--- title: "Estrellas de reseñas de Bing en los anuncios: qué son y qué controla usted" description: "Las estrellas en el anuncio de Bing de un competidor pueden venir de una extensión de reseñas o de una calificación automática. Descubra cuál es y qué controla antes de cambiar algo." url: "https://webleveling.com/es/blog/estrellas-en-anuncios-de-bing/" lang: "es" published: "2026-10-22" modified: "2026-10-22" author: "Cal Hewitt" tags: ["ppc","online-reviews","small-business"] image: "https://webleveling.com/og/blog-bing-review-snippets-under-ads.jpg" alternates: en: "https://webleveling.com/blog/bing-review-snippets-under-ads.md" --- # Estrellas de reseñas de Bing en los anuncios: qué son y qué controla usted Las estrellas en el anuncio de Bing de un competidor pueden venir de una extensión de reseñas o de una calificación automática. Descubra cuál es y qué controla antes de cambiar algo. ![Un dueño de taller mecánico sentado en un auto estacionado afuera del garaje al atardecer, sosteniendo un teléfono en ángulo y frunciendo el ceño al mirarlo, con la pantalla vuelta hacia otro lado.](https://webleveling.com/blog/bing-review-snippets-under-ads/bing-stars-featured.jpg) El anuncio de Bing de un competidor tiene estrellas debajo, y el suyo es texto simple. Si usted usa Microsoft Advertising, o está por empezar, eso puede parecer injusto. La suposición más fácil es que cuentan sus reseñas y que a las suyas no les hacen caso. Las extensiones de reseñas de Microsoft Advertising son una de las formas en que llegan esas estrellas y esas citas, pero no son la única, así que la solución no siempre es una opción que usted pasó por alto. Las estrellas bajo un anuncio de Microsoft vienen de uno de dos sistemas. En el primero, usted envía una cita breve de una reseña de una fuente externa, y Microsoft decide cuándo mostrarla. En el segundo, Microsoft elige la calificación por sí misma a partir de datos que ya tiene, y nadie elige la redacción. Puede averiguar qué sistema usa un competidor en unos diez minutos, y luego revisar su propia cuenta en otros diez. También verá exactamente dónde termina su control, lo que le evita pagar por una solución que no puede existir. **Puntos clave** **Dos sistemas, dos niveles de control** Una extensión de reseñas manual es una cita positiva o una paráfrasis que usted envía, con el nombre de la fuente y su URL. Las calificaciones automáticas de comerciante y de producto las elige Microsoft a partir de datos calificados. **Ser elegible no es lo mismo que aparecer** Microsoft dice que la visualización depende de la relevancia, la calidad, el espacio, las señales de los usuarios, otras extensiones y los anuncios competidores, así que ninguna configuración puede garantizar estrellas en cada impresión. **El marcado de reseñas en su sitio web no crea estrellas en el anuncio** Bing dice que las anotaciones no garantizan un resultado visualmente enriquecido, así que revise la pestaña Extensions (extensiones) de su cuenta de anuncios y Merchant Center. ## Las estrellas bajo un anuncio de Microsoft vienen de uno de dos sistemas La página Microsoft Advertising Help describe una Review Extension (extensión de reseñas) como una forma de [compartir reseñas positivas de una fuente externa de confianza](https://help.ads.microsoft.com/apex/index/3/en-in/51001) sobre su negocio, producto o servicio en un anuncio. Usted aporta el texto de la reseña, el nombre de la fuente y la URL de la fuente. La referencia de Microsoft Learn para la [extensión de anuncio de reseñas](https://learn.microsoft.com/en-us/advertising/campaign-management-service/reviewadextension?view=bingads-13) define el texto como «either a paraphrase or an exact quote from the review source» (una paráfrasis o una cita exacta de la fuente de la reseña). Solo puede aparecer una reseña por impresión. El segundo sistema es automático. Las calificaciones de comerciante (merchant ratings) describen su negocio como vendedor, y las Product Ratings (calificaciones de producto) describen un producto. Microsoft puede mostrarlas cuando tiene suficiente información calificada de fuentes externas, y usted no elige la reseña que aparece en cada anuncio. Los dueños preguntan por este sistema en las respuestas de la comunidad de Microsoft sobre [cómo obtener estrellas de reseñas en los resultados de comerciantes de Bing](https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2289506/how-to-get-the-review-stars-in-bing-com-merchant-f). ![Un pequeño taller mecánico en una calle principal al final de la tarde, con una de las puertas de servicio abierta, un auto sobre el elevador y algunos autos estacionados en la banqueta.](https://webleveling.com/blog/bing-review-snippets-under-ads/bing-stars-showroom-street.jpg) El negocio de al lado puede estar usando cualquiera de los dos sistemas, y el anuncio por sí solo no le dice cuál. Extensión de reseñas manual frente a calificación automática | | Extensión de reseñas manual | Calificación automática de comerciante o de producto | | --- | --- | --- | | Quién aporta el contenido | Usted, a partir de una fuente externa | Microsoft, a partir de datos calificados | | Quién elige la redacción | Usted, como paráfrasis o cita exacta | Microsoft | | Dónde se administra | Campaigns (campañas), Ads & extensions (anuncios y extensiones), Extensions (extensiones) | Su cuenta de anuncios, Merchant Center y datos de producto | | Se garantiza que se muestre | No | No | Esa tabla responde por completo a la pregunta «¿puedo elegir qué reseña se muestra?». Con una extensión manual, usted elige la redacción y la fuente. Con una calificación automática, puede mejorar la exactitud de su información de negocio y de sus fuentes de reseñas, pero no puede elegir la reseña en cada impresión. ## Diez minutos con su teléfono le dicen qué sistema usa un competidor Empiece donde empieza su cliente. Bing muestra los anuncios de forma distinta según el dispositivo y la búsqueda, así que haga la búsqueda como lo haría un comprador y anote lo que ve antes de tocar su cuenta. 1. Busque su servicio principal en Bing desde un teléfono. 2. Anote qué anuncios muestran estrellas, un número de calificación, una frase de reseña o un nombre de fuente. 3. Haga una búsqueda más con un pueblo o un barrio agregado, si atiende zonas específicas. 4. Anote el nombre del negocio y el sitio web que aparecen en cada anuncio. Una frase de reseña con el nombre de una fuente parece una extensión de reseñas manual, porque esa extensión lleva un nombre de fuente y una URL. Una calificación con estrellas y un número, sobre todo en un listado de producto, parece una calificación automática. Trátelo como una lectura probable, no como una certeza. Las estrellas de un competidor son evidencia de una sola impresión en una sola búsqueda. No prueban que el competidor tenga mejores reseñas, ni que las mismas estrellas aparezcan para todas las personas que buscan. ![Dos compañeros de trabajo en un escritorio compartido, cada uno sostiene un teléfono junto al del otro para comparar dos páginas de resultados de búsqueda, con un monitor de escritorio visto desde atrás.](https://webleveling.com/blog/bing-review-snippets-under-ads/bing-stars-compare-phones.jpg) Haga la misma búsqueda en dos teléfonos y los resultados pueden ser distintos. ## Su propia pestaña Extensions muestra por qué sus anuncios se ven sencillos Ahora abra Microsoft Advertising y vaya a Campaigns, luego a Ads & extensions y después a Extensions. Busque las Review Extensions y léalas como las leería un revisor. Si no hay ninguna, esa es la respuesta: no hay ninguna extensión manual válida conectada a sus anuncios, y agregar una es una tarea pequeña en la cuenta. **Qué revisar en cada extensión de reseñas** **Estado** Approved (aprobada), under review (en revisión) o disapproved (rechazada). Las extensiones pasan por una revisión editorial cuando se asocian con una cuenta, una campaña o un grupo de anuncios. **Texto y fuente** Una cita positiva o una paráfrasis de un tercero de buena reputación e independiente. La fuente y el texto juntos deben mantenerse dentro de 67 caracteres. **URL de la fuente** Una dirección HTTP o HTTPS que funcione y que lleve a donde vive la reseña. **Nivel de asociación** Cuenta, campaña o grupo de anuncios. Una extensión ligada a la campaña equivocada nunca llega al anuncio que usted está revisando. **Configuración de cita** Las citas exactas reciben comillas automáticamente cuando la configuración de cita exacta está activada, así que márquela correctamente. Microsoft permite hasta 20 extensiones de reseñas asociadas a una misma entidad, así que puede vincular más de una fuente. Quitar una asociación no siempre elimina el registro de la extensión de la interfaz, lo que puede hacer que una extensión vieja parezca todavía activa. Si una extensión es rechazada, la [guía de revisión editorial y apelaciones](https://learn.microsoft.com/en-us/advertising/guides/editorial-review-appeals?view=bingads-13) de Microsoft explica cómo corregirla y apelar. La reseña debe ser real y positiva, y la fuente debe ser una que un cliente consideraría de buena reputación. Confirme la redacción actual de los requisitos en Microsoft Advertising Help antes de enviar, ya que las reglas están en la plataforma y pueden cambiar. ![Un corcho de anuncios en la oficina de un pequeño contratista, con una nota de agradecimiento escrita a mano clavada, que dice «Great job on our kitchen. Thank you!» (¡Buen trabajo con nuestra cocina. ¡Gracias!).](https://webleveling.com/blog/bing-review-snippets-under-ads/bing-stars-thank-you-note.jpg) La mejor fuente es una reseña que un cliente real escribió en un lugar que usted no controla. ## Los anuncios de Shopping dependen de Merchant Center y de los datos de producto Si usted usa campañas de Shopping, las estrellas quizá no tengan nada que ver con una extensión. Las calificaciones de producto describen productos y pueden tomar calificaciones de clientes o de terceros de confianza conectadas con sus datos de producto. Las calificaciones de comerciante describen el negocio como vendedor. Ambas son mejoras automáticas. Entonces, en una cuenta de Shopping, revise que Merchant Center esté activo y que sus datos de producto estén completos, incluidos los identificadores. Los datos de producto incompletos son lo primero que hay que descartar. Corregirlos puede ser una tarea mediana o grande cuando el feed o el catálogo necesitan corrección. Luego compare el nombre del negocio y el sitio web en su cuenta de anuncios, en su sitio, en Merchant Center y en los sitios donde sus clientes dejan reseñas. Un nombre escrito de una forma en la cuenta de anuncios y de otra en el sitio de reseñas hace más difícil que cualquier sistema relacione ambos. La elegibilidad para las calificaciones automáticas depende de la cuenta. Revise la información de elegibilidad actual en su cuenta de Microsoft Advertising y en Merchant Center, y contacte al soporte de Microsoft Advertising para preguntar si su negocio califica. ## Una extensión elegible aún puede omitir una impresión Puede hacer todo bien y aun así no ver su extensión en una búsqueda dada. Microsoft dice que la disposición del anuncio depende de la relevancia, la calidad, el espacio disponible, las señales de los usuarios, otras extensiones y la información disponible de los anuncios competidores. Una extensión aprobada es elegible para aparecer. No está programada para aparecer. Por eso las estrellas pueden aparecer en una búsqueda en su laptop y no en su teléfono, o para una consulta y no para la siguiente. Una impresión que falta dice poco sobre su configuración. Revise el estado de la extensión y su entrega durante varios días antes de decidir que algo está roto. Si el estado es aprobado, la asociación es correcta, la fuente es válida y la extensión aun así no se muestra, es posible que administrarla más no cambie ese resultado. Microsoft toma la decisión final en cada impresión. ## El marcado de reseñas en su sitio web no crea estrellas en el anuncio El sitio web es el siguiente lugar donde la gente lo intenta. Agregan marcado de reseñas o de calificación agregada a una página y esperan que aparezcan estrellas en sus anuncios. La guía de Bing sobre [cómo marcar su sitio con datos estructurados](https://www.bing.com/webmasters/help/marking-up-your-site-with-structured-data-3a93e731?country=69) dice que las anotaciones ayudan a Bing a entender la información de reseñas, pero no garantizan un resultado visualmente enriquecido. También dice que el marcado debe representar con exactitud lo que es visible en la página. Las mejoras de anuncios pagados se gestionan en Microsoft Advertising, no en el marcado de su página. El vocabulario de [Review](https://schema.org/Review) y de [AggregateRating](https://schema.org/AggregateRating) viene de Schema.org, que describe campos como el valor de la calificación y el número de reseñas. No controla si un anuncio muestra estrellas. El marcado de reseñas aún puede valer la pena para los resultados orgánicos, donde debe coincidir con las reseñas que un visitante puede ver. Solo no espere que cambie cómo se ve su anuncio de Bing. Si quiere el lado de Google de la misma pregunta, [calificaciones con estrellas en Google Ads](https://webleveling.com/es/blog/calificaciones-con-estrellas-en-google-ads/) trabaja con un sistema aparte y con sus propias reglas. ## Las estrellas de un competidor dicen poco sobre sus reseñas Es comprensible sentir que sus reseñas no se toman en cuenta, pero las estrellas de un competidor solo muestran que un anuncio llevó una mejora en una búsqueda. Las estrellas no clasifican a los negocios por calidad y no dicen nada sobre los clientes potenciales detrás del anuncio. Donde la calidad de las reseñas sí importa es en la fuente. Una extensión manual cita la fuente externa que usted nombra, y las calificaciones automáticas dependen de datos calificados de terceros. Las reseñas reales en una fuente que los clientes reconocen dan a ambos sistemas algo exacto con qué trabajar. Ese es el trabajo de [gestión de la reputación en línea](https://webleveling.com/es/servicios/reputacion-en-linea/), y rinde beneficios más allá de los anuncios. Antes de perseguir estrellas, decida si Bing vale su presupuesto. [Si Bing vale la pena para un negocio pequeño](https://webleveling.com/es/blog/vale-la-pena-bing-para-un-negocio-pequeno/) depende de sus clientes. Y sea cual sea la apariencia del anuncio, [ver qué anuncios de Bing se convierten en clientes](https://webleveling.com/es/blog/ver-que-anuncios-de-bing-se-convierten-en-clientes/) le dice más que cualquier comparación visual. ## Lo que esto significa para usted Las estrellas bajo un anuncio de Microsoft vienen de una cita de reseña que usted envía o de una calificación automática que Microsoft selecciona. Usted controla la primera: la redacción, la fuente, la URL y la campaña a la que está asociada. No controla la segunda, ni tampoco si cualquiera de las dos se muestra en una impresión dada. El trabajo útil es pequeño y específico. Revise lo que realmente muestra su competidor, lea el estado y la asociación de cada extensión de reseñas en su cuenta, asegúrese de que el nombre del negocio coincida en todas partes y revise Merchant Center si vende productos. Eso convierte una preocupación vaga en una lista corta. ![Un mecánico con overol le entrega las llaves del auto a un cliente en el mostrador de servicio, en una mañana tranquila.](https://webleveling.com/blog/bing-review-snippets-under-ads/bing-stars-customer-walks-in.jpg) La meta es que el cliente entre al local, sin importar cómo se vea el anuncio. En [Web Leveling](https://webleveling.com/es/), nuestro trabajo de [gestión de Google Ads](https://webleveling.com/es/servicios/gestion-de-google-ads/) incluye cuentas de Microsoft Advertising. Podemos configurar extensiones compatibles, corregir asociaciones, revisar el estado editorial, ordenar los datos de la fuente y del nombre del negocio, y resolver problemas en Merchant Center o en los datos de producto. No podemos garantizar estrellas en cada anuncio ni elegir la reseña automática que se muestra. Si su cuenta está bien configurada y Microsoft aun así no muestra la extensión, es posible que administrarla más no cambie nada. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero, así que [envíenos el anuncio con el que está comparando](https://webleveling.com/es/contacto/) y le diremos qué sistema es y qué se puede hacer. **Cuestionario: ¿Sabe de dónde vienen las estrellas de sus anuncios de Bing?** 1. ¿Qué contiene una extensión de reseñas manual? - Un conteo de estrellas que Microsoft calcula a partir del marcado de su sitio web - Una cita positiva o una paráfrasis de una fuente externa, con el nombre de la fuente y una URL **(respuesta correcta)** - Una reseña que Microsoft elige por usted en cada impresión - Una copia de su Perfil de Negocio de Google 2. Agregó marcado de reseñas a su sitio web. ¿Qué dice Bing sobre las estrellas en los anuncios? - Las anotaciones garantizan un resultado visualmente enriquecido - Las anotaciones no garantizan un resultado visualmente enriquecido, y las mejoras pagadas se gestionan en Microsoft Advertising **(respuesta correcta)** - Las estrellas aparecen en una semana - El marcado reemplaza la necesidad de una extensión 3. ¿Dónde revisa una extensión de reseñas en su cuenta? - Campaigns, luego Ads & extensions, luego Extensions **(respuesta correcta)** - Tools, luego Conversion goals - Billing, luego Payment settings - Audiences, luego Remarketing lists ## Preguntas frecuentes sobre las extensiones de reseñas de Microsoft Advertising **¿Puedo agregar una reseña a un anuncio de Microsoft?** Sí. Agregue una extensión de reseñas con una cita positiva o una paráfrasis de una fuente externa de buena reputación, más el nombre de la fuente y la URL. **¿Puedo elegir qué reseña se muestra?** Usted elige la redacción y la fuente de una extensión de reseñas manual, y Microsoft decide si se muestra. Las calificaciones automáticas las selecciona Microsoft, así que no puede elegir la reseña en cada impresión. **¿Las reseñas aparecerán en todos los anuncios?** No. Microsoft dice que la visualización depende de la relevancia, la calidad, el espacio disponible, las señales de los usuarios, otras extensiones y los anuncios competidores. **¿El esquema de reseñas crea estrellas en el anuncio?** No. Los datos estructurados pueden ayudar a Bing a entender una página, pero no garantizan un resultado visualmente enriquecido y no controlan las mejoras de anuncios pagados. **¿Las calificaciones de producto son lo mismo que las calificaciones de comerciante?** No. Las calificaciones de producto describen productos. Las calificaciones de comerciante describen el negocio como vendedor. Ambas son automáticas. **¿Por qué no aparece mi extensión de reseñas?** Revise primero su estado, su texto, la URL de la fuente y el nivel de asociación. Si todo está correcto, es posible que la extensión sea elegible pero no esté seleccionada para esa impresión, lo cual es decisión de Microsoft. ## Términos Estrellas de reseñas en Bing: términos de este artículo Toque un término para ver qué significa. **Review Extension (extensión de reseñas).** Una extensión de anuncios de Microsoft Advertising que muestra una cita positiva o una paráfrasis de una reseña de una fuente externa, con un nombre de fuente y una URL que usted proporciona. **Calificación de comerciante (merchant rating).** Una calificación automática que describe un negocio como vendedor, y que se muestra cuando Microsoft tiene suficiente información calificada de terceros. **Calificación de producto (Product Rating).** Una calificación automática que describe un producto, y que se muestra en anuncios de Shopping cuando los datos del producto se conectan con calificaciones calificadas. **Nivel de asociación (association level).** La cuenta, la campaña o el grupo de anuncios al que está asociada una extensión. **Revisión editorial (editorial review).** La revisión de Microsoft de una extensión según sus políticas publicitarias, después de que se asocia con una cuenta, una campaña o un grupo de anuncios. **Merchant Center.** El lugar donde un negocio administra los datos de producto para los anuncios de Shopping. - [Búsquedas de marca en Performance Max: qué revisar en su cuenta](https://webleveling.com/es/blog/busquedas-de-marca-en-performance-max/): Búsquedas de marca en Performance Max: la página de ayuda de Google dice que PMax puede filtrar consultas específicas de marca hacia campañas dedicadas de Search. Revise primero el informe de términos de búsqueda. - [Cómo agregar una promoción a Google Ads y comprobar que está activa](https://webleveling.com/es/blog/promocion-en-google-ads-como-agregarla-y-comprobarla/): Para agregar una promoción a Google Ads, abra Campaigns (Campañas), luego Assets (recursos) y elija Promotion (promoción). Confirme que está activa revisando su estado, sus fechas y sus impresiones. - [Resúmenes de reseñas en Google Ads: fuente, elegibilidad y controles](https://webleveling.com/es/blog/resumenes-de-resenas-en-google-ads/): La IA de Google usa reseñas de toda la web, no solo las de su Perfil de Negocio. Los resúmenes solo se muestran cuando se predice que mejorarán el rendimiento del anuncio.