Alguien le ha dicho que pruebe Performance Max, tal vez con un presupuesto más grande, y usted quiere saber si encaja en un negocio que vive de llamadas y trabajos agendados. Puede valer la pena, en una prueba limitada, cuando sus llamadas y formularios están bien registrados y su presupuesto aguanta un periodo de aprendizaje. Si su presupuesto es ajustado o su medición no es confiable, una campaña de Búsqueda es la base más segura mientras la arregla. En cualquier caso, no tiene que pasar todas sus campañas. Corra Performance Max junto a la campaña de Búsqueda que ya tiene, y deje que sus propios números decidan.
Puntos clave
Mantenga su campaña de Búsqueda como punto de referencia y corra Performance Max como una prueba limitada, para comparar las dos con las mismas llamadas y los mismos trabajos agendados.
Performance Max puja por las acciones que usted marca como conversiones principales, así que una acción principal equivocada o de poco valor la entrena para el objetivo equivocado.
Google muestra recomendaciones diarias «Low» (bajo), «Medium» (medio) y «High» (alto) para su propia cuenta, en lugar de una sola cifra para todas las pequeñas empresas.
Google dice que las pujas automáticas suelen tardar de 1 a 2 semanas en aprender y pueden tardar hasta 6, así que las ediciones frecuentes y los veredictos de un día engañan.
Las llamadas calificadas, los formularios reales y los trabajos agendados cuentan; las conversiones y los clics en bruto de la plataforma no resuelven la cuestión.
¿Qué es Performance Max, y dónde se muestran realmente los anuncios?
Performance Max es una sola campaña de Google Ads que puede mostrar sus anuncios en los canales de Google: Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps. Usted le da objetivos, textos, imágenes, video opcional y un presupuesto, y la automatización de Google elige las pujas, las audiencias y qué combinación de sus recursos mostrar y dónde. Google la describe en Acerca de las campañas de Performance Max como una campaña basada en objetivos, y la guía de configuración enumera lo que usted debe proporcionar.
Así que, la respuesta corta a «¿dónde van los anuncios?» es que usted no elige el canal de cada clic. Google distribuye su presupuesto entre canales según el retorno previsto, y YouTube es uno de los lugares que puede usar. Por eso el informe por canal, que se explica más abajo, importa más aquí que en una campaña de Búsqueda normal. Las impresiones de Display y de YouTube no son automáticamente dinero desperdiciado. Solo vale la pena conservarlas si el tráfico se convierte en clientes potenciales calificados, y usted puede comprobarlo.
¿Debo pasar todas mis campañas a Performance Max?
No. Google presenta Performance Max como un complemento de la Búsqueda basada en palabras clave cuando usted quiere más alcance en sus canales, no como una regla de que toda cuenta deba migrar. En las respuestas de Google a las preguntas más frecuentes sobre Performance Max, la guía es evaluarla a nivel de campaña, porque el costo o el retorno que se muestra para un canal puede engañar.
Hay además una razón incorporada para mantener Búsqueda activa. Cuando una búsqueda coincide con una de sus palabras clave de coincidencia exacta, esa palabra clave de Búsqueda tiene prioridad sobre Performance Max. Su campaña de Búsqueda sigue atendiendo las búsquedas que usted eligió a propósito, y Performance Max puede buscar conversiones adicionales más allá de ellas. Si lo pasara todo, perdería la comparación limpia que le dice si la campaña nueva se gana su presupuesto.
Un buen orden para la mayoría de las cuentas pequeñas es: mantener Búsqueda, corregir la medición y después agregar Performance Max como una prueba acotada. Ese orden es más lento que un cambio completo, pero le cuesta mucho menos si la prueba no paga.
¿Qué situaciones encajan con Performance Max, y cuáles encajan mejor con Búsqueda?
Su situación decide esto, no una regla general. Use la tabla como punto de partida y luego compárela con su propia cuenta.
| Su situación | Mejor punto de partida | Por qué |
|---|---|---|
| Llamadas y formularios bien registrados, flujo estable de clientes potenciales, espacio en el presupuesto para una prueba | Una prueba limitada de Performance Max junto a Búsqueda | Google puede buscar conversiones adicionales entre canales, y usted tiene una base de Búsqueda con la cual comparar |
| Presupuesto ajustado, o demanda limitada a unas pocas búsquedas específicas | Búsqueda | Usted elige directamente las consultas, el texto de los anuncios, las páginas de destino y las ubicaciones |
| Falta el registro de llamadas o formularios, está roto o cuenta acciones de poco valor | Corregir primero la medición, mantener Búsqueda | Performance Max puja por lo que usted marque como conversión principal |
| Necesita control estricto sobre ubicaciones, consultas y gasto por servicio | Búsqueda | Búsqueda muestra las búsquedas exactas que activaron sus anuncios |
| Tienda en línea con un feed de productos y fuertes imágenes de producto | Performance Max vale la pena probarla | Google admite feeds y resultados de tipo shopping en la campaña |
| Pocas conversiones al mes, así que hay poco que la automatización pueda aprender | Búsqueda, y volver a evaluar más adelante | Las señales de conversión débiles son una causa común de que las cuentas pequeñas tengan problemas |
Note que ninguna de esas filas dice «nunca» ni «siempre». Una campaña de Performance Max puede funcionar para un negocio de servicios locales, y Google admite objetivos de clientes potenciales como llamadas y formularios. También depende mucho de las señales de conversión, los recursos, las páginas de destino y la demanda disponible, y Google no afirma que supere a Búsqueda en todas las pequeñas empresas ni en todos los presupuestos. Desconfíe de cualquier propuesta que sí lo afirme. La guía de publicidad de la FTC para pequeñas empresas dice que los reclamos publicitarios deben ser veraces y estar respaldados por evidencia, lo que incluye promesas como «clientes potenciales garantizados» o «Performance Max siempre supera a Búsqueda».
¿Cuánto presupuesto necesita Performance Max?
No hay un mínimo universal para una pequeña empresa. Al configurar la campaña, el panel de presupuesto de Google muestra recomendaciones diarias Low, Medium y High, basadas en la configuración de su campaña y en el historial de su cuenta, como se describe en la guía de configuración. Son sugerencias, no requisitos, y usted puede decidir en contra de las tres.
Así que, ¿qué pasa con un presupuesto de $20 al día? Haga la cuenta con los datos de su propio negocio en lugar de seguir una regla. Tome lo que vale para usted un cliente potencial calificado y cuántos clientes potenciales necesita en una prueba para juzgarla, y luego vea si su cifra diaria puede pagar suficientes clics para producirlos durante unas cuantas semanas. Si no puede, Búsqueda con palabras clave bien ajustadas normalmente le dará más visibilidad sobre lo que está pagando. Nuestras publicaciones sobre lo que cuestan los anuncios de Google y sobre cómo fijar el presupuesto según la demanda explican el cálculo diario frente al mensual.
¿Qué puedo revisar esta noche antes de aprobar más gasto?
Esto toma unos diez minutos y no necesita herramientas especiales. Le dice si los números que le mostraron coinciden con su negocio.
- Abra el informe de rendimiento por canal. Seleccione la campaña de Performance Max y abra el informe por canal descrito en Evaluar los resultados de Performance Max. Revise el gasto, los clics y las conversiones por canal.
- Compárelo con sus clientes potenciales reales. Ponga junto a las llamadas y los formularios que realmente recibió las conversiones que Google reporta de los últimos 30 días. Si Google reporta muchas más, averigüe por qué antes de gastar más.
- Revise sus conversiones principales. En la configuración de conversiones, vea qué acciones están marcadas como principales. La guía de Google sobre conversiones principales y secundarias dice que las acciones principales se usan para pujar y las secundarias solo para observación. Un inicio de formulario, una vista de página o una llamada muy corta marcada como principal puede entrenar la campaña con acciones de bajo valor.
- Haga una llamada de prueba y envíe un formulario de prueba. Asegúrese de que ambos queden registrados, siguiendo los pasos de seguimiento de conversiones por llamada.
- Revise el tráfico de marca. Performance Max puede captar búsquedas de su propio nombre de negocio, que lo habrían encontrado de todos modos. Las exclusiones de marca pueden detenerlo, como explica la página de configuración de marca de Google, y en general manejan mejor las variantes y las faltas de ortografía que las palabras clave negativas por sí solas. También hay palabras clave negativas a nivel de campaña.
Si el paso 2 o el paso 3 muestran una diferencia, corríjala antes de cualquier aumento de presupuesto. Nuestra guía sobre cómo juzgar el marketing por llamadas y trabajos agendados muestra un registro sencillo de clientes potenciales que hace rápido el paso 2.
¿Cómo pruebo Performance Max sin desperdiciar presupuesto?
Trátela como un experimento definido, con un inicio, un final y una base de comparación. Escriba el plan antes de lanzarlo.
Defina el objetivo y la base de comparación
Limite el objetivo de conversión a las acciones que representan valor real, como llamadas calificadas y formularios completados. Anote los clientes potenciales calificados y los trabajos agendados de su campaña de Búsqueda de los últimos 60 a 90 días. Ese es el número que Performance Max tiene que superar.
Use un experimento o una comparación fija
Si su cuenta es elegible, los experimentos de Performance Max de Google le permiten comparar una prueba directamente con su campaña existente. Si no lo es, compare una prueba de Performance Max con fecha clara contra la base de Búsqueda que anotó.
Déjela tranquila durante semanas
Google dice que las pujas automáticas suelen tardar de 1 a 2 semanas en aprender, y a veces pueden tardar hasta 6 semanas. Su página sobre las fluctuaciones de rendimiento en Performance Max explica por qué. Cambiar presupuestos, pujas o segmentación con frecuencia durante ese lapso reinicia el tanteo, y uno o dos días de datos no prueban nada.
Juzgue por resultados de negocio
Al final, cuente las llamadas calificadas, los formularios reales y los trabajos agendados de cada campaña. Revise los ingresos o el costo por cliente potencial calificado si los registra. Las conversiones en bruto de la plataforma pueden incluir acciones que nunca se convirtieron en cliente.
¿Puedo hacerlo yo mismo o necesito ayuda?
Usted puede revisar el informe por canal, verificar sus conversiones principales y correr la prueba de arriba por su cuenta. Un dueño con una tarde libre puede hacer la primera parte, y no le cuesta nada más que tiempo. Si quiere ir más allá por su cuenta, nuestra publicación sobre si puede manejar Google Ads usted mismo enumera lo que Google ofrece a los dueños.
La ayuda vale su costo en los puntos que son difíciles de hacer solo: la medición de llamadas y formularios que registre realmente a cada cliente potencial, devolverle a Google la calidad de los clientes potenciales para que optimice hacia los trabajos agendados, páginas de destino que coincidan con cada servicio, y una decisión imparcial de reducir o mover el gasto. Esa última importa, porque a veces la respuesta correcta es dejar su dinero en Búsqueda, posponer Performance Max o gastar menos. Si ya administra Búsqueda, nuestra publicación sobre la nueva configuración de priorización de canales cubre otro control que vale la pena conocer.
¿Es Performance Max adecuado para su cuenta?
Elija una respuesta para empezar.
1. Un representante sugiere pasar todas las campañas a Performance Max. ¿Cuál es un primer paso más seguro?
2. ¿Qué acciones de conversión usa Performance Max para pujar?
3. Su prueba lleva tres días corriendo y los resultados se ven débiles. ¿Qué debe hacer?
Preguntas frecuentes sobre si vale la pena Google Performance Max para una pequeña empresa
¿Es buena Performance Max para una pequeña empresa?
Puede serlo, si su medición, sus recursos, su presupuesto y la medición de la calidad de los clientes potenciales son confiables. No es automáticamente la mejor primera campaña, y un presupuesto ajustado suele apuntar a Búsqueda.
¿Es PMax mejor que Búsqueda?
Ninguna es mejor para todos los negocios. Búsqueda le da un control más estrecho sobre las consultas, las ubicaciones y el texto de los anuncios. Performance Max ofrece alcance entre canales y optimización automatizada.
¿Funciona Performance Max para generar clientes potenciales?
Google admite objetivos de clientes potenciales como llamadas y formularios. Usted debe marcar como principales las acciones que le importan y confirmar que se registran correctamente.
¿Basta con $20 al día para Google Ads?
No hay un mínimo universal. Compare su cifra diaria con lo que vale para usted un cliente potencial calificado y con cuántos clientes potenciales necesita en una prueba, y revise las recomendaciones Low, Medium y High en su propia cuenta.
¿Sigue valiendo la pena Google Ads para una pequeña empresa?
Puede valer la pena cuando usted registra las llamadas y los trabajos agendados, y el costo de un cliente encaja con su margen. Empiece con una campaña de Búsqueda que pueda controlar y leer.
¿Cómo veo en qué se fue mi dinero de Performance Max?
Abra el informe de rendimiento por canal de la campaña para ver el gasto y las conversiones por canal. Revise también los términos de búsqueda, y configure exclusiones de marca si su propio nombre se está llevando una parte grande.
Para seguir adelante
Que Performance Max le convenga depende de su situación. Un negocio con llamadas y formularios registrados, demanda estable y espacio para una prueba puede intentarlo con sentido. Un negocio con presupuesto ajustado o medición poco confiable se sirve mejor con una campaña de Búsqueda mientras se arregla eso.
Su siguiente paso es pequeño. Abra el informe de rendimiento por canal, compare las conversiones de Google con sus clientes potenciales reales, revise qué acciones son principales y haga una llamada de prueba. Luego, si los números se sostienen, corra Performance Max junto a Búsqueda durante unas cuantas semanas y juzgue por las llamadas calificadas y los trabajos agendados.
Si quiere ayuda con eso, Web Leveling puede revisar su medición y correr la prueba con usted. Nuestro trabajo de administración de Google Ads empieza con la medición, y nuestro servicio de pago por clic cubre la búsqueda pagada de forma más amplia. Cuando esté listo, contáctenos para revisar su cuenta de Google Ads. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero.
Términos
Palabras de Google Ads en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Performance Max. Una campaña de Google Ads que se muestra en los canales de Google con un solo presupuesto, y en la que la automatización de Google elige las pujas y las ubicaciones.
Conversión principal. Una acción que Google Ads usa para pujar, como una llamada calificada o un formulario completado.
Conversión secundaria. Una acción que Google Ads registra solo para informes, sin usarla para pujar.
Exclusión de marca. Una configuración que evita que una campaña se muestre en búsquedas que usan el nombre de su negocio.
Informe de rendimiento por canal. Un informe que muestra de dónde vinieron el gasto y las conversiones de una campaña de Performance Max.
Periodo de aprendizaje. Las semanas que necesitan las pujas automáticas para ajustarse, durante las cuales los cambios frecuentes pueden engañar.
