Corrija los errores 404 en su sitio web: cuáles necesitan arreglo

Un correo de Search Console dice que Google encontró páginas de su sitio que devuelven «No se ha encontrado (404)». O un cliente le avisó que el enlace de su página de cotizaciones no lleva a ninguna parte. De cualquier forma, ahora tiene una lista de URL, la preocupación de qué significa para su posicionamiento y ninguna idea clara de cuáles merecen su noche. Para corregir los errores 404 de su sitio web no necesita borrar cada fila. Necesita clasificar cada URL en uno de tres grupos: un enlace que debe corregir, una página que se movió y necesita una redirección, o una página que desapareció para siempre y debe seguir así. Google dice claramente que un 404 no es automáticamente un problema, así que el trabajo es más acotado de lo que el correo hace parecer. Casi todo se reduce a diez minutos mirando un informe, seguidos de unas pocas ediciones pequeñas. A continuación está el orden para hacerlo y cómo saber cuándo conviene pedir ayuda.

¿Cómo sé qué errores 404 merecen mi tiempo?

El informe está en Search Console y se lee bien en unos diez minutos. Abra la propiedad de su sitio, vaya a Indexación y luego a Páginas (Google antes lo llamaba informe de indexación de páginas). En «Por qué no se indexan las páginas», abra «No se ha encontrado (404)». Verá URL de ejemplo que Google encontró y solicitó.

Esa lista no es una lista de enlaces rotos de su sitio. Google dice que una URL puede aparecer por una página antigua, un enlace de otro sitio, JavaScript, un mapa del sitio desactualizado o una URL que nunca existió. Así que, una lista larga no significa una lista larga de tareas. Revise los ejemplos y hágase tres preguntas sobre cada uno:

• ¿Era una página real? Si usted la publicó, puede que un cliente todavía la esté buscando.
• ¿Su propio sitio todavía apunta a ella? Un enlace en un menú, en el pie de página, en una entrada del blog o en el mapa del sitio es suyo para corregir, y Google recomienda corregir los 404 a los que su sitio enlaza o que incluye en un mapa del sitio.
• ¿Hay una coincidencia cercana hoy? Si el contenido se movió o lo reemplazó algo que cumple la misma función, es candidato a una redirección.

Abra en su navegador algunas de las URL importantes y revíselas con la Inspección de URLs para ver lo que ve Google. El informe de indexación de páginas es el lugar donde empezar, y la página de ayuda sobre 404 de Google explica cada caso con sus propias palabras.

¿Qué hago con cada tipo de 404 para que los visitantes dejen de llegar a callejones sin salida?

Una vez clasificada una URL, el arreglo se desprende del grupo en el que quedó. Los tres casos de abajo cubren casi todo lo que encuentra un sitio pequeño. Cada uno pide una acción distinta, y confundirlos es donde los dueños pierden tiempo.

Un enlace interno roto

Si el destino todavía existe en otra URL, cambie cada enlace interno a la dirección correcta. Ese es todo el arreglo, y normalmente es pequeño: encuentre la página que tiene el enlace, reemplace la URL y haga clic para probarlo. Si los visitantes u otros sitios pueden seguir usando la dirección antigua, agregue también una redirección.

Una página que se movió

La guía de Google sobre redirecciones indica usar una redirección permanente desde el servidor cuando una página tiene un reemplazo claro. Digamos que renombró /services/old-name/ a /services/new-name/. Actualice sus enlaces a la nueva dirección y luego redirija la antigua hacia ella con un 301. Envíela directo a la página final y pruebe ambas direcciones después, para no dejar una cadena de redirecciones ni un bucle.

Una página que desapareció para siempre

Si nada coincide, deje que la URL devuelva un 404 o 410 real, quite de su sitio los enlaces que llevan a ella y sáquela de su mapa del sitio XML. Google trata el 404 y el 410 de forma parecida para la Búsqueda. El organismo de estándares que los define, en el RFC 9110, describe el 404 como que no hay una página actual en esa dirección y el 410 como una página que se sabe que no está disponible de forma permanente. Cualquiera de los dos sirve para una página que usted retiró a propósito. En sus propias palabras, Google dice: «404 responses are not necessarily a problem, if the page has been removed without any replacement» (las respuestas 404 no son necesariamente un problema si la página se eliminó sin ningún reemplazo).

¿Debo redirigir todas las URL muertas a mi página de inicio?

No. Una redirección es una promesa de que la página nueva responde lo mismo que respondía la antigua. Enviar una página eliminada a la página de inicio rompe esa promesa, y Google señala que las redirecciones irrelevantes a destinos genéricos confunden y se parecen a un soft 404. El visitante que hizo clic en un enlace antiguo de precios llega a una página general y tiene que empezar de nuevo.

Tampoco oculte los 404 normales con una regla de robots.txt. Google dice que bloquearlos puede hacer que la estructura de su sitio sea más difícil de procesar. Y hacer clic en «Validar corrección» en Search Console no repara nada. Le pide a Google que vuelva a rastrear y a revisar, así que haga primero el cambio en el sitio y valide después.

Redirija solo donde exista un reemplazo relevante. Para el resto, un 404 limpio y una página útil a su alrededor hacen el trabajo.

¿Cómo armo una página 404 que mantenga a los clientes en mi sitio?

Algunos visitantes igual llegarán a una URL que no existe, por un marcador viejo, un error de escritura o un enlace externo. Una buena página de error les da una manera de seguir. Google recomienda que una página 404 personalizada:

• Diga con claridad que no se encuentra la página solicitada.
• Use un lenguaje amable.
• Conserve su marca y su menú habituales.
• Enlace a la página de inicio.
• Ofrezca enlaces a páginas o entradas populares.
• Dé una manera de reportar un enlace roto.

Lo fácil de pasar por alto es el código de estado. El servidor debe seguir devolviendo un 404 real. Una página de error muy bonita que devuelve 200 OK es un soft 404, que Google define como una página que dice «no se ha encontrado» mientras devuelve un código de éxito, y esas páginas generalmente se excluyen de la Búsqueda. En un sitio que usted puede editar, esto suele ser un ajuste pequeño. En uno hecho con scripts o con enrutamiento personalizado, puede requerir a un desarrollador.

Pruébelo usted mismo. Escriba una dirección inventada después de su nombre de dominio, como yourdomain.com/this-page-does-not-exist, y confirme que la página carga y que reporta un 404 en la Inspección de URLs o en las herramientas para desarrolladores de su navegador. La página 404 está para ayudar a la gente a continuar, no para posicionarse.

¿Qué puedo ignorar con seguridad y qué va primero?

Google dice que muchos 404 son inofensivos, sobre todo las URL que nunca existieron, las URL antiguas sin reemplazo y las URL descubiertas por fuentes externas. Una cifra alta en el informe no es prueba de un problema de posicionamiento. Tome el orden de abajo como una prioridad práctica para el sitio de un negocio pequeño, según cuánto daño le hace cada caso a un cliente:

1. Un enlace en su menú, en el pie de página, en una campaña o en un documento descargable que lleva a una página que no existe.
2. Una página movida o renombrada sin redirección desde su dirección antigua.
3. Una página eliminada que todavía aparece en su mapa del sitio.
4. Una página de error personalizada que devuelve 200 OK.
5. Una redirección que apunta a una página sin relación, forma una cadena o hace un bucle.
6. Un error de escritura o una diferencia de mayúsculas en uno de sus propios enlaces.

Todo lo demás puede esperar, o quedarse como está. Los resultados que notará son menos callejones sin salida para los clientes, enlaces de campaña más limpios y un informe de Search Console que coincide con lo que realmente hay en su sitio. Son mejoras de uso. No espere un salto en el posicionamiento por vaciar la lista.

¿Cuándo tiene sentido pagar por ayuda?

Muchas entradas 404 no necesitan una reparación de pago. Si una URL nunca existió, no tiene enlace interno, no está en su mapa del sitio y no tiene reemplazo, dejar un 404 real puede ser la respuesta correcta. Pruebe primero la revisión de diez minutos de arriba. No cuesta nada y le dice qué tan grande es el trabajo.

Pagar por ayuda empieza a tener sentido en unas pocas situaciones:

• No puede encontrar de dónde vienen los enlaces rotos.
• Un rediseño cambió cientos de direcciones y necesita un mapa de las antiguas a las nuevas.
• Los clientes o los enlaces de campaña están llegando a páginas que no existen.
• Las redirecciones se acumularon en cadenas, o el sitio devuelve soft 404 desde el CMS o el servidor.
• Quiere que las revisiones se hagan con un calendario y no solo después de un correo de advertencia.

Las revisiones periódicas de enlaces, la revisión de redirecciones y el monitoreo de códigos de estado son trabajo ordinario de mantenimiento del sitio web. Si está en medio de una mudanza del sitio, nuestra entrada sobre mudar su sitio web sin perder el posicionamiento en Google cubre la planificación de las redirecciones, y por qué una página no está indexada en Search Console cubre un informe relacionado.

Preguntas frecuentes sobre cómo corregir errores 404 en un sitio web

¿Los errores 404 perjudican mi posicionamiento?

Google dice que las respuestas 404 normales no perjudican por sí solas la indexación ni el posicionamiento. Una página eliminada sin reemplazo puede devolver un 404 sin causar daño. Corrija las que su sitio enlaza o que incluye en un mapa del sitio.

¿Debo usar un 404 o un 410?

Cualquiera sirve para una página sin reemplazo. Google actualmente los trata de forma parecida para la Búsqueda, y el organismo de estándares describe el 410 como que la página desapareció de forma permanente.

¿Qué es un soft 404?

Es una página que le dice a los visitantes «no se ha encontrado» mientras el servidor devuelve 200 OK. Google generalmente excluye esas páginas de la Búsqueda. Haga que el servidor devuelva un 404 o 410 real.

¿Cómo encuentro los enlaces rotos de mi sitio?

Empiece con el motivo No se ha encontrado (404) en el informe de Indexación, Páginas de Search Console. Agregue un rastreo del sitio, su analítica o los registros del servidor, y un recorrido manual de sus rutas importantes, como el menú, el pie de página y las páginas de cotización.

¿Hacer clic en Validar corrección repara la URL?

No. La validación le pide a Google que vuelva a rastrear y a revisar. Cambie primero el enlace, la redirección o el código de estado, y valide después.

¿Qué debo corregir primero?

Los enlaces internos rotos, las URL del mapa del sitio, las direcciones antiguas importantes que tienen un reemplazo cercano y cualquier página a la que los clientes estén intentando llegar activamente.

Conclusión

Un 404 es una página que falta, y Google dice que una página que falta y no tiene reemplazo no es necesariamente un problema. Las páginas que merecen su tiempo son aquellas a las que su propio sitio todavía enlaza, las que se movieron sin redirección y cualquier página de error que devuelva 200 OK. Clasifique cada URL, corrija el enlace, redirija solo donde exista un reemplazo real y deje el resto.

Hecho una vez y revisado de vez en cuando, esto evita que los clientes lleguen a callejones sin salida y mantiene su informe de Search Console ligado a lo que realmente hay en su sitio. Una revisión mensual breve suele ser todo lo que hace falta.

Si la lista es larga, un rediseño revolvió sus direcciones o prefiere no tocar las redirecciones usted mismo, Web Leveling puede resolverlo con usted. Nuestro trabajo de mantenimiento de sitios web incluye revisiones periódicas de enlaces, revisión de redirecciones y monitoreo de códigos de estado, y si una revisión de diez minutos le muestra que no nos necesita, se lo diremos. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Envíenos su lista de Search Console y le diremos qué filas importan.

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