendencia, y una tendencia es también lo que vende una cuadrícula pagada. Para un recorrido más largo por el informe en sí, vea cómo leer el informe de rendimiento del Perfil de Negocio de Google.
Compare el precio de una suscripción a una cuadrícula con la decisión que cambiaría
Los planes, los límites y los precios cambian, así que confirme la tarifa, el plan, el número de ubicaciones y los escaneos incluidos en la página de precios actual del proveedor antes de comprometerse.
Una suscripción independiente se justifica más fácilmente cuando atiende un área amplia, maneja varias ubicaciones, compite en un mercado saturado, necesita evidencia recurrente para un cliente o una junta directiva, o sigue varias palabras clave. Con una sola ubicación y demanda estable, la revisión gratuita más Business Profile Performance tal vez basten. En cualquier caso, el dinero compra medición repetible. No compra una mejor posición, porque Google dice que no hay manera de pedir ni pagar por una mejor posición local.
Haga cinco preguntas antes de aprobar el gasto
Si una agencia le muestra una cuadrícula y propone un trabajo o una cuota de seguimiento, puede decidir en una sola conversación. Pida estas respuestas por escrito:
- Palabras clave: ¿Qué frases exactas se escanearon, y por qué esas?
- Ubicaciones: ¿Qué tamaño de cuadrícula y qué radio, y el radio coincide con los lugares donde realmente hace trabajos?
- Fechas: ¿Cuándo se hizo cada escaneo, y con qué frecuencia se repetirá?
- Definiciones: ¿Qué significa cada color en esta herramienta, y cómo se calcula cualquier posición promedio?
- Costo y resultados: ¿Cuánto cuesta cada mes, y dónde aparecen las llamadas, los formularios y los trabajos agendados junto al mapa?
Si las respuestas son claras, puede aprobarlo con un propósito definido. Si no lo son, puede rechazar la herramienta o pedir una prueba más pequeña, como una palabra clave y un escaneo, antes de un plan recurrente.
Una zona roja en un mapa puede apuntar a trabajo real, como corregir los datos de su perfil, alinear sus categorías y servicios con lo que hace, o crear páginas para los lugares que atiende. Los pasos de cómo posicionarse más alto en Google Maps y cómo aparecer en las búsquedas de cerca de mí cubren esos temas. Las reseñas no son un atajo: la política de Google sobre contenido prohibido y restringido exige que las reseñas reflejen experiencias genuinas y prohíbe incentivos como descuentos o productos gratis.
¿Puede leer su mapa de calor?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué representa un punto de color en la cuadrícula?
2. ¿Quién define lo que significan el verde, el ámbar, el naranja y el rojo?
3. ¿Cuál es el mejor primer paso antes de pagar una suscripción a una cuadrícula?
Preguntas frecuentes sobre los mapas de calor
¿Qué es un mapa de calor?
Es un mapa de resultados de búsqueda local tomados como muestra. Una herramienta busca su palabra clave desde muchos puntos de un área y colorea cada punto según el lugar donde apareció su negocio en Google Maps o en el Local Finder.
¿Qué significan los colores?
Los define la herramienta. En los informes de BrightLocal, el verde son las posiciones 1 a 3, el ámbar la 4 a la 10, el naranja la 11 a la 20 y el rojo la 21 y por debajo. Otras herramientas pueden dibujar sus bandas de manera distinta, así que pida la clave de colores.
¿Son exactos los mapas de calor?
Cada punto es exacto para la palabra clave, el lugar y el momento que midió. Una cuadrícula es una muestra, así que no puede mostrar lo que ve cada persona, y los resultados pueden variar según el dispositivo, el idioma y la ubicación exacta de la búsqueda.
¿Por qué aparezco bien cerca de mi dirección y mal en el otro lado de la ciudad?
Google dice que la distancia es uno de los principales factores de posicionamiento local, junto con la relevancia y la prominencia. Los resultados suelen debilitarse a medida que quien busca se aleja de su ubicación.
¿Necesito pagar por una herramienta de mapa de calor?
No siempre. Una revisión de tres ubicaciones con la misma redacción, más Business Profile Performance, puede bastar para una ubicación con demanda estable. Pagar se justifica más con un área amplia, varias ubicaciones, un mercado competitivo o varias palabras clave.
¿Pagar por un mapa de calor mejora mi posición?
No. La herramienta mide la visibilidad. Google dice que no hay manera de pedir ni pagar por una mejor posición local.
Para cerrar
Un mapa de calor es un conjunto de búsquedas separadas, coloreadas por la herramienta que las hizo. Lea cada punto como una palabra clave desde un lugar en un momento, espere que los colores se debiliten con la distancia y use la clave de colores de la herramienta en lugar de suponer que Google fijó las bandas. Luego revise su propia posición desde tres lugares reales y compárela con las llamadas, los clics al sitio web y las solicitudes de cómo llegar en Business Profile Performance.
Cuando sepa lo que el mapa puede y no puede mostrar, una zona roja se convierte en una pregunta por investigar y no en una razón para entrar en pánico. Puede aprobar una suscripción cuando un seguimiento repetible vaya a cambiar una decisión, y omitirla cuando no vaya a cambiarla.
Si quiere ayuda para leer un informe que le entregaron o para armar una revisión que pueda repetir, Web Leveling puede acompañarle en el proceso. Nuestro trabajo de SEO local conecta la visibilidad en el mapa con las llamadas y los trabajos agendados, y nuestra gestión del Perfil de Negocio de Google mantiene al día los datos en los que Google se apoya. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Envíenos el informe que le mostraron y le ayudaremos a decidir qué, si algo, vale la pena pagar.
Términos
Términos de mapa de calor en esta entrada
Toque un término para ver qué significa.
Mapa de calor. Un mapa que colorea puntos de un área según el lugar donde apareció un negocio en los resultados de búsqueda local para una palabra clave.
Cuadrícula geográfica. El conjunto de puntos de búsqueda que una herramienta distribuye sobre un área de servicio, como una cuadrícula de 9 por 9 de 81 puntos.
Local Finder. La lista más larga de resultados de negocios locales que Google muestra en Maps y en la Búsqueda.
Prominencia. Qué tan conocido es un negocio, uno de los tres factores principales que Google menciona para los resultados locales.
Business Profile Performance. El informe de Google sobre búsquedas, vistas, llamadas, clics al sitio web y solicitudes de cómo llegar de un perfil verificado.
Crédito. Una unidad que algunas herramientas cobran por cada punto de escaneo, así que las cuadrículas más grandes usan más créditos.
