Tiene dos o tres propuestas abiertas sobre su escritorio y no se pueden comparar. Una ocupa dos páginas, otra catorce. Una menciona el hosting, otra no lo menciona en absoluto, y una tercera lo incluye por un año sin decir qué pasa en el segundo. Todas dicen que el contenido está incluido, y ninguna dice quién lo va a escribir. Los precios difieren varias veces entre sí, y no hay forma de saber por los documentos si esa diferencia es calidad, alcance, o alguien que dejó fuera las partes que después salen caras. Esto no es un descuido suyo. Le están pidiendo comparar tres descripciones de tres trabajos distintos y escoger la más barata. La salida no es leerlas con más cuidado. Es hacer primero que las tres describan el mismo trabajo, lo cual toma una tarde y convierte la comparación en aritmética.
Puntos clave
Primero, normalice. Escriba una sola lista de todo lo que el proyecto necesita, y luego marque cada cotización como que lo incluye, lo excluye o no lo dice. En la tercera columna es donde viven los problemas.
Una exclusión que usted puede ver es una decisión. Una suposición que nadie escribió se convierte después en una solicitud de cambio, y las solicitudes de cambio se cotizan cuando usted ya se comprometió.
Quién tiene el registro del dominio, en qué cuentas vive el sitio y si el diseño y el código pasan a ser suyos son preguntas aparte del precio, y deciden qué conserva usted si se va.
¿Por qué dos cotizaciones para el mismo sitio web pueden ser imposibles de comparar?
Porque la palabra sitio web está haciendo una enorme cantidad de trabajo oculto, y cada proveedor llenó los huecos con sus propias suposiciones.
Cuando usted les pidió cotización a tres empresas, ninguna tenía una especificación. Cada una armó una en su cabeza a partir de su conversación, y esas tres especificaciones no son iguales. Una supuso que usted aportaría las fotografías. Una supuso una plantilla con sus colores aplicados. Una supuso un sistema de diseño completo, porque eso es lo que siempre hace. Luego las tres cotizaron con exactitud su propia suposición.
Por eso el total de abajo es el número menos informativo del documento. Es la suma de un alcance que usted no puede ver. Tres semanas antes de que se escribiera esto, dos foros independientes para profesionales de la web tenían abierto un hilo con el mismo título, preguntando qué explica en realidad el enorme rango de las cotizaciones de diseño web, lo cual le dice que a quienes escriben las cotizaciones la diferencia les cuesta tanto explicarla como a quienes las reciben.
Así que, el trabajo no es juzgar los precios. Es reconstruir las tres especificaciones ocultas hasta que coincidan, y luego mirar lo que queda.
¿Qué es la regla de las 3 cotizaciones, y es una regla real?
Es una costumbre de compra, no una regla, y ninguna autoridad la publica como tal. Vale la pena saber exactamente qué hace por usted y qué no.
La parte útil es real. Pedir tres presupuestos por escrito en lugar de uno es un consejo estándar para el consumidor en cualquier trabajo importante, y la guía de la Federal Trade Commission sobre la contratación de proveedores dice lo mismo con claridad: pida presupuestos por escrito a más de un proveedor, y desconfíe de la presión para decidir de inmediato. El tres no tiene nada de mágico. Tres es simplemente el número más pequeño que le permite ver si una cotización inusual de verdad lo es, porque con dos no puede saber cuál es la atípica.
La parte que se usa mal es suponer que tres precios se pueden comparar porque son tres. No se puede. Tres cotizaciones para tres trabajos distintos producen una decisión que parece segura y que no se apoya en nada, y la más barata de las tres por lo general será la más barata porque es la más pequeña, no porque sea la que más vale.
Hay otra cosa que esta costumbre hace bien, y vale la pena copiarla: entréguele a cada proveedor el mismo planteamiento por escrito. No una especificación, solo una página que diga qué debe hacer el sitio, quién escribe el contenido, para cuándo lo necesita y de qué espera ser dueño al final. Las cotizaciones que regresen ya estarán más cerca de poder compararse, y la que ignore su planteamiento le habrá dicho algo útil gratis.
¿Cómo hace que dos cotizaciones describan el mismo trabajo?
Arme una sola lista, y luego marque cada cotización contra ella. Ese es todo el método, y funciona con cualquier número de propuestas.
Empiece por escribir cada elemento que el proyecto necesita, sin mirar las cotizaciones. Luego lea cada propuesta una vez, marcando cada elemento con una de tres marcas: incluido, excluido de forma explícita o no mencionado. Resista las ganas de interpretar. Si una propuesta no dice quién escribe el contenido, no lo dice, y ese es el hallazgo.
Normalizar tres propuestas, en orden
- 1
Escriba primero la lista, a partir de sus necesidades, no de los documentos de ellos
Si arma la lista con las cotizaciones, hereda sus puntos ciegos y nunca notará lo que las tres dejaron fuera.
- 2
Marque cada cotización: dentro, fuera o en silencio
Tres columnas. La columna del silencio es la que hay que volver a leer en la mañana.
- 3
Convierta cada silencio en una pregunta por escrito
Un correo, las mismas preguntas a los tres. Sus respuestas ahora forman parte de la cotización.
- 4
Vuelva a comparar precios solo cuando se llenen los silencios
Algunas cotizaciones van a moverse. Un número que se mueve mucho cuando usted hace una pregunta sencilla nunca fue una cotización, era una posición de arranque.
- 5
Compare lo mismo con lo mismo, y luego mire lo que sobra
Cuando los alcances coinciden, la diferencia que queda es de verdad la tarifa, la rapidez y quién hace el trabajo.
- 6
Luego lea las condiciones
Propiedad, cancelación, qué pasa después del lanzamiento. El mismo trato, las mismas tres marcas.
El correo del tercer paso es la media hora mejor invertida de todo este proceso. No está siendo difícil. Está convirtiendo suposiciones en compromisos, y un proveedor al que le molesta que le pregunten qué está incluido ya le dijo cómo va a ser el resto del proyecto.
¿Qué conceptos suelen quedar en silencio, y por qué importan?
Los mismos pocos conceptos quedan sin mencionar en la mayoría de las propuestas, y son los que convierten una cotización más barata en el proyecto más caro.
| Concepto | Qué buscar | Lo que suele significar el silencio |
|---|---|---|
| Contenido | Quién escribe los textos y consigue las fotografías, y para cuándo | Usted lo va a escribir, y el calendario supone que ya lo tiene |
| Número de tipos de página únicos | Diseños distintos, no el total de páginas | La cotización cubre unas cuantas plantillas y el resto es una solicitud de cambio |
| Revisiones | Cuántas rondas, y qué cuenta como una | Una ronda, y la definición será la de ellos |
| Integraciones | Reservas, pagos, CRM, cualquier cosa que se comunique con otro sistema | No están incluidas, y cada una es su propio pequeño proyecto |
| Migración | Mantener funcionando las direcciones actuales cuando el sitio se muda | No está incluida, y así es como un lanzamiento le hace perder tráfico |
| Accesibilidad | El trabajo de cumplimiento como un entregable con nombre | No está incluida, y agregarla después cuesta más que hacerla desde el principio |
| Hosting y plataforma | Cuánto cuesta después del lanzamiento y en qué cuenta está | Incluido por un año, y después una conversación que todavía no ha tenido |
| Capacitación y entrega | Si usted puede cambiar algo por su cuenta después | Tendrá que abrir un ticket para cambiar un número de teléfono |
Dos de esos merecen la mayor atención. El contenido es el concepto que los compradores más suponen incluido y que los proveedores más suponen que no, y retrasa más proyectos que todos los problemas técnicos juntos. La migración es la que nadie piensa hasta que las consultas bajan después del lanzamiento, porque las páginas que antes se posicionaban ahora devuelven errores.
¿Quién es dueño de qué cuando el trabajo termina?
Esta es una comparación aparte del precio, y dos cotizaciones con el mismo número pueden dejarle dueño de cosas muy distintas.
Empiece por el nombre de dominio, porque es lo más sencillo y lo que más se maneja mal. Como titular del registro, usted tiene derechos y responsabilidades específicos, e ICANN publica cuáles son para los titulares junto con una explicación sencilla de cómo funciona el registro. La pregunta práctica es corta: ¿el dominio está registrado a su nombre y en la cuenta de su organización, o en la de su proveedor? Si es de ellos, irse más adelante será una negociación y no una decisión.
Luego el sitio en sí. Pregunte si los archivos de diseño, el código y el contenido pasan a ser suyos, y obtenga la respuesta en el contrato y no en una cadena de correos. Pregunte en qué cuenta vive el hosting. Pregunte qué recibe el día que termina la relación, y cuánto le costaría irse. Un proveedor seguro de su trabajo responde todo eso con tranquilidad, porque retener clientes quedándose con sus activos no es lo mismo que retenerlos por ser bueno.
Por último, trate cualquier promesa de resultados como trataría cualquier otra afirmación publicitaria. Una garantía de posiciones o de clientes potenciales dentro de una propuesta es una afirmación hecha para ganar una venta, y la guía de protección al consumidor sobre las señales clásicas de una estafa es una buena referencia: la urgencia, la presión para firmar hoy y las garantías que no se pueden explicar son las mismas señales en cualquier industria.
¿Podría normalizar estas tres?
Elija una respuesta para empezar.
1. La cotización A excluye el contenido por escrito. La cotización B no dice nada sobre el contenido. ¿Cuál es el mejor documento?
2. Envía las mismas tres preguntas a los tres proveedores y una cotización sube mucho. ¿Qué aprendió?
3. Dos cotizaciones coinciden en precio y alcance. ¿Qué las separa?
Preguntas frecuentes sobre cómo comparar cotizaciones de diseño web
P: ¿Cuántas cotizaciones debo pedir para un sitio web?
Tres es la costumbre habitual, y es sensata, porque con dos no puede saber cuál es la atípica. No es una regla y ninguna autoridad la publica como tal. Lo que importa mucho más que la cantidad es que cada proveedor haya cotizado sobre el mismo planteamiento por escrito, porque tres cotizaciones para tres trabajos distintos son peores que una sola cotización que usted entienda.
P: ¿Cómo comparo cotizaciones de extensiones muy distintas?
Ignore por completo la estructura de los documentos y arme su propia lista de lo que el proyecto necesita. Luego marque cada propuesta como que incluye, excluye o guarda silencio en cada punto. Una propuesta de catorce páginas y una de dos muchas veces se normalizan a casi el mismo alcance, y a veces la corta es la más completa.
P: ¿Qué hago con los puntos que una cotización no menciona?
Pregunte, por escrito, con las mismas preguntas a cada proveedor. Ese único correo convierte las suposiciones en compromisos y es el paso más valioso de todo el proceso. Las respuestas pasan a formar parte de lo que está comprando, y cualquier cotización que cambie mucho como respuesta todavía no era una cotización.
P: ¿La cotización más barata suele ser una mala señal?
No por sí misma. Por lo general es el alcance más pequeño, que puede ser justo lo correcto si sus necesidades de verdad son modestas. Se vuelve un problema cuando la diferencia está hecha de cosas que de todos modos va a necesitar después, como el contenido, la migración o la accesibilidad, porque las va a comprar de todas formas, a precios de solicitud de cambio.
P: ¿Debo decirles a los proveedores cuál es mi presupuesto?
Sí, si tiene uno real. No es una debilidad: le permite a cada proveedor proponer la mejor versión del trabajo a ese nivel en lugar de adivinar, y hace que las cotizaciones sean mucho más comparables. Lo que no debe hacer es compartir las otras cotizaciones, porque eso convierte un ejercicio de definir el alcance en una subasta.
P: ¿Cuál es un número justo de rondas de revisión?
No hay un estándar, y por eso la definición importa más que el número. Pregunte qué cuenta como una ronda y cuándo empieza a correr el tiempo. Dos rondas bien definidas le ganan a revisiones ilimitadas sin definición, porque ilimitadas casi siempre termina significando hasta que el proveedor decida lo contrario.
P: ¿Cuánto tiempo debería ser válida una cotización?
La mayoría indica un plazo, y si no lo hace, pregunte. Importa menos por el precio que por lo que le dice sobre el cuidado con que se escribió el documento. Una propuesta sin fechas, sin suposiciones y sin exclusiones no se pensó, diga lo que diga el número de abajo.
Para cerrar
Usted no está comparando precios, está comparando tres trabajos distintos que por casualidad comparten un nombre. Arme su propia lista, marque cada propuesta como que incluye, excluye o guarda silencio, envíe un correo que convierta cada silencio en una respuesta, y solo entonces mire lo que queda. La diferencia que queda es la real, y por lo general es mucho más pequeña de lo que sugerían los totales.
Hágalo una vez y nunca volverá a leer una propuesta de la misma manera. Notará las filas en blanco antes que los números, que es el hábito que separa un proyecto que termina dentro del presupuesto de uno que sigue generando facturas en el quinto mes.
En Web Leveling preferimos ser la cotización que usted puede leer y no la cotización en la que tiene que confiar. Nuestras propuestas dicen qué está incluido, qué no, quién escribe el contenido y de qué es usted dueño al final, y nuestro trabajo de diseño web le entrega las cuentas y los archivos a su nombre, para que irse sea siempre una decisión y no una negociación. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero, dondequiera que estén. Si tiene dos o tres propuestas frente a usted ahora mismo, envíenoslas y le ayudaremos a ponerlas en orden, aunque termine eligiendo a alguien más.
Términos
Las palabras que deciden lo que de verdad significa una cotización
Toque un término para ver qué significa.
Alcance. La lista por escrito de lo que está incluido. Todo lo caro que pasa después empieza como algo que falta aquí.
Exclusión. Algo que la cotización dice que no cubre. De verdad es una buena noticia, porque se ve y se puede cotizar.
Suposición. Algo que la cotización da por hecho, por lo general sobre usted. Las peligrosas son las suposiciones que nadie escribió.
Solicitud de cambio. Trabajo agregado después del acuerdo, cotizado cuando usted ya se comprometió. La forma más común en que una cotización barata se convierte en un proyecto caro.
Tipo de página. Un diseño distinto, no una página distinta. Veinte páginas hechas con cuatro diseños son un trabajo más pequeño que ocho páginas hechas con ocho.
Titular del registro. La persona u organización a cuyo nombre está registrado un nombre de dominio. Si no es usted, mudar su sitio más adelante será una conversación y no una decisión.
Entrega. Lo que de verdad recibe al final: cuentas, archivos, documentación y la posibilidad de cambiar algo sin abrir un ticket.
