Abrió el informe Page indexing (indexación de páginas) de Search Console y uno de los motivos dice «Soft 404». Nada parece roto cuando recorre su sitio, y ahora quiere saber si esto es un problema real o solo ruido.
Un soft 404 es una URL que devuelve una respuesta normal «200 OK» mientras su contenido parece faltante, vacío o no disponible. Google excluye de la Búsqueda las páginas soft 404 que detecta. Que esto importe depende de la página, así que cada URL de la lista tiene su propia respuesta.
Usted puede ordenar la lista por su cuenta, por lo general en una sola sesión. Algunas páginas necesitan reparación, otras necesitan una respuesta de «no encontrado» correcta y otras necesitan una sola redirección.
Puntos clave
La página dice «faltante» o se ve vacía, pero el servidor responde «200 OK», así que Google la deja fuera de la Búsqueda.
Repare una página que debe seguir activa, devuelva un 404 o 410 para una página que desapareció para siempre, y use una redirección 301 relevante para una página que se movió.
Google advierte contra redirigir las URL eliminadas a la página de inicio cuando las dos no tienen una relación significativa.
Haga clic en «Validate Fix» (validar corrección) después de la reparación; Google dice que puede tardar unas dos semanas en los casos típicos.
¿Qué significa un soft 404 en Search Console?
La página de solución de problemas de rastreo de Google define un soft 404 como una URL que envía HTTP 200 OK mientras su contenido muestra que la página no existe, está vacía o es, en la práctica, una página de error. La ayuda del informe de indexación de páginas de Search Console lo describe como «user-friendly 'not found' message but not a 404 HTTP response code» (un mensaje de «no encontrado» amigable para el usuario, pero no un código de respuesta HTTP 404).
Un visitante ve un mensaje amable de disculpa, del tipo «lo sentimos, no hay nada aquí». El servidor, mientras tanto, le dice a cada rastreador que la página está bien. Esas dos señales no coinciden, y Google se queda con lo que ve en la página.
Google puede decidirlo a partir del texto visible, de la página renderizada, de recursos que no se cargaron, de un resultado de búsqueda interna vacío, de una conexión rota a la base de datos o de un mensaje de error prominente. A octubre de 2026, así lo describe Google.
¿Es un soft 404 un problema real para su sitio?
A veces sí, y a veces el informe está haciendo su trabajo. La etiqueta se aplica a una URL a la vez. No es una penalización de todo su sitio, y no significa que su servidor esté caído.
La pregunta que debe hacerse por cada URL es sencilla: ¿debería existir esta página? Si debería, Google está dejando fuera de la Búsqueda una página que usted quiere que la gente encuentre, y eso vale la pena corregirlo. Si la página se eliminó a propósito, Google ha notado que su sitio sigue respondiendo «200 OK» por algo que ya no existe, y la solución es una respuesta correcta.
La ayuda sobre errores 404 de Google dice que los errores 404 no suelen perjudicar el rendimiento en la búsqueda cuando las URL realmente no se quieren y no tienen reemplazo. Así que, una página eliminada que aparezca en la lista es mantenimiento rutinario, no una emergencia.
¿Cómo encuentro y reviso mis URL soft 404?
Empiece en Search Console y elija la propiedad correcta. Abra Page indexing, busque «Why pages aren't indexed» (por qué las páginas no están indexadas) y haga clic en el motivo «Soft 404» si aparece. La tabla de ejemplos puede contener hasta 1,000 URL, así que expórtela donde el informe lo permita.
Luego revise las páginas antes de cambiar nada. Siga estos pasos en orden:
- Abra una o dos URL representativas en una ventana privada del navegador.
- Anote lo que muestra cada una: una página real, un archivo vacío, un producto no disponible, un mensaje de error o una redirección.
- Pegue la URL en URL Inspection (inspección de URL) y ejecute «Test live URL» (probar URL en vivo).
- Haga clic en «View tested page» (ver página probada) para ver el resultado renderizado que obtuvo Google.
- Anote si la página debe seguir activa, moverse o desaparecer.
La ayuda sobre la inspección de URL de Google cubre la herramienta en detalle. El último paso es el que le evita errores. Clasifique cada URL antes de corregir, porque la misma etiqueta puede esconder tres problemas distintos.
¿Qué corrección necesita cada página: reparar, redirigir o eliminar?
La corrección correcta depende de lo que la página debería ser. La página de solución de problemas de Google da una respuesta para cada caso, y la tabla las pone lado a lado.
| Lo que es la URL | Lo que recomienda Google | Tamaño típico del trabajo |
|---|---|---|
| Una página que debe seguir activa | Asegúrese de que el contenido principal y los recursos críticos carguen para Googlebot, quite el texto de error engañoso e inspeccione la página renderizada | Pequeño a mediano; mediano si falla una plantilla o un script |
| Una página eliminada para siempre, sin reemplazo | Devuelva 404 Not Found o 410 Gone | Pequeño |
| Una página que se movió a una nueva URL relevante | Use una redirección 301 permanente | Pequeño para una URL; mediano a grande para una migración |
| Un archivo o una página de búsqueda vacía | Agregue contenido real, márquela como noindex a propósito o deje de servirla como página indexable | Ajuste pequeño de plantilla a trabajo mediano en el tema |
Una página eliminada también necesita una salida limpia. Quítela de sus enlaces internos y de su mapa del sitio cuando tenga sentido, y ofrezca a los visitantes una página de error útil con una forma de volver a sus secciones principales.
Google trata 404 y 410 de forma similar para la Búsqueda, así que no necesita un 410 para cada eliminación. El estándar HTTP, RFC 9110, define 404 como el servidor que no encuentra una representación actual del recurso, y 410 como un recurso que probablemente no está disponible de forma permanente.
¿Debe redirigir una página eliminada a su página de inicio?
No, a menos que la página de inicio sea un reemplazo verdadero. Google advierte específicamente contra redirigir URL eliminadas a la página de inicio cuando no hay una relación significativa entre las dos páginas.
Envíe una página movida a la página que ahora cubre el mismo tema, con un 301 permanente. Si un producto descontinuado tiene un sucesor cercano, apúntelo allí. Si no existe nada comparable, deje que la URL anterior devuelva un 404 o 410.
Una página que funciona para los visitantes pero falla en la vista renderizada de Google es un caso distinto. Esa página necesita depuración, no eliminación ni redirección. Revise qué no cargó en la página probada, como un script, una llamada a una API, una solicitud a la base de datos o un archivo de imagen o de estilo del que depende la página.
Nuestras entradas sobre cómo corregir enlaces rotos y errores 404 y sobre cómo actualizar, fusionar o eliminar páginas antiguas profundizan en las decisiones página por página.
¿Por qué aparecen soft 404 en WordPress, Shopify, Wix y Squarespace?
Las causas siguen la forma en que cada plataforma maneja el contenido faltante o cambiado. La ayuda de cada plataforma es el lugar para confirmar los pasos exactos de su plan.
WordPress puede generar páginas vacías de categorías, etiquetas, fechas, autores, taxonomías personalizadas y resultados de búsqueda interna. WordPress Learn describe páginas de archivo y resultados de búsqueda que muestran una plantilla de «no posts» (sin entradas) cuando nada coincide. Un tema o un plugin aún puede enviar 200 OK con esa plantilla, que es el patrón del soft 404.
En Shopify, una URL de producto puede dejar de funcionar cuando el producto se elimina o cuando cambia su handle (identificador). La página de ayuda de Shopify sobre cómo crear y administrar redirecciones de URL recomienda redirecciones para las URL rotas y para productos de reemplazo similares.
La página de Wix sobre cómo cambiar la URL de una página dice que se crea automáticamente una redirección 301 cuando la URL de una página cambia en sitios conectados elegibles. Las páginas eliminadas o cambiadas sin una redirección relevante aún pueden terminar como estados de no encontrado.
La ayuda de Squarespace sobre errores de consola enumera las páginas eliminadas, los slugs cambiados y las páginas con frases como «not in stock» (sin existencias) o «no longer available» (ya no disponible) entre las cosas que pueden contribuir a problemas de rastreo o de soft 404. Su página sobre productos agotados explica que los artículos agotados pueden seguir activos con una lista de espera, y su página de URL mappings (asignaciones de URL) cubre las redirecciones.
¿Cómo valida la corrección y cuánto tiempo tarda?
Una vez corregida la causa, vuelva a Search Console. Para una URL importante, ejecute URL Inspection y solicite la indexación. Luego abra los detalles del problema Soft 404 y haga clic en «Validate Fix».
La validación puede tardar varios días. Google dice que puede tardar unas dos semanas en los casos típicos, así que una lista que sigue igual a la mañana siguiente no es señal de que la corrección falló.
Volver a enviar URL que no han cambiado no agrega nada. Espere el resultado de la validación y revise que sus enlaces internos y su mapa del sitio ya no apunten a páginas que eliminó o movió.
¿De qué puede dejar de preocuparse?
Deje de tratar cada entrada soft 404 como prueba de que todo su sitio fue penalizado. La etiqueta se aplica a URL identificadas, y una página eliminada a propósito es una entrada rutinaria.
Deje de enviar cada página eliminada a la página de inicio solo para que el informe se vea más limpio. Deje de suponer que se necesita un 410 para cada eliminación. Y deje de solicitar la indexación de URL que no ha cambiado.
La pregunta que importa es si cada URL tiene un destino útil y previsto, y si su respuesta coincide con ese propósito. Las páginas que cargan su contenido principal, las páginas movidas que llegan a una página muy relacionada y las páginas eliminadas que devuelven un estado de no encontrado correcto apuntan todas en la misma dirección.
Si el informe muestra páginas que dejaron de funcionar en silencio después de una actualización, nuestra entrada sobre cómo un sitio web rompe en silencio su propio SEO cubre el patrón general.
¿Necesito ayuda de SEO pagada para corregir un soft 404?
Muchas veces no. Una sola página eliminada sin reemplazo necesita un 404 o 410 correcto. Una URL cambiada puede necesitar una sola redirección 301. Ambos son trabajos pequeños.
La ayuda tiene sentido cuando la lista es grande, el sitio se migró recientemente, una página es válida pero se renderiza mal para Google, la disponibilidad de los productos cambia sola, o una plantilla o regla de redirección afecta a muchas URL a la vez. En esos casos el trabajo es clasificación y reparación: decidir qué URL se quedan, se mueven o se eliminan, corregir el comportamiento de la plataforma, revisar enlaces y mapas del sitio, y validar una muestra de páginas.
Pague por diagnóstico, mapeo de migración, reparación de plantillas o mantenimiento continuo solo cuando el tamaño de su sitio lo justifique. Una cotización justa nombra qué URL necesitan trabajo y cuáles no necesitan nada.
¿Puede ordenar su lista de soft 404?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué es un soft 404?
2. Una página de producto se eliminó para siempre y no existe ningún producto similar. ¿Qué encaja mejor?
3. Una página funciona para los visitantes, pero la página probada de Google la muestra vacía. ¿Qué debe hacer?
Preguntas frecuentes sobre el soft 404
¿Es un soft 404 lo mismo que un 404 normal?
No. Un 404 normal envía el estado correcto de no encontrado. Un soft 404 suele enviar 200 OK mientras la página parece faltante o no disponible.
¿Debo redirigir cada soft 404?
No. Redirija solo cuando exista un reemplazo claramente relevante. De lo contrario, devuelva un 404 o 410, o repare la página si debe seguir activa.
¿Una página eliminada debe devolver 404 o 410?
Cualquiera de los dos funciona para contenido eliminado para siempre y sin reemplazo. Google actualmente los trata de forma similar para la Búsqueda.
¿Un soft 404 significa que todo su sitio está penalizado?
No. La etiqueta señala URL específicas. Revise esas páginas una por una.
¿Qué pasa si la página funciona bien cuando usted la abre?
Ejecute URL Inspection, haga clic en «Test live URL» y use «View tested page» para ver lo que Google renderizó. Una página que funciona para usted puede seguir sin cargar el contenido clave para Google.
¿Debo redirigir un producto agotado?
Manténgalo activo mientras siga siendo útil, con alternativas o una lista de espera si la plataforma lo permite. Redirija a un reemplazo muy relacionado solo cuando el producto esté descontinuado de forma permanente.
Para cerrar
Un soft 404 significa que una página responde «200 OK» mientras parece faltante, vacía o no disponible, y Google la deja fuera de la Búsqueda. Abra Page indexing, liste las URL de ejemplo, revise algunas en una ventana privada y en URL Inspection, y decida para cada una si debe seguir activa, moverse o desaparecer. Repare las páginas que deben seguir, redirija las que tienen un reemplazo cercano y deje que el resto devuelva un 404 o 410.
Hecho una vez y por URL, esto limpia lo que Google puede usar de su sitio y evita que las páginas antiguas envíen señales mezcladas. Las causas que se repiten, como los archivos vacíos, los cambios en las existencias de productos y las páginas renombradas, son más fáciles de controlar con mantenimiento regular del sitio web.
Si su lista es larga, su sitio se movió recientemente o una página funciona para los visitantes pero falla para Google, Web Leveling puede ayudarle a ordenarla. Nuestro trabajo de optimización para motores de búsqueda cubre la clasificación de URL, el mapeo de redirecciones y la validación. Trabajamos con pequeños y medianos negocios en todo el país y en el extranjero. Envíenos su lista de soft 404, y le diremos qué páginas necesitan trabajo y cuáles no necesitan ninguno.
Términos
Palabras sobre soft 404
Toque un término para ver qué significa.
Soft 404. Una URL que devuelve 200 OK mientras su contenido parece faltante, vacío o no disponible.
404 Not Found. El estado que envía un servidor cuando no encuentra una versión actual de la página solicitada.
410 Gone. El estado para una página que probablemente no está disponible de forma permanente.
Redirección 301. Una redirección permanente que envía a los visitantes y a Google de una URL antigua a una nueva.
Informe Page indexing. El informe de Search Console que muestra qué páginas están indexadas y por qué otras no lo están.
Inspección de URL (URL Inspection). La herramienta de Search Console que muestra cómo ve Google una página, con una prueba en vivo y una vista renderizada.
