Usted vio el número y se le encogió un poco el estómago. El 86% usa IA, y usted sigue escribiendo los mismos correos a mano, preguntándose si sus competidores se adelantaron en silencio. Esa preocupación es razonable, y la encuesta sobre IA en pequeñas empresas que está detrás merece una mirada más de cerca antes de que determine su calendario.
El 86% sale del informe de octubre de 2026 de Goldman Sachs, The AI Economy Is a Small Business Economy. Describe a los graduados de Goldman Sachs 10,000 Small Businesses que respondieron una encuesta, no a todas las pequeñas empresas del país.
En palabras del informe, «86% of those surveyed report using AI in their business, up from 56% just two years ago» (el 86% de los encuestados dice que usa IA en su negocio, frente al 56% de hace apenas dos años).
El mismo informe dice que «just 15% of graduates have fully integrated AI tools into their core operations» (solo el 15% de los graduados ha integrado por completo las herramientas de IA en sus operaciones principales). Así que, la distancia entre probar la IA y construirla en el negocio es grande, incluso entre personas que tomaron un programa de negocios y decidieron responder.
Puntos clave
Abarca a 2,473 graduados que respondieron de Goldman Sachs 10,000 Small Businesses, y mide el uso de IA en el negocio, no la posesión de un sistema terminado.
El 86% de los encuestados usa IA, y solo el 15% de los graduados dice que está totalmente integrada en las operaciones principales.
Entre los graduados que usan IA, el 73% usa herramientas gratuitas o gasta menos de $100 al mes, y el 63% la usa a diario.
Elija un trabajo repetitivo y de bajo riesgo, revise el software que ya paga, mantenga a una persona revisando el resultado, y mídalo con y sin IA.
¿Qué mide realmente la encuesta de Goldman Sachs sobre IA en pequeñas empresas?
Mide lo que dicen los graduados de un programa sobre sus propios negocios. Babson College realizó la encuesta de exalumnos de 2026 del 10 al 24 de agosto de 2026. Se enviaron invitaciones a 14,967 exalumnos, y respondieron 2,473, una tasa de respuesta de 16.5%. Cada porcentaje del informe se refiere a ese grupo, por eso la cifra principal necesita su población cada vez que se mencione.
La cifra también cambia con el tiempo dentro del mismo informe. Goldman reporta que el uso de IA entre sus graduados fue de 56% en 2024, 77% en 2025 y 86% en 2026. Es un aumento dentro de un mismo grupo de graduados del programa, y muestra una dirección para ellos, no un conteo de todas las empresas.
| Detalle | Lo que reporta Goldman |
|---|---|
| Informe | The AI Economy Is a Small Business Economy, octubre de 2026 |
| Quién respondió | 2,473 graduados de Goldman Sachs 10,000 Small Businesses |
| Quién realizó la encuesta | Babson College |
| Fechas de la encuesta | Del 10 al 24 de agosto de 2026 |
| Invitaciones enviadas | 14,967 exalumnos, con una tasa de respuesta de 16.5% |
| Usan IA en su negocio | 86% en 2026, 77% en 2025, 56% en 2024 |
El informe completo de Goldman incluye estas cifras, y es el lugar donde conviene verificar cualquier dato que piense repetir a un cliente o a un banquero.
¿Usar IA es lo mismo que tenerla integrada en el negocio?
No, y el informe separa las dos cosas. Usar IA puede significar que una persona abra un chatbot dos veces por semana. La integración total significa que la IA está dentro de las operaciones principales del negocio. Solo el 15% de los graduados dice haber llegado a ese punto, aunque el 63% de los graduados que usan IA lo hacen a diario.
Usarla a diario y tenerla integrada son cosas distintas. Alguien puede pedirle a un chatbot un borrador cada mañana y aun así no tener un proceso, reglas compartidas ni conexión con el software que usa el negocio. Es un lugar normal donde estar, y la encuesta muestra que también es donde están los graduados.
Las herramientas también son sencillas. Goldman reporta que el 86% de los graduados que usan IA se apoya principalmente en chatbots de IA generativa independientes o en funciones de IA incluidas en el software que ya tienen. Solo el 18% usa IA agéntica, el 19% usa herramientas de programación y el 12% usa soluciones hechas a la medida. Un competidor que parece usar IA probablemente usa un chatbot o una función dentro de una app, no un sistema construido desde cero.
¿En qué usan la IA otras pequeñas empresas?
Entre los graduados, los usos principales son el trabajo de todos los días. Goldman reporta productividad en 66%, contenido de marketing escrito en 65%, estrategia y desarrollo de negocio en 55%, nuevos proyectos, procesos o productos en 51% y contenido de marketing visual en 47%. Cada porcentaje es la parte de los graduados encuestados que mencionó ese uso, y un negocio puede mencionar varios.
El gasto también es modesto. Entre los graduados que usan IA, el 73% usa herramientas gratuitas o gasta menos de $100 al mes. No deduzca ingresos, ahorros ni retorno de ninguno de estos porcentajes. Registran lo que los graduados dicen que hacen, no lo que les dio resultado.
| Cifra | Lo que mide |
|---|---|
| 66% | Uso para productividad |
| 65% | Contenido de marketing escrito |
| 55% | Estrategia y desarrollo de negocio |
| 51% | Nuevos proyectos, procesos o productos |
| 47% | Contenido de marketing visual |
| 63% | Uso diario de IA |
| 73% | Usan herramientas gratuitas o gastan menos de $100 al mes |
Si su propia lista de tareas se parece a esta, no va atrás de los demás. Está viendo la misma lista corta de trabajos que los graduados le entregan a un chatbot.
¿Por qué algunos dueños esperan antes de usar IA?
Entre el 14% de los graduados que no usan IA, Goldman reporta tres razones principales. El 45% dice que no sabe cómo usarla o aplicarla en su negocio. El 32% menciona preocupaciones de privacidad de datos. El 28% se preocupa por resultados inexactos o poco confiables. Entre todos los encuestados, el 77% dice que se beneficiaría de más capacitación y recursos sobre IA. Goldman también reporta que los encuestados suelen aprender probando cosas por su cuenta y preguntando en comunidades en línea. Eso deja clara la necesidad: ayuda para elegir una tarea útil, proteger la información del negocio y revisar lo que produce la herramienta.
Las reglas también son escasas. En la encuesta de Goldman, el 74% de los dueños que usan IA no tiene una política formal de uso para empleados. Si su personal maneja datos de clientes, una regla escrita y corta sobre qué herramientas están aprobadas es un primer paso sensato, y nuestra publicación sobre una política de uso de IA para una pequeña empresa explica qué incluir en ella.
¿Puede comparar el 86% con las cifras del Census, de la SBA y de la Cámara de Comercio?
Puede leerlas en paralelo, pero no miden lo mismo. El grupo de Goldman son graduados de un programa de educación empresarial. La Business Trends and Outlook Survey del Census Bureau usa una muestra representativa a nivel nacional, y su historia sobre el uso de IA ubica el uso general de IA en empresas en alrededor de 17% a 20% entre diciembre de 2025 y mayo de 2026.
La redacción de la pregunta también cambió. A partir de diciembre de 2025, la encuesta del Census pasó de preguntar por la IA «in producing goods or services» (en la producción de bienes o servicios) a preguntar por la IA «in any business function» (en cualquier función del negocio), como explica su página de ayuda de la encuesta. La FAQ de febrero de 2026 de la Oficina de Advocacy de la SBA, que usa la misma encuesta del Census, reportó que el 7.6% de las empresas usaba IA entre septiembre de 2024 y agosto de 2025.
El informe del 2 de octubre de 2026 de la U.S. Chamber of Commerce encontró que el 66% de las pequeñas empresas usa IA. Incluso las cifras de Goldman cambian con la muestra: su infografía de 2024 reportó 69% a partir de 239 participantes encuestados del 25 al 30 de junio de 2024. Grupos distintos y redacciones distintas dan números distintos, así que ninguno le dice dónde debería estar su negocio.
¿Cuál es un primer paso sensato con la IA?
Elija una tarea repetitiva y de bajo riesgo y pruébela. Redactar un correo de rutina a un cliente o resumir notas de reuniones encajan, porque puede leer el resultado en un minuto y corregirlo antes de que alguien lo vea. Omita cualquier cosa que decida dinero, contratos o la cuenta de un cliente.
Luego revise lo que ya tiene. La contabilidad, el correo, la agenda y las herramientas de oficina ahora incluyen un asistente de IA o una función para resumir y redactar, así que tal vez no necesite nada nuevo. Escriba las tres tareas más repetitivas de su última semana, revise el software que paga frente a cada una y pruebe la tarea de menor riesgo como una prueba pequeña.
Una primera tarea con IA, en orden
Elija un trabajo repetitivo y de bajo riesgo, como responder un correo de rutina o tomar notas de reuniones.
Busque en su correo, su contabilidad, su agenda y sus herramientas de oficina una función de asistente de IA, de resumen, de redacción o de clasificación.
Lea cada resultado antes de que llegue a un cliente, y mantenga la información sensible de los clientes fuera de cualquier herramienta que no haya aprobado.
Anote los minutos que le toma la tarea a mano y con IA, y cuente los errores que tuvo que corregir.
Manténgala, cámbiela o descártela según sus propios números.
El sentido de una revisión como esta es que usted se quede con sus propios números. La guía de gestión de riesgos de IA del NIST y su Generative AI Profile (perfil de IA generativa) recomiendan revisión humana, probar antes de usar y llevar registros, que es la misma rutina a pequeña escala. Nuestras publicaciones sobre si el ChatGPT gratuito basta para su negocio y qué ofrece el programa de capacitación en IA de Goldman Sachs le ayudan a elegir una herramienta y a encontrar capacitación gratuita.
¿Cuándo tiene sentido contratar ayuda?
Para una primera tarea, muchas veces no. Si una herramienta que ya paga puede hacer el trabajo de forma segura, lo que necesita es tiempo de configuración, un hábito de revisión y una manera de medir, no un sistema a la medida. La encuesta apunta en la misma dirección: el 73% de los graduados que usan IA gasta menos de $100 al mes o usa herramientas gratuitas, y solo el 12% usa soluciones hechas a la medida.
Contratar ayuda tiene sentido cuando el trabajo cambia de carácter. Eso pasa cuando la tarea cruza varios sistemas, por ejemplo al tomar datos de su correo, su lista de clientes y su contabilidad. También encaja cuando hay datos sensibles de por medio, cuando el resultado llega a los clientes o cuando algo necesita monitoreo continuo. Nuestro servicio de consultoría en IA está pensado para elegir y planificar, y es la primera llamada correcta cuando no está seguro de qué le conviene.
Mientras no aparezca alguna de esas condiciones, puede hacer la primera prueba usted mismo. La meta es una tarea que funcione de forma confiable, no un negocio que parezca avanzado.
Revise su lectura de la encuesta de Goldman
Elija una respuesta para empezar.
1. ¿Qué describe el 86% de Goldman?
2. ¿Qué porcentaje de los graduados dice que la IA está totalmente integrada en las operaciones principales?
3. ¿Qué primer paso encaja con lo que dicen hacer los graduados encuestados?
Preguntas frecuentes sobre la encuesta de IA para pequeñas empresas
¿Significa el 86% que el 86% de todas las pequeñas empresas de Estados Unidos usa IA?
No. Describe a los encuestados de la encuesta de 2026 de Goldman Sachs a graduados de 10,000 Small Businesses. Las cifras del Census, de la SBA y de la Cámara de Comercio vienen de otros grupos, con su propia redacción.
¿Cuántos encuestados de Goldman tienen la IA totalmente integrada?
Solo el 15% de los graduados dice que la IA está totalmente integrada en las operaciones principales.
¿Para qué usan la IA las pequeñas empresas?
Entre los graduados encuestados, los usos principales son la productividad, el contenido de marketing escrito, la estrategia y el desarrollo de negocio, los nuevos proyectos, procesos o productos, y el contenido de marketing visual.
¿Cuánto gastan en ella?
Entre los graduados que usan IA, el 73% usa herramientas gratuitas o gasta menos de $100 al mes.
¿Qué frena a quienes no la usan?
Entre el 14% que no usa IA, el 45% dice que no sabe cómo aplicarla, el 32% menciona la privacidad de datos y el 28% se preocupa por resultados inexactos.
¿Necesito un sistema de IA a la medida para empezar?
No como primer paso. Revise si el software que ya paga tiene una función de IA para una tarea de bajo riesgo, mantenga a una persona revisando el resultado y cronometre la tarea de las dos maneras.
Para cerrar
El 86% de Goldman describe a los graduados encuestados de 10,000 Small Businesses que usan IA en su negocio, frente al 56% en 2024 y al 77% en 2025. Solo el 15% dice que la IA está totalmente integrada en las operaciones principales, y el 73% de quienes usan IA usa herramientas gratuitas o gasta menos de $100 al mes. El resultado es mucho uso ligero y cotidiano, y muy poca integración profunda.
Eso es una buena noticia si empieza ahora. Puede aprender de una tarea pequeña, con un paso de revisión y un cronómetro, antes de gastar algo importante, y sus resultados le dirán más que un porcentaje de titular.
Si su primera tarea resulta cruzar varios sistemas, tocar información sensible de clientes o necesitar que alguien la vigile, Web Leveling puede ayudarle a planearla, y nuestro trabajo de automatización con IA conecta las herramientas que ya usa. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. Cuéntenos qué tarea le está comiendo la semana, y le diremos si necesita un proyecto o solo un ajuste en el software que ya paga.
Términos
Términos de la encuesta de Goldman
Toque un término para ver qué significa.
10,000 Small Businesses. El programa de Goldman Sachs para dueños de pequeñas empresas, cuyos graduados forman el grupo encuestado.
Uso de IA. Lo que se reporta cuando la IA se usa en el negocio, desde una consulta ocasional a un chatbot hasta el trabajo diario.
Integración total. IA incorporada en las operaciones principales del negocio, que reporta el 15% de los graduados encuestados.
IA agéntica. IA que ejecuta por sí misma una serie de pasos; la usa el 18% de los graduados que usan IA.
Tasa de respuesta. La parte de las personas invitadas que respondió; aquí, 16.5% de 14,967 exalumnos.
Revisión humana. Una persona que lee y aprueba el resultado de la IA antes de usarlo.
