Usted estaba parado en su propio local, escribió «plomero cerca de mí» en su teléfono y su negocio no aparecía por ningún lado de la pantalla. Eso le revuelve el estómago, porque se siente como si Google no pudiera encontrarlo, o como si un competidor calle abajo estuviera recibiendo las llamadas que deberían ser suyas. Aprender a aparecer en las búsquedas cerca de mí empieza con un hecho que cambia la forma de probar: los resultados se arman para la persona que sostiene el teléfono, y esa persona no es usted. Google decide dónde está cada buscador, y luego elige los negocios que coinciden con lo que escribió, que están más cerca de él y que son más conocidos. Su resultado desde detrás de su propio mostrador dice muy poco sobre lo que ve un cliente a dos millas. La buena noticia es que lo que usted controla es en su mayoría gratis, en su mayoría rápido y sigue un orden claro.
Puntos clave
Los resultados locales de Google se basan en relevancia, distancia y prominencia, medidas según dónde está el buscador, así que su resultado y el de un cliente son distintos.
Primero va un perfil verificado con la categoría correcta, la dirección o el área de servicio, el horario, el teléfono y el vínculo al sitio web; repetir «cerca de mí» en las páginas no es un factor de posicionamiento.
Pídale a alguien en otro punto cercano que busque sin el nombre de su negocio, y pague por ayuda solo para problemas como suspensiones, perfiles duplicados o ediciones rechazadas una y otra vez.
¿Qué usa Google para decidir quién aparece en una búsqueda «cerca de mí»?
La propia guía de Google sobre el posicionamiento local dice que los resultados se basan principalmente en tres cosas: relevancia, distancia y prominencia. La relevancia es qué tan bien coincide su Perfil de Negocio de Google con lo que la persona buscó. La distancia es qué tan lejos está su negocio del buscador, o del lugar nombrado en la búsqueda. La prominencia es qué tan conocido es su negocio, lo cual Google dice que lee a partir de señales como vínculos, artículos, directorios, cantidad de reseñas, calificación de las reseñas y visibilidad general en la web. En conjunto, un negocio cercano, bien descrito y bien conocido tiende a aparecer antes que uno que está más lejos o que tiene una descripción pobre.
Ese es todo el mecanismo que Google describe, y «cerca de mí» no es un sistema aparte con sus propias reglas. Cuando alguien escribe esas dos palabras, Google rellena el «mí» con lo que pueda deducir sobre dónde está esa persona. Google también dice que no hay forma de solicitar ni de pagar por una mejor posición local, así que el trabajo consiste en lograr que su ficha y su sitio web coincidan con lo que usted realmente hace y con el lugar donde realmente lo hace. Lea una vez, de principio a fin, los consejos de Google para mejorar su posición local, porque cada paso de abajo vuelve a ellos.
¿Por qué mi negocio se ve distinto en mi teléfono que en el de un cliente?
Google calcula dónde está un buscador a partir de varias señales a la vez. Según la página de ayuda de Google sobre cómo administrar su ubicación cuando busca, esas señales incluyen la ubicación precisa del dispositivo, las direcciones de casa o trabajo guardadas en la cuenta de Google, la actividad anterior y la dirección IP de la conexión a internet. También puede usar una ubicación reciente del dispositivo guardada en una cookie hasta por seis horas. Si el buscador no ha compartido una ubicación, Google usa lo que le den las demás señales.
Para usted, eso tiene un significado práctico. Su teléfono, su cuenta y sus lugares habituales dan forma a lo que usted ve, y el teléfono de un cliente ve otra cosa. Los resultados también cambian con el dispositivo, el permiso de ubicación y las palabras exactas que se escriben, así que una búsqueda de «plomero cerca de mí» y una de «plomero de emergencia abierto ahora» pueden devolver negocios distintos desde el mismo punto. Una sola búsqueda desde dentro del local es un solo dato, tomado desde un solo lugar, y no puede reemplazar a todos los clientes de su zona.
Dos hábitos le dan una lectura más justa. Busque desde varios lugares dentro del área que atiende, como lo haría un cliente, y pídale a un amigo o a un colega en otra parte de la ciudad que haga lo mismo sin escribir el nombre de su negocio. Anote lo que aparece en cada búsqueda y dónde se hizo. Si usted aparece cerca de su dirección y se desvanece a medida que el buscador se aleja, ese es el factor de distancia en acción, y así es como se comportan los resultados locales, no una señal de que el perfil esté roto.
¿Qué puedo revisar en diez minutos para saber por qué no aparezco?
Empiece por la base, porque un perfil sin verificar, suspendido o equivocado en lo básico no se salvará con nada que esté en su sitio web. La página de ayuda de Google sobre cómo encontrar su negocio en Google es el lugar para confirmar que el perfil está activo y visible. Avance por esta lista en orden y deténgase en la primera cosa que esté mal:
- Confirme que el perfil está verificado y visible: Busque el nombre exacto de su negocio más su ciudad en la Búsqueda y en Maps, con la sesión iniciada y sin iniciarla.
- Busque advertencias: Revise el perfil por si hay un aviso de suspensión, una edición pendiente o un mensaje sobre información faltante.
- Revise la categoría principal: Debe describir su negocio principal, no una etiqueta vaga o demasiado amplia.
- Revise el nombre del negocio: Debe coincidir con el nombre que usted usa en el mundo real.
- Confirme la dirección o el área de servicio: Un local necesita su dirección real; un negocio de área de servicio necesita su área de servicio real.
- Confirme el marcador del mapa: Debe estar sobre el edificio correcto, no calle abajo.
- Revise el horario y el teléfono: El horario normal, el horario especial y el número deben estar al día y ser correctos.
- Abra en su teléfono el vínculo al sitio web que aparece en el perfil: Debe cargar y debe ser la página donde quiere que lleguen los clientes.
- Lea su propio sitio web como un desconocido: Debe decir con claridad qué hace usted y dónde atiende.
- Haga la prueba desde afuera: Pídale a alguien en otro punto cercano que busque su servicio sin su nombre.
| Revisión | Dónde mirar | Qué afecta |
|---|---|---|
| Verificación y advertencias | Perfil de Negocio de Google, con la sesión iniciada como propietario | Si la ficha puede aparecer siquiera |
| Categoría principal | Perfil de Negocio de Google, información del negocio | Relevancia para la búsqueda |
| Dirección, área de servicio y marcador del mapa | Perfil de Negocio de Google y Maps | Distancia y elegibilidad |
| Horario, teléfono, vínculo al sitio web | Perfil de Negocio de Google | Datos exactos para los clientes y para la relevancia |
| Redacción de servicios y ubicación | Las páginas de su sitio web | Si Google y los visitantes entienden qué hace usted y dónde |
| Prueba desde afuera | Una búsqueda desde otro punto cercano | Una vista justa de lo que ven los clientes |
Si un paso revela un problema, nuestros artículos sobre por qué un negocio no aparece en Google Maps y sobre un marcador del mapa en el lugar equivocado explican cómo arreglar cada uno.
¿Ayuda escribir «cerca de mí» en mi sitio web?
Escriba como hablan sus clientes y describa el negocio real: qué hace, por qué cobra y qué ciudades y barrios atiende. Una oración como «Somos plomeros y atendemos a los clientes cercanos a nuestro local en la calle Main» se lee natural y le dice algo verdadero al visitante. Las políticas contra el spam de Google definen el relleno de palabras clave como llenar una página de palabras clave o de números para manipular el posicionamiento, incluso repetir frases de forma poco natural o enumerar ciudades y regiones, y se trata como una infracción cuando se usa así.
Así que, rellenar de «cerca de mí» los encabezados, los títulos, las direcciones web y los párrafos no le consigue nada y empeora la página para la persona que la lee. Las palabras que importan son las que describen el trabajo: sus servicios, su área de servicio, su dirección si los clientes lo visitan y sus datos de contacto. Mantenga los datos de su sitio web iguales a los de su perfil, para que un visitante y Google vean el mismo nombre, el mismo teléfono y el mismo lugar en ambos. Google también publica documentación sobre los datos estructurados de LocalBusiness por si usted o su programador web quieren marcar esos datos en una forma que los motores de búsqueda puedan leer.
¿Qué puedo cambiar de verdad para aparecer en más búsquedas cercanas?
Los cambios de abajo están sobre todo dentro de su Perfil de Negocio de Google, y Google dice que la información completa y exacta hace más probable que un negocio aparezca en búsquedas locales relevantes. Cada uno corresponde a uno de los tres factores.
| Lo que cambia | Factor que apoya | Notas |
|---|---|---|
| Elegir la categoría principal más cercana y agregar otras que encajen | Relevancia | Una categoría equivocada también puede provocar una nueva verificación, así que elija con cuidado |
| Completar la descripción, los servicios, los atributos y las fotos | Relevancia | Describa el negocio tal como es de verdad |
| Mantener exactos el horario, el teléfono, la dirección y el sitio web | Relevancia y confianza | Actualice el horario especial para los días festivos |
| Fijar una dirección o un área de servicio exactas | Distancia | Siga las reglas de representación de Google |
| Pedir reseñas a clientes reales y responderlas | Prominencia | Nunca ofrezca recompensas por reseñas ni filtre quién puede dejar una |
| Ganar vínculos y menciones reales, y mantener los datos coherentes en línea | Prominencia | Un trabajo lento que se acumula con el tiempo |
Su categoría es una buena primera edición. La página de ayuda de Google sobre cómo administrar la categoría de su negocio explica cómo elegir una categoría principal y agregar otras, y nuestro artículo sobre cómo elegir las categorías del Perfil de Negocio de Google recorre la decisión. Las reseñas también van en la lista, pero siga los consejos de Google para conseguir más reseñas: pídalas a clientes genuinos, y no pague por reseñas ni filtre quién puede escribir una. La cantidad y la calificación de las reseñas alimentan la prominencia, y no pueden garantizar un primer lugar.
¿En qué se diferencian los negocios con local y los de área de servicio?
Las reglas para mostrar una ubicación dependen de cómo llegan a usted los clientes, y el perfil tiene que coincidir con la forma en que su negocio realmente funciona. Las pautas de Google para representar su negocio dicen que se represente el negocio tal como es en el mundo real y que se use una dirección o un área de servicio exactas. Un negocio que atiende a los clientes en un local muestra la dirección de ese local. Un negocio que viaja hasta los clientes fija un área de servicio y puede ocultar su dirección postal donde no atiende a los clientes en esa dirección.
La página de Google sobre cómo administrar sus áreas de servicio dice que un negocio de área de servicio debe usar un solo perfil para el área que atiende, y las pautas de representación descartan usar una oficina virtual como ubicación. Así que, un perfil aparte para cada ciudad que cubre es la jugada equivocada, y un buzón alquilado en una ciudad más grande no lo hará quedar cerca. Si está decidiendo entre local y área de servicio, nuestro artículo sobre negocio de área de servicio o local en Google lo cubre, y aparecer en ciudades cercanas explica qué esperar cuando trabaja más allá de su propia ciudad. No espere una sola posición en toda su área de servicio. La distancia cambia con cada buscador, así que usted se posicionará mejor cerca de su dirección que en el borde de su alcance.
¿Qué problemas justifican pagar por ayuda y cuáles puedo arreglar yo mismo?
Empiece por la vía gratuita, porque muchos de los problemas de arriba toman una tarde. Corregir un perfil incompleto, una categoría equivocada, un teléfono equivocado o un vínculo roto al sitio web es un trabajo corto que usted mismo puede hacer. Un marcador del mapa o una dirección mal colocados requieren una corrección del perfil y del mapa, y una hora de atención. Construir prominencia con reseñas reales, páginas útiles y menciones locales es un trabajo continuo, pero también es un trabajo que puede empezar hoy.
La ayuda de pago justifica su costo en los problemas más difíciles:
- Un perfil suspendido o restringido: La página de Google sobre las restricciones del Perfil de Negocio describe el proceso, y nuestro artículo sobre un Perfil de Negocio de Google suspendido explica los pasos. La revisión de políticas, la documentación y una apelación son lentas e inciertas, así que un segundo par de ojos con experiencia puede ahorrar semanas.
- Perfiles duplicados o prohibidos: Limpiar una ficha duplicada puede requerir varias rondas con Google.
- Ediciones que siguen siendo rechazadas: Un patrón de rechazos suele indicar una discrepancia que usted no ha detectado.
- Varias ubicaciones: Cada ubicación necesita su propio perfil exacto y los datos correspondientes en el sitio web.
- Datos del negocio incoherentes: Nombres, teléfonos o direcciones distintos repartidos por la web.
- Problemas técnicos del sitio web: Páginas que cargan lento, que fallan en los teléfonos o que los motores de búsqueda no pueden leer.
- Falta de tiempo para mantenerlo: El mantenimiento del perfil, las respuestas a las reseñas y la supervisión nunca terminan.
Lo que usted compra es diagnóstico, implementación cuidadosa, supervisión y responsabilidad. Para los demás factores de posicionamiento, vea nuestra guía sobre cómo posicionarse mejor en Google Maps, y pídale a cualquier proveedor que le muestre qué está mal, qué arreglo coincide con la guía publicada por Google y qué llamadas, solicitudes de cómo llegar y clientes potenciales por formulario debe vigilar después.
¿Puede encontrar su negocio en una búsqueda «cerca de mí»?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿De dónde saca Google el «mí» en una búsqueda «cerca de mí»?
2. ¿Qué debe ir primero cuando falta en los resultados cercanos?
3. Un negocio de área de servicio cubre seis ciudades. ¿Qué dice la guía de Google sobre los perfiles?
Preguntas frecuentes sobre cómo aparecer en las búsquedas cerca de mí
¿Por qué mi negocio no aparece en las búsquedas «cerca de mí»?
Los resultados locales dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia, y cambian según dónde esté el buscador. Revise su verificación, categoría, dirección o área de servicio, horario, teléfono, vínculo al sitio web y marcador del mapa, y luego haga la prueba desde otro punto cercano.
¿Agregar «cerca de mí» a mi sitio web ayuda?
Repetir la frase no es uno de los factores de posicionamiento local de Google, y la repetición poco natural cae bajo su política contra el relleno de palabras clave. Use una redacción clara y exacta sobre sus servicios y los lugares que atiende.
¿Cómo sabe Google dónde está el buscador?
Google calcula la ubicación a partir del dispositivo, las direcciones guardadas en la cuenta de Google, la actividad anterior y la dirección IP de la conexión. Puede usarse una ubicación reciente del dispositivo guardada en una cookie hasta por seis horas.
¿Puedo posicionarme en toda mi área de servicio?
No se garantiza ninguna posición en toda un área de servicio. La distancia se mide desde cada buscador, así que su resultado cambia a medida que el buscador se mueve.
¿Más reseñas garantizan un mejor lugar?
Las reseñas apoyan la prominencia, pero no garantizan una posición. Pídalas a clientes reales, responda lo que escriben y nunca pague por reseñas ni filtre quién puede dejar una.
¿Puedo pagarle a Google por una mejor posición local?
No. Google dice que no hay forma de solicitar ni de pagar por una mejor posición local, así que el esfuerzo se dedica a un perfil exacto y a un sitio web claro.
Lo que esto significa para usted
Aparecer en las búsquedas cercanas se reduce a un perfil en el que Google pueda confiar y a un buscador al que pueda ubicar. La relevancia, la distancia y la prominencia deciden quién aparece, el «mí» de «cerca de mí» es donde quiera que esté el buscador, y su propia búsqueda desde el local es la prueba menos confiable que puede hacer. Avance por la revisión de diez minutos, arregle lo que esté mal en el orden indicado y pruebe desde otro lugar que no sea su propio mostrador.
Bien hecho, esto le da una ficha que recibe las llamadas correctas desde la distancia correcta, con datos que coinciden entre su perfil y su sitio web y una idea clara de qué esperar en cada parte de su área. También evita que gaste dinero en trucos que no hacen nada, como rellenar las páginas de frases.
Si quiere una segunda opinión, Web Leveling puede revisar su perfil y su sitio web juntos, y nuestra gestión del Perfil de Negocio de Google cubre el mantenimiento que es difícil de encajar en una semana de trabajo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos dónde falta su negocio, y le ayudaremos a decidir qué arreglar primero.
Términos
Palabras de la búsqueda cerca de mí en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Búsqueda cerca de mí. Una búsqueda local, como «plomero cerca de mí», en la que Google estima la ubicación del buscador y devuelve negocios cercanos.
Relevancia. Qué tan bien coincide un Perfil de Negocio con lo que pidió el buscador.
Distancia. Qué tan lejos está un negocio del buscador o del lugar nombrado en la búsqueda.
Prominencia. Qué tan conocido es un negocio, según señales como vínculos, artículos, directorios y reseñas.
Negocio de área de servicio. Un negocio que viaja hasta los clientes y fija un área que atiende en lugar de mostrar solo una dirección postal.
Relleno de palabras clave. Llenar una página de palabras clave o de números para manipular el posicionamiento, algo que cubren las políticas contra el spam de Google.
