No. Google no acepta un apartado postal, un buzón remoto ni una oficina virtual que usted no opere como la dirección de su Perfil de Negocio. Si ha intentado poner un apartado postal en su Perfil de Negocio de Google, o alquila un buzón y quiere que parezca una oficina, puede detenerse y aclarar cuál de las cuatro configuraciones realmente tiene.
Usted trabaja desde casa, paga por un buzón o tiene un escritorio en un espacio de coworking, y quiere una dirección comercial en Google sin una suspensión. También quiere que su dirección particular no aparezca en un mapa público, algo muy razonable.
Google tiene una forma integrada de hacerlo para los negocios que viajan a sus clientes. Toma unos diez minutos.
Puntos clave
Google dice que los apartados postales y los buzones en ubicaciones remotas no son aceptables, y una dirección alquilada donde usted no opera es una oficina virtual que no es elegible.
Una ubicación con personal y señalización, un negocio que viaja a los clientes o una oficina de coworking genuina con personal pueden respaldar cada uno un perfil. Una dirección postal por sí sola no puede.
Desactive « Show business address to customers » (mostrar la dirección del negocio a los clientes) y enumere hasta 20 áreas de servicio. No necesita comprar una dirección para hacerlo.
Corrija la infracción, apele con evidencia que coincida y espere. Abrir un perfil nuevo durante la apelación es el movimiento equivocado.
Descubra en dos minutos cuál de las cuatro configuraciones realmente tiene
Empiece por cómo llegan los clientes a usted realmente, porque eso decide qué dirección aceptará Google. Clasifique su negocio en uno de estos cuatro casos, y sea estricto al hacerlo.
- Los clientes lo visitan: Tiene una ubicación con personal y con señalización donde la gente puede entrar.
- Usted va a los clientes: Ellos nunca lo visitan, y usted viaja a sus casas o a sus sitios.
- Una oficina de coworking genuina: Tiene una oficina allí que cumple las condiciones de Google.
- Solo una dirección postal: Tiene un apartado postal, una tienda de buzones o una dirección virtual, y no trabaja desde ella.
Las primeras tres pueden respaldar un perfil, cada una configurada a su manera. La cuarta no puede usar esa dirección postal como ubicación del perfil. Las guías de Google para representar su negocio dicen: « P.O. boxes or mailboxes located at remote locations aren't acceptable » (los apartados postales o los buzones ubicados en lugares remotos no son aceptables), y exigen su ubicación real, en el mundo físico.
Si cae en el caso cuatro, probablemente también encaja en el caso dos. Un buzón, más una oficina en casa, más clientes a los que usted viaja, es un negocio con área de servicio, y esa configuración está permitida.
Mantenga su dirección particular en privado y aun así aparezca donde trabaja
Si los clientes no van a usted, Google le ofrece una configuración hecha para eso. Quita la dirección pública y enumera las áreas que atiende. Los pasos vienen de las páginas de ayuda de Google sobre administrar la dirección de su negocio y administrar sus áreas de servicio.
Hágalos en este orden y dedique unos minutos a cada uno. El resultado es un perfil que coincide con la forma en que trabaja, así que nunca necesita una segunda dirección para parecer creíble.
Oculte la dirección
Abra su Perfil de Negocio y elija « Edit profile » (editar perfil), y después « Location » (ubicación). Seleccione « Edit » (editar) junto a « Business location » (ubicación del negocio) y desactive « Show business address to customers ». Guarde el cambio. Su dirección de calle deja de aparecer al público, y su perfil se trata como un negocio con área de servicio.
Agregue los lugares que atiende
Vuelva a « Edit profile », después a « Location », y seleccione « Edit » junto a « Service area » (área de servicio). Ingrese las ciudades, los códigos postales u otras áreas que realmente atiende, hasta 20, y guarde. Google dice que toda el área debería estar, en general, a unas dos horas de manejo desde su base.
Compruebe que el cambio quedó
Mire « Business location » y « Service area » en el perfil una vez más. El primero no debería mostrar una dirección pública, y el segundo debería enumerar sus áreas. Use nombres de lugares en los que de verdad trabaja. Agregar una ciudad solo porque quiere aparecer en ella no le da presencia allí.
Use un escritorio de coworking sin poner el listado en riesgo
Un espacio de coworking puede funcionar, pero solo cuando se comporta como su oficina. Las guías de Google enumeran las condiciones: usted tiene una oficina genuina allí, el espacio tiene señalización clara, los clientes pueden comunicarse con usted durante el horario de atención y su propio personal está presente en esas horas. Un escritorio que reserva de vez en cuando, un servicio de recepción de correo o una dirección alquilada donde usted no opera no cumplen.
Lo mismo aplica a una oficina virtual. Si alquila la dirección y trabaja en otro lugar, Google la llama oficina virtual y trata la ubicación como no elegible.
| Su dirección | ¿Se acepta como ubicación del perfil? | Qué hacer en cambio |
|---|---|---|
| Apartado postal | No | Use su base real, o una configuración de área de servicio |
| Tienda de buzones o buzón remoto | No | Use su base real, o una configuración de área de servicio |
| Oficina virtual que usted no opera | No | Oculte su dirección y enumere áreas de servicio |
| Oficina de coworking con señalización, acceso de clientes y su propio personal | Sí, cuando las tres condiciones se cumplen | Consérvela, y muestre la dirección |
| Escritorio de coworking ocasional | No | Oculte su dirección y enumere áreas de servicio |
| Oficina en casa, a la que los clientes no van | Sí, con la dirección oculta | Desactive « Show business address to customers » |
Lea la fila del coworking de forma estricta. Si no puede responder que sí a la señalización, al acceso de los clientes y a su propio personal, trate el escritorio como una dirección postal y use la configuración de área de servicio.
Entienda por qué una dirección postal todavía no puede ser la dirección de su perfil
Un apartado postal puede parecer oficial. El USPS incluso publica normas sobre cómo se escriben las direcciones, y algunas ubicaciones de apartados ofrecen una dirección con formato de calle que combina la dirección de la oficina de correos con un número de casilla.
Eso es una regla sobre la entrega de correo, y la Publicación 28 de USPS cubre solo la dirección postal. Un formato de correo no convierte un apartado en un lugar donde opera su negocio. Google decide la elegibilidad, y pregunta si los clientes pueden encontrar un negocio real allí.
Hay un lugar donde puede ir un número de buzón. Google dice que se puede incluir un número de buzón o de suite, pero solo después de ingresar la dirección física del negocio en « Address Line 1 » (línea de dirección 1). El número va junto con una dirección real; no puede reemplazar a una.
Lo mismo sirve para una dirección con formato de calle para buzón, una dirección de agente registrado o una oficina virtual de pago. Cada una es un arreglo postal, y pagar por una no lo convierte en otra cosa.
Recupere un perfil suspendido sin empezar de cero
Google dice que puede suspender o deshabilitar perfiles que infrinjan sus reglas, y su descripción general de políticas establece que un negocio que usa un apartado postal como su dirección tendrá su perfil suspendido. Si eso le pasó, trabájelo en orden.
Primero, corrija lo que rompió las reglas, que aquí significa reemplazar la dirección postal por su base real o cambiar a la configuración de área de servicio. Después use la herramienta de apelaciones de Google, siguiendo los pasos de cómo corregir perfiles suspendidos o deshabilitados.
Adjunte la evidencia donde el formulario la pida. Google enumera el registro comercial, las licencias, los certificados fiscales y las facturas de servicios públicos, y el nombre y la dirección del negocio en ellos deben coincidir con el perfil.
No abra un perfil nuevo mientras la apelación esté en revisión. Un segundo perfil puede dejarle con duplicados, y no puede contar con ningún resultado en ningún caso: las apelaciones solo se pueden presentar una vez, y puede haber una revisión adicional después de una negativa. Si el perfil fue suspendido, nuestra publicación sobre un Perfil de Negocio de Google suspendido es la siguiente lectura, y la verificación fallida tiene su propia publicación.
Omita la dirección comprada y dedique diez minutos a su perfil
Antes de comprar algo, abra su perfil y revise. Elija « Edit profile », después « Location », y mire si « Business location » tiene una dirección de calle y si « Show business address to customers » está activado. Luego revise « Service area ».
Lea lo que ve. Una dirección visible significa que su perfil declara una ubicación de cara al cliente. Una dirección oculta con áreas de servicio significa que está configurado como negocio con área de servicio. Un apartado postal, un buzón o una oficina virtual listados como ubicación deben cambiar. Una dirección de coworking necesita que se confirmen las tres condiciones. Y sin dirección y sin área de servicio significa que la configuración está incompleta, así que complétela si atiende a clientes en sus ubicaciones.
Tampoco necesita un perfil separado para cada ciudad. Google dice que un solo perfil con área de servicio puede cubrir toda el área que atiende, hasta 20 áreas listadas. Comprar una dirección virtual para crear un listado en una ciudad donde usted no trabaja va en contra de las reglas de Google, y pone en riesgo el perfil que ya tiene. Si trabaja desde casa, nuestra publicación sobre un negocio desde casa en Google Maps es la lectura complementaria.
Vale la pena pagar ayuda en algunas situaciones: un perfil suspendido, una mezcla de atención en local y de área de servicio, varias ubicaciones genuinas, o una verificación que sigue fallando. En esos casos, una limpieza cuidadosa es mejor que adivinar. Nadie puede prometerle un lugar en el ranking de su ciudad ni una reinstalación, así que desconfíe de quien lo haga.
¿Qué dirección puede ir en su Perfil de Negocio?
Elija una respuesta para empezar.
1. Usted alquila un buzón en una tienda de envíos y trabaja desde casa. ¿Puede el buzón ser la dirección de su perfil?
2. ¿Qué configuración de coworking puede calificar?
3. Su perfil está suspendido por un problema de dirección. ¿Qué debe hacer?
Preguntas frecuentes sobre el apartado postal en el Perfil de Negocio de Google
¿Puedo usar un apartado postal en mi Perfil de Negocio de Google?
No. Google dice que los apartados postales y los buzones en ubicaciones remotas no son aceptables, y un negocio que usa un apartado postal como su dirección tendrá su perfil suspendido.
¿Puedo usar una dirección de oficina virtual en Google?
No, si solo alquila la dirección postal y no opera allí. Google la llama oficina virtual y dice que la ubicación no es elegible.
¿Puedo usar un espacio de coworking como dirección de mi negocio?
Solo si tiene una oficina genuina allí, con señalización clara, acceso de clientes durante el horario de atención y su propio personal presente en esas horas. Un escritorio ocasional no cumple con esa prueba.
¿Puedo tener un Perfil de Negocio de Google sin mostrar una dirección?
Sí, si viaja a sus clientes. Desactive « Show business address to customers » en la configuración de « Business location » y agregue sus áreas de servicio.
¿Cuántas áreas de servicio puedo agregar?
Hasta 20 ciudades, códigos postales u otras áreas, y toda el área debería estar, en general, a unas dos horas de manejo desde su base.
¿Necesito una dirección para tener un Perfil de Negocio de Google?
Necesita una base comercial real, aunque permanezca oculta. Un negocio con área de servicio mantiene su base en privado y muestra las áreas que atiende.
Reflexiones finales
Un apartado postal, un buzón remoto y una oficina virtual desde la que usted no trabaja no pueden ser la dirección de su perfil. Una ubicación con personal y señalización sí puede serlo, una oficina de coworking genuina puede serlo cuando cumple las tres condiciones de Google, y un negocio que viaja a sus clientes puede ocultar su dirección y enumerar hasta 20 áreas de servicio. Si algo ya salió mal, corríjalo, apele con evidencia que coincida y deje el perfil tranquilo mientras Google lo revisa.
La recompensa de hacerlo bien es un perfil que se mantiene activo. Usted mantiene su dirección particular en privado, sus reseñas siguen asociadas a un listado que no corre riesgo, y deja de pagar por una dirección que nunca iba a funcionar.
Si quiere una segunda opinión, Web Leveling puede ordenar su configuración en el caso correcto, limpiar la dirección y preparar la evidencia para una apelación. Nuestro trabajo de gestión del Perfil de Negocio de Google cubre la configuración y la limpieza, y le diremos claramente cuándo no necesita comprar nada. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos sobre su situación de dirección, y le ayudaremos a encontrar la configuración que le conviene.
Términos
Palabras sobre direcciones en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Perfil de Negocio. El listado gratuito de un negocio en Google Search y en Google Maps, antes llamado Google My Business.
Negocio con área de servicio. Un negocio que viaja a sus clientes y muestra las áreas que atiende en lugar de una dirección pública.
Oficina virtual. Una dirección postal alquilada donde el negocio no opera realmente, que Google trata como no elegible.
Apartado postal. Un buzón cerrado en una oficina de correos, usado para recibir correo y no aceptado como dirección de perfil.
« Address Line 1 ». La primera línea del campo de dirección, donde debe ir la dirección física del negocio antes de cualquier número de buzón o de suite.
Apelación. Una solicitud a Google para revisar un perfil suspendido o deshabilitado, enviada con evidencia que coincida.
