Usted busca su propio servicio y su propia ciudad, y el mismo competidor aparece arriba cada vez. Tal vez perdió un trabajo contra ellos la semana pasada. Tal vez acaban de lanzar un sitio nuevo y su teléfono ha estado más tranquilo desde entonces. Quiere saber qué hacen ellos que usted no hace, y probablemente se ha preguntado cómo revisar el SEO de la competencia sin comprar un programa primero. La buena noticia es que una primera mirada útil toma unos diez minutos y no cuesta nada. Las herramientas gratuitas del propio Google le muestran sus páginas públicas, su Business Profile, su velocidad de carga y si sus páginas son elegibles para resultados enriquecidos. No pueden mostrarle todo, así que también importa saber dónde termina la vista gratuita. Al final tendrá una comparación de una página entre su negocio y tres competidores, más una lista corta de lo que conviene arreglar primero.
Puntos clave
Busque su servicio principal más su ciudad en una ventana privada o con la sesión cerrada, y anote los tres negocios comparables que aparezcan primero.
Revise la página de cada servicio, el Business Profile, el patrón de reseñas y la velocidad de carga contra los suyos, con una fila por negocio.
Marque cada brecha como actuar, vigilar o ignorar. Una página de servicio más clara vale la pena arreglarla; un conteo exacto de palabras suele ser ruido.
Las analíticas de un competidor, su Search Console, su tráfico exacto y sus rankings completos no son visibles con las herramientas gratuitas de Google.
Use las brechas para escribir material original y preciso, y denuncie a un competidor solo por una violación específica de una política.
Una rutina de diez minutos le muestra la mayor parte de lo que un competidor hace en público
Toda la rutina se hace en el orden en que aparece. Necesita un navegador, un lápiz o una hoja de cálculo, y diez minutos de tranquilidad. Cada paso usa una página o herramienta gratuita de Google, así que puede repetirla cada trimestre y comparar resultados a lo largo del tiempo. Trate el resultado como una fotografía de lo que está visible, no como una explicación completa de por qué un negocio aparece por encima de otro.
Minuto 1: busque como lo haría un cliente
Busque su servicio principal más su ciudad, región o área de servicio en una ventana privada del navegador o con la sesión cerrada. Anote los tres negocios principales que ofrecen lo mismo que usted en la zona donde atiende. Omita los directorios y las marcas nacionales que no compiten por sus clientes. Anote el título y la breve descripción debajo de cada resultado, porque son las primeras palabras que lee un cliente.
Minutos 2 a 4: abra la página principal de servicio de cada competidor
Abra la página que aparece para su búsqueda. Anote si nombra el servicio con claridad, si dice para quién es, si describe los pasos y lo que recibe el cliente, si responde las preguntas de compra, si muestra pruebas y si ofrece una forma clara de comunicarse. Anote también los encabezados y los enlaces internos. Si quiere una medida para su propia página, qué debe incluir una página de servicio enumera las partes que busca un cliente.
Minutos 5 a 7: abra el Business Profile de cada competidor
Abra el Business Profile de cada competidor y anote la categoría principal, las categorías adicionales que pueda ver, la calificación, el número de reseñas, qué tan recientes son las reseñas más nuevas, los servicios que aparecen, el horario, las fotos, el enlace al sitio web y las opciones de contacto. Las indicaciones de Google sobre cómo administrar la categoría de su negocio dicen que la categoría principal debe describir mejor al negocio, y que las categorías afectan el posicionamiento local. La página de Google sobre cómo editar su Business Profile enumera los campos que puede completar el dueño, así que también sirve como lista de verificación de lo que conviene buscar.
Minutos 8 y 9: pase la página por dos pruebas gratuitas
Pegue la página de servicio de cada competidor en PageSpeed Insights y en la Rich Results Test de Google. Anote las advertencias importantes, no solo las puntuaciones. PageSpeed Insights informa sobre la experiencia en móviles y los Core Web Vitals. La Rich Results Test muestra si los datos estructurados de una página son elegibles para los resultados enriquecidos compatibles.
Minuto 10: compare y elija dos arreglos
Ponga su propia página y su perfil en una cuarta columna. Elija una brecha que el cliente note, como una página de servicio que falta o un título vago, y una brecha técnica o de información, como una categoría equivocada o una página difícil de usar en el teléfono. Esos dos puntos son su lista inicial. Una búsqueda en un solo día no prueba por qué un competidor aparece donde aparece, así que trate el resultado como un punto de partida para investigar, no como un veredicto.
Las herramientas gratuitas muestran la cara pública de un competidor y el resto sigue privado
La rutina funciona porque todo lo que toca es público. Las páginas que aparecen en una búsqueda, sus títulos, fragmentos, URL y enlaces de sitio, los cuadros de «La gente también pregunta» (People Also Ask) y las búsquedas relacionadas son visibles para cualquier cliente. La categoría, la dirección o el área de servicio, el horario, los servicios, los atributos, las fotos, las publicaciones, la calificación, el número de reseñas y las respuestas a reseñas de un Business Profile también son visibles. Además, puede abrir cualquier página y leer sus encabezados, enlaces internos, llamadas a la acción, vías de contacto, información del autor y detalle de los servicios.
Otra revisión gratuita es el operador `site:`. Si escribe `site:competitor.com` en Google, se listan las páginas que Google tiene de ese sitio, lo cual le da una idea aproximada de lo que un competidor ha publicado. La página de Google sobre el operador de búsqueda site: dice que los resultados de `site:` no están garantizados como completos, así que use la lista para tener ideas, no para un conteo exacto.
| Usted puede ver | Usted no puede ver |
|---|---|
| Páginas que aparecen en una búsqueda, con sus títulos y fragmentos | Los datos de Search Console de un competidor |
| Categoría, horario, servicios, calificación y número de reseñas del Business Profile | El tráfico de Google Analytics o los datos de conversiones de un competidor |
| Velocidad de carga y experiencia móvil desde PageSpeed Insights | El tráfico exacto o los datos completos de posicionamiento |
| Si los datos estructurados son elegibles para resultados enriquecidos | Los vínculos entrantes (backlinks) con las herramientas gratuitas de Google |
| Encabezados visibles, llamadas a la acción y vías de contacto | Qué cambio causó una posición en el ranking |
La columna de la derecha es la razón por la que una sola fotografía no puede decirle todo. Las analíticas pertenecen al dueño de la propiedad, y Search Console muestra las búsquedas, los clics y las impresiones de un sitio solo a su propietario verificado. Sin embargo, usted sí puede ver esas cifras de su propio sitio. La página de ayuda de Google sobre cómo le está yendo en Google explica cómo hacerlo, y nuestra guía sobre cómo configurar Search Console recorre los pasos.
Una comparación justa usa la misma búsqueda, el mismo servicio y la misma zona
Una comparación solo tiene sentido cuando compara cosas parecidas. Un plomero que atiende emergencias en dos condados es un competidor distinto de un plomero que instala accesorios para constructores en un solo pueblo. Elija competidores que ofrezcan el mismo servicio a los mismos clientes en la misma zona, y luego haga las mismas preguntas a cada uno.
Páginas de servicio: haga las preguntas del cliente
Lea cada página como lo haría un cliente. ¿Nombra el servicio en las primeras líneas? ¿Dice para quién es el servicio y cómo funciona? ¿Responde las preguntas que se hace un comprador antes de llamar, y muestra evidencia de que el negocio ha hecho el trabajo? ¿Es obvia en el teléfono la forma de comunicarse? Las indicaciones de Google sobre contenido útil para las personas plantean el mismo tipo de preguntas, y también sirven como estándar para medir su propia página. Cuando su página responde menos de ellas que la de un competidor, esa es una brecha que usted sí puede controlar.
Reseñas: lea el patrón, no solo el número
Compare la calificación, el número, qué tan recientes son, cuánto detalle dan, con qué frecuencia responde el dueño y si describen el mismo servicio que usted vende. Un número mayor de reseñas, por sí solo, no demuestra mejor servicio ni mejor SEO. Una reseña que dice que el personal explicó el precio con claridad le dice más que una cuarta calificación de cinco estrellas sin texto. Si las reseñas siguen mencionando una preocupación que su propio sitio web nunca aborda, como los horarios de llegada o la limpieza, eso vale la pena atenderlo.
Business Profiles: compare lo que cada negocio realmente ofrece
Alinee la categoría principal, las categorías adicionales, el área de servicio, el horario, los servicios, los atributos, las fotos, las publicaciones y el enlace al sitio web. Las diferencias solo importan cuando los negocios ofrecen servicios comparables en mercados comparables. Las pautas para representar su negocio de Google fijan las reglas para nombres, direcciones y categorías, y sus indicaciones sobre categorías recomiendan elegir el menor número de categorías que describan su negocio principal. Así que, un competidor con diez categorías no es un modelo a copiar. Si quiere revisar su propia elección, vea cómo elegir categorías de Google Business Profile. Para ir más allá en el lado del mapa, cómo aparecer más arriba en Google Maps explica qué mueve un listado.
Algunas diferencias merecen acción y otras son ruido
Después de los diez minutos tendrá una lista larga de diferencias. La mayoría no importa, así que lo que sigue es clasificarlas. Use tres etiquetas: actuar, vigilar e ignorar. «Actuar» significa que un cliente lo notaría y usted controla el arreglo. «Vigilar» significa que podría importar, así que lo revisa de nuevo el próximo trimestre. «Ignorar» significa que no tiene una relación clara con conseguir clientes.
| Etiqueta | Ejemplos |
|---|---|
| Actuar | Un competidor responde la pregunta sobre el servicio de forma más completa; usted solo tiene una página de inicio genérica donde ellos tienen una página de servicio dedicada; su página es lenta, insegura o no tiene un siguiente paso claro; falta un servicio, una ubicación o una opción de contacto; su Business Profile tiene la categoría equivocada o datos viejos; las reseñas repiten una preocupación que su sitio nunca aborda |
| Vigilar | Una página nueva de un competidor o un cambio en su perfil; una posición que vio una sola vez; un competidor con más entradas de blog, hasta que pueda saber si esas entradas atraen a los clientes correctos |
| Ignorar | Un conteo exacto de palabras; una puntuación perfecta de PageSpeed perseguida solo por SEO; el plugin o el tema que usa un competidor; datos estructurados que pasan una prueba pero no coinciden con contenido visible y preciso |
Las afirmaciones de Google detrás de la columna de ignorar son claras. Las indicaciones sobre la experiencia de página de Google dicen que la experiencia de página involucra varias señales, y que unos buenos Core Web Vitals no garantizan los primeros lugares en el ranking. Su página sobre contenido útil para las personas dice que no tiene una cantidad de palabras preferida. Y sus pautas de datos estructurados dicen que los datos estructurados no tienen garantizado aparecer en los resultados de búsqueda, incluso cuando una página pasa la Rich Results Test. Si la velocidad está en su lista de actuar, Core Web Vitals para un pequeño negocio explica las métricas en términos sencillos.
Un punto más evita que los dueños persigan lo equivocado. Que un competidor aparezca por encima de usted no demuestra que una sola característica visible lo causó. El número de reseñas, los títulos, las categorías, la velocidad de la página y el contenido pueden importar, y ninguno es un atajo. Así que, elija la brecha que sentiría un cliente, arréglela y, después, mida sus llamadas y formularios.
Arreglar una brecha a la vez le muestra qué funcionó
Cambie una cosa, y luego espere lo suficiente para ver un efecto antes de cambiar la siguiente. Si reescribe una página de servicio, corrige una categoría del Business Profile y acelera el sitio en la misma semana, no podrá saber cuál ayudó. Guarde una nota con fecha de cada cambio. Después, dé seguimiento a sus resultados en Search Console y en lo que registre sus llamadas y formularios. La página de ayuda de Google sobre tareas comunes y casos de uso muestra cómo leer sus propias impresiones y clics, y investigación de palabras clave sin herramientas de pago muestra cómo ver qué búsquedas ya llevan personas a sus páginas.
Los clientes notan los resultados antes de que las gráficas se los muestren. Una página de servicio más clara significa menos preguntas sin responder por teléfono. Una categoría correcta y un horario exacto significan menos visitantes confundidos. Un formulario que funciona significa más consultas que llegan con los datos que usted necesita. La posición en la búsqueda también puede cambiar, pero nada en una revisión de competidores garantiza un lugar por encima de un competidor específico. Si las brechas que encontró están sobre todo en la publicidad y no en los resultados orgánicos, ver qué anuncios publican sus competidores es la revisión gratuita que corresponde. Y si quiere una revisión más amplia de su propio sitio, más allá de los competidores, una revisión de su sitio web que puede hacer en una tarde ofrece un repaso completo.
Algunas líneas no se cruzan, aunque un competidor esté ganando
Es tentador copiar lo que aparece por encima de usted. No copie la redacción, las imágenes, los testimonios, las reseñas, la marca, los recursos de diseño, el proceso propio, el código ni las páginas de ubicación de un competidor. Use las brechas que encontró para escribir material original y preciso para sus propios clientes. Las políticas de spam de Google describen el scraping como tomar contenido de otro sitio para manipular el ranking, incluso copiarlo y cambiarlo solo un poco. Esas mismas políticas describen el abuso de páginas de entrada (doorway) como crear páginas parecidas para ubicaciones o búsquedas específicas que llevan a los visitantes a otra parte, así que una serie de páginas de pueblos casi idénticas, construidas a partir de la página de un competidor, también queda descartada.
Denunciar es otra cuestión, y tiene un umbral claro. Denuncie a un competidor cuando pueda señalar una violación específica de una política: reseñas falsas, reseñas pagadas, incentivos para reseñar, un nombre de Business Profile lleno de palabras clave, perfiles duplicados, cloaking, texto oculto, contenido copiado, páginas de entrada o contenido producido en masa principalmente para manipular el ranking. La política de contenido prohibido y restringido de Google cubre el lado del Business Profile. Que un competidor aparezca por encima de usted no es una violación por sí solo. Si encuentra una, guarde primero la dirección de la página, la fecha y capturas de pantalla, y después siga los pasos de qué hacer con las reseñas falsas de Google de un competidor o de competidores que hacen spam en Google Maps.
Las revisiones gratuitas cubren la primera mirada, y la ayuda de pago cubre la interpretación y el trabajo
Puede hacer la primera comparación usted mismo, con una ventana de búsqueda y las herramientas gratuitas de Google. La ayuda de pago vale lo que cuesta cuando necesita interpretación, una lista de arreglos por prioridad, que alguien haga el trabajo, acceso técnico, una medición configurada o alguien responsable de lo que cambia y cuándo. Un buen especialista puede distinguir un problema real de cliente o técnico de una diferencia que distrae, conectar sus cifras de Search Console y Analytics con llamadas y ventas, y registrar lo que cambió.
Pida a cualquier proveedor resultados que usted controle: las cuentas a su nombre, entregables por escrito y una forma de medir sus propias consultas. El trabajo debe basarse en contenido original e informes que pueda seguir usando por su cuenta. Un conjunto más claro de decisiones y mejoras terminadas es algo justo de esperar. Una posición garantizada por encima de un competidor específico no lo es.
Repaso rápido: revisar a sus competidores
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Cuál de estas cosas puede ver de un competidor con las herramientas gratuitas de Google?
2. ¿El operador `site:competitor.com` muestra todas las páginas que Google tiene indexadas de ese sitio?
3. ¿Cuándo es apropiado denunciar a un competidor?
Preguntas frecuentes sobre cómo revisar el SEO de los competidores
¿Puedo ver el Google Analytics de un competidor?
No. Los datos de Google Analytics pertenecen al dueño de la propiedad. Usted puede revisar páginas públicas y medir su propia propiedad.
¿Puedo ver todas las palabras clave por las que aparece un competidor?
No. Las búsquedas públicas muestran ejemplos, no una base de datos completa de posiciones. Busque sus servicios principales más su ciudad y anote quién aparece.
¿El operador site: muestra todas las páginas que Google indexó?
No. Google dice que los resultados de site: no están garantizados como completos, así que úselos para tener ideas y no para un conteo exacto.
¿Debo copiar la página de servicio del competidor?
No. Úsela para ver qué preguntas de los clientes responde la página, y luego escriba contenido original y preciso para sus propios clientes.
¿Más reseñas garantizan un mejor posicionamiento?
No. Las reseñas son una señal visible del negocio, no una fórmula de ranking garantizada. Compare qué tan recientes son, el detalle y si describen el mismo servicio.
¿Cuándo debo denunciar a un competidor?
Denuncie una violación específica de la política, como reseñas falsas, cloaking, contenido copiado o un nombre de Business Profile lleno de palabras clave. Aparecer por encima de usted no es una violación.
Para seguir adelante
Una revisión de competidores se reduce a unos cuantos pasos que puede repetir. Busque su servicio y su ciudad como lo haría un cliente, abra las tres primeras páginas y los Business Profiles, pase cada página por PageSpeed Insights y la Rich Results Test, y compare lo que ve con lo suyo. Después, clasifique cada diferencia como actuar, vigilar o ignorar. La clasificación importa más que la lista, porque el objetivo es elegir la brecha que el cliente nota y la brecha técnica que vale la pena arreglar primero.
Repita la rutina cada pocos meses y guarde notas con fecha. Con el tiempo, usted construye un registro de lo que cambió, de lo que hizo al respecto y de lo que pasó después con sus llamadas y formularios. Ese registro vale más que cualquier fotografía aislada, y se queda con usted sin importar a quién contrate después.
Si prefiere dejar la interpretación y los arreglos en manos de alguien más, Web Leveling puede convertir su comparación de tres competidores en una lista corta de cambios, y nuestro trabajo de optimización para motores de búsqueda cubre páginas de servicio, títulos, detalles del Business Profile y medición, con todas las cuentas a su nombre. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Díganos qué competidor sigue por encima de usted y envíe su comparación, y la revisaremos con usted.
Términos
Palabras sobre el SEO de competidores en esta entrada
Toque un término para ver qué significa.
Business Profile. Ficha gratuita de un negocio en la Búsqueda y en Maps de Google, con su categoría, horario, servicios, fotos y reseñas.
Primary category. La categoría del Business Profile que Google dice que debe describir mejor al negocio.
PageSpeed Insights. Herramienta gratuita de Google que informa sobre la experiencia móvil de una página y sus Core Web Vitals.
Rich Results Test. Herramienta gratuita de Google que muestra si los datos estructurados de una página son elegibles para resultados enriquecidos compatibles.
Structured data. Código de una página que etiqueta su contenido, como un negocio, un producto o una pregunta, para los motores de búsqueda.
site: operator. Comando de búsqueda de Google, que se escribe site:example.com, y que lista las páginas que Google tiene de un sitio.
Doorway page. Página casi duplicada, creada para una ubicación o búsqueda específica, que lleva a los visitantes a otra parte y que las políticas de spam de Google prohíben.
