Lo terminó. El ebook, el paquete de plantillas o el curso está hecho, está en su sitio y usted se lo avisó a sus seguidores. Unas cuantas personas compraron, y luego las ventas se detuvieron. Ahora busca cómo promocionar un ebook que ya está publicado, y todos los resultados parecen decir «haga anuncios» o «publique más». Usted no quiere gastar dinero a ciegas, ni tampoco fingir que el producto fracasó después de un mes tranquilo. Lo útil es algo más pequeño y más específico que ambas cosas. Revise de dónde vinieron sus primeras ventas, arregle la página de ventas, elija uno o dos canales que lleguen a los mismos compradores y siga una rutina corta cada semana. Esta publicación recorre cada paso en ese orden, incluidas las reglas que se aplican cuando entran en juego los afiliados y las reseñas.
Puntos clave
Los datos de referencia de la tienda y de analítica muestran si los compradores llegaron por correo electrónico, búsqueda, redes sociales, un socio o un mercado en línea. Repita lo que funcionó antes de probar algo nuevo.
Un comprador claro, una vista previa del contenido, pruebas reales y condiciones sencillas van antes que más tráfico o más gasto en anuncios.
El correo electrónico, el contenido útil para la búsqueda, los socios y los mercados en línea pueden funcionar. Los enlaces etiquetados le dicen cuál se ganó la venta.
Revise las cifras, envíe un correo útil, publique una pieza útil, contacte a un socio, mejore un elemento de la página y anote lo que pasó.
La primera tarea es encontrar de dónde vinieron sus primeras ventas
Antes de gastar un dólar o una hora en nueva promoción, dedique diez minutos a las ventas que ya tiene. Son la única prueba que posee de quién compra y cómo lo encontró. Puede hacer esta revisión usted mismo, con herramientas que probablemente ya tiene.
Revise cuatro cosas
- Datos de referencia. En el panel de su tienda o en Google Analytics 4, mire de dónde vinieron las ventas recientes: correo electrónico, búsqueda orgánica, redes sociales, una referencia de otro sitio, tráfico de pago, descubrimiento en un mercado en línea o visitas directas. La página de ayuda de Google sobre los informes de tráfico y adquisición muestra dónde están estos informes.
- Su lista de correo. Anote cuántos suscriptores tiene, cuándo les escribió por última vez, cuántos hicieron clic y cuántos hicieron clic en el enlace del producto.
- Su página de ventas. Léala como la leería un desconocido. ¿Dice para quién es el producto, qué resultado o uso ofrece, qué contiene, el formato, el precio y cómo funciona el acceso? ¿Hay una vista previa?
- Visitas desde la búsqueda. En Google Search Console, filtre por la página del producto y mire las impresiones, los clics y las consultas que la gente escribió. Google explica que el informe de rendimiento muestra clics, impresiones, porcentaje de clics y esas consultas.
Si todavía no ha etiquetado sus enlaces, empiece ahora. Ponga una etiqueta distinta al enlace de cada correo, publicación en redes y mención de un socio, para que la próxima venta le diga cuál se la ganó.
Las respuestas le indican hacia dónde ir. Si sus pocas ventas vinieron de un solo correo, el correo es su primer canal. Si nadie hizo clic en el enlace del producto, el problema es la oferta o el mensaje, no el canal. Si la página recibe visitas pero no ventas, la página es la siguiente tarea. Si no hay visitas en absoluto, tiene un problema de alcance, y ningún arreglo de la página lo resolverá. Ese último caso es el que necesita primero una audiencia.
Si todavía no está seguro de si el problema es el producto en sí, nuestra publicación sobre por qué no se venden los productos digitales repasa las posibles causas antes de que decida cambiar algo.
La página de ventas necesita arreglo antes de que la vean más personas
Enviar más visitantes a una página que no los convence desperdicia el tráfico. Así que, antes de promocionar con más fuerza, haga que la página cumpla su trabajo con un desconocido.
La investigación de Baymard sobre las páginas de producto señala la información del producto, las imágenes, las reseñas, las preguntas frecuentes y la estructura de la página como factores importantes de usabilidad. La investigación sobre comercio electrónico de Nielsen Norman Group pone la confianza, la información detallada del producto y las reseñas creíbles en el centro de que un comprador siga adelante. Para un producto digital, eso se convierte en una lista corta.
- Nombre al comprador y el problema. Una oración: esto es para una persona que quiere X y está atascada en Y.
- Muestre qué contiene. Agregue una lección de muestra, unas páginas del ebook, una vista previa de la plantilla, un índice o el esquema de un módulo del curso.
- Agregue pruebas reales. Use comentarios de clientes reales, con un nombre o un dato que los identifique cuando hayan dado permiso. Si todavía no tiene ninguno, pídales una oración a sus primeros compradores.
- Diga las condiciones con claridad. El precio, el formato, cómo funciona el acceso, las condiciones de reembolso, las actualizaciones y cualquier límite deben ser fáciles de encontrar.
- Responda las preguntas que tiene un comprador. Unas preguntas frecuentes breves en la página evitan que un desconocido se vaya a preguntarse.
Cambie un elemento a la vez, para saber qué movió el resultado. Con el precio pasa lo mismo. Pruebe un precio según a quién va dirigido el producto y con qué puede compararlo, y no lo cambie a ciegas después de un mes lento.
Si vende en su propio sitio y la parte del pago también necesita trabajo, lo tratamos en cómo vender un ebook en su propio sitio web y en vender cursos en línea desde su propio sitio web.
El correo electrónico es el primer canal que conviene probar cuando tiene una lista
El correo electrónico es el canal mejor respaldado por la evidencia para un creador que ya tiene algunos suscriptores. Litmus informa un retorno promedio de $36 por cada $1 gastado en correo electrónico, y esa cifra proviene de una encuesta a especialistas en marketing. Es un promedio de la industria, no una promesa para un ebook o curso pequeño, así que mida los ingresos de su propia lista.
Una lista pequeña de personas que pidieron saber de usted es más útil que una lista grande de desconocidos. No necesita miles de suscriptores. Necesita personas que quieran lo que el producto resuelve, y una razón para abrir su próximo mensaje.
Envíe un mensaje útil por semana, con una invitación relevante al producto. Primero va la parte útil: una lección breve, una lista de verificación o la respuesta a una pregunta que hacen sus compradores. Luego una línea sencilla sobre el producto y un enlace con etiqueta. Si no tiene una lista, ofrezca a cambio de una dirección de correo un pequeño obsequio relacionado con el producto, como un capítulo de muestra o una lista de verificación de una página, y escriba solo a las personas que se hayan suscrito.
El contenido para la búsqueda trae compradores despacio, y solo cuando les sirve
Los artículos útiles pueden traer visitantes calificados a su producto con el tiempo. La guía de Google sobre contenido útil y centrado en las personas dice que hay que enfocarse en contenido escrito para las personas y no para manipular a los buscadores. Publicar más no mejora por sí solo su posicionamiento.
Para el creador de un producto, eso significa escribir sobre el problema que su producto resuelve. Si vendió una plantilla para preparar comidas por adelantado, escriba el artículo que una persona teclea en Google antes de querer una plantilla. Enlace al producto donde encaje con el siguiente paso del lector. Luego use Search Console para ver qué consultas ya traen visitas y escriba más sobre esas.
Dele tiempo. El contenido para la búsqueda no produce ventas la semana en que lo publica, y funciona mejor en temas que la gente ya está buscando.
Los socios y afiliados funcionan cuando ya llegan a sus compradores
El dueño de un boletín, el anfitrión de un pódcast, el organizador de una comunidad u otro creador que atiende a las mismas personas puede presentar su producto a un público al que usted no llega solo. Los resultados dependen de qué tan bien encajen su audiencia y su oferta, de qué tan clara sea la oferta, del seguimiento y de si la comisión le conviene.
Empiece con un solo socio. Ofrézcale una copia gratis para que pueda juzgar el producto, un enlace con seguimiento y una comisión que usted pueda pagar después de las tarifas. Deje las condiciones por escrito.
Los afiliados y las reseñas vienen con reglas. Las Guías de Endosos de la FTC, actualizadas en 2023, exigen afirmaciones veraces y la divulgación de cualquier conexión material: una comisión, acceso gratuito, un pago, o un vínculo laboral o familiar. La divulgación va donde aparece la recomendación, en lenguaje claro como «Puedo ganar una comisión si compra a través de este enlace». Quien hace una reseña debe haber usado realmente el producto y no puede afirmar más de lo que puede respaldar.
La regla final de 2024 sobre reseñas falsas de la FTC prohíbe las reseñas falsas o engañosas, comprar o vender reseñas, las reseñas de personas que nunca usaron el producto y los incentivos ligados a una opinión positiva o negativa. Pídales a los compradores sus comentarios reales, publique testimonios reales y no oculte los críticos. La FTC también tiene unas preguntas frecuentes sobre publicidad para pequeñas empresas por si tiene dudas más allá de lo que se explica aquí.
Los mercados en línea traen descubrimiento, y se quedan con una parte
Un mercado en línea puede poner su producto frente a personas que ya están comprando. También cobra tarifas, fija reglas y conserva parte del control sobre la relación con el cliente. Compare antes de publicar.
| Plataforma | Qué cobra o establece | Dónde confirmarlo |
|---|---|---|
| Gumroad | 10% más $0.50 por venta directa, y 30% por las ventas que provienen del descubrimiento en su mercado, ambos antes del procesamiento de pagos | Tarifas de Gumroad |
| Etsy | Tarifas de transacción, de procesamiento de pagos, regulatorias y de Offsite Ads | Tarifas e impuestos de Etsy |
| Amazon KDP | Tasas de regalías y reglas de precio de lista para ebooks | Ayuda de precios de KDP |
Las tarifas cambian según el país, el tipo de producto y el método de pago, así que revise la página en su propia cuenta de vendedor antes de decidir. Calcule cuánto se quedaría de cada venta y pregunte si el mercado le muestra de dónde vinieron los compradores. Un mercado no arregla una página de producto poco clara, y por sí solo no crea demanda. Planee promocionar su ficha de la misma manera que promocionaría una página en su propio sitio.
Los anuncios de pago van al final, con un presupuesto de prueba pequeño
Los anuncios son la forma más rápida de gastar dinero sin aprender nada cuando la oferta, la página y el seguimiento no están listos. Espere a que se cumplan tres cosas. La página de ventas pasa la lista de verificación anterior. Usted puede ver qué ventas vinieron de qué clic. Y ha fijado un presupuesto pequeño para una prueba definida, con un punto de parada.
Haga un anuncio para una audiencia con un mensaje. Compare lo que pagó con las ventas que puede rastrear hasta él. Si las cifras no funcionan, cambie el mensaje o la página antes de agregar presupuesto. Un anuncio no arreglará una oferta débil.
Una rutina semanal que cabe en unas cuatro horas
No necesita publicar en todas partes. Necesita una rutina que pueda mantener. La guía de medición de comercio electrónico de Google es útil si quiere ligar las compras con sus fuentes en GA4.
| Tiempo | Tarea | Qué anotar |
|---|---|---|
| 30 minutos | Revisar ventas, fuentes de tráfico, clics en correos y consultas de búsqueda | Qué enlace etiquetado o fuente trajo visitas y ventas |
| 60 minutos | Enviar un correo útil con una invitación al producto | Aperturas, clics y ventas de ese correo |
| 60 minutos | Publicar o mejorar una pieza útil ligada al problema de su comprador | La página y las consultas que debería responder |
| 30 minutos | Contactar a un socio, dueño de boletín, anfitrión u organizador de comunidad | A quién contactó y qué ofreció |
| 30 minutos | Mejorar un elemento de la página de ventas: titular, vista previa, preguntas frecuentes, pruebas o botón | Qué cambió y la fecha |
| 30 minutos | Registrar los resultados y decidir qué repetir | Una línea: mantener, cambiar o dejar |
Esta rutina mide y repite. No promete una cantidad de ventas. Lo que le da es un registro, de modo que después de seis u ocho semanas pueda decir qué canal se ganó su tiempo.
Algunas preocupaciones no valen su tiempo
Deje de buscar el mejor canal único. No existe, y el adecuado para usted depende de dónde estén ya sus compradores. Deje de publicar en todas las redes, de copiar el calendario de publicaciones de un competidor o de perseguir una cifra de seguidores. Los me gusta, las impresiones y las tasas de apertura no son ventas, así que vigile mejor los ingresos por fuente. No cambie el precio cada semana, y no use plazos falsos ni testimonios inventados.
La pregunta que vale su tiempo es más estrecha. ¿Puede la persona indicada entender la oferta, confiar en ella, llegar a la página y terminar la compra? Cada parte de esta publicación responde una pieza de esa pregunta.
Cuándo tiene sentido pedir ayuda
Usted puede hacer la revisión de diez minutos, los arreglos de la página de ventas y la rutina semanal por su cuenta. La ayuda rinde cuando se acumulan varias tareas conectadas: una oferta poco clara, una página de ventas pobre, ningún seguimiento de fuentes, una configuración de correo que todavía no existe y falta de tiempo para manejar todo eso.
Aun así, empiece por la tarea más pequeña que corresponda a su problema. Una reescritura enfocada de la página de ventas, pruebas de sus primeros clientes o una configuración de analítica pueden ser todo lo que necesita. Si todavía no hay audiencia, nadie puede prometer ventas de un producto terminado, y el primer paso es construir atención calificada a través de su lista, un socio o contenido útil. Antes de que empiece cualquier trabajo, pida saber qué se hará, cómo se medirá, cuándo decidirá si continúa y qué no hará.
Repaso rápido: ¿por dónde debe empezar el marketing de un ebook?
Elija una respuesta para empezar.
1. Su ebook tuvo unas pocas ventas y luego se quedó callado. ¿Cuál es el primer paso?
2. Un socio compartirá el enlace de su producto y ganará una comisión. ¿Qué debe hacer según la guía de la FTC?
3. ¿Cuándo tienen sentido los anuncios de pago para un producto digital pequeño?
Preguntas frecuentes sobre cómo promocionar un ebook
¿Cuál es la mejor forma de promocionar un ebook?
Empiece por la audiencia con más probabilidad de necesitarlo, mejore la página de ventas y luego use el correo electrónico, contenido útil, socios o un mercado en línea adecuado, y dé seguimiento a cada uno con enlaces etiquetados.
¿Debo usar anuncios de pago?
Solo después de que la oferta, la página y el seguimiento de compras funcionen, y solo con un presupuesto de prueba pequeño y un punto de parada.
¿Con qué frecuencia debo promocionar un producto digital?
Cada semana, con una rutina que dé información útil y haga una oferta relevante. Una sola publicación de lanzamiento no genera ventas.
¿Necesito una lista de correo grande?
No. Una lista más pequeña de personas que pidieron saber de usted puede ayudar más que una lista grande de desconocidos.
¿Debo vender en un mercado en línea?
Compare el acceso a compradores, las reglas, las tarifas, el control y si puede ver de dónde vinieron las ventas. Revise primero las tarifas vigentes en su propia cuenta de vendedor.
¿Puedo pagar por reseñas?
No. La regla de 2024 de la FTC prohíbe comprar o vender reseñas falsas y los incentivos ligados a una opinión positiva. Divulgue cualquier conexión material cuando comparta una recomendación.
Lo que esto significa para usted
Sus primeras ventas son su mejor guía. Muestran qué compradores lo encontraron y cómo, y le dicen si debe arreglar la página, hacer crecer la lista o buscar un socio. Diez minutos con sus propios datos reemplazarán muchas conjeturas, y un cambio claro a la página de ventas cada semana se irá sumando.
A partir de ahí, elija uno o dos canales que lleguen a las mismas personas, etiquete cada enlace y mantenga la rutina semanal el tiempo suficiente para aprender de ella. Nada de esto promete una cifra de ventas, y los anuncios solo vienen después de que la página y el seguimiento funcionan.
Si quiere un par de manos adicionales, Web Leveling puede revisar su página de ventas, su seguimiento y su configuración de correo y decirle qué tarea va primero, incluso cuando la respuesta sea hacerlo usted mismo por ahora. Nuestro trabajo de creación de productos digitales abarca el producto y las páginas que lo rodean. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. Cuéntenos qué muestran sus datos de ventas, y le ayudaremos a decidir el siguiente paso.
Términos
Palabras usadas en esta publicación
Toque un término para ver qué significa.
Datos de referencia. El informe de su tienda o de analítica que muestra qué fuente envió cada visita o venta.
Enlace etiquetado. Un enlace con una etiqueta corta añadida, para que su analítica pueda saber qué correo, publicación o socio envió al visitante.
Afiliado. Una persona o negocio que promociona su producto y gana una comisión por las ventas de su enlace.
Conexión material. Un pago, producto gratis, comisión, empleo o vínculo familiar que podría afectar cuánto confía un lector en una recomendación.
Search Console. La herramienta gratuita de Google que muestra las búsquedas, impresiones y clics que reciben sus páginas.
Lead magnet. Un pequeño obsequio gratuito, como una lista de verificación, que la gente recibe a cambio de su dirección de correo electrónico.
