Google Ads le sigue sugiriendo el video. El anuncio de un competidor aparece antes de un clip que usted estaba viendo. Alguien le dice que si no está en YouTube, es invisible. Y a usted le queda una pregunta práctica: ¿debe un pequeño negocio hacer anuncios en YouTube, o ese dinero rinde más en un lugar que ya trae llamadas? Es una pregunta razonable, porque las vistas se acumulan rápido en un informe, pero una vista no hace sonar su teléfono. Los anuncios en YouTube pueden presentar su servicio a una audiencia definida y recordarles su negocio a quienes ya visitaron su sitio. No son automáticamente el mejor primer canal cuando los clientes ya están buscando lo que usted hace. La manera de decidir es sencilla: revise su seguimiento, averigüe su costo actual por cliente potencial calificado en Búsqueda y luego haga una prueba pequeña con una regla de parada que fije antes de gastar nada. Las dos primeras revisiones las puede hacer en diez minutos sin pagar un centavo.
Puntos clave
Los anuncios en YouTube sirven para presentar un servicio, llegar a una audiencia elegida y hacer remarketing. Búsqueda y los Anuncios de Servicios Locales, si califica, suelen ser la primera comparación cuando la gente ya lo está buscando.
Configure acciones de conversión para llamadas, formularios y reservas, pruébelas con Tag Assistant y anote su costo por cliente potencial calificado en Búsqueda. Ese número es el que una prueba en YouTube tiene que superar.
Una vista es participación. Haga una oferta, una zona de servicio y una audiencia, acuerde de antemano una regla de parada y revise los clientes potenciales calificados.
¿Encajan los anuncios en YouTube con su negocio, o debe ir primero Búsqueda?
La respuesta depende de lo que esté haciendo su cliente cuando lo encuentra. Alguien que escribe «plomero de emergencia cerca de mí» está listo para llamar. Alguien que ve un video sobre la remodelación de una cocina todavía no está comprando, pero quizá lo esté en tres meses. Son trabajos distintos y piden herramientas distintas.
La propia guía de Google coloca a YouTube del lado del conocimiento de marca y la consideración: explicar un servicio de forma visual, llegar a audiencias definidas y hacer remarketing a quienes ya lo han visto. Búsqueda suele ser la mejor primera comparación cuando el cliente está buscando activamente y usted necesita consultas medibles. Los Anuncios de Servicios Locales encajan en las categorías de servicios locales elegibles en las que usted quiere llamadas, mensajes o reservas y prefiere pagar por clientes potenciales válidos. La página de ayuda de Anuncios de Servicios Locales de Google dice que el precio de cada cliente potencial varía según la ubicación, el tipo de trabajo, el tipo de cliente potencial y el modo de puja.
| Anuncios en YouTube | Anuncios de Búsqueda | Anuncios de Servicios Locales | |
|---|---|---|---|
| El cliente está | Viendo, aún sin comprar | Buscando activamente | Buscando activamente, en una categoría elegible |
| Trabajo más fuerte | Reconocimiento, explicar, remarketing | Captar demanda, consultas medibles | Llamadas, mensajes, reservas |
| Usted paga por | Vistas, impresiones o conversiones, según la estrategia de puja | Clics o conversiones, según la estrategia de puja | Clientes potenciales válidos |
| Necesita video | Sí, en la mayoría de los formatos | No | No |
Así que, el orden práctico para un negocio de servicios locales es asegurarse primero de que funcionen los tipos de anuncio pensados para quienes están buscando, y después sumar el video. Si Búsqueda ya trae llamadas calificadas a un costo con el que usted puede vivir, y no tiene un video utilizable ni un seguimiento que funcione, YouTube puede esperar. Si le interesa el lado del canal, es decir, una página propia en YouTube, lea si vale la pena un canal de YouTube para un pequeño negocio. Es una decisión aparte de la de pagar para mostrar anuncios.
¿Qué formato de anuncio de YouTube encaja con un presupuesto pequeño?
Google Ads enumera actualmente los formatos in-stream que se pueden omitir, in-stream que no se pueden omitir, in-feed, bumper, Shorts y Masthead. No necesita aprenderlos todos. Dos cosas deciden cuál le conviene: cuánto de su mensaje puede transmitir en unos pocos segundos y qué quiere que haga el espectador después.
La guía de formatos de Google Ads cubre ubicaciones, modelos de facturación, duraciones de video y requisitos de los materiales. Lo que dice sobre la duración, en resumen, es lo siguiente.
| Formato | Duración | Bueno para |
|---|---|---|
| In-stream que se puede omitir | Cualquier duración; Google recomienda menos de tres minutos | Explicar un servicio a alguien que decide seguir viendo |
| Bumper | De 5 a 6 segundos | Un recordatorio corto de su nombre y su oferta |
| In-stream que no se puede omitir | Por lo general de 15 a 60 segundos, según el subtipo | Un mensaje corto completo |
| Shorts | Se recomiendan materiales de menos de 60 segundos | Video vertical corto |
| Masthead | Ubicación por reserva | Ubicación por reserva que puede requerir un acuerdo con ventas de Google |
El tipo de campaña es una elección aparte del formato. Las opciones de campaña de subasta incluyen Vistas de video, Alcance de video, Demand Gen, Performance Max y campañas de video enfocadas en conversiones. La ayuda de campañas de video de Google enumera objetivos que incluyen ventas, clientes potenciales, tráfico al sitio web, alcance en YouTube, vistas y participaciones, promoción de aplicaciones y visitas a tiendas locales.
Si es un negocio local que necesita llamadas telefónicas o formularios llenados, elija un objetivo construido en torno a clientes potenciales o ventas, no en torno a vistas. Una campaña de vistas está diseñada para que su video sea visto. Si lo que necesita es una cita agendada, una campaña de vistas está configurada para un resultado distinto del que usted quiere.
¿Cuánto cuestan los anuncios en YouTube y quién controla la cuenta?
Usted. En una campaña de subasta común, usted fija un presupuesto diario o total, y la entrega depende de sus pujas y del inventario disponible. Masthead y las ubicaciones por reserva funcionan distinto y pueden implicar un acuerdo con ventas de Google, pero un pequeño negocio que prueba el video casi siempre estará en la subasta.
Lo que usted paga por resultado depende del modelo de puja. El CPV objetivo cobra cuando un espectador ve un anuncio o interactúa con él. La puja por CPM cobra por cada 1,000 impresiones, y el CPM objetivo se usa en campañas orientadas al alcance. Otras estrategias, como el CPA objetivo, están ligadas a las conversiones. La ayuda de formatos de anuncios de video y facturación de Google describe cómo funcionan estos modelos en el video.
Los precios reales cambian con su audiencia, su geografía, la competencia, el inventario, el formato, la estrategia de puja, la temporada y su segmentación. Eso significa que un precio que usted lea en el blog de una agencia es un cálculo sobre la cuenta de otra persona. Cualquier cifra que encuentre debe tratarse como una estimación aproximada, no como una tarifa de Google. El número que cuenta es el suyo: lo que cuesta un cliente potencial calificado en su cuenta.
Así que, haga esto antes de comprometer cualquier presupuesto:
- Abra su campaña de Búsqueda y anote el gasto de los últimos 90 días.
- Cuente los clientes potenciales calificados de ese gasto: las llamadas que habría querido, los formularios de prospectos reales, las reservas.
- Divida el gasto entre los clientes potenciales calificados. Ese es su costo por cliente potencial calificado en Búsqueda.
- Decida cuánto tendría que costar un cliente potencial de YouTube para valer la pena, dado lo que vale un cliente para usted.
La comparación importa más que cualquier referencia. Si sus clientes potenciales de Búsqueda cuestan menos y llegan más rápido, una prueba en YouTube debe ser pequeña. Si sus costos de Búsqueda van subiendo y sus competidores han saturado los resultados, el reconocimiento de marca y el remarketing en video podrían merecer una tajada mayor.
¿Necesita un video profesional para hacer anuncios en YouTube?
No. Necesita un archivo de video que cumpla los requisitos técnicos de Google para el formato que elija. Un comercial con equipo de filmación no es un requisito, y la calidad cinematográfica no es lo primero de lo que debe preocuparse.
Lo que separa un anuncio útil de uno débil es el contenido. Un clip de 15 a 30 segundos funciona bien como primera prueba cuando hace cuatro cosas rápido:
- Nombra el servicio: Diga lo que hace en los primeros segundos, antes de que el espectador pueda omitirlo.
- Muestra dónde trabaja: Mencione el pueblo o la zona de servicio para que las personas indicadas se reconozcan.
- Da una razón para confiar en usted: Un trabajo real, un equipo con licencia, una garantía que de verdad ofrece o los años en el negocio.
- Termina con un solo paso siguiente: Llamar, reservar o visitar una página concreta. Una sola acción, no tres.
Tampoco necesita una gran cantidad de suscriptores para la distribución pagada. Un anuncio puede correr sin una audiencia orgánica. La guía de publicidad para empresas de la FTC se aplica aquí igual que en cualquier otro lugar: las afirmaciones del anuncio deben ser veraces, y toda conexión material en un respaldo tiene que divulgarse con claridad.
Si ya tiene grabaciones de trabajos, una grabación con el teléfono del dueño explicando un servicio o un clip corto de su sitio web, empiece por ahí. Un mejor material creativo puede venir después de que la primera prueba le diga qué mensaje obtiene respuesta. Si quiere ayuda para convertir lo que tiene en unos cuantos clips utilizables, nuestro servicio de marketing en video puede ayudarle con eso.
¿Cómo saber si los anuncios en YouTube trajeron llamadas y ventas?
Configure la medición antes de que salga el primer dólar. En Google Ads, eso significa acciones de conversión para lo que de verdad quiere: formularios del sitio web, llamadas telefónicas desde los anuncios o desde su sitio web, reservas de citas, compras. La ayuda de seguimiento de conversiones de Google explica la configuración paso a paso.
Revise la etiqueta con Tag Assistant y pruebe usted mismo la acción. Google señala que una acción de conversión nueva puede seguir sin verificar o inactiva hasta que se registre una prueba o una conversión real, así que un formulario con seguimiento que nadie ha enviado todavía quizá no esté reportando nada.
Las campañas de video pueden reportar tres tipos de resultados, y significan cosas distintas.
- Conversiones: Alguien hizo clic o interactuó con el anuncio y luego realizó la acción con seguimiento.
- Conversiones de vistas con interacción: Alguien interactuó con el video como una vista y convirtió después.
- Conversiones posvista: Alguien vio el anuncio sin interactuar con él y convirtió más tarde, dentro de la ventana de conversión que usted seleccionó. La ayuda de conversiones posvista de Google explica las reglas de atribución.
Una conversión posvista puede ser influencia real, y también puede ser una persona que le habría llamado de todos modos. Manténgala separada de las conversiones de respuesta directa cuando decida si una campaña se pagó sola.
Para conectar los anuncios con clientes reales, use la segmentación por ubicación para su zona de servicio, informes de llamadas o conversiones sin conexión importadas para las llamadas calificadas, y su sistema de reservas o su CRM para las ventas cerradas. Una llamada que dura ocho segundos y pide un trabajo que usted no hace es una conversión solo en el papel. Marque cada cliente potencial como calificado o no, igual que lo haría con cualquier otro canal.
¿Qué puede revisar en diez minutos antes de gastar algo?
Tres revisiones le dicen si está listo. Ninguna cuesta dinero.
- Mire su video. ¿Tiene un clip de 15 a 30 segundos que nombre el servicio, su zona, una prueba de confianza y un llamado a la acción? Si no, esa es su primera tarea, y es pequeña.
- Pruebe su seguimiento de conversiones. Abra la configuración de conversiones de Google Ads, use Tag Assistant para confirmar que la etiqueta se activa y envíe su propio formulario o haga una llamada de prueba. Confirme que se registre la acción principal.
- Anote su número de Búsqueda. Registre el gasto, los clientes potenciales calificados y el costo por cliente potencial calificado de su campaña de Búsqueda.
Si falta lo primero, haga un clip antes de comprar anuncios. Si falla lo segundo, arregle el seguimiento antes que cualquier otra cosa, porque una campaña que no puede medir es una campaña que no puede mejorar. Si lo tercero muestra que Búsqueda ya le trae clientes potenciales calificados a un precio que le gusta, tiene una buena razón para dejar allí la mayor parte de su presupuesto.
¿Cómo hacer una pequeña prueba en YouTube que termine cuando debe?
Cuando la revisión de diez minutos salga bien, haga una prueba limitada. La meta es aprender algo claro, no ganarlo todo en el primer mes.
- Elija una oferta: Un solo servicio o una sola promoción, no todo su catálogo.
- Elija una zona de servicio: Los pueblos que de verdad atiende, definidos mediante la segmentación por ubicación. Revise la configuración, porque la entrega depende de los ajustes de la campaña, el inventario y la disponibilidad de audiencia.
- Elija una audiencia: Un grupo definido, o las personas que visitaron su sitio, si quiere hacer remarketing.
- Elija un mensaje: Un clip, un paso siguiente, una página de destino o un camino de llamada.
- Fije de antemano la regla de parada: Decida el presupuesto y la duración de la prueba, y qué costo o cantidad de clientes potenciales calificados significa que continúa, ajusta o se detiene.
Dele a la prueba el tiempo y el presupuesto suficientes para producir números que se puedan leer. Unos pocos días con un presupuesto minúsculo pueden producir un puñado de vistas y ningún dato sobre el cual actuar. Luego compare los clientes potenciales calificados y el costo por cliente potencial calificado con su número de Búsqueda. Mire primero las conversiones de respuesta directa, y las posvista por separado.
Las formas más comunes en que una prueba sale mal son prácticas. Falta el seguimiento o cuenta acciones de poco valor. La campaña optimiza para vistas cuando usted necesitaba clientes potenciales. El video tarda demasiado en decir lo que usted hace. La segmentación cubre un área más amplia que la que usted atiende. La página de destino o el manejo de las llamadas pierde a las personas que estaban interesadas. Si una prueba fracasa, revise esos puntos en ese orden antes de concluir que YouTube no le funciona. Cada uno tiene solución, y algunos son unas cuantas horas de trabajo en lugar de una reconstrucción.
Un cambio cercano que vale la pena conocer: Google está probando chats de negocios con IA dentro de los anuncios de YouTube. Si le interesa un anuncio de tipo chat, los chats de negocios con IA de Google en los anuncios de YouTube explica qué es esa función y cómo funciona. Es una pregunta aparte de si los anuncios en video le convienen a su negocio.
¿Está listo para los anuncios en YouTube?
Elija una respuesta para empezar.
1. Una campaña de vistas reporta miles de vistas y ninguna llamada. ¿Qué demuestra eso?
2. ¿Qué debe hacer antes de gastar en una prueba en YouTube?
3. ¿Dónde van las conversiones posvista cuando usted juzga la rentabilidad?
Preguntas frecuentes sobre si un pequeño negocio debe hacer anuncios en YouTube
¿Cuánto cuestan los anuncios en YouTube?
Usted fija un presupuesto diario o total, y Google factura según el modelo de puja que elija, como CPV o CPM. Los precios varían con su audiencia, su zona, el formato y la competencia, así que los datos de su propia cuenta son el número confiable.
¿Necesito un video profesional?
Necesita un video que cumpla los requisitos técnicos de Google para el formato. Un clip claro de 15 a 30 segundos con una oferta y un paso siguiente es una primera prueba viable.
¿Puedo mostrar anuncios de YouTube solo en mi pueblo?
Google Ads admite la segmentación por ubicación. Aun así, la entrega depende de los ajustes de su campaña, del inventario y del tamaño de la audiencia que coincida en la zona, así que revise dónde caen las impresiones.
¿Son lo mismo las vistas y los clientes potenciales?
No. Una vista es una cifra de participación. Un cliente potencial es una llamada, un formulario, una reserva u otra conversión con seguimiento que usted definió.
¿Qué es una conversión posvista?
Es una conversión que ocurre después de que alguien ve su anuncio sin interactuar con él, registrada dentro de la ventana de conversión que usted seleccionó. Repórtela aparte de las conversiones directas.
¿Debo usar YouTube o Búsqueda?
Empiece con Búsqueda o, si califica, con los Anuncios de Servicios Locales, cuando los clientes ya están buscando y usted necesita consultas ahora. Use YouTube cuando quiera explicar un servicio, llegar a una audiencia definida o hacer remarketing.
Reflexiones finales
Los anuncios en YouTube pueden presentar su negocio a una audiencia definida y traer de vuelta a quienes ya visitaron su sitio. No son un atajo para saltarse Búsqueda cuando los clientes ya están buscando. El orden que protege su dinero es sencillo: confirme que tiene un video corto utilizable, asegúrese de que el seguimiento de conversiones funcione, anote su costo por cliente potencial calificado en Búsqueda y solo entonces haga una pequeña prueba con una regla de parada.
Cuando pueda distinguir una vista de un cliente potencial, podrá decidir con números. Quizá descubra que Búsqueda merece una parte mayor de su presupuesto, o que una prueba de video modesta se gana su lugar a su lado. De cualquier manera, deja de adivinar.
Si quiere ayuda para revisar su configuración, Web Leveling puede revisar con usted su seguimiento, sus números de Búsqueda y sus grabaciones existentes. Nuestro trabajo de marketing en video abarca los clips y los anuncios que los muestran. Si Búsqueda ya le trae suficientes llamadas, le diremos que espere con YouTube. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos cómo están hoy sus anuncios y su seguimiento, y le ayudaremos a decidir el siguiente paso.
Términos
Palabras de los anuncios en YouTube en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
CPV. Costo por vista. Un modelo de puja que cobra cuando un espectador ve su anuncio de video o interactúa con él.
CPM. Costo por mil impresiones. Un modelo de puja que cobra por cada 1,000 veces que se muestra su anuncio.
Acción de conversión. Un resultado que usted le indica a Google Ads que cuente, como un formulario, una llamada, una reserva o una compra.
Conversión posvista. Una conversión que sigue a la impresión de un anuncio sin un clic ni otra interacción, dentro de la ventana que usted seleccionó.
Demand Gen. Un tipo de campaña de Google Ads que puede elegir para la publicidad en video, distinto de una campaña de Vistas de video o de Alcance de video.
Anuncios de Servicios Locales. Anuncios de Google para negocios de servicios locales elegibles en los que usted paga por clientes potenciales válidos.
