Un cliente etiqueta la página equivocada, una reseña llega a una página que usted había olvidado que existía y ahora sus seguidores están divididos entre dos fichas con el nombre de su negocio. Una podría ser una página que un empleado creó hace años. Otra podría haberse generado a partir de información pública, o haber quedado atrás después de un cambio de marca. Usted quiere una sola página, y quiere fusionar las páginas de Facebook sin perder lo que no debe. La respuesta corta es que Meta permite una fusión cuando las dos páginas califican, y la fusión no se puede deshacer. Los seguidores y los registros de visita (check-ins) pasan a la otra página. Las publicaciones, fotos, reseñas y calificaciones de la página que usted fusiona no pasan. Antes de hacer clic en nada, puede revisar en unos diez minutos si sus páginas califican y cuál debe sobrevivir.
Puntos clave
Meta exige acceso de Facebook a ambas páginas, el mismo nombre y negocio, la misma dirección cuando hay ubicaciones físicas y la misma cuenta de Business Manager.
Meta dice que el acceso por tareas no permite fusionar páginas. Usted necesita acceso de Facebook, que le permite entrar a la página y administrarla.
Los seguidores y los registros de visita del perfil de la página fusionada se combinan con la página que usted conserva, y los grupos vinculados se mueven a ella.
Guarde lo que le importe de la página que va a fusionar antes de enviar la solicitud, porque la fusión no se puede deshacer.
Actualice el enlace de Facebook en su sitio web, su Perfil de empresa en Google, las firmas de correo y las cuentas publicitarias para que nada apunte a una página eliminada.
¿Se pueden fusionar mis dos páginas de Facebook y qué exige Meta?
La página de fusión de Meta dice que la disponibilidad no está garantizada para todas las cuentas, así que la opción puede no aparecerle. Cuando aparece, las páginas deben cumplir estas condiciones:
| Requisito | Qué revisar en sus páginas |
|---|---|
| Acceso de Facebook a ambas | Puede entrar a cada página y administrarla, no solo tener acceso por tareas |
| Mismo nombre | Los nombres de las páginas coinciden, y ambas representan el mismo negocio o propósito |
| Misma dirección | Direcciones que coinciden, si el negocio tiene ubicaciones físicas |
| Misma cuenta de Business Manager | Ambas páginas están bajo una sola cuenta, y la página que se fusiona no es la página principal de una cuenta de Business Manager |
| No es una página global | Las páginas globales no se pueden fusionar |
| Verificación coincidente | Una página verificada no se puede fusionar con una no verificada |
Dos páginas con nombres parecidos no bastan por sí solas. Cada línea de esa tabla debe cumplirse. Si una falla, arregle primero esa brecha, y corrija un nombre o una dirección solo cuando la nueva versión sea exacta.
¿Cómo encuentro todas las páginas y decido cuál conservar?
Haga esto antes de tocar cualquier ajuste. Toma unos diez minutos, y evita el único error que no tiene arreglo: fusionar la página equivocada.
Busque en Facebook el nombre de su negocio, nombres antiguos, errores ortográficos comunes y el teléfono de su negocio. Haga una lista de cada página que aparezca. De cada una, anote la URL, el nombre exacto, la dirección, la categoría, el nombre de usuario, el número de seguidores, el número de reseñas, los registros de visita visibles, la fecha de la última publicación y si parece oficial, no oficial o suplantadora.
Luego abra Configuración de la página y Acceso a la página en cada página a la que pueda llegar. Anote si tiene acceso de Facebook o solo acceso por tareas, quién tiene control total y qué cuenta de Business Manager es dueña de la página. Meta explica la diferencia en su página de acceso a páginas, y puede ver su propio rol en la página de roles y acceso de Meta.
Elija la página que va a conservar por lo que no puede reemplazar. Mire cuál controla, a cuál están conectados sus anuncios, su cuenta de Instagram y sus publicaciones programadas, y cuál lleva el nombre de usuario que quiere. El número de seguidores por sí solo no debería decidirlo, porque los seguidores de la página fusionada se combinan con los de la que usted conserva.
¿Qué conservo y qué pierdo en una fusión?
Meta indica exactamente qué ocurre, así que planifique con eso:
| Elemento de la página que se fusiona | Lo que dice Meta que ocurre |
|---|---|
| Seguidores | Se combinan con la página que usted conserva |
| Registros de visita del perfil | Se combinan con la página que usted conserva |
| Grupos vinculados | Se mueven a la página que usted conserva |
| Publicaciones | Se eliminan |
| Fotos | Se eliminan |
| Reseñas y calificaciones | Se eliminan |
| Nombre de usuario | Se elimina |
| La página en sí | Se quita de Facebook, y la fusión no se puede revertir |
La página que usted conserva queda sin otros cambios. Así que, si el duplicado tiene reseñas o fotos que usted quiere, trátelas como cosas que debe guardar usted mismo. Tome capturas de pantalla de las reseñas importantes, guarde las fotos y publicaciones que quizá quiera reutilizar y anote la URL y el nombre de usuario de la página. Un reseñador que escribió una nota amable en el duplicado no la verá pasar a la otra página.
Revise también las campañas. Un anuncio activo que apunta a la página que va a desaparecer debe pasar a la página que usted conserva antes de enviar la solicitud.
¿Cómo envío la solicitud de fusión?
Trabaje desde la página que quiere conservar, porque la solicitud de fusión empieza ahí. Estas son las etiquetas actuales del menú según la página de ayuda de Meta:
- Cambie a la página que va a conservar.
- Abra el menú del perfil de la página.
- Seleccione Configuración y privacidad, y luego Configuración.
- Elija Configuración de la página.
- Junto a Fusionar páginas, seleccione Ver.
- Junto a Fusionar varias páginas, seleccione Iniciar solicitud.
Siga las indicaciones para elegir la página que se va a fusionar y luego confirme. Meta dice que la fusión no se puede deshacer, así que deténgase en la pantalla de confirmación si algo de su ficha de inventario sigue pendiente. Las etiquetas cambian de vez en cuando, así que compare cada paso con la página de fusión de Meta mientras trabaja.
¿Qué pasa si no controlo la página duplicada?
Empiece por averiguar qué tipo de página es, porque cada tipo tiene una ruta distinta:
- Una página común que controla otra persona: Solicite acceso de Facebook mediante los controles de acceso de la página, o pida a la persona con control total que lo agregue. El acceso por tareas no le permitirá entrar a la página ni fusionarla. Para ver los pasos, consulte nuestra guía sobre cómo agregar a alguien a su página de Facebook.
- Una página no oficial creada a partir de información pública: Use el aviso de reclamación o de propiedad si Facebook lo muestra en la página.
- Una página que suplanta a su negocio o infringe las reglas de Meta: Repórtela desde la página con las opciones de la página para reportar una página de Meta.
Nunca dé su usuario ni su contraseña a nadie que se ofrezca a fusionar o recuperar una página por usted. Una fusión es algo que usted solicita dentro de Facebook desde una cuenta que ya tiene acceso, y nadie fuera de Meta puede forzar una fusión que no sea elegible.
Si falta la opción de Fusionar páginas, revise cada requisito de la tabla de arriba. Que falte la opción suele significar que las páginas no son elegibles o que la función todavía no está disponible para su cuenta.
¿Cómo limpio todo después de la fusión?
La fusión termina en minutos. La limpieza toma más tiempo, y es lo que evita que los clientes lleguen a un enlace muerto.
Primero, abra la página que conservó y confirme el nombre, la dirección, el número de teléfono, el horario, la categoría, el sitio web y el botón de llamada a la acción. Luego reemplace la URL antigua de Facebook en todos los lugares donde aparezca: su sitio web, firmas de correo, materiales impresos, directorios y otros perfiles sociales.
Después, actualice su Perfil de empresa en Google. Google permite un enlace social por plataforma en las regiones donde la función está disponible, y el enlace debe ser válido y no estar duplicado. En su perfil, vaya a Editar perfil, luego Contacto y luego Perfiles sociales, y ponga la URL de la página que conservó. La página de enlaces sociales de Google lo explica, y una fusión en Facebook no actualiza ese campo por usted. Fíjese también si un enlace antiguo se agregó automáticamente.
Por último, revise todo lo que estaba vinculado a la página anterior: el ajuste de cuenta vinculada de Instagram, Meta Business Suite, la propiedad en Business Manager, las cuentas publicitarias, los catálogos, los píxeles, los conjuntos de datos, las publicaciones programadas y los permisos. Avise a sus clientes cuál es ahora la página oficial con una publicación corta y una nota fijada en la página que conservó.
¿Necesito contratar a alguien para fusionar páginas de Facebook?
No en un caso sencillo. Si ambas páginas califican y usted tiene acceso de Facebook a las dos, la fusión en sí es un trabajo corto que puede hacer en una sola sesión siguiendo los pasos de arriba.
Vale la pena pagar por ayuda cuando el trabajo alrededor de la fusión se enreda: no puede identificar quién controla el duplicado, las páginas están en cuentas de Business Manager distintas, hay anuncios activos y una conexión de Instagram que dependen de la página que se va a quitar, hay que documentar primero reseñas y publicaciones importantes, o interviene una página suplantadora. Nadie puede prometer que Meta aprobará una fusión de páginas que no califican, ni recuperar elementos que Meta dice que se eliminan. Lo que una persona sí puede hacer es organizar la auditoría, el acceso, el registro de lo que se guarda y la limpieza, para que usted no elimine la página equivocada ni deje enlaces rotos.
¿Pueden fusionarse sus páginas de Facebook?
Elija una respuesta para empezar.
1. Usted tiene acceso por tareas a la página duplicada. ¿Puede fusionarla con su página principal?
2. ¿Cuál de estos elementos se elimina cuando una página se fusiona con otra?
3. Después de la fusión, ¿qué debe hacer con su Perfil de empresa en Google?
Preguntas frecuentes sobre cómo fusionar páginas de Facebook
¿Puedo fusionar dos páginas de Facebook del mismo negocio?
Sí, si Meta las considera elegibles. Las páginas necesitan el mismo nombre y negocio, la misma dirección cuando hay ubicaciones físicas, la misma cuenta de Business Manager, y usted necesita acceso de Facebook a ambas.
¿Los seguidores se transfieren al fusionar páginas?
Sí. Meta dice que los seguidores y los registros de visita del perfil de la página fusionada se combinan con la página que usted conserva, y los grupos vinculados se mueven a ella.
¿Las reseñas, publicaciones y fotos de Facebook se transfieren?
No. Meta dice que las publicaciones, fotos, reseñas, calificaciones y el nombre de usuario de la página fusionada se eliminan. Guarde lo que necesite antes de enviar la solicitud.
¿Puedo deshacer una fusión de páginas de Facebook?
No. Meta dice que la fusión no se puede revertir, así que confirme qué página conservar antes de iniciar la solicitud.
¿Por qué falta Fusionar páginas en mi configuración?
Puede que las páginas no cumplan los requisitos de Meta, que usted tenga solo acceso por tareas o que la función no esté disponible para su cuenta. Revise cada requisito y luego solicite acceso de Facebook si no lo tiene.
¿Qué pasa si la página duplicada no es mía?
Solicite acceso de Facebook, pida a la persona con control total que lo agregue, use el aviso de reclamación si Facebook lo muestra, o reporte la página si suplanta a su negocio.
Reflexiones finales
Dos páginas para un mismo negocio suelen significar una lista corta de datos que confirmar: ¿tiene acceso de Facebook a ambas, coinciden los nombres y las direcciones, y están bajo la misma cuenta de Business Manager? Si es así, la fusión son unos pocos clics de menú. Si una falla, la solución es el acceso, la propiedad o los datos exactos del negocio, no un atajo.
Como la fusión es permanente y elimina las publicaciones, fotos, reseñas, calificaciones y el nombre de usuario de la página fusionada, el cuidado va antes del clic. Haga el inventario de las páginas, elija la que conservará, guarde lo que quiera, revise los anuncios y Instagram, envíe la solicitud y luego actualice cada enlace que apuntaba a la página anterior.
Si sus páginas están enredadas, o prefiere delegar la limpieza, Web Leveling puede ordenar con usted el acceso, el inventario y los enlaces. Nuestro trabajo de marketing en redes sociales cubre la configuración y la administración de páginas, y una fusión sencilla y elegible es algo que usted puede hacer gratis. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos cómo se ven sus páginas, y le diremos si necesita ayuda.
Términos
Palabras sobre páginas de Facebook en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Acceso de Facebook. El acceso a la página que permite a una persona entrar a la página y administrarla, y el nivel que Meta exige para fusionar páginas.
Acceso por tareas. Un permiso de página más limitado que no permite a una persona entrar a la página ni fusionar páginas.
Cuenta de Business Manager. La cuenta de Meta para poseer y administrar activos del negocio, como páginas y cuentas publicitarias.
Fusionar páginas. Una opción de configuración de la página que combina dos páginas elegibles en una y no se puede deshacer.
Página global. Una estructura de página para una marca con versiones en distintas regiones, que no se puede fusionar.
Registro de visita (check-in). Una visita que una persona etiquetó en la ubicación de una página, y que pasa a la otra página en una fusión.
