Google acaba de pedirle que agregue una foto de profesional destacado, y no sabe de quién debería ser el rostro que aparece ahí. Tal vez es tarde, la campaña está casi lista para empezar y no quiere que una subida rechazada la detenga.
En resumen: si usted tiene un negocio de servicios para el hogar, no está sujeto a una regla general de retrato (headshot), y la foto correcta es una persona real que trabaja para usted, o una toma clara de su equipo y de su trabajo.
Las fotos de profesionales de Local Services Ads tienen reglas de archivo específicas, y son fáciles de cumplir. Cuando Google sí pide un retrato, quiere a una sola persona que trabaje allí, un fondo liso y ningún texto. Para el resto de su perfil, quiere fotos del negocio que muestren al personal, el trabajo realizado y las herramientas y el equipo.
Puede revisar todo esto usted mismo en unos diez minutos, y dejar las cifras de clientes potenciales para más adelante.
Puntos clave
La guía de Google sobre retratos aplica a categorías seleccionadas, como derecho, bienes raíces y finanzas, y un aviso de octubre de 2026 en la cuenta, según se informa, hace opcionales los retratos y termina con los profesionales destacados.
Un retrato es un JPEG o PNG, cuadrado, de al menos 500 por 500 píxeles y menos de 10 MB, que muestra a una persona que trabaja en el negocio, de la cabeza a los hombros, sin texto, logotipo ni datos de contacto.
Google Screened y Google Guaranteed provienen de las revisiones de Google, y ningún proveedor puede prometer más clientes potenciales con un retrato, así que, en su lugar, dé seguimiento a las llamadas calificadas y a los trabajos agendados.
Un negocio de servicios para el hogar no está sujeto a una regla general de retrato
La guía publicada por Google sobre retratos en Local Services Ads aplica a categorías seleccionadas, entre ellas derecho, bienes raíces y finanzas. Si usted se dedica a plomería, HVAC, techado, limpieza o un oficio similar, el aviso que aparece en su cuenta no es un requisito universal. Lo que los requisitos de Local Services Ads de Google sí piden a todos los anunciantes es que las fotos representen con precisión al negocio y a las personas que trabajan en él.
El 19 de octubre de 2026, Search Engine Roundtable y Search Engine Land informaron de un aviso de cuenta de Google que dice que los profesionales destacados dejarán de aparecer y que los retratos son opcionales. Los controles de su cuenta pueden variar mientras se aplica ese cambio. Abra su propia cuenta y lea lo que muestra antes de dedicarle tiempo a una sesión de fotos.
Un retrato necesita una persona que trabaje y un fondo liso
Cuando su cuenta sí pide un retrato, las reglas son breves. Tanto el archivo como el encuadre cuentan, y Google rechaza lo que no cumpla con ellos.
| Elemento | Lo que Google pide |
|---|---|
| Tipo de archivo | JPEG o PNG |
| Forma | Cuadrada, 1:1 |
| Tamaño | Al menos 500 por 500 píxeles, menos de 10 MB |
| Quién | Una persona que trabaja en el negocio |
| Encuadre | De la cabeza a los hombros, rostro centrado, mirando a la cámara |
| Fondo | Neutro |
| No permitido | Textos superpuestos, logotipos, números de teléfono, correo electrónico, direcciones de calle, marcas de agua |
Los ejemplos de Google también descartan una foto grupal, un edificio, un objeto, un tratamiento en blanco y negro y los filtros de color intensos. No hay requisito de estudio ni uniforme obligatorio. Una foto clara y nítida tomada con celular, con buena luz y contra una pared lisa, puede cumplir las reglas.
Use a una persona real a la que los clientes esperan ver en la puerta
La persona de la foto tiene que trabajar para usted, o ser un técnico evaluado que represente a su empresa. La política de clientes potenciales de Google dice que los clientes deben saber exactamente quién prestará el servicio, y que los clientes potenciales deben ser atendidos por el anunciante o por técnicos evaluados que representen a la empresa. Así que, el dueño, un técnico principal o un despachador que realmente atienda trabajos, todos sirven. Un modelo de banco de imágenes no sirve.
Mantenga el perfil al día conforme la gente entra y sale. Si un técnico se va, reemplace cualquier imagen que todavía lo muestre. Los rostros hechos por computadora son un riesgo aparte. En el estado de Nueva York y en la Unión Europea, la política publicada por Google prohíbe las imágenes de Local Services Ads editadas con IA o generadas con IA a partir del 2 de agosto de 2026. Una foto real de un miembro real del equipo lo mantiene fuera de esa regla en todas partes.
Las fotos del negocio deben mostrar al personal, el trabajo y el equipo
Para el resto de su perfil, Google describe las fotos como una forma de mostrar a los clientes el negocio y su trabajo. Buenas opciones son su personal en un trabajo, el trabajo terminado, herramientas y equipo, y sus vehículos de servicio. La guía de fotos de Local Services Ads y sus requisitos enumeran lo que hace que se rechacen las fotos:
- Imágenes no relacionadas: Cualquier cosa que no muestre su negocio o su trabajo.
- Iluminación deficiente o desenfoque: Tomas oscuras, suaves o recortadas.
- Capturas de pantalla y duplicados: Suba el archivo original una sola vez.
- Datos de contacto: Números de teléfono, correos electrónicos y direcciones de calle, incluso en la puerta de un camión o en un letrero del fondo.
- Marca de agua de otro negocio: Suba solo fotos que sean suyas.
Un uniforme de trabajo limpio puede ayudar a que un cliente relacione un rostro con su personal en una foto más amplia. Las reglas de retrato de Google no lo exigen.
Las fotos de su Perfil de Negocio de Google y las de Local Services Ads son independientes. Una foto en una no llena automáticamente la otra, así que revise las dos. Si el lado del perfil se ve mal, vea por qué a veces no se muestran las fotos del Perfil de Negocio de Google.
Los distintivos Google Screened y Google Guaranteed vienen de las revisiones de Google, no de una foto
Un retrato aparece junto a su distintivo en el perfil, pero el distintivo se gana por otro camino. Según la definición de Google Screened de Google, el distintivo significa que el profesional o el negocio pasó revisiones que pueden incluir antecedentes, registro comercial, seguro, licencia y requisitos de reseñas, según la categoría y la ubicación. La página de Google sobre cómo se califican los proveedores explica el proceso.
Así que, si su distintivo falta o está pendiente, una foto nueva no lo arreglará. Revise en cambio los pasos de verificación en su cuenta. La foto es una parte aparte del perfil y le importa para cómo lo ven los clientes, no para que Google lo apruebe.
Diez minutos en «Profile & Budget» (perfil y presupuesto) cubren toda la revisión
La ruta documentada por Google para cambiar fotos es la bandeja de clientes potenciales de Local Services Ads, luego el menú, luego «Profile & Budget», y después la información que quiere editar. Elija fotos, suba o cambie los archivos y guarde. La página de ayuda de Google sobre cómo editar su anuncio explica esos pasos. Las fotos se revisan antes de publicarse.
Mientras esté ahí, enumere a cada persona que aparece en cualquier parte del perfil y confirme que todavía trabaja para usted. Luego revise cada archivo con las reglas de arriba. Si usa un retrato, asegúrese de que sea una sola persona.
| Problema | Corrección | Tamaño aproximado del trabajo |
|---|---|---|
| Foto grupal usada como retrato | Suba la imagen de una sola persona, de la cabeza a los hombros | 10 a 30 minutos |
| Se muestra a un exempleado | Reemplace la imagen y revise las demás | 15 a 45 minutos |
| Texto, número de teléfono, dirección o marca de agua | Use una imagen sin marca | 15 a 45 minutos |
| Foto oscura o borrosa | Vuelva a tomarla con buena luz y un encuadre estable | 15 a 60 minutos |
| Persona de banco de imágenes o sintética | Use a un empleado real, al dueño o a un técnico evaluado | 15 a 60 minutos |
| Captura de pantalla o duplicado | Suba el original o una imagen distinta | 10 a 20 minutos |
Esos tiempos son estimaciones para planificar el trabajo en sí, no los tiempos de revisión de Google. Si Google desaprueba una foto o un anuncio, siga las instrucciones del correo, apele a través de Policy Manager (administrador de políticas) cuando esté disponible, o contacte al soporte de Local Services Ads. Una foto rechazada es una tarea de corregir y volver a enviar, no una señal de que su cuenta está cerrada.
Juzgue la foto por las llamadas y los trabajos agendados, no por un aumento prometido
Google dice que las fotos de alta calidad pueden ayudar a que un anuncio se destaque, y cita un experimento que involucró fotos del negocio. Esa no es una cifra para los retratos, así que trate cualquier promesa de más clientes potenciales por un retrato como no comprobada. Una foto que cumple con las reglas elimina un problema evitable. No cambia sus reseñas, su tiempo de respuesta, su presupuesto ni cómo atiende a los clientes potenciales, que mueven más los resultados.
Así que, mida lo que de verdad pesa en el negocio: llamadas calificadas, trabajos agendados, costo por cliente potencial y qué tan rápido contesta. Nuestra publicación sobre si valen la pena los anuncios de Google Local Services explica esa prueba, y la de Local Services Ads que oculta un número de teléfono le ayuda a leer bien los datos de llamadas. Cambie una cosa a la vez para saber qué movió los resultados.
Pague por ayuda cuando el problema es mayor que una foto
No necesita una agencia para recortar una imagen, elegir un fondo liso o subir un archivo. La ayuda vale la pena cuando los rechazos de fotos se repiten, cuando los trabajadores o las licencias ya no coinciden con su perfil, cuando la calidad de los clientes potenciales o el tiempo de respuesta son malos, o cuando administra varias ubicaciones o categorías.
En esos casos, la foto es un síntoma. Un buen socio audita la cuenta, corrige el problema de políticas, mantiene actualizada la información de los trabajadores y del negocio, y reporta las llamadas calificadas y los trabajos agendados. Nadie puede prometer que una sola fotografía traerá más clientes potenciales, así que desconfíe de quien lo prometa.
Repaso rápido: lo que sabe sobre las fotos de Local Services Ads
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿A qué negocios aplica la guía publicada de Google sobre retratos?
2. ¿Qué retrato cumple con las reglas de Google?
3. ¿Un retrato nuevo le dará el distintivo Google Screened?
Preguntas frecuentes sobre las fotos de profesionales de Local Services Ads
¿Todo negocio de Local Services Ads necesita un retrato?
No. La guía de Google sobre retratos aplica a categorías seleccionadas, y los anunciantes de servicios para el hogar generalmente usan fotos del negocio que cumplen las reglas. Según se informa, un aviso de octubre de 2026 en la cuenta hace opcionales los retratos, así que confirme lo que muestra su propia cuenta.
¿Quién debe aparecer en la foto?
Alguien que trabaje en su negocio, como el dueño o un técnico al que los clientes van a conocer. No use a una persona de banco de imágenes ni un rostro generado por IA.
¿Puedo usar una foto de equipo como retrato?
No. Un retrato muestra a una sola persona. Una foto de equipo va con sus fotos generales del negocio.
¿Qué tamaño y formato debe tener el archivo?
JPEG o PNG, cuadrado 1:1, de al menos 500 por 500 píxeles y menos de 10 MB.
¿La foto puede incluir un logotipo o un número de teléfono?
No. Un retrato no debe tener texto superpuesto ni logotipo, y la política general de fotos de Google también prohíbe números de teléfono, correos electrónicos, direcciones de calle y marcas de agua de otro negocio.
¿Qué pasa si Google rechaza la foto?
Lea el correo de rechazo, corrija el problema y suba un archivo que cumpla las reglas. También puede apelar a través de Policy Manager cuando esté disponible, o contactar al soporte de Local Services Ads.
Qué significa esto para usted
Si usted tiene un negocio de servicios para el hogar, un retrato no es un requisito general, y el aviso de cuenta de octubre de 2026 lo vuelve opcional, según se informa. Cuando su cuenta sí lo pida, use a una persona real que trabaje para usted, una sola persona en la foto, un fondo liso y un archivo limpio. Para todo lo demás, muestre a su personal, su trabajo, su equipo y sus vehículos, sin datos de contacto a la vista.
Un perfil ordenado y veraz evita rechazos que se podían evitar y evita que los clientes se pregunten quién va a llegar. Las insignias y el volumen de clientes potenciales dependen de otras cosas, así que concentre su atención en las llamadas, los trabajos agendados y qué tan rápido responde.
Si prefiere que alguien audite la cuenta, Web Leveling puede revisar su perfil de Local Services Ads, sus fotos, los datos de sus trabajadores y su seguimiento de clientes potenciales. Nuestro servicio de gestión de Google Ads informa las llamadas calificadas y los trabajos agendados, y si las fotos son el único problema, se lo diremos. Trabajamos con pequeños y medianos negocios en todo el país y en el extranjero. Contáctenos sobre su cuenta de Local Services Ads y le diremos qué corregir primero.
Términos
Palabras de Local Services Ads en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Local Services Ads. Los anuncios de Google que cobran por cliente potencial para negocios de servicios, mostrados con un perfil que puede incluir fotos, reseñas y un distintivo.
Profesional destacado. Una persona que aparece en un perfil de Local Services Ads, con retrato, en categorías seleccionadas.
Retrato. Una foto cuadrada de cabeza y hombros de una persona que trabaja en el negocio.
Google Screened. Un distintivo que indica que el negocio o el profesional pasó las revisiones de Google, que pueden incluir antecedentes, registro, seguro y revisión de licencias.
Policy Manager. La herramienta de Google para ver problemas de políticas y apelar una foto o un anuncio desaprobado cuando esté disponible.
Profile & Budget. El menú de la bandeja de clientes potenciales de Local Services Ads donde se editan las fotos y los datos del negocio.
