El nombre que aparece arriba de su Página está mal, y cada día que sigue así, sus clientes lo ven. Quizás cambió de marca, compró el negocio a otra persona, o notó un error de ortografía cuando la Página ya tenía seguidores. Usted quiere cambiar el nombre de su Página de Facebook sin perder la Página, a las personas que la siguen ni las reseñas. El cambio en sí es una solicitud corta que puede enviar en unos minutos, siempre que tenga el tipo de acceso correcto y que el nuevo nombre cumpla las reglas de Meta. Casi todo el trabajo no está en el formulario. Está en asegurarse de que el nombre viejo no siga en su nombre de usuario, en su perfil de Instagram, en su ficha de Google y en su letrero. Este artículo recorre los pasos exactos, lo que hace que una solicitud sea rechazada y qué actualizar después.
Puntos clave
Meta dice que una persona debe tener acceso de Facebook a la Página para solicitar un cambio de nombre, y el acceso por tareas por sí solo no lo permite.
Usted la envía, Meta la revisa para proteger la identidad de los negocios, las marcas y las organizaciones, y no es una edición instantánea.
Cambiar el nombre de la Página no cambia automáticamente el nombre de usuario ni la dirección web, así que ese ajuste se atiende por separado.
El nombre debe reflejar con exactitud la Página, y los lemas y las descripciones largas van en la sección Información.
Instagram, su sitio web, Google Business Profile, los directorios, las facturas y los letreros necesitan el nombre nuevo.
¿Quién puede cambiar el nombre de una Página de Facebook?
Solo alguien con acceso de Facebook a la Página puede solicitar el cambio. La configuración actual de las Páginas de Meta separa el acceso de Facebook del acceso por tareas, y la explicación del acceso a la Página describe la diferencia. Si lo agregaron solo con acceso por tareas, por ejemplo para publicar o manejar anuncios, la opción del nombre no le va a funcionar. En ese caso, pídale a la persona que tiene el control total de la Página que le dé acceso de Facebook o que envíe la solicitud ella misma.
Antes de empezar, cambie a la Página misma en lugar de quedarse en su perfil personal, y abra la configuración de acceso a la Página para confirmar qué tiene. Si nunca le dieron ningún rol, nuestro artículo sobre cómo agregar a alguien a su Página de Facebook muestra cómo puede hacerlo la persona a cargo.
¿Cuáles son los pasos exactos para cambiar el nombre de una Página de Facebook?
Meta enumera el camino en su artículo de ayuda, Cambiar el nombre de su Página de Facebook. Los nombres de los menús pueden cambiar cuando Meta actualiza la interfaz, así que si una etiqueta se ve un poco distinta en su pantalla, siga la idea de cada paso.
- Cambie a la Página: Use el perfil propio de la Página, no el personal.
- Abra Configuración: Abra el menú del perfil de la Página, elija Configuración y privacidad, y luego Configuración.
- Vaya a Configuración de la Página: Seleccione Configuración de la Página y luego Nombre.
- Edite el nombre: Elija Editar junto al nombre actual de la Página y escriba el nombre nuevo.
- Revise el cambio: Seleccione Revisar cambio y verifique la ortografía letra por letra.
- Confirme con su contraseña: Escriba la contraseña de su cuenta.
- Envíe: Seleccione Solicitar cambio.
Después de enviarla, la solicitud pasa a Meta para su revisión. Cuente con una espera y esté atento a sus notificaciones para ver el resultado. Antes de oprimir el botón final, decida la ortografía y las mayúsculas exactas, porque no debe contar con poder cambiar el nombre otra vez de inmediato. Si el flujo de su solicitud muestra un límite de cuántas veces se puede cambiar el nombre de una Página, siga lo que indique.
¿Cambiar el nombre también cambia el nombre de usuario o la dirección web?
No. Meta dice que cambiar el nombre de una Página no cambia automáticamente el nombre de usuario, que es el identificador en la dirección web de su Página. Por eso una Página renombrada todavía puede mostrar la dirección vieja en un enlace, en una tarjeta de presentación o en un resultado de Google. Decida primero el nombre y luego atienda el nombre de usuario como un paso aparte, con la guía de Meta para cambiar el nombre de usuario y la dirección web de su Página.
Si el nombre nuevo es definitivo y el identificador viejo ya no encaja con la marca, cambie el nombre de usuario una vez resuelta la solicitud del nombre. Después revise todos los enlaces que haya impreso o publicado, porque con una dirección nueva los enlaces viejos pueden dejar de funcionar. Además, renombrar una Página es distinto de fusionar dos Páginas o crear una nueva. Si tiene dos Páginas para el mismo negocio, lea cómo fusionar dos Páginas de Facebook antes de crear algo nuevo.
¿Qué nombres rechaza Meta?
Meta dice que el nombre de una Página debe reflejar con exactitud la Página. Sus pautas para los nombres de Página excluyen el texto que cae en estos grupos.
| Problema con el nombre | Qué hacer en su lugar |
|---|---|
| Engaña a la gente sobre el negocio o la organización | Use el nombre real del negocio o de la marca |
| Se hace pasar por otro negocio, persona o grupo | Use su propio nombre |
| Incluye términos abusivos o viola los derechos de alguien | Quite el término |
| Incluye una variación de «Facebook» | Deje «Facebook» fuera |
| Usa «oficial» de forma engañosa | Quite la palabra, a menos que sea exacta |
| Usa mayúsculas incorrectas o símbolos en exceso | Escriba el nombre con mayúsculas normales y puntuación sencilla |
| Consiste solo en términos genéricos o en un lugar | Agregue el nombre real de su marca |
| Usa un lema o una descripción larga | Ponga el lema en la sección Información |
Si cambia de marca, use el nombre con el que su negocio se presenta ahora, y diga a qué se dedica en la sección Información. Si el cambio de nombre se debe a un cambio de marca que también incluye su logo y su voz, nuestro servicio de identidad de marca cubre esa decisión más amplia.
Si Meta rechaza la solicitud, el arreglo suele estar en el nombre o en su acceso. Compruebe que tiene acceso de Facebook, compare el nombre con cada fila de arriba, corrija cualquier texto engañoso o descriptivo, y use la vía de soporte o de apelación que Meta ofrezca en su cuenta. No cree una segunda Página solo para esquivar un rechazo, y no siga reenviando el mismo texto.
¿Qué se queda igual después del cambio de nombre?
Usted está renombrando la Página existente, así que sigue siendo la misma Página. Revise usted mismo a sus seguidores, sus reseñas y sus publicaciones anteriores en lugar de darlos por hechos. Antes de enviar la solicitud, tome una captura de pantalla de su cantidad de seguidores y de sus reseñas. Después de la aprobación, abra la Página y confirme que sus publicaciones, reseñas, fotos y seguidores están donde los dejó. Si algo se ve raro, tendrá un registro para mostrarle al soporte de Meta.
Este también es el momento de mirar la Página como la ve un cliente. Ábrala en una ventana privada del navegador, lea el nombre, la sección Información y el nombre de usuario, y asegúrese de que cuenten una sola historia.
¿Qué más debe actualizar después de renombrar la Página?
Un nombre nuevo en Facebook que no coincide con nada más hace que los clientes se pregunten si encontraron el negocio correcto. Recorra todos los lugares donde aparece el nombre viejo.
| Lugar | Qué revisar |
|---|---|
| Nombre de usuario de la Página y dirección web | Cámbielo por separado si el identificador viejo ya no encaja |
| Nombre para mostrar y nombre de usuario | |
| Sitio web | Título de la página, encabezado, pie de página, datos de contacto |
| Google Business Profile | Nombre del negocio, según las reglas de Google |
| Directorios | Nombre, dirección y teléfono tal como figuran |
| Firmas de correo y facturas | Nombre del negocio y cualquier enlace |
| Material impreso, vehículos, letreros | Todo lo que lleve el nombre viejo |
Google permite que un Business Profile elegible conserve su ficha durante un cambio de marca cuando el cambio es menor, los nombres propios y los servicios siguen siendo los mismos y la categoría sigue siendo la misma. Lea las pautas de Google para representar su negocio antes de editar el nombre allí, porque un cambio de identidad mayor puede requerir otro paso. Mantenga funcionando su teléfono, su correo y sus redirecciones anteriores donde pueda, para que los clientes que todavía usan el nombre viejo puedan encontrarlo.
Si renombrar la Página es solo una pieza de un cambio más grande, como un nuevo dueño que además necesita cambios en la web y en las fichas, una lista escrita y breve de todos los lugares donde aparece el nombre evitará que el trabajo se trabe.
¿Cuándo necesita ayuda externa el cambio de nombre de una Página?
Un cambio de nombre sencillo es gratis en Facebook, y un dueño con el acceso correcto puede enviarlo sin una agencia. La ayuda vale la pena cuando se pierde el acceso, cuando el cambio de nombre forma parte de un cambio de marca en muchos perfiles y fichas, cuando hay que coordinar las actualizaciones del sitio web y los mensajes a los clientes, o cuando un rechazo se repite. Lo que la ayuda no puede hacer es darle una revisión más rápida ni un acceso secreto al proceso de aprobación de Meta. Su valor está en reducir las actualizaciones olvidadas y en dejar un registro del cambio.
Repaso rápido: ¿Está listo para cambiar el nombre de su Página?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué tipo de acceso le permite solicitar un cambio de nombre de la Página?
2. Cambió el nombre de la Página. ¿Qué le pasa automáticamente al nombre de usuario?
3. Su nombre nuevo es «Best Plumbing in Town, Call Today!». ¿Qué debe hacer?
Preguntas frecuentes sobre cómo cambiar el nombre de una Página de Facebook
¿Quién puede cambiar el nombre de una Página de Facebook?
Puede solicitarlo alguien con acceso de Facebook a la Página. El acceso por tareas por sí solo no lo permite.
¿El nombre de usuario cambia automáticamente?
No. Meta trata el nombre de usuario y la dirección web como ajustes separados, así que actualícelos por su cuenta.
¿Meta revisa la solicitud?
Sí. Un cambio de nombre es una solicitud que Meta revisa, así que puede que no se aplique de inmediato.
¿Cuánto tarda la aprobación?
El tiempo varía. Revise sus notificaciones y la configuración de la Página para ver el estado de su propia solicitud.
¿Puedo usar un lema como nombre de la Página?
No. Meta dice que los lemas y las descripciones largas van en la sección Información. Use el nombre real del negocio o de la marca como nombre de la Página.
¿Qué pasa si Meta rechaza el nombre?
Vuelva a revisar su acceso, compare el nombre con las reglas de Meta, corrija cualquier texto engañoso o descriptivo, y use la vía de soporte de su cuenta. No cree una Página duplicada para esquivarlo.
Reflexiones finales
Usted mismo puede cambiar el nombre de su Página de Facebook cuando tiene acceso de Facebook, un nombre que coincide con el negocio real y unos minutos libres. La solicitud se revisa, el nombre de usuario es aparte, y el nombre viejo suele estar en más lugares de los que uno espera. Decida la ortografía, envíe la solicitud y luego recorra la lista de actualizaciones.
Un nombre consistente hace más fácil que los clientes lo reconozcan, ya sea que lo encuentren en Facebook, en Instagram, en Google o en una tarjeta impresa. Dedicar una hora ahora a hacerlos coincidir evita que alguien llegue a un perfil que parece abandonado.
Si quiere un par de manos más, Web Leveling puede encargarse de la actualización más amplia, desde su nombre de usuario y su perfil de Instagram hasta su sitio web y sus fichas. Nuestro trabajo de marketing en redes sociales incluye mantener sus perfiles coherentes después de un cambio como este. Si su cambio de nombre es sencillo, le diremos que lo haga usted mismo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos qué está cambiando en el nombre de su negocio, y le ayudaremos a planear la actualización.
Términos
Palabras sobre el nombre de una Página de Facebook en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Nombre de la Página. El nombre para mostrar en la parte de arriba de su Página de Facebook.
Nombre de usuario. El identificador en la dirección web de su Página, administrado por separado del nombre.
Acceso de Facebook. Acceso a la Página que permite a una persona administrarla y solicitar un cambio de nombre.
Acceso por tareas. Acceso a la Página limitado a trabajos específicos, como publicar o manejar anuncios.
Revisar cambio. El paso en el que usted verifica el nombre nuevo antes de solicitarlo.
Sección Información. La parte de su Página donde describe el negocio, incluido cualquier lema.
