Usted les da a sus miembros un precio más bajo, envío gratis o puntos, y un comprador que busca en Google no ve nada de eso. Ve su precio normal junto al de un competidor, y el descuento para miembros que usted creó para ganar clientes recurrentes se queda escondido dentro de su propio proceso de pago. Un programa de lealtad de Merchant Center es la configuración que permite a Google mostrar esos beneficios junto a sus productos. Funciona con su programa existente, así que usted no está creando uno nuevo. Lo que necesita es el tipo de programa correcto, una lista limpia de los productos que tienen precio para miembros y datos de producto enviados de la manera que Google espera. La mayor parte del trabajo son unas pocas configuraciones y un atributo de datos de producto, y en diez minutos usted puede comprobar si su programa cumple los requisitos antes de cambiar nada.
Puntos clave
Google enumera gratis para unirse, monto de gasto, cuota de membresía, una tarjeta de crédito de lealtad de la tienda, puntos y pedidos completados. No se permite un programa que exija un pago eventual, como una prueba gratuita que pide una tarjeta de crédito.
Envíelos en el grupo loyalty_program con el subatributo price, no en los campos habituales de precio o precio de oferta.
Fichas gratuitas, anuncios de Shopping y anuncios de inventario local en la Búsqueda de Google, la pestaña Shopping y Wallet, además del Modo IA y las apps de Gemini en Estados Unidos.
Google dice que el programa orgánico está abierto a comerciantes que no hacen publicidad. Customer Match es la forma en que se reconoce a los miembros conocidos en los anuncios.
Google revisa un programa hasta por 48 horas, y las etiquetas de nivel no se pueden editar después de enviarlas.
Descubra en diez minutos si el programa de sus miembros cumple los requisitos
Empiece con cuatro revisiones, todas dentro de sus propias cuentas. Ninguna cambia nada en su tienda, y juntas le dicen si debe continuar o corregir algo primero.
- Su país: Confirme que su cuenta de Merchant Center esté activa y que su país esté en la lista de Google. Google enumera 14 países, entre ellos Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia, Francia, Alemania, India, Italia, México, los Países Bajos, España, Corea del Sur y Brasil.
- El tipo de su programa: Haga coincidir su programa con uno de los que Google enumera: gratis para unirse, un monto de gasto, una cuota de membresía, una tarjeta de crédito de lealtad de la tienda, puntos acumulados o pedidos completados dentro de un periodo definido.
- Sus condiciones de pago: Un programa gratuito tiene que seguir siendo gratuito. No se permite nada que obligue a los compradores a pagar con el tiempo, como una prueba gratuita que pide una tarjeta de crédito y después se convierte en una membresía de pago.
- Sus precios para miembros: Anote cada producto que tiene precio para miembros, con el precio normal, el precio para miembros y el precio que se muestra en la página del producto.
Dos puntos más le ahorran trabajo repetido. Los beneficios deben estar disponibles sin importar si el miembro compra en la web, en una app o en una tienda, y no se admiten niveles basados en la ocupación, como niveles para estudiantes, militares o primeros respondedores. Si su programa no cumple alguno de estos puntos, corrija las condiciones del programa antes de configurar nada en Merchant Center.
Ponga sus precios para miembros y sus beneficios frente a los compradores en Google
Cuando el programa cumple los requisitos, la siguiente pregunta es dónde puede ver un comprador el programa. Google dice que los beneficios de lealtad pueden aparecer en fichas gratuitas, anuncios de Shopping y anuncios de inventario local, en la Búsqueda de Google, la pestaña Shopping y Wallet. El precio para miembros puede mostrarse junto al precio para no miembros, así que el comprador ve ambos. Los beneficios que Google admite son envío gratis, puntos canjeables y precios de lealtad.
| Lugar | Qué debe saber |
|---|---|
| Fichas gratuitas | Los beneficios de lealtad elegibles pueden aparecer sin publicar anuncios |
| Anuncios de Shopping | El precio para miembros en los anuncios requiere un descuento de al menos 5% o cinco unidades de moneda sobre el precio normal o de oferta |
| Anuncios de inventario local | Las anotaciones de lealtad están disponibles |
| Búsqueda de Google, pestaña Shopping, Wallet | Lugares donde pueden aparecer los beneficios |
| Modo IA y apps de Gemini | Indicados para Estados Unidos |
Que un beneficio aparezca para un comprador en particular depende del país, el dispositivo, el lugar y la forma en que Google reconoce a ese comprador como miembro. Tome la tabla como la lista de lugares para los que usted es elegible, no como una promesa de aparición. La ayuda de Google sobre las compras en el Modo IA dice que un comprador puede vincular una cuenta de un minorista con una Cuenta de Google y ver precios exclusivos para miembros u ofertas del minorista, mientras que usted sigue siendo responsable del pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente.
El 2 de octubre de 2026, Search Engine Roundtable informó sobre la actualización de la documentación de lealtad de Google: el Modo IA y Gemini, el acceso a Merchant API, la participación de comerciantes que no hacen publicidad, los puntos de lealtad y los pedidos completados como tipos de membresía, y una regla contra los programas que exigen un pago eventual. Las reglas vigentes están en la página del programa de lealtad de Merchant Center de Google.
Configure el programa para que Google lo revise bien a la primera
La configuración tiene dos partes: el programa mismo en Merchant Center y los precios para miembros en sus datos de producto. Haga primero el programa, porque sus datos de producto tienen que coincidir con las etiquetas que cree allí. Reserve también tiempo para la revisión. Google dice que tarda hasta 48 horas en revisar un programa, sus niveles y sus beneficios antes de mostrarlos en Google.
Ingrese los detalles del programa
Abra la configuración del programa de lealtad y active la tarjeta Programa de lealtad. Agregue el nombre del programa que verán los compradores, una etiqueta del programa, una descripción corta de los beneficios principales y la URL de registro. La etiqueta no puede contener espacios, así que una las palabras con un guion bajo. Mantenga la etiqueta simple y permanente, porque sus datos de producto la repetirán exactamente.
Agregue sus niveles y beneficios
Agregue los niveles en orden, del que tiene la barrera de entrada más baja al más alto, y ponga al final un nivel de tarjeta de crédito de lealtad. Cada nivel recibe su propio nombre, etiqueta y requisito, y cada uno necesita al menos un beneficio. Puede elegir puntos, beneficios de envío, precios para miembros o hasta 10 beneficios adicionales. Los beneficios deben coincidir con lo que dice su sitio web, y las etiquetas de nivel no se pueden editar después de enviarlas, así que revise la ortografía antes de enviar el programa para su aprobación. Si Google rechaza el programa, los administradores reciben un correo con los detalles.
Envíe los precios para miembros en el atributo loyalty_program
Envíe cada precio para miembros en el grupo loyalty_program, usando el subatributo price para el precio para miembros, con la etiqueta del programa y la etiqueta del nivel que coincidan con lo que configuró en Merchant Center. Un programa de un solo nivel puede omitir las etiquetas del programa y del nivel, y uno de varios niveles las necesita. No ponga un precio para miembros en el campo habitual de precio ni de precio de oferta, porque Google exige el atributo loyalty_program para los precios para miembros. Puede enviar estos valores con datos de producto en línea, datos de inventario local, datos regionales donde se admitan o Merchant API. La ayuda de configuración de Google sobre datos de producto y el atributo de lealtad enumera los subatributos.
Si usa datos estructurados en sus páginas de producto, Google Search Central también documenta los precios para miembros en el marcado de fichas de comerciante.
Ayude a Google a reconocer a sus miembros
Para que un comprador vea un precio para miembros como miembro, Google tiene que reconocerlo. Google enumera tres formas: Loyalty Customer Match mediante Merchant API, la integración con Google Wallet y la declaración manual del usuario. Customer Match también es la forma en que los miembros conocidos reciben beneficios en los anuncios. Si ya usa listas de clientes para sus anuncios, nuestro artículo sobre cómo usar su lista de clientes en Google Ads cubre ese lado. El programa orgánico en sí no requiere Customer Match para anuncios, y Google dice que está abierto a comerciantes que no son anunciantes.
Evite los errores que impiden que se muestren los precios para miembros
La mayoría de los fallos vienen de pequeñas diferencias entre el programa, los datos de producto y la página. Estos son los que debe revisar, en el orden en que suelen aparecer.
- Precio para miembros en el campo equivocado: Un precio para miembros enviado como precio habitual o precio de oferta no hace lo que usted quiere. Pertenece al grupo loyalty_program.
- Etiquetas que no coinciden: Las etiquetas del programa y del nivel en sus datos de producto deben coincidir exactamente con las de Merchant Center.
- Una página que muestra otro precio: Si la página del producto muestra un precio para miembros distinto del que usted envió en los datos, corrija los datos o la página para que coincidan.
- Un programa «gratuito» con trampa: Una prueba que necesita tarjeta de crédito y después cobra no es un programa gratuito según las reglas de Google.
- Suponer que se requieren anuncios: El programa orgánico no necesita Customer Match para anuncios. Mostrar sus beneficios a los miembros conocidos en los anuncios sí lo necesita.
- Esperar el Modo IA en todas partes: El Modo IA y las apps de Gemini están indicados para Estados Unidos. Confirme su país y el lugar en Merchant Center antes de planear en torno a ellos.
- Descuentos por debajo del umbral de los anuncios: El precio para miembros en los anuncios necesita al menos 5% o cinco unidades de moneda de descuento.
- Precios para miembros en productos que no califican: Solo los productos en los que el miembro realmente paga menos deben llevar el atributo.
Una forma sensata de empezar es con un conjunto pequeño de productos. Envíelos, espere la aprobación, revise los diagnósticos y compare el precio de la página con el precio de los datos. Después agregue el resto del catálogo. Un catálogo con un solo nivel y un descuento sencillo para miembros suele ser un trabajo corto para el dueño. Varios niveles, precios regionales o una plataforma de tienda que no puede generar el atributo lo vuelven un trabajo más grande.
Decida si lo hará usted mismo o si traerá ayuda
Configurar un programa de lealtad de Merchant Center no cuesta nada extra con Google, y los pasos anteriores son los mismos que seguiría un desarrollador. Si tiene un programa, un nivel y un catálogo sencillo, tal vez pueda hacerlo solo en una tarde, más la espera de la revisión. Empiece por ahí.
La ayuda vale su costo cuando mantener todo sincronizado se vuelve pesado: la plataforma de su tienda, el feed de productos, las etiquetas de Merchant Center, la forma en que se reconoce a los miembros y los precios de sus páginas tienen que coincidir, y cambian cada vez que cambian las reglas de su programa. Eso es trabajo de feed y de plataforma, con pruebas en unos cuantos productos y niveles representativos, y revisiones de diagnóstico después. No compra posicionamiento, tráfico ni ventas, y nadie puede prometerlos. Si quiere una visión más amplia de cómo los compradores y los asistentes de IA encuentran tiendas, nuestro artículo sobre los agentes de compras con IA y su tienda en línea la cubre.
Repaso rápido: ¿su programa de lealtad cumple los requisitos?
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Dónde debe ir el precio para miembros en sus datos de producto?
2. ¿Qué programa no permitiría Google?
3. ¿Tiene que publicar anuncios en Google Ads para unirse al programa de lealtad orgánico de Merchant Center?
Preguntas frecuentes sobre el programa de lealtad de Merchant Center
¿Pueden aparecer mis precios para miembros en el Modo IA de Google?
Google indica que los beneficios de lealtad son elegibles para el Modo IA y las apps de Gemini en Estados Unidos. Que un beneficio aparezca depende del país, el dispositivo y la forma en que Google reconoce al comprador.
¿Necesito Google Ads para usar un programa de lealtad de Merchant Center?
No. Google dice que el programa orgánico está abierto a comerciantes que no hacen publicidad. Customer Match es la forma en que se reconoce a los miembros conocidos en los anuncios.
¿Dónde envío el precio para miembros?
En el subatributo price dentro del grupo loyalty_program, con la etiqueta del programa y la etiqueta del nivel que coincidan con su configuración de Merchant Center.
¿Puede una prueba gratuita contar como un programa de lealtad gratuito?
No cuando exige un pago eventual, incluida una tarjeta de crédito obligatoria que se convierte en una membresía de pago.
¿Cómo sabe Google que un comprador es miembro?
Mediante Loyalty Customer Match con Merchant API, la integración con Google Wallet o la declaración manual del usuario.
¿Cuánto tarda la aprobación?
Google dice que tarda hasta 48 horas en revisar un programa de lealtad, sus niveles y sus beneficios.
Reflexiones finales
Un programa de lealtad de Merchant Center permite que Google muestre los precios y beneficios de sus miembros junto a sus productos, siempre que su programa sea de un tipo que Google enumera y nunca exija un pago eventual. Revise su país y el tipo de programa, anote sus productos con precio para miembros, cree las etiquetas del programa y de los niveles, y envíe cada precio para miembros en el atributo loyalty_program. Los beneficios pueden aparecer en fichas gratuitas, anuncios de Shopping y anuncios de inventario local, y en el Modo IA y las apps de Gemini en Estados Unidos.
Hecha con cuidado, la configuración hace visible su oferta para clientes recurrentes en el momento en que un comprador compara precios, y mantiene lo que los compradores ven en Google en línea con lo que ven en su sitio. Empiece con unos pocos productos, confirme la aprobación y después agregue el resto.
Si prefiere dejar en otras manos el lado del feed y de la plataforma, Web Leveling crea y mantiene tiendas en línea, y nuestro trabajo de desarrollo de comercio electrónico a la medida cubre los datos de producto, los precios para miembros y las revisiones que mantienen los precios coherentes. Si su programa es sencillo, le diremos que lo haga usted mismo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos cómo funciona su programa de lealtad, y le diremos qué necesita.
Términos
Palabras de programas de lealtad en este artículo
Toque un término para ver qué significa.
Merchant Center. La herramienta de Google para enviarle la información de sus productos, de modo que puedan aparecer en fichas gratuitas y en anuncios de Shopping.
Programa de lealtad. Un programa para miembros, como precios para miembros, puntos o envío para miembros, que usted puede mostrar en Google.
Precio para miembros. Un precio más bajo disponible solo para los miembros de lealtad, enviado en el atributo loyalty_program.
Nivel. Un escalón de un programa de lealtad, como uno básico y uno premium, cada uno con su propio requisito y sus beneficios.
Loyalty Customer Match. Una forma de decirle a Google qué compradores son miembros, usando Merchant API.
Etiqueta del programa. Un código corto y permanente, sin espacios, que identifica su programa en los datos de producto.
