Usted escribió «agregar a alguien a la página de Facebook de mi negocio» porque va a empezar un empleado nuevo, un familiar o una agencia de marketing, y no quiere entregar la contraseña de su perfil personal. Ese instinto es correcto. Nadie necesita su contraseña para ayudarle a manejar su Página. Meta le permite invitar a cada persona con su propia cuenta y elegir cuánto puede hacer, y usted puede retirar ese acceso cuando quiera. Lo que confunde a la gente es la elección: control total, control parcial, acceso por tareas o un acuerdo de socio para una agencia. Si da muy poco, la persona no puede hacer su trabajo. Si da demasiado, un mal día puede costarle la Página, su cuenta publicitaria, o ambas. Lo que sigue explica los pasos exactos, qué acceso le conviene a cada tipo de ayudante y una revisión de diez minutos que puede hacer hoy mismo en su Página.
Puntos clave
Cada persona usa su propia cuenta de Facebook y recibe una invitación. Las contraseñas se quedan con su dueño.
El control total incluye administrar el acceso de otras personas y puede incluir eliminar la Página. El control parcial cubre trabajo asignado, como contenido, mensajes y anuncios.
Una agencia recibe acceso de socio a los activos que usted elija. El negocio sigue siendo el dueño y puede retirar al socio más adelante.
El acceso a la Página, a Instagram y a la cuenta publicitaria se asigna por separado, así que revise los tres y mantenga al menos a dos personas de confianza con control total.
¿Cómo agrego hoy a alguien a mi Página de Facebook?
Empiece por la ruta directa. Alguien que ya tenga acceso de Facebook con control total debe cambiar primero a la Página. Los pasos de abajo son los que expone la ayuda de Meta sobre el acceso a la Página, y los nombres de los menús son los actuales.
- Cambie a la Página con la cuenta que tiene control total.
- Abra Configuración y privacidad, luego Configuración, luego Configuración de la Página, luego Acceso a la Página.
- Busque «Personas con acceso a Facebook» y elija Agregar nuevo.
- Escriba la cuenta de Facebook o el correo electrónico de la persona.
- Elija control total o control parcial.
- Envíe la invitación. La persona la acepta desde su propia cuenta.
Si trabaja en Meta Business Suite, la ruta pasa por Configuración, luego Personas, luego Invitar personas. Elija el permiso de portafolio de la persona, y luego seleccione la Página y los permisos que esa persona debe tener. La ayuda de Meta sobre Business Suite y el acceso a la Página describe las mismas opciones desde ese lado.
Los nombres en los menús de Meta pueden cambiar según la cuenta y el despliegue. Si un botón en su cuenta dice algo un poco distinto de la lista de arriba, siga la opción más parecida en su propia Configuración.
Cuando la invitación ya se envió, no se detenga. Confirme que la persona la aceptó, verifique que ahora aparece en la lista de acceso correcta y pídale que pruebe la tarea para la que la incorporó, como publicar o responder un mensaje. Si no puede hacerlo, lo primero que debe revisar es el nivel de acceso.
¿Qué nivel de acceso debe recibir cada persona?
El nivel correcto depende del trabajo real de la persona, no de cuánto confíe usted en ella. El sistema actual de Meta para una Página tiene tres tipos con nombre: acceso de Facebook con control total o parcial, acceso por tareas y acceso de administrador de comunidad. Palabras más antiguas como administrador y editor todavía se usan al hablar, pero los menús de hoy están construidos alrededor de esos tipos de acceso. Así que, cuando alguien diga «hazla administradora», pregunte qué necesita hacer y elija entre las opciones actuales.
La tabla siguiente muestra en qué se diferencian las opciones principales, según las páginas de ayuda de Meta.
| Tipo de acceso | Qué cubre | Puede administrar el acceso de otras personas | Mejor uso |
|---|---|---|---|
| Acceso de Facebook, control total | Configuración de la Página, contenido, mensajes, anuncios, informes de rendimiento y administración del acceso | Sí, y puede incluir eliminar la Página | El dueño y un respaldo de confianza |
| Acceso de Facebook, control parcial | Trabajo asignado en la Página, como contenido, mensajes, comentarios, cuentas vinculadas, anuncios, informes de rendimiento, eventos y moderación | No, y no puede eliminar la Página | Un empleado o un familiar que hace el trabajo diario |
| Acceso por tareas | Trabajo mediante herramientas como Meta Business Suite o el Administrador de Anuncios, sin cambiar a la Página en Facebook | No | Un especialista que solo necesita un conjunto de herramientas |
Algunos puntos respaldan esa tabla. El control total es más que un rol de publicación. Incluye cambiar la configuración y quitar a otros usuarios, así que toda persona con control total puede afectar a todos los demás de la lista. El control parcial se puede limitar a las funciones que usted asigne. El acceso por tareas es todavía más limitado, porque funciona mediante herramientas de administración y no cambiando a la Página.
Lo que suele necesitar un empleado nuevo
Alguien que publica, responde mensajes y modera comentarios necesita control parcial con contenido, mensajes y comentarios. No necesita administrar el acceso ni eliminar la Página. Si además va a revisar cómo rinden las publicaciones, agregue los informes de rendimiento. Empiece por ahí y amplíe el acceso solo cuando una tarea real quede bloqueada.
Lo que suele necesitar un familiar que ayuda
Se aplica la misma regla, y protege la relación tanto como la Página. El control parcial cubre el trabajo cotidiano. Si el arreglo termina, usted quita una entrada de una lista en lugar de desenredar una contraseña compartida.
Lo que suele necesitar un especialista en anuncios
La publicidad vive en la cuenta publicitaria, y la cuenta publicitaria se asigna por separado de la Página. Una persona que administra campañas necesita los permisos de la cuenta publicitaria para administrar campañas, o para ver el rendimiento si solo informa de los resultados. Si usted publica o planea publicar anuncios en Facebook, la página de nuestro servicio de anuncios en Facebook explica en qué consiste ese trabajo.
¿Cómo doy acceso a una agencia sin perder la Página?
Mantenga la Página y la cuenta publicitaria dentro de un Portafolio Comercial que su negocio posea, y dé a la agencia acceso de socio solo a los activos que necesita. Esa es la configuración que le permite cambiar de opinión más adelante. La agencia trabaja mediante su propio Portafolio Comercial, y usted sigue siendo la organización que controla los activos.
Los pasos, tal como los expone este recorrido por el Portafolio Comercial:
- Abra Meta Business Suite, luego Configuración, luego Socios.
- Elija Agregar y seleccione la opción para dar a un socio acceso a los activos comerciales.
- Escriba el ID comercial de la agencia. Pídaselo a la agencia; pertenece a su portafolio.
- Seleccione los activos: la Página de Facebook, la cuenta de Instagram, la cuenta publicitaria u otros activos en los que trabajará la agencia.
- Asigne solo los permisos que el trabajo necesita.
- Elija Asignar activos.
Nada en ese proceso transfiere la propiedad. La agencia recibe acceso a los activos seleccionados, y usted puede cambiar o retirar ese acceso desde la misma área de Socios. Dar control total a una agencia es innecesario para el trabajo ordinario de contenido o publicidad, así que trate una solicitud de control total como algo sobre lo que hay que preguntar, no como algo que se concede por defecto.
Antes de firmar algo con una agencia, pregunte quién será el dueño de la Página, de la cuenta publicitaria y de los informes si el acuerdo termina. Luego ponga la respuesta por escrito.
¿El acceso a la Página incluye Instagram y mi cuenta publicitaria?
No automáticamente. El acceso a la Página y el acceso a una cuenta de Instagram vinculada o a una cuenta publicitaria están relacionados, pero son cosas separadas. El acceso a la Página puede incluir administrar cuentas vinculadas, pero es posible que la persona también necesite que la cuenta de Instagram se le asigne como un activo comercial propio en Business Suite. La cuenta publicitaria también se asigna por separado, con permisos para administrar campañas o ver el rendimiento.
Esa separación funciona en ambos sentidos. Alguien puede tener acceso a la Página sin tocar la cuenta publicitaria, lo cual es bueno cuando quiere un administrador de comunidad que no pueda gastar dinero. Alguien también puede tener acceso a la cuenta publicitaria sin control total de la Página, lo que le conviene a un especialista que solo arma campañas. La página de ayuda de Meta sobre cuentas vinculadas y activos comerciales cubre el lado de las cuentas vinculadas.
La regla práctica es asignar cada activo por separado, según el trabajo. Cuando configure a alguien, repase esta lista corta:
- Página de Facebook: control total, control parcial o acceso por tareas, según el trabajo.
- Cuenta de Instagram: se asigna como un activo propio si la persona publica o responde allí.
- Cuenta publicitaria: se asigna solo a las personas que administran o revisan campañas.
¿Cómo retiro un acceso y mantengo segura la Página?
Retirar a alguien requiere una cuenta con control total y un par de minutos. En la configuración de acceso a la Página, quite el acceso de Facebook o el acceso por tareas de la persona. En Business Suite, quite a la persona del activo de Página asignado, o quite a un socio desde Socios. Luego revise Instagram y la cuenta publicitaria por separado, porque sacar a alguien de la Página no necesariamente le quita todos los demás permisos de activos comerciales que tenga.
La seguridad es lo que hace segura toda esta organización, así que configúrela una vez y manténgala:
- Use la autenticación en dos pasos. Meta recomienda medidas de seguridad de la cuenta, entre ellas la autenticación en dos pasos, las alertas de inicio de sesión y las llaves de seguridad. Actívelas en toda cuenta que tenga control total.
- Una persona, un inicio de sesión. Cada persona usa su propia cuenta de Facebook. Las contraseñas nunca se comparten, y eso también es lo que hace que retirar a alguien sea limpio.
- Mantenga al menos a dos personas de confianza con control total. Si una cuenta se bloquea o no está disponible, el negocio sigue teniendo un administrador. Aun así, mantenga el número pequeño, ya que cada persona con control total puede cambiar el acceso de todos los demás.
- Retire a las personas el último día. Los exempleados y los contratistas que ya terminaron no deben quedarse en la lista.
Meta describe estas medidas en su ayuda sobre seguridad de la cuenta. Las pautas de identidad digital del NIST respaldan los mismos hábitos generales de cuentas únicas, autenticación sólida y mínimo privilegio, aunque no definen los menús de Meta. Si alguna vez sospecha que otra persona se apoderó de su Página o de su cuenta de Instagram, nuestra publicación sobre qué hacer si le hackearon el Instagram o la página de Facebook de su negocio explica qué hacer primero.
¿Qué puedo revisar en diez minutos para saber quién tiene acceso hoy?
La mayoría de las Páginas acumulan acceso con el tiempo: un ayudante que se fue, una agencia anterior, un familiar que la configuró hace años. Una revisión corta lo deja a la vista. Ponga un temporizador y recorra los pasos en Meta Business Suite.
Arme la lista
Abra Configuración y revise Personas, Socios y sus activos comerciales. Anote a cada persona con acceso a la Página, junto con si tiene control total, acceso parcial, acceso por tareas u otro permiso limitado. Haga lo mismo con la cuenta de Instagram y la cuenta publicitaria.
Confirme quién es el dueño de la Página
Confirme que la Página está dentro de un Portafolio Comercial que pertenece a su negocio, y no solo dentro del portafolio de un empleado o de una agencia. Si la Página vive en el portafolio de otra persona, eso es lo primero que hay que arreglar, porque decide quién puede cambiar el acceso de todos los demás.
Recorte y proteja
Quite a los exempleados, a los excontratistas y a los socios que ya no usa. Asegúrese de que al menos dos personas de confianza conserven el control total. Luego active la autenticación en dos pasos en toda cuenta que tenga acceso administrativo.
Hágalo una vez por trimestre, o cada vez que alguien entre o salga. Es un trabajo pequeño y evita los grandes.
| Revisión | Dónde mirar | Está lista cuando |
|---|---|---|
| Enumerar a cada persona con acceso a la Página | Business Suite, Configuración, Personas | Cada nombre tiene un nivel y una tarea |
| Revisar a los socios | Business Suite, Configuración, Socios | Cada socio todavía trabaja para usted |
| Revisar Instagram y la cuenta publicitaria | Activos comerciales | Cada uno está asignado a propósito |
| Confirmar la propiedad de la Página | Portafolio Comercial | La Página está en un portafolio que su negocio posee |
| Retirar a quienes se fueron | Acceso a la Página y Business Suite | No queda ningún exempleado ni contratista |
| Proteger las cuentas | Configuración de seguridad de Facebook | La autenticación en dos pasos está activa en las cuentas con control total |
¿Cuándo le toca a usted y cuándo conviene contratar ayuda?
Para la mayoría de las Páginas, la invitación y la revisión son un trabajo pequeño que usted mismo puede hacer, y los pasos de arriba son todo lo que hace falta. No hay razón para pagar a alguien por hacer clic en Invitar.
La ayuda empieza a tener sentido cuando la situación está enredada. Eso significa que la Página pertenece a un exempleado o a una agencia anterior, o que está en un Portafolio Comercial personal. También significa que los activos están repartidos en varias cuentas, que un exempleado todavía controla el acceso, que la cuenta publicitaria tiene restricciones, o que el negocio necesita un proceso escrito para incorporar y retirar personas. En esos casos el valor no está en la invitación. Está en mapear quién es dueño de qué, quitar el acceso sobrante y dejarle una configuración que usted pueda inspeccionar y controlar. Si está decidiendo si contrata a alguien para manejar la Página día a día, la publicación sobre cuánto cuesta un gestor de redes sociales le ayudará a comparar opciones.
¿Sabe qué acceso dar?
Elija una respuesta para empezar.
1. Un empleado nuevo va a publicar y a responder mensajes en su Página. ¿Qué acceso le conviene más?
2. ¿Cómo debe recibir una agencia el acceso a su Página y a su cuenta publicitaria?
3. Usted retiró a un exempleado de la Página. ¿Qué más debe revisar?
Preguntas frecuentes sobre cómo agregar a alguien a la página de Facebook de su negocio
¿Necesito compartir mi contraseña de Facebook para agregar a alguien?
No. Invite a la persona mediante el acceso a la Página o Meta Business Suite para que use su propia cuenta. Compartir un inicio de sesión hace más difícil retirarla después.
¿Qué es el control total en una Página de Facebook?
El control total incluye la configuración de la Página y la administración del acceso de otras personas. También puede permitir que se elimine la Página, así que mantenga pequeño el número de personas que lo tienen.
¿Qué es el control parcial?
El control parcial permite a una persona hacer trabajo asignado en la Página, como publicar, responder mensajes y comentarios, y ver informes de rendimiento, sin administrar el acceso a la Página.
¿Qué es el acceso por tareas?
El acceso por tareas permite a alguien trabajar mediante herramientas como Meta Business Suite o el Administrador de Anuncios sin cambiar a la Página en Facebook.
¿Cómo agrego a una agencia de marketing?
Mantenga la Página en su Portafolio Comercial y agregue a la agencia como socio. Asigne solo la Página, la cuenta de Instagram o la cuenta publicitaria que necesita, con solo los permisos que el trabajo requiere.
¿Cómo retiro a alguien que ya se fue?
Una persona con control total puede quitar su acceso de Facebook o su acceso por tareas desde la configuración de acceso a la Página. Luego revise Business Suite, Instagram y la cuenta publicitaria por si hay permisos separados.
Reflexiones finales
Agregar a alguien a su Página de Facebook toma unos minutos y nunca requiere su contraseña. Invite a cada persona con su propia cuenta, elija el acceso más pequeño que cubra su trabajo y mantenga la Página dentro de un Portafolio Comercial que su negocio posea. Dé a una agencia acceso de socio a los activos elegidos para que la propiedad siga siendo suya, y asigne Instagram y la cuenta publicitaria por separado.
Una revisión corta cada trimestre, dos personas de confianza con control total y la autenticación en dos pasos en esas cuentas mantienen segura la organización a medida que la gente entra y sale. Cuando alguien se va, retirarlo es un solo paso rápido en lugar de una carrera desesperada.
Si el acceso a su Página ya está enredado, o quiere que un equipo se encargue del lado social, Web Leveling puede ayudarle con nuestro trabajo de marketing en redes sociales, que empieza por dejar bien configurados la propiedad y el acceso. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Pídanos que revisemos el acceso a su Página y le diremos qué puede arreglar usted mismo y qué conviene delegar.
Términos
Palabras sobre el acceso a una Página de Facebook en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Acceso de Facebook. Acceso que permite a una persona trabajar en una Página, con control total o control parcial.
Control total. Acceso de Facebook que incluye la configuración de la Página y la administración del acceso de otras personas, y que puede incluir eliminar la Página.
Control parcial. Acceso de Facebook limitado al trabajo asignado en la Página, sin administrar el acceso.
Acceso por tareas. Acceso para trabajar mediante herramientas como Meta Business Suite o el Administrador de Anuncios, sin cambiar a la Página.
Portafolio Comercial. La cuenta comercial de Meta que posee Páginas, cuentas publicitarias y otros activos, y que reúne a las personas y a los socios.
Socio. Otro negocio, como una agencia, al que se da acceso a activos seleccionados desde su propio Portafolio Comercial.
