Usted pasó el último año haciéndose una sola pregunta sobre la IA: ¿ChatGPT menciona mi negocio? Ahora los titulares dicen que la participación de mercado de ChatGPT se está reduciendo, y sus clientes podrían estar preguntándole a Gemini, Claude y Copilot en su lugar. Eso puede sentirse como si hubiera vigilado una sola puerta mientras los compradores entraban por otras tres. El cambio es real, y una firma de investigación le puso números, pero esos números miden algo específico, y no le pueden decir dónde preguntan sus propios clientes. Lo que usted puede controlar está más cerca de casa. Cada asistente saca los datos del negocio de lugares que usted puede ver, y una revisión corta le muestra si los suyos aparecen correctamente en cada uno. Puede hacer esa revisión usted mismo esta semana, antes de gastar nada en una nueva herramienta o servicio.
Puntos clave
En el panel de Comscore, la participación de ChatGPT en el volumen de instrucciones de IA cayó del 70% en enero al 50% en junio de 2026, mientras que Gemini subió del 17% al 30% y Claude del 2% al 11%.
Gemini puede fundamentar sus respuestas en Google Search, Copilot envía sus consultas web a Bing, y ChatGPT y Claude ejecutan sus propias búsquedas web, así que una prueba en un solo asistente solo cubre a ese uno.
Haga la misma pregunta de cliente en cuatro asistentes, compare las respuestas con su sitio web, su Google Business Profile y Bing Places, y corrija cualquier error donde vive.
ChatGPT sigue liderando, pero Comscore muestra que las instrucciones se reparten hacia Gemini y Claude
Los números detrás de los titulares de esta semana vienen del Q2 2026 AI Intelligence Report de Comscore, publicado el 22 de septiembre de 2026. Comscore rastreó qué participación del volumen total de instrucciones de IA manejó cada asistente en su propio panel, mes a mes, de enero a junio de 2026. En ese panel, ChatGPT pasó de manejar siete de cada diez instrucciones a manejar la mitad de ellas. Gemini y Claude crecieron durante los mismos meses.
| Asistente | Enero de 2026 | Junio de 2026 | Cambio |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | 70% | 50% | Baja de 20 puntos |
| Gemini | 17% | 30% | Sube 13 puntos |
| Claude | 2% | 11% | Sube 9 puntos |
El mismo comunicado muestra que ChatGPT sigue siendo el asistente más grande en los datos de Comscore, por un margen amplio. Comscore contó 168 millones de conversaciones de escritorio de ChatGPT en junio, frente a 89 millones de Gemini y 22.3 millones de Claude. También reportó 99 millones de visitantes multiplataforma de ChatGPT en junio, frente a 59 millones un año antes. Las dos cosas son ciertas a la vez en las propias cifras de Comscore: el número de visitantes de ChatGPT creció, y su participación en las instrucciones se redujo, porque las instrucciones hacia los otros asistentes crecieron más rápido en ese panel.
El informe también da una idea de qué tan común se ha vuelto esto. Comscore dice que el 35% de los usuarios de escritorio y el 29% de los usuarios móviles en su panel visitaron un asistente de IA en junio. Si usted le vende al público, parte de las personas que deciden si llamarlo podrían preguntarle primero a un chatbot.
Tenga en cuenta tres límites al repetir estas cifras. Son participaciones del volumen de instrucciones, no participaciones de usuarios ni de ingresos. El comunicado público no indica el tamaño del panel, la lista de países ni todos los productos contados, así que no deberían convertirse en una participación global de usuarios. Y el comunicado no da ninguna cifra de participación de instrucciones para Copilot, Perplexity ni Meta AI, lo que significa que la tabla de arriba no es todo el panorama.
Otros medidores cuentan cosas distintas y llegan a números distintos
Comscore no es la única firma que mide la participación de mercado de los chatbots de IA, y las demás llegan a cifras distintas. Eso no es porque alguien se haya equivocado. Cada firma cuenta algo distinto, así que los porcentajes responden preguntas distintas.
| Medidor | Qué mide | ChatGPT | Gemini | Claude |
|---|---|---|---|---|
| Comscore, junio de 2026 | Participación del volumen de instrucciones de IA en su panel | 50% | 30% | 11% |
| Sensor Tower, marzo de 2026 | Participación de visitas web | 50% | 22% | 10% |
| Similarweb, agosto de 2026 (según lo reportado) | Participación del tráfico web de chatbots, solo web | 55.5% | 25.6% | 9.3% |
| StatCounter, agosto de 2026 | Participación de referencias vistas en su red de sitios | 79.4% | 10.9% | 2.57% |
El State of AI 2026 release de Sensor Tower, del 16 de junio de 2026, también dice que la participación «True Audience» (audiencia real) de ChatGPT, que cuenta usuarios únicos en la aplicación móvil y en la web, cayó por debajo del 50% en marzo. Las cifras de Similarweb vienen de un reportaje que atribuye cifras de agosto de 2026 a Similarweb, que también coloca a DeepSeek en 3.4%, a Grok en 2.4%, a Copilot en 1.6% y a Perplexity en 0.9%. No se encontró ningún comunicado primario con fecha de Similarweb para esa tabla exacta, así que trátela como reportada, y como tráfico de sitio web únicamente, sin uso de aplicación incluido.
El AI chatbot market share chart de StatCounter muestra a ChatGPT muy por delante, con 79.4% en agosto, seguido de Perplexity con 4.31% y Copilot con 2.79%. La propia FAQ de StatCounter explica que rastrea lo que observa en los sitios web que usan su código. Así que, su gráfica cuenta a los visitantes que llegan a un sitio desde un chatbot, no cuántas personas le preguntan algo a un chatbot.
Leídos uno junto al otro, los medidores coinciden en la forma general. ChatGPT es el primero en los cuatro. Gemini es el segundo en todos. La cifra de Claude va de cerca del 11% hasta menos del 3%, según qué se esté contando. Cuando vea una afirmación sobre la participación de mercado de Claude o sobre Gemini frente a ChatGPT, fíjese en cuál de estas medidas está usando antes de actuar según ella.
Ninguna de estas gráficas le puede decir qué asistente abrirá su próximo cliente. Esa es la razón práctica para dejar de seguir un solo número y empezar a revisar los asistentes mismos.
Cada asistente saca los datos del negocio de sus propias fuentes
La pregunta útil para su negocio no es quién va ganando. Es dónde busca cada asistente cuando un comprador pregunta sobre una empresa como la suya. Cada proveedor documenta esto de forma distinta, y las fuentes se superponen solo en parte. Los cuatro que siguen publican lo suficiente para actuar.
ChatGPT ejecuta su propia búsqueda web
La página de ayuda de ChatGPT Search de OpenAI dice que ChatGPT puede buscar en la web, mostrar citas y usar su ubicación para resultados locales. OpenAI opera un rastreador llamado OAI-SearchBot, que según dice se usa para mostrar sitios web en la búsqueda de ChatGPT. OpenAI también dice que a veces trabaja con otros proveedores de búsqueda, sin nombrar un proveedor para cada respuesta ni nombrar ningún feed de fichas de negocio. Lo que esto significa para usted: su propio sitio web tiene que estar abierto a OAI-SearchBot y tiene que declarar sus datos con claridad.
Gemini puede fundamentar sus respuestas en Google Search
Google dice que algunas respuestas de Gemini están fundamentadas en Google Search, y que Gemini puede recurrir a servicios de Google, aplicaciones conectadas, su ubicación y sitios web públicos. Eso hace que su presencia en Google, incluyendo su Business Profile y sus páginas en el índice de Google, sea especialmente relevante cuando alguien le pregunta a Gemini sobre un negocio como el suyo.
Claude busca en la web en vivo cuando lo necesita
El centro de ayuda de Anthropic dice que Claude puede buscar en la web cuando la función está activada o cuando una pregunta necesita información actual, leer varias fuentes y citarlas. Anthropic no publica una descripción completa de su índice de búsqueda de texto ni de ningún feed de fichas locales. Así que, para Claude, las páginas que una búsqueda puede alcanzar y leer son la parte que usted controla.
Copilot envía sus búsquedas web a Bing
La documentación de Microsoft sobre la búsqueda web en Microsoft 365 Copilot Chat dice que Copilot envía las consultas de búsqueda que genera a Bing, y muestra un botón de Fuentes con la consulta y las páginas que usó. Bing, a su vez, encuentra páginas con su propio rastreador, Bingbot, y responde desde su propio índice. Si su sitio no está en el índice de Bing, las respuestas web de Copilot tienen menos material suyo con qué trabajar.
Perplexity y Meta AI no han publicado documentación comparable que nombre un índice de negocios, así que no asuma que leen directamente su Google Business Profile o su ficha de Bing Places. Lo mismo aplica para cualquier asistente: un cambio en una ficha no aparece automáticamente en todos lados.
Ningún asistente ofrece un esquema especial de IA ni una cita garantizada
Si se pregunta si un archivo especial o un marcado lo mete a todos estos a la vez, los proveedores responden directamente. La guía de Google sobre las funciones de IA en la Búsqueda dice: «There are no additional requirements» (no hay requisitos adicionales) para aparecer en AI Overviews o en el Modo IA. Un enlace de respaldo tiene que estar indexado y ser elegible para mostrar un fragmento en la Búsqueda normal. Google también dice que no hay ningún esquema especial de IA, ni ninguna garantía de que una página vaya a ser indexada o mostrada.
Lo que Google sí pide es algo común. Deje que los rastreadores lleguen a sus páginas, ponga la información importante en texto, mantenga los datos estructurados alineados con lo que la página dice visiblemente, y mantenga actualizados los datos de su Business Profile y de Merchant Center. La guía de datos estructurados LocalBusiness de Google cubre el lado del marcado, y describe datos que ya deberían estar en la página.
La FAQ para editores y desarrolladores de OpenAI hace una petición parecida: no bloquee a OAI-SearchBot si quiere que su contenido se incluya en los resúmenes y fragmentos de búsqueda de ChatGPT. Tampoco promete la inclusión. Si quiere más detalle sobre el lado de ChatGPT, nuestra guía sobre cómo lograr que ChatGPT lo cite lo cubre paso a paso.
El resultado práctico es una lista corta de cosas que hay que evitar. Evite pagar por un «archivo de IA» o un texto de instrucciones oculto que le vendan como una forma de forzar una mención. Evite agregar esquema solo porque alguien diga que garantiza una cita. Ponga ese dinero y ese tiempo en datos que sean correctos, rastreables y consistentes.
Una revisión de diez minutos entre asistentes le muestra dónde está parado
No necesita ninguna herramienta ni suscripción para ver qué dicen estos asistentes sobre usted. Necesita una pregunta de cliente, cuatro pestañas del navegador y una libreta. Los pasos que siguen toman unos diez minutos y le dan un registro con el que podrá comparar más adelante.
Haga una pregunta de cliente en cuatro asistentes
Elija una pregunta que un comprador real haría, como «¿Quién ofrece [su servicio] en [su ciudad], y qué debería saber antes de contratar a uno?». Hágala en ChatGPT con la búsqueda activada, en Gemini, en Claude con la búsqueda web activada, y en Copilot. Use el mismo dispositivo, la misma ubicación, las mismas palabras y el mismo estado de inicio de sesión donde pueda, para que las respuestas sean comparables.
Anote lo que dice y cita cada uno
Para cada asistente, anote si nombra su negocio, y cada afirmación que haga sobre sus servicios, su ubicación, su número de teléfono, su horario, sus precios, sus reseñas y su disponibilidad. Anote qué sitios web cita, y si aparece un mapa o una tarjeta de ficha. Guarde una captura de pantalla o copie el texto.
Pregunte por su negocio, por nombre
Después pregunte: «¿Qué es [nombre de su negocio] en [su ciudad]?». Esto revisa si cada asistente sabe quién es usted, lo cual es una pregunta distinta de si lo recomienda para una categoría. Un negocio puede pasar la prueba del nombre y aun así no aparecer en la respuesta de categoría, o al revés.
Compare cada respuesta con los registros que usted controla
Compare cada respuesta con su sitio web, su Google Business Profile y su ficha de Bing Places. Marque cualquier cosa que esté mal, desactualizada o ausente. Que un asistente lo deje fuera de una respuesta no prueba que esté ausente en todos lados, porque las respuestas cambian según las palabras, la ubicación, el plan y si el asistente buscó en la web o no.
Conserve sus notas con la fecha puesta. Cuando repita la misma revisión en un mes, estará comparando cosas iguales entre sí, y verá si una corrección que hizo ya se está reflejando.
Las respuestas equivocadas se corrigen en su fuente, empezando por lo que es suyo
Cuando la revisión encuentra un error, la corrección pertenece al registro que el asistente está leyendo, no al asistente. El orden que sigue es práctico, basado en lo que Google y Bing le permiten controlar directamente. Ningún estudio publicado clasifica estas fallas por qué tan seguido ocurren.
- Los datos de su propio sitio web: Horarios equivocados, un teléfono viejo, la dirección o la zona de servicio equivocada, servicios faltantes o páginas de ubicación poco claras. Revise juntos el pie de página, la página de contacto y las páginas de servicio.
- Sus fichas de negocio: Reclame y verifique su Google Business Profile, mantenga actualizados sus campos principales, y por separado reclame y complete Bing Places. Elimine fichas duplicadas o desactualizadas donde pueda.
- Páginas que los rastreadores no pueden usar: Páginas bloqueadas, escasas, difíciles de cargar o que no coinciden con sus fichas.
- Directorios de terceros: Datos viejos en sitios que usted no posee, que tardan más en corregirse.
- Evidencia para preguntas de comparación: Reseñas, menciones independientes y pruebas reales de su trabajo, que importan cuando un comprador le pide a un asistente que lo compare con un competidor.
| Problema | Trabajo aproximado |
|---|---|
| Un campo equivocado en una ficha de Business Profile o de Bing Places | De 15 a 60 minutos, más el tiempo de revisión de la plataforma |
| Reclamar o recuperar una ficha | De una hora a varios días, más si la propiedad está en disputa |
| Datos que no coinciden entre las páginas de su propio sitio | Una o varias páginas, revisadas con cuidado |
| Problemas de rastreo o indexación | Una tarea de desarrollo o de SEO: robots.txt, noindex, sitemap y revisiones en Search Console |
| Fichas duplicadas y directorios de terceros | A menudo varias semanas de verificación y corrección |
| Evidencia para preguntas de comparación | Trabajo continuo en reseñas, menciones y contenido |
Estos tamaños son estimaciones del trabajo que implica, no tiempos que publique ninguna plataforma. La propia ayuda de Google sobre cómo se clasifican los resultados locales nombra la relevancia, la distancia y la prominencia, y cuenta los enlaces y las reseñas hacia la prominencia, pero esas son señales de Google, no una fórmula para todos los asistentes. Si el AI Overview de Google es el que se equivoca con sus datos, nuestro artículo sobre qué hacer cuando el AI Overview de Google se equivoca sobre su negocio cubre los pasos para ese caso.
Después de hacer los cambios, vigile el tráfico de referencia por fuente en su analítica. Sin embargo, no trate la falta de referencias de IA como prueba de que ningún asistente lo menciona. Muchas respuestas se leen y se actúa sobre ellas sin un clic, así que la llamada puede llegar sin ningún rastro de referencia detrás.
¿Sabe qué significan las cifras de participación de IA?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué midió el informe del segundo trimestre de 2026 de Comscore cuando dijo que ChatGPT bajó del 70% al 50%?
2. ¿A dónde dice Microsoft que Copilot envía sus consultas de búsqueda web?
3. ¿Qué dice Google que hay que agregar para aparecer en AI Overviews o en el Modo IA?
Preguntas frecuentes sobre la participación de mercado de ChatGPT
¿ChatGPT sigue siendo el asistente de IA más grande?
Según todas las medidas citadas aquí, sí. En el panel de Comscore, manejó el 50% del volumen de instrucciones de IA en junio de 2026, por delante de Gemini con 30% y Claude con 11%. Otros medidores miden cosas distintas y lo colocan en cualquier punto entre menos del 50% y el 79.4%.
¿Qué midió de verdad el informe de IA de Comscore?
El Q2 2026 AI Intelligence Report de Comscore midió la participación de cada asistente en el volumen de instrucciones de IA dentro de su propio panel, de enero a junio de 2026. No es un conteo de usuarios ni de ingresos, y el comunicado público no da el tamaño del panel ni la lista de países.
Gemini frente a ChatGPT: ¿en cuál debería enfocarse mi negocio?
En los dos, y también en Claude y Copilot, porque cada uno saca datos de fuentes distintas y la participación de mercado no le puede decir cuál usan sus clientes. Haga la misma pregunta de cliente en los cuatro y corrija lo que cada uno se equivoque.
¿Gemini usa mi Google Business Profile?
Google dice que algunas respuestas de Gemini están fundamentadas en Google Search y pueden usar servicios de Google, la ubicación y sitios web públicos. Eso hace que su Business Profile y sus páginas indexadas por Google sean especialmente relevantes para Gemini.
¿Necesito un esquema especial de IA para aparecer en las respuestas de IA?
No. Google dice que no hay requisitos adicionales ni esquema especial para sus funciones de IA. Los datos estructurados deben coincidir con lo que su página dice visiblemente.
¿Alguien puede garantizar que mi negocio sea citado por ChatGPT, Gemini o Claude?
No. Google dice que ser elegible no garantiza la indexación ni la aparición, y OpenAI no promete la inclusión. Lo que usted puede hacer es mantener sus datos exactos y accesibles, y revisar las respuestas con regularidad.
Para cerrar
La participación de mercado de ChatGPT se está reduciendo en el panel de Comscore, del 70% de las instrucciones de IA en enero al 50% en junio de 2026, mientras Gemini y Claude crecieron. Otros medidores cuentan visitas, tráfico y referencias y llegan a números distintos, pero ChatGPT sigue liderando en todos ellos y Gemini queda en segundo lugar. Cada asistente encuentra los datos del negocio a su manera, con su propia búsqueda, con Google Search o con Bing, y ninguno ofrece un esquema especial ni una mención garantizada.
El trabajo que rinde frutos no cambia con la gráfica del próximo trimestre. Un solo conjunto de datos del negocio, exacto y rastreable, en su sitio web, su Google Business Profile y Bing Places, le da a cada asistente la misma respuesta correcta para encontrar, y una revisión de diez minutos con fecha le dice cuándo uno de ellos se equivoca.
Si su revisión encuentra horarios equivocados, un servicio faltante o un asistente que no lo encuentra en absoluto, Web Leveling puede ayudarle a rastrear cada error hasta su fuente y corregirlo ahí. Nuestro trabajo de optimización para motores generativos cubre el sitio web, las fichas y el acceso de rastreo del que leen ChatGPT, Gemini, Claude y Copilot, y volvemos a revisar las respuestas después de que las correcciones se apliquen. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos qué dijeron los asistentes sobre su negocio, y le diremos qué correcciones van primero.
Términos
Términos de asistentes de IA en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Volumen de instrucciones. La cantidad de preguntas o solicitudes que la gente escribe en un asistente de IA, que Comscore usó para calcular la participación de cada asistente.
Panel. Un grupo de personas o dispositivos que una firma de investigación mide y usa para estimar un comportamiento más amplio.
Fundamentación (grounding). Cuando un asistente basa su respuesta en resultados de búsqueda u otras fuentes que consulta, en lugar de basarse solo en lo que aprendió durante su entrenamiento.
OAI-SearchBot. El rastreador web de OpenAI para mostrar sitios web en la búsqueda de ChatGPT.
Bing Places. El servicio gratuito de fichas de negocio de Microsoft, la contraparte de Bing a Google Business Profile.
Participación de referencias. La parte de las visitas al sitio web que llegan desde una fuente determinada, que es lo que StatCounter mide para los chatbots de IA.
Cita. Un enlace o fuente que un asistente muestra junto a su respuesta.
