La CMA del Reino Unido propone asistentes de IA en las pantallas de elección de buscador

Sus clientes lo encuentran a través de Google, y el titular de hoy dice que el regulador del Reino Unido quiere ofrecerle a la gente asistentes de IA cuando elija un servicio de búsqueda en Android y Chrome. Eso puede sentirse como una amenaza al canal del que más depende. La propuesta de la CMA sobre pantallas de elección de buscador y asistentes de IA es real, tiene fecha y está publicada, pero es una propuesta en consulta, no una regla que nadie tenga que seguir todavía. Cubre dispositivos Android específicos e instalaciones de Chrome, y no coloca a ningún asistente con nombre propio en el teléfono de nadie. Los detalles importan, porque deciden qué debe hacer usted esta semana y qué puede dejar tranquilo por ahora. La buena noticia es que el paso más útil no depende de cómo termine la consulta. Puede darlo hoy, en unos diez minutos, con cuentas que probablemente ya tiene.

Conozca los hechos sobre lo que propuso la CMA hoy

El 23 de septiembre de 2026, la Competition and Markets Authority (CMA) publicó propuestas reforzadas sobre la elección de servicios de búsqueda. En sus palabras, Google tendría que darles a los clientes de Android y Chrome una opción de servicios de búsqueda cuando usen su teléfono Android o abran Chrome por primera vez, «followed by a prompt every year to choose the default provider» (seguido de un aviso cada año para elegir el proveedor predeterminado). El mismo anuncio dice que las propuestas permitirían incluir asistentes de IA «where they meet the relevant criteria, including technical and security requirements» (cuando cumplan los criterios pertinentes, incluidos los requisitos técnicos y de seguridad).

Ese es todo el cambio en una frase. Una persona que configure un dispositivo o navegador cubierto elegiría un servicio de búsqueda predeterminado de una lista. Esa lista podría, en principio, incluir un asistente de IA que pase la prueba de elegibilidad.

No está en vigor. La página de consulta en GOV.UK dice que se abrió el 23 de septiembre de 2026 y cierra a las 5 p. m. del 9 de octubre de 2026. La CMA dice que espera llegar a una decisión final para fines de año. Hasta entonces, nada cambia en el teléfono de ningún cliente por este documento.

La última fila viene del documento de consulta de 72 páginas, que propone que el requisito entre en vigor dentro de los seis meses posteriores a su imposición. Así que, incluso en el calendario que espera la CMA, ninguna pantalla aparecería en el momento en que se anuncie una decisión.

Vea qué teléfonos y navegadores mostrarían la pantalla de elección de buscador del Reino Unido

La pantalla de elección de buscador del Reino Unido en esta propuesta no es una regla general para todos los dispositivos del país. El documento de consulta define dos grupos, un «Relevant Device» (Dispositivo Pertinente) y un «Relevant Browser» (Navegador Pertinente), y fija momentos distintos para cada uno. Saber qué clientes podrían ver la pantalla, y cuándo, evita que usted planifique en torno a un cambio que tal vez nunca los alcance. Las tres partes siguientes siguen las propias definiciones de la CMA.

Dispositivos Android con Google Search fijado como predeterminado

Un dispositivo cubierto es un dispositivo Android destinado a la distribución en el Reino Unido donde el fabricante eligió preinstalar la app de Google Search, un widget de búsqueda o Chrome, y fijó Google Search como predeterminado. En un dispositivo cubierto nuevo distribuido después de que el requisito entre en vigor por completo, la pantalla de elección no se podría omitir en el primer uso o configuración. El documento también señala que Google actualmente ejecuta una pantalla de elección en Android de forma voluntaria, lo cual es distinto de estar obligado a hacerlo bajo esta propuesta.

Google Chrome de escritorio, móvil y tableta

La regla del navegador es más amplia que la de los teléfonos. Cubre la aplicación Chrome en cualquier sistema operativo de escritorio, móvil o tableta, incluidos Windows, Android e iOS/iPadOS, destinado a la distribución en el Reino Unido, donde Google fijó Google Search como predeterminado. Un navegador Chrome recién instalado mostraría una pantalla que no se puede omitir en el primer uso. Las personas que ya usan Chrome verían una pantalla que no se puede omitir como parte de la primera actualización importante después de que el requisito entre en vigor por completo.

Con qué frecuencia la vería la gente

Después de esa primera pantalla, la propuesta pide un aviso «skippable and visually limited» (que se puede omitir y con presencia visual limitada) al menos una vez al año, que lleva a la persona de vuelta a la pantalla de elección si lo selecciona. Google podría omitir ese aviso anual para alguien que haya elegido o cambiado deliberadamente su proveedor de búsqueda predeterminado en los seis meses anteriores. La CMA dice que hizo que el aviso anual se pudiera omitir después de escuchar inquietudes sobre interrumpir a los usuarios con pantallas que no pueden cerrar.

El significado práctico para usted es que un cliente podría enfrentar esta elección una vez en la configuración y luego ser invitado, no obligado, a revisarla una vez al año. La propuesta cambia el servicio de búsqueda predeterminado en puntos de acceso definidos, como la barra de direcciones de Chrome y el widget de búsqueda de la pantalla de inicio. No elimina Google Search del dispositivo de nadie.

Conozca qué asistentes de IA podrían calificar, y quién decide

Esta es la parte de la historia de la pantalla de elección de la CMA y Google que los titulares suelen acortar. La propuesta no coloca a ningún asistente con nombre propio en ninguna pantalla. Establece una prueba, le da a Google la tarea de aplicarla y le da a la CMA la supervisión de ese proceso. La prueba y la lista funcionarían de la siguiente manera, según el documento de consulta.

Los tres criterios de elegibilidad

Para ser un «Eligible Provider» (Proveedor Elegible), un servicio tendría que cumplir los tres criterios del requisito propuesto:

• Cobertura amplia: Atender adecuadamente toda la gama de casos de uso de un servicio de búsqueda general sobre una amplia variedad de temas, incluida la búsqueda en la web.
• Un servicio que funcione: Ofrecer una experiencia de búsqueda general funcional en los puntos de acceso de búsqueda pertinentes.
• Reconocido como búsqueda: Ser considerado por una proporción significativa de los usuarios del servicio en el Reino Unido como un proveedor de búsqueda general.

La CMA llama a este enfoque neutral en cuanto a tecnología. Escribe que la línea entre los servicios basados en IA y otros servicios de búsqueda está «increasingly blurred» (cada vez más difusa), y que, siempre que cumplan los criterios, los asistentes de IA «could in theory» (en teoría podrían) figurar en la pantalla de elección.

Quién aprueba a los proveedores, y cómo se muestra la lista

Google determinaría qué solicitantes cumplen los criterios, ejecutando un proceso de aprobación cada seis meses bajo la propuesta, y reportaría a la CMA. Si doce o menos proveedores califican, todos aparecen en cada pantalla. Si califican más, Google mostraría doce elegidos de forma justa: bajo la orientación de la CMA, los cinco más populares más siete elegidos totalmente al azar. La lista aparecería en un orden totalmente aleatorio, y la gente tendría que desplazarse por ella antes de confirmar una elección.

El anuncio de la CMA menciona a ChatGPT y Perplexity como ejemplos de servicios que la gente usa, pero no nombra a ningún asistente como elegible. Trate cualquier reporte de que un asistente específico «will be on the screen» (estará en la pantalla) como algo que se adelanta al texto publicado.

Dónde encaja Gemini

El propio asistente Gemini de Google queda fuera de esta pregunta por una razón aparte. Cuando la CMA confirmó el estatus de mercado estratégico de Google en búsqueda el 10 de octubre de 2025, incluyó en el alcance a AI Overviews y AI Mode y dejó fuera a Gemini, diciendo que revisaría eso conforme el mercado se desarrolle. La consulta dice que esa decisión trató sobre los productos de Google, no sobre todo el sector, y no impide que otros asistentes de IA califiquen.

Planifique según fechas reales, no según titulares

La propuesta se apoya en un proceso que lleva casi dos años en marcha. Conocer el orden de los eventos le ayuda a distinguir qué partes están definidas y cuáles siguen abiertas. La línea de tiempo a continuación usa fechas de las propias publicaciones de la CMA y de la página del caso de los servicios de búsqueda de Google.

La designación de estatus de mercado estratégico es lo que le permite a la CMA proponer reglas como esta. Por sí sola, no exigió nada. La pantalla de elección solo se convierte en un requisito si la CMA lo impone después de la consulta, y la versión final puede diferir del borrador de hoy.

Es posible que haya visto pantallas de elección en la UE. Google describió sus cambios por la Digital Markets Act en 2024, incluidas pantallas de elección adicionales, y el reporte DMA 2024 de la Comisión Europea cubre las pantallas de Alphabet en Chrome y Pixel. La propuesta del Reino Unido es una medida aparte bajo la ley del Reino Unido, con sus propias definiciones, así que la experiencia de la UE es, en el mejor de los casos, una guía imprecisa.

Lea las respuestas hasta ahora sin tratarlas como posturas finales

Google y al menos una empresa de IA ya dijeron lo que piensan sobre las pantallas de elección, pero estaban respondiendo a la consulta de enero de 2026, no a la versión revisada de hoy.

En su respuesta del 18 de marzo de 2026 a la consulta anterior, Google dijo que apoyaba la equidad y la elección, pero se opuso a pantallas anuales e interruptivas y propuso en su lugar un interruptor central permanente en la configuración. También dijo que la configuración de Android en el Reino Unido ya mostraba pantallas de elección. El escrito publicado de OpenAI para la consulta de enero argumentó que los chatbots de IA con funciones de búsqueda no deberían quedar excluidos de una pantalla efectiva.

No se encontró ninguna declaración de Google, OpenAI, Perplexity u otro proveedor que respondiera específicamente a la propuesta del 23 de septiembre, ni en el comunicado de la CMA ni en las declaraciones públicas de los proveedores revisadas en su fecha de publicación. Lea las posturas anteriores como contexto, y esté atento a nuevas respuestas antes de la fecha límite del 9 de octubre.

Haga la revisión de diez minutos que vale la pena decida lo que decida la CMA

Nadie puede decirle hoy qué asistentes calificarán, cuándo el teléfono de un cliente podría mostrar una lista nueva, ni qué proporción de gente elegiría algo distinto de Google. No hay evidencia publicada que respalde un pronóstico de tráfico para negocios del Reino Unido a partir de este anuncio, así que no planifique en torno a uno. Lo que usted puede controlar es si los datos de su negocio son correctos en los lugares donde la gente ya lo busca. Ese trabajo ayuda ahora, y sigue ayudando si el requisito cambia o nunca entra en vigor en esta forma.

Tampoco hay ningún registro especial al que inscribirse. La propuesta no le da a ningún negocio una forma nueva de apuntarse a una pantalla de elección o a un asistente. El trabajo útil está en las herramientas que cada plataforma ya ofrece.

Trate ese último paso como un diagnóstico, no como una prueba de posicionamiento. Una respuesta que lo deja fuera no es prueba de que está excluido, y repetir una consulta hasta obtener la respuesta que quiere no le dice nada útil.

Por qué cada ficha vale los minutos

Cada plataforma le da su propia herramienta para sus propias superficies. Las pautas de Business Profile de Google le piden representar el negocio tal como se le reconoce de forma constante en el mundo real, usar una dirección o zona de servicio exacta, elegir la menor cantidad de categorías que encajen y mantener un solo perfil por negocio, y advierten que los datos inexactos o los duplicados pueden causar problemas de visualización o la eliminación. Microsoft dice que Bing Places es la forma de agregar o cambiar la información del negocio en los resultados de Bing Maps, y usted lo administra en Bing Places. La guía de introducción a Business Connect de Apple dice que su ficha de lugar puede aparecer en Maps, Siri, Mail, Tap to Pay en iPhone y otras funciones de Apple.

Ninguna de estas herramientas garantiza que algún asistente lo mencione. Le dan control sobre sus propios datos en cada lugar, que es la parte que usted sí puede corregir.

Convierta su propio sitio web en la copia de referencia

Su sitio debe indicar su nombre actual, su ubicación o zona de servicio, su teléfono, su horario, sus servicios y cómo reservar o ponerse en contacto, en páginas que los buscadores puedan rastrear. Agregue datos estructurados de LocalBusiness o marcado de Organization que coincida con lo que la página dice de forma visible. Cuando una ficha y su sitio no coincidan, corrija primero el sitio, y luego alinee cada ficha con él. Si las respuestas de IA ya están mostrando mal sus datos, nuestro artículo sobre qué hacer cuando el AI Overview de Google se equivoca sobre su negocio recorre las correcciones.

Sepa cuándo la corrección es pequeña y cuándo conviene pedir ayuda

La revisión normalmente le dirá qué tipo de problema tiene, si es que tiene alguno. Ninguna plataforma publica un tiempo de respuesta fijo, y la revisión de la plataforma puede retrasar un cambio incluso cuando usted hace todo bien.

Si sus fichas y su sitio ya coinciden y usted los controla, la revisión más el mantenimiento rutinario puede ser todo lo que necesita por ahora. Pedir ayuda tiene sentido cuando la revisión encuentra duplicados, registros contradictorios, acceso perdido, varias ubicaciones o un sitio web que no puede servir como copia de referencia. También tiene sentido si quiere que alguien siga vigilando lo que dicen de usted los asistentes de IA mientras esto avanza. Quien usted contrate debe informarle qué cambió, y nadie puede prometerle un lugar en una pantalla de elección de la CMA ni en la respuesta de un asistente.

Este artículo reporta la propuesta publicada de la CMA y no ofrece asesoría legal. Si su negocio tiene un interés directo en el resultado, la página de consulta explica cómo responder antes de la fecha límite.

Preguntas frecuentes sobre la pantalla de elección de buscador de la CMA y los asistentes de IA

¿Es definitiva la regla de la pantalla de elección de buscador de la CMA?

No. La CMA abrió una consulta el 23 de septiembre de 2026. Los comentarios cierran a las 5 p. m. del 9 de octubre de 2026, y la CMA espera una decisión final para fines de año.

¿Qué cubre en realidad la propuesta de la CMA sobre asistentes de IA para Android y Chrome?

Cubre dispositivos Android destinados a la distribución en el Reino Unido donde el fabricante preinstala Google Search, el widget de búsqueda o Chrome con Google Search como predeterminado, y Chrome de escritorio, móvil y tableta donde Google Search es el predeterminado.

¿Estarán ChatGPT o Perplexity en la pantalla de elección de buscador del Reino Unido?

La CMA no lo ha dicho. Su anuncio los menciona como ejemplos de servicios que la gente usa, pero cualquier asistente solo aparecería si Google determina que cumple los tres criterios de elegibilidad.

¿Cuándo empezaría la gente a ver la pantalla?

No antes de una decisión final. La consulta propone que el requisito entre en vigor dentro de los seis meses posteriores a su imposición, con una pantalla que no se puede omitir en la primera configuración y un aviso anual que sí se puede omitir después.

¿Necesito registrar mi negocio para la pantalla de elección de la CMA y Google?

No. La propuesta trata sobre qué servicio de búsqueda elige una persona como predeterminado, y no crea ningún registro al que los negocios deban inscribirse. En su lugar, mantenga exactas sus fichas de Google, Bing y Apple, y su sitio web.

¿Esto cambiará mi posicionamiento o mi tráfico en Google?

Ninguna fuente de la CMA establece un efecto en el posicionamiento o el tráfico para los negocios, y no hay evidencia publicada para un pronóstico. Revise sus fichas en lugar de planificar en torno a una cifra adivinada.

Para cerrar

La CMA ha propuesto, no adoptado, una regla que le daría a la gente en ciertos dispositivos Android e instalaciones de Chrome del Reino Unido una opción de servicio de búsqueda predeterminado, con una pantalla en la configuración y un aviso anual que se puede omitir. Los asistentes de IA solo podrían unirse a esa lista si Google determina que cumplen los criterios publicados, bajo la supervisión de la CMA. Los comentarios cierran a las 5 p. m. del 9 de octubre de 2026, y se espera una decisión final para fines de año. Nada cambia en los dispositivos de sus clientes antes de eso.

Lo que puede hacer ahora es asegurarse de que cada lugar donde un cliente podría buscarlo muestre el mismo nombre, ubicación, teléfono y horario correctos. Ese trabajo se paga solo con menos llamadas perdidas y menos vueltas equivocadas, sea cual sea el servicio de búsqueda que terminen eligiendo sus clientes.

Si la revisión encuentra duplicados, fichas bloqueadas o un sitio web que no dice con claridad qué hace usted y dónde, Web Leveling puede resolverlo y mantenerlo al día. Nuestro trabajo de optimización para motores generativos cubre cómo aparece su negocio tanto en las respuestas de IA como en la búsqueda, y reportamos exactamente qué cambiamos. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos qué muestran sus fichas y las respuestas de IA, y le responderemos con lo que hay que corregir primero.

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