SEO para agencias de seguros: qué hacer primero

El teléfono lleva tiempo sin sonar desde la última temporada de renovaciones, y un competidor que usted conoce aparece por encima de usted cuando alguien busca un agente en su propia ciudad. Usted quiere más solicitudes de cotización locales desde Google. Además, usted tiene una licencia, responde ante un departamento estatal de seguros y no puede permitirse un error de mercadotecnia que termine en una carta de cumplimiento normativo.

Así es, en realidad, el SEO para una agencia de seguros: el trabajo es el mismo que para cualquier negocio local, pero el orden importa más. Empiece por la exactitud y la elegibilidad. Su información de licencia, su ficha de Google y su sitio web tienen que decir la misma verdad antes de que nadie deba empujar por más tráfico.

Quizás no tenga un departamento de mercadotecnia, y no debería necesitar uno para seguir esta secuencia. Cada paso es pequeño, y cada uno tiene una persona clara que lo aprueba: el departamento de seguros, una aseguradora o un productor con licencia.

Revise sus licencias y las reglas de publicidad de su estado antes de publicar cualquier cosa

La publicidad de seguros está regulada estado por estado, y una página que está bien en un estado puede carecer de un dato requerido en otro. Empiece por confirmar que la agencia y cada productor que aparezca en el sitio tienen licencias vigentes. Después abra las páginas de publicidad y de licencias del departamento de seguros de cada estado donde usted anuncie o venda.

Dos ejemplos muestran cuánto cambian los detalles. El Departamento de Seguros de California publicó el Boletín 96-08, del 11 de septiembre de 1996, y su aviso del 22 de diciembre de 2022 cubre los números de licencia en los correos electrónicos. California exige números de licencia en las tarjetas de presentación, en las cotizaciones de seguros por escrito, en cierta publicidad y en los correos electrónicos que califican.

El Departamento de Seguros de Texas, en su Lista de revisión de productos publicitarios, espera que la persona o entidad licenciada responsable sea identificable, y aborda las divulgaciones para la publicidad en internet.

Su estado puede pedir algo distinto. La National Association of Insurance Commissioners (NAIC) publica leyes modelo en las que se inspiran los estados. El Model 880 de la NAIC trata la publicidad de seguros falsa o engañosa como una práctica comercial desleal, y un borrador de 2023 de una actualización amplía el alcance a la publicidad por internet y a la publicidad electrónica. Un modelo es una plantilla, y un borrador no es una norma vigente, así que las páginas de su propio departamento son las que lo obligan.

Revise su texto propuesto con el departamento, con los contactos de cumplimiento normativo de sus aseguradoras o con un asesor calificado en cumplimiento de seguros antes de que salga al público. Eso cubre páginas, anuncios, cotizaciones, testimonios, afirmaciones sobre las aseguradoras y comparaciones de coberturas. Esto no es asesoría legal, y no puede serlo, porque la respuesta correcta depende de su estado.

Reclame su ficha de Google y dele la categoría más específica que sea verdadera

Su Perfil de Negocio de Google es la ficha que muestra su nombre, dirección, número de teléfono y horario en la Búsqueda y en Maps. Reclámelo, verifíquelo y revise que el nombre, la dirección o la configuración de zona de servicio, el teléfono y el horario coincidan exactamente con su licencia y con su sitio web.

Elija la categoría principal más específica que describa con precisión lo que es, y luego agregue categorías secundarias que también sean verdaderas. La guía sobre categorías de Google dice que las categorías afectan el posicionamiento local y no pueden inventarse, así que elija de la lista que ofrece Google en lugar de buscar una etiqueta más ingeniosa.

Los agentes individuales son una cuestión aparte. Las directrices de representación de Google tratan a los agentes de seguros como profesionales individuales. Un agente de cara al público, con una base directa de clientes y contacto directo en una ubicación verificada durante el horario indicado, puede calificar para un perfil dedicado. El personal de apoyo y los asociados corporativos de ventas no califican solo por trabajar para la agencia, y un mismo profesional no debe crear un perfil para cada especialidad.

Para decidir cuáles de sus productores deben tener uno, nuestra publicación sobre Perfiles de Negocio para profesionales y departamentos explica las reglas de elegibilidad. Cuando la ficha en sí está mal o sin verificar, nuestro servicio de gestión del Perfil de Negocio de Google se encarga de la limpieza y del mantenimiento.

Haga que el sitio web diga quién es, dónde atiende y qué vende

Un visitante que llegue a su sitio debería poder responder cinco preguntas en segundos. ¿Quién es esta agencia? ¿Dónde está, o qué zona atiende? ¿Qué ramos de seguros vende? ¿En qué estados? ¿Tiene licencia?

Una lista simple mantiene coherentes los datos de identidad en todo el sitio:

• Nombre de la agencia: Use el nombre con licencia o el nombre comercial registrado que permita su estado, de la misma forma en todas partes.
• Ubicación o zona de servicio: Coincida con la dirección o la configuración de zona de servicio de su Perfil de Negocio.
• Ramos de seguros: Enumere lo que realmente vende, como auto, hogar, negocios, vida, salud o inquilinos.
• Estados atendidos: Nómbrelos, para que un visitante de otro estado no se confunda.
• Información de licencia: Muéstrela en el formato que exija su estado.

No dé a entender que todo producto está disponible para cualquier visitante, y no sugiera que la agencia es la aseguradora. Una página de aseguradora solo es apropiada cuando usted tenga un nombramiento, una autorización o alguna otra forma de poder hablar de los productos de esa aseguradora en el estado correspondiente. Revise cualquier frase con «tarifas más bajas», «el mejor» o «garantizado» en su página de inicio y en sus páginas de servicio según ese criterio, y obtenga una prueba o elimínela.

La guía de Google sobre cómo crear contenido útil, confiable y centrado en las personas apunta en la misma dirección: las páginas deben escribirse para la persona que las lee. También puede agregar datos estructurados de LocalBusiness para su nombre, dirección, horario y departamentos, y luego validarlos. Los datos estructurados ayudan a Google a leer los datos de su negocio. No garantizan un posicionamiento ni una visualización enriquecida.

Repare la vía de solicitud de cotización antes de buscar más tráfico

Más visitantes solo ayudan si el visitante que quiere una cotización puede obtenerla. Tome su teléfono y pruebe la vía que siguen sus clientes. Llame al número del sitio. Toque el botón de cotización. Llene el formulario, envíelo y vea a dónde llega el mensaje y cuánto tarda alguien en responder.

Una solicitud de cotización rota o mal dirigida cuesta clientes potenciales reales. Reparar un formulario, el desvío de llamadas, el mensaje de confirmación y la notificación de clientes potenciales va desde un trabajo pequeño hasta uno mediano, según su sitio web y su sistema de clientes. Si el formulario envía correos a una bandeja que nadie lee los fines de semana, arréglelo antes de gastar nada en tráfico.

Cree una sola página de ramo más localidad para un mercado que realmente atiende

Una vez que lo básico esté bien, cree una sola página que combine un ramo de cobertura con una localidad que ya atienda, como seguro de hogar en un pueblo donde ya tiene pólizas emitidas y conoce los vecindarios. Haga una página que un vecino del lugar querría leer: qué cubre el seguro, quién es usted, cómo empezar una cotización y qué información de licencia y de aseguradora aplica.

Omita la página para cada localidad cercana. Las páginas delgadas con nombres de lugar intercambiados crean riesgos de exactitud y de calidad, y una página que afirma una presencia local que usted no tiene es una afirmación que quizá tenga que defender. Una página bien respaldada es más útil que muchas intercambiables. Agregue la siguiente localidad solo cuando tenga detalles reales del área de servicio para ponerla.

Nuestra publicación sobre páginas de área de servicio para el SEO local explica cómo decidir qué localidades merecen una página, y las reglas locales compartidas también aplican a los seguros. SEO para un despacho de abogados muestra el mismo cuidado en otro campo regulado.

Para el trabajo de la página y lo técnico, como la estructura, la velocidad y los datos estructurados, nuestro servicio de optimización para motores de búsqueda es el que lo cubre.

Pida reseñas como lo permiten Google y la FTC

Las reseñas en su Perfil de Negocio de Google son visibles para cada cliente potencial, y las reglas que las rodean son claras. Google prohíbe los incentivos por publicar, cambiar o eliminar reseñas, como indica su guía para conseguir más reseñas. Un descuento, una tarjeta de regalo o un sorteo a cambio de una reseña queda descartado.

La FTC agrega reglas federales. Sus Guías sobre respaldos (Endorsement Guides), actualizadas en 2023, exigen que los respaldos y testimonios reflejen la experiencia honesta de quien los da. Un vínculo material, como un pago, un empleo, un parentesco o un servicio gratuito, debe revelarse de forma clara y visible, y una divulgación oculta detrás de un enlace puede no bastar. La Regla sobre reseñas y testimonios de consumidores de 2024 aborda las reseñas falsas, las reseñas de personas internas, la supresión de reseñas, la manipulación de reseñas y los incentivos vinculados a un sentimiento positivo.

En la práctica, pida la reseña a cada cliente, no solo a los satisfechos. Envíe la solicitud después de que un reclamo esté resuelto o de que se haya colocado una póliza, con sus propias palabras y sin ninguna recompensa. No borre ni oculte las reseñas honestas que no le gusten, y no escriba ni compre ninguna. Las reglas estatales de seguros pueden agregar restricciones sobre cómo pueden aparecer los testimonios, así que dirija su página de reseñas y cualquier elogio citado por el mismo paso de aprobación que el resto de su publicidad.

Sepa cuánto esfuerzo cuesta el trabajo antes de comprar un paquete de contenido

El trabajo anterior se divide en tamaños distintos. Algunas cosas toman una tarde, y otras son un proyecto. Saber cuál es cuál le evita pagar un paquete grande cuando bastaría una reparación pequeña.

Estas son categorías de esfuerzo, no precios ni plazos. Nadie puede prometerle honestamente una posición en el ranking ni un número de solicitudes de cotización, así que trate cualquier oferta que lo haga como motivo para alejarse.

La respuesta que le cuesta la venta a un proveedor es muchas veces la correcta para usted. Puede que necesite una revisión de cumplimiento normativo antes de publicar cualquier cosa. Puede que no tenga suficientes detalles reales del área de servicio para respaldar cada página de localidad que había planeado. Su manejo de cotizaciones puede ser tan débil que más tráfico solo desperdiciaría clientes potenciales, o los fundamentos de su Perfil de Negocio de Google y de su sitio web pueden necesitar arreglos antes de que compre un paquete de contenido grande.

Un buen proveedor le dice cuándo una página no puede afirmar de manera veraz una presencia local, y cuándo una relación con una aseguradora necesita confirmación antes de nombrarla. La primera compra adecuada puede ser una auditoría enfocada, una reparación de conversiones y una base que cumpla con la normativa.

Preguntas frecuentes sobre el SEO para agencias de seguros

¿Qué debe hacer primero una agencia de seguros en cuanto al SEO?

Confirme los requisitos de licencia y de publicidad con su departamento de seguros estatal, y luego corrija el Perfil de Negocio de Google, la identidad de la agencia en el sitio web, la vía de contacto y sus páginas de cobertura prioritarias.

¿Puede cualquier agente de seguros tener un Perfil de Negocio de Google?

No. Solo debe crear uno un agente de cara al público con una base directa de clientes y contacto directo en una ubicación verificada durante un horario indicado. El personal de apoyo y los asociados corporativos de ventas no califican solo por trabajar para la agencia.

¿Debe una agencia crear una página para cada localidad?

Solo donde la agencia realmente atienda la localidad y pueda dar información útil y veraz sobre ella. Las páginas con nombres de lugar intercambiados crean riesgos de exactitud y de calidad.

¿Puede una agencia ofrecer un descuento por una reseña de Google?

No. Google prohíbe los incentivos por publicar, cambiar o eliminar reseñas, y la regla de 2024 de la FTC aborda los incentivos vinculados a un sentimiento positivo.

¿Garantizan los datos estructurados un posicionamiento?

No. Ayudan a Google a leer la información de su negocio, pero no garantizan que algo se muestre ni que se posicione.

¿Varían las reglas de publicidad de seguros según el estado?

Sí. Confirme los requisitos con el departamento de seguros de cada estado donde publicite o realice operaciones de seguros.

Para cerrar

Empiece por la exactitud. Confirme sus licencias y las reglas de publicidad y de forma de mostrar la licencia de su estado, reclame y categorice su Perfil de Negocio de Google con veracidad, haga que su sitio web indique la agencia, los ramos, los estados y la información de licencia, y repare la vía de solicitud de cotización. Después cree una página de ramo más localidad para un mercado que realmente atiende, y pida reseñas sin recompensa.

Esa secuencia lo protege primero y gana visibilidad después. Una ficha y un sitio que coincidan con su licencia, con una vía de cotización que funcione, dan a un cliente potencial local una razón para confiar en usted, y le dejan menos que corregir más adelante ante una aseguradora o un regulador.

Si quiere ayuda para convertir esto en una rutina documentada, Web Leveling trabaja la parte de la página y la técnica con nuestro servicio de optimización para motores de búsqueda, y le diremos cuándo una página no puede afirmar de manera veraz una presencia local o cuándo una relación con una aseguradora necesita confirmarse primero. No prometemos posiciones, números de cotizaciones ni cumplimiento legal, y su contacto de cumplimiento normativo tiene la última palabra sobre la redacción. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos qué necesita revisar su agencia, y le responderemos con por dónde empezar.

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