--- title: "Qué sitios de reseñas importan para su negocio, según el oficio" description: "Empiece por Google y agregue uno o dos sitios de reseñas que usan los clientes de su oficio. Vea las reglas de cada sitio sobre pedir, reclamar y planes de pago." url: "https://webleveling.com/es/blog/cuales-sitios-de-resenas-importan-para-su-negocio/" lang: "es" published: "2026-09-21" modified: "2026-09-21" author: "Cal Hewitt" tags: ["online-reputation","online-reviews","small-business"] image: "https://webleveling.com/og/blog-which-review-sites-matter-for-your-business.jpg" alternates: en: "https://webleveling.com/blog/which-review-sites-matter-for-your-business.md" --- # Qué sitios de reseñas importan para su negocio, según el oficio Empiece por Google y agregue uno o dos sitios de reseñas que usan los clientes de su oficio. Vea las reglas de cada sitio sobre pedir, reclamar y planes de pago. ![Un abanico de fichas en blanco junto a un lápiz y una bandejita sobre un escritorio de madera liso.](https://webleveling.com/blog/which-review-sites-matter-for-your-business/which-review-sites-featured.jpg) Usted buscó el nombre de su negocio y encontró fichas en una docena de sitios de reseñas, algunas que nunca creó. Unas cuantas tienen teléfonos viejos. Una tiene una reseña que usted no ha visto. No puede atender todas, y no debería intentarlo. Los mejores sitios de reseñas para los dueños de pequeños negocios son aquellos donde los clientes de su oficio realmente miran antes de llamar, y para un negocio local eso empieza por Google. Después de Google, uno o dos sitios de su oficio suelen merecer su tiempo, y el resto se puede reclamar, revisar de vez en cuando y dejar tranquilo. Esta publicación le da esa lista corta por oficio, lo que dice cada sitio sobre reclamar una ficha y pedir reseñas, y una rutina que toma unos diez minutos para empezar. **Puntos clave** **Empiece por Google y luego elija uno o dos** Google es la fuente de reseñas locales más amplia en la encuesta de 2025 de BrightLocal a 1,000 adultos de EE. UU. Agregue el uno o dos sitios que usan los clientes de su oficio, y reclame y vigile el resto. **Las reglas para pedir reseñas cambian según el sitio** Google permite pedirlas con un enlace o un código QR, la guía de Yelp para negocios dice que no se pidan, y Tripadvisor recomienda pedírselas a todos los clientes. Revise la regla de cada sitio antes de enviar una solicitud. **Reclamar una ficha no es comprar anuncios** Yelp, Healthgrades y Tripadvisor ofrecen reclamar gratis, aparte de la promoción de pago. Pague solo por un plan que muestre llamadas o reservas que usted pueda contar. ## ¿Con qué sitios de reseñas debe empezar un pequeño negocio? Empiece por Google. La [guía de posicionamiento local](https://support.google.com/business/answer/7091) de Google dice que los resultados locales dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia, y que la prominencia puede incluir la cantidad de reseñas y la calificación. Su Perfil de Negocio de Google es además donde llega primero quien busca su nombre, así que un perfil reclamado y exacto va antes que cualquier otro sitio de esta lista. Luego haga una segunda pregunta: ¿dónde miran los clientes de su oficio cuando están eligiendo? La respuesta cambia según el oficio. La [Encuesta de Reseñas de Consumidores Locales 2025](https://www.brightlocal.com/research/consumer-search-behavior/) de BrightLocal, con 1,000 adultos de EE. UU., respalda un hallazgo general: Google va primero, y Yelp, Facebook, Tripadvisor y los directorios del sector importan de forma desigual de una categoría a otra. No da porcentajes de uso exactos para cada oficio, así que tome la tabla de abajo como un orden de prioridad para su tiempo, no como un ranking. ![Una hilera de fichas en blanco en abanico junto a un lápiz sobre un escritorio de madera liso.](https://webleveling.com/blog/which-review-sites-matter-for-your-business/review-site-audit-index-cards.jpg) Escriba cada sitio que encuentre en su propia ficha y luego ordene las fichas según si los clientes de su oficio lo usan. ## ¿Qué sitios de reseñas importan para mi oficio? Dónde poner su tiempo, según el oficio | Oficio | Empiece con | Agregue uno o dos si encajan | | --- | --- | --- | | Servicios del hogar y contratistas | Google | Angi, Thumbtack, Yelp, BBB; Houzz para diseño y remodelación | | Restaurantes | Google | Yelp, Tripadvisor, Facebook | | Médicos y dentistas | Google | Healthgrades, Zocdoc, directorios de especialidades | | Abogados | Google | Avvo, BBB, recursos del colegio de abogados del estado | | Hoteles y alojamiento | Google | Tripadvisor, Yelp, Facebook | | Taller mecánico y venta de autos | Google | Yelp, BBB, sitios de concesionarios y fabricantes | Dos detalles evitan que esta tabla se vuelva una tarea pesada. Primero, «agregue» significa uno o dos, no todos. Un remodelador activo en Google y en Houzz está mejor que otro con perfiles flojos en ocho sitios. Segundo, sus propios clientes desempatan. Pregunte a las próximas diez personas que reserven dónde buscaron, y deje que esa respuesta pese más que cualquier lista, incluida esta. Si quiere los detalles por oficio, tratamos por separado a los [contratistas](https://webleveling.com/es/blog/gestion-de-reputacion-para-contratistas/), los [restaurantes](https://webleveling.com/es/blog/gestion-de-reputacion-para-restaurantes/), los [médicos y dentistas](https://webleveling.com/es/blog/gestion-de-reputacion-para-medicos-y-dentistas/) y los [talleres mecánicos](https://webleveling.com/es/blog/gestion-de-reputacion-para-talleres-mecanicos/). Esta publicación sirve para elegir entre sitios antes de escoger un plan por oficio. ![Un juego de carpetas de manila con pestañas, de pie en un organizador de escritorio, todas con las pestañas en blanco.](https://webleveling.com/blog/which-review-sites-matter-for-your-business/trade-shortlist-tabbed-folders.jpg) Una carpeta por cada sitio que maneje activamente mantiene corta la lista. ## ¿Qué dice cada sitio sobre reclamar una ficha y pedir reseñas? Las reglas no son iguales en todas partes, y una solicitud que está bien en un sitio puede romper las reglas de otro. Las páginas de ayuda de cada sitio dicen lo siguiente. Reclamar, pedir y planes de pago, según el sitio | Sitio | Reclamar y pedir | Planes de pago | | --- | --- | --- | | Google | Reclame y verifique su Perfil de Negocio. Puede pedir reseñas a los clientes con un enlace directo o un código QR. Están prohibidos los incentivos y pedírselas solo a los clientes contentos. | Los anuncios son aparte del posicionamiento local orgánico. | | Yelp | Reclamar es gratis y le permite responder a las reseñas. La guía de Yelp para negocios dice que los negocios no deben pedir a los clientes que publiquen reseñas. | La publicidad requiere una página reclamada. | | Facebook | Los dueños de la página activan Recomendaciones y reseñas en la configuración de la página. | La publicidad de Meta es aparte de las Recomendaciones. | | BBB | Puede mantener un Perfil de Negocio público. Las reseñas y las quejas son aparte de la calificación del BBB. | La acreditación, la publicidad y los patrocinios se pagan o se administran por separado. | | Angi | Hay un perfil gratuito, y su guía para negocios recomienda pedir reseñas directamente a los clientes. | Los productos de clientes potenciales y de publicidad varían según el mercado y el servicio. | | Houzz | Los profesionales crean o reclaman perfiles con portafolio y herramientas de reseñas. | Houzz Pro tiene planes de pago. | | Thumbtack | Los profesionales mantienen perfiles y reciben reseñas de los clientes de Thumbtack. | El costo de los clientes potenciales varía según la categoría, la ubicación y la cuenta. | | Healthgrades | Los proveedores pueden reclamar un perfil gratuito y manejar las reseñas. | Los anuncios destacados son publicidad de pago. | | Zocdoc | Los proveedores reciben un perfil, y las reseñas de pacientes se recopilan automáticamente. | El precio estándar es por cada reserva de paciente nuevo, sin suscripción inicial. | | Avvo | Los abogados pueden reclamar y completar un perfil y reunir reseñas de clientes. | La publicidad y los productos de mayor visibilidad son de pago. | | Tripadvisor | Reclame y verifique una ficha antes de editar los datos o responder a las reseñas. Recomienda pedírselas a todos los clientes, no solo a los contentos. | La gestión gratuita de la ficha convive con la publicidad de pago. | Fuentes de la tabla: la [política de reseñas y la guía de solicitudes](https://support.google.com/business/answer/3474122) de Google, la [página de negocio reclamada](https://www.yelp-support.com/article/What-is-a-claimed-business) y la [guía para negocios](https://business.yelp.com/wp-content/uploads/2020/09/Guide-to-showcasing-your-business-online-English.pdf) de Yelp, la [ayuda sobre Recomendaciones de Facebook](https://www.facebook.com/help/548274415377576/), las [preguntas frecuentes del BBB](https://www.bbb.org/faq), las [reseñas de pacientes de Healthgrades](https://www.healthgrades.com/about/patient-reviews) y la [guía de reputación de Tripadvisor](https://www.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/wp-content/uploads/2018/09/online_reputation_guide_usen-compressed.pdf). Los términos y los precios cambian, así que confirme las tarifas y las reglas de cancelación vigentes con el sitio antes de pagar. Fíjese en la fila de Yelp. Si quiere el detalle de ese caso, lea [si debe pedir reseñas de Yelp a sus clientes](https://webleveling.com/es/blog/puede-pedir-resenas-en-yelp/) antes de enviar una solicitud a alguien. ## ¿Reclamar una ficha es lo mismo que pagar por ella? No. En Yelp, Healthgrades y Tripadvisor, reclamar un perfil es gratis y va aparte de la publicidad. Reclamar le da control: puede corregir su nombre, dirección, teléfono, horario y sitio web, y responder a las reseñas. Comprar un plan le da promoción, y es otra decisión. Esa separación es donde se desperdicia mucho dinero. Una llamada de ventas de un directorio suele empezar con «su perfil no está reclamado» y terminar con un plan mensual. Reclame primero el perfil, corrija los datos y después decida sobre el plan según lo que le envíe el sitio. Cuente las llamadas, las reservas, los formularios enviados y las visitas de ese sitio durante unos meses. Si no los puede ver, cancele antes de la próxima renovación. ![Dos bandejas bajas de clasificación sobre una mesa, una con unas pocas fichas en blanco y la otra con una pila más grande.](https://webleveling.com/blog/which-review-sites-matter-for-your-business/claim-versus-manage-sorting-trays.jpg) Una pila corta para manejar activamente, otra más grande para reclamar y revisar en un calendario. ## ¿Cómo decido qué sitios manejar y cuáles reclamar y vigilar? Use tres pruebas. Maneje un sitio activamente si los clientes de su oficio lo usan, si aparece cuando alguien lo busca a usted o a su servicio, y si puede responder o corregir datos allí. Eso suele significar Google más uno o dos. Reclame y vigile el resto cuando la ficha sea visible, cuando un dato equivocado pueda costarle un trabajo o cuando el sitio importe en su oficio. «Vigilar» puede ser tan simple como un recordatorio en el calendario para mirar una vez por trimestre. El [Índice de Comportamiento del Consumidor 2024](https://www.meetsoci.com/wp-content/uploads/2024/03/Nurturing-the-Customer-Relationship_-Top-Takeaways-from-SOCis-2024-Consumer-Behavior-Index_Superside_Final-compressed.pdf) de SOCi informó que los consumidores de la Generación Z usan en promedio 3.6 aplicaciones para encontrar y elegir un negocio local, lo cual es una razón para mantener su nombre, dirección y teléfono consistentes en todas partes, no una razón para publicar en todas. Haga hoy esta auditoría de diez minutos: 1. Busque el nombre exacto de su negocio más «reseñas». 2. Anote cada perfil de reseñas de la primera página, incluidos los sitios con datos equivocados. 3. Marque cada uno como fuente activa de clientes, relevante para su oficio pero inactivo, ficha duplicada o equivocada, irrelevante u oferta de pago que se evaluará por separado. 4. Reclame los activos y los relevantes para su oficio, y corrija nombre, dirección, teléfono, horario, sitio web, categoría y servicios. 5. Fije un recordatorio trimestral y una regla sobre quién responde a las reseñas nuevas. Eso suele bastar. Si prefiere ver cuánto cuesta la ayuda externa para el mismo trabajo, [cuánto cuesta la gestión de reputación](https://webleveling.com/es/blog/cuanto-cuesta-la-gestion-de-reputacion-en-linea/) presenta los rangos, y [qué incluye la gestión de reputación](https://webleveling.com/es/blog/que-incluye-la-gestion-de-reputacion/) enumera el trabajo mensual. ## ¿Qué reglas se aplican cuando pido reseñas a los clientes? Pida de la forma que permite cada sitio, y nunca pague por una opinión. La [regla final de la FTC sobre reseñas falsas](https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/08/federal-trade-commission-announces-final-rule-banning-fake-reviews-testimonials), anunciada el 14 de agosto de 2024, prohíbe las reseñas falsas, comprar o vender reseñas, los incentivos ligados a una opinión positiva o negativa, las reseñas de personas internas sin revelar y ciertas formas de supresión de reseñas. Google también prohíbe los incentivos por reseñas. Así que, un descuento a cambio de cinco estrellas queda descartado, y también enviar a los clientes contentos a Google y a los descontentos a un formulario privado. Nuestras publicaciones sobre el [filtrado de reseñas](https://webleveling.com/es/blog/se-permite-filtrar-resenas-google-yelp-ftc/) y sobre [ofrecer un descuento por una reseña](https://webleveling.com/es/blog/puede-ofrecer-un-descuento-a-sus-clientes-por-una-resena/) tratan esos dos casos por completo. Para una forma sencilla y permitida de pedir, [un código QR para reseñas de Google](https://webleveling.com/es/blog/codigo-qr-para-resenas-de-google/) y [cómo conseguir más reseñas](https://webleveling.com/es/blog/como-conseguir-mas-resenas/) muestran los pasos. ![Un calendario de escritorio abierto en la vista del mes con unos pocos cuadros marcados con lápiz, junto a una laptop cerrada.](https://webleveling.com/blog/which-review-sites-matter-for-your-business/quarterly-review-check-desk-calendar.jpg) Una revisión trimestral basta para los sitios que solo reclama y vigila. ## ¿Debo hacerlo yo mismo o pagarle a alguien? Para uno o dos perfiles sencillos, hágalo usted mismo. La auditoría de diez minutos, un reclamo gratuito en los sitios correctos y una rutina de respuestas no requieren suscripción. Quizá ni siquiera necesite un plan grande para varios sitios. La ayuda empieza a rendir cuando el trabajo crece: varias sucursales, fichas duplicadas, un perfil controlado por un exempleado o proveedor, disputas de políticas, respuestas a reseñas que se acumulan, o ninguna forma de saber qué sitio le trae clientes. Si quiere sopesar esa decisión, vea [hacerlo usted mismo frente a contratar ayuda](https://webleveling.com/es/blog/gestion-de-reputacion-por-su-cuenta-o-contratar-ayuda/). Quien usted contrate debería recomendarle Google y el uno o dos sitios de su oficio en lugar de todos los directorios, indicar las tarifas de las plataformas aparte de las suyas, dejarlo a usted como dueño de cada cuenta e informar llamadas y reservas, no solo la cantidad de reseñas. **Cuestionario: ¿Qué sitios de reseñas debe manejar?** 1. ¿Cuál es el primer sitio de reseñas que un negocio local debe reclamar y mantener exacto? - El directorio que le escriba primero por correo - El Perfil de Negocio de Google **(respuesta correcta)** - Un directorio de pago con más fichas - Todos los sitios que muestren su nombre 2. Un sitio le dice que su perfil no está reclamado y le ofrece un plan de pago. ¿Cuál es el primer paso sensato? - Comprar el plan para que el perfil sea visible - Reclamar el perfil si importa en su oficio, corregir los datos y luego juzgar el plan por las llamadas o reservas que traiga **(respuesta correcta)** - Ignorar el perfil para siempre - Ofrecer a los clientes un descuento por reseñarlo 3. ¿Qué solicitud está permitida según las reglas de Google? - Ofrecer un descuento por una reseña de cinco estrellas - Pedir una reseña solo a sus clientes más contentos - Enviar a los clientes un enlace directo o un código QR para dejar una reseña **(respuesta correcta)** - Pagar a alguien para que publique reseñas ## Preguntas frecuentes sobre los mejores sitios de reseñas para pequeños negocios **¿Necesito todos los sitios de reseñas?** No. Maneje activamente Google y el uno o dos sitios que usan los clientes de su oficio. Reclame y revise el resto una vez por trimestre. **¿Necesito Yelp si tengo reseñas en Google?** Depende de su oficio. Yelp importa más para restaurantes, talleres mecánicos y algunos servicios del hogar. Reclamar su página de Yelp es gratis, y la guía de Yelp para negocios dice que los negocios no deben pedir a los clientes que publiquen reseñas allí. **¿Reclamar una ficha es lo mismo que anunciarse?** No. Yelp, Healthgrades y Tripadvisor ofrecen reclamar gratis u opciones de perfil aparte de la promoción de pago. **¿Puedo ofrecer un descuento por una reseña?** No. La FTC prohíbe los incentivos ligados a una opinión positiva o negativa, y Google prohíbe los incentivos por reseñas. **¿Necesito una calificación perfecta?** No. La información exacta, las reseñas constantes, las experiencias recientes de los clientes y las respuestas profesionales funcionan en conjunto, y una crítica justa puede quedarse en su página. **¿Debo pagar por Angi, Houzz, Avvo o Zocdoc?** Mire las tarifas reales, los clientes potenciales o reservas que pueda contar y las condiciones de cancelación antes de comprar. Reclamar un perfil no requiere un plan de pago. ## Lo que esto significa para usted Elija primero Google, luego uno o dos sitios que usen los clientes de su oficio, y trate el resto como fichas para reclamar y revisar en un calendario. Conozca la regla de cada sitio sobre pedir reseñas, nunca pague por una opinión y mantenga separado reclamar de comprar un plan. Empiece con la auditoría de diez minutos. Ordene lo que encuentre, reclame las pocas fichas que importan, corrija los datos y fije un recordatorio trimestral. Si la auditoría muestra uno o dos perfiles sencillos, puede encargarse usted mismo. Si muestra fichas duplicadas, acceso perdido o problemas de políticas que se repiten, es entonces cuando la ayuda vale lo que cuesta. Si quiere una segunda opinión, [Web Leveling](https://webleveling.com/es/) puede ordenar sus fichas con usted, y nuestro servicio de [reputación en línea](https://webleveling.com/es/servicios/reputacion-en-linea/) cubre reclamos, respuestas e informes. [Envíenos su lista y lo que quiere corregir](https://webleveling.com/es/contacto/), y le diremos qué sitios merecen su tiempo y cuáles no. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas de todo el país y del extranjero. ## Términos Palabras sobre sitios de reseñas en esta publicación Toque un término para ver qué significa. **Perfil de Negocio.** La ficha gratuita de un negocio en la Búsqueda y en Google Maps, antes llamada Google Mi Negocio. **Reclamar.** Verificar que usted es el dueño de una ficha para poder editar sus datos y responder a las reseñas. **Filtrado de reseñas.** Enviar solo a los clientes contentos a un sitio público de reseñas y a los descontentos a otro lado, lo cual Google prohíbe. **Prominencia.** Uno de los factores de posicionamiento local de Google, que puede incluir la cantidad de reseñas y la calificación. **Directorio.** Un sitio que enumera negocios, a menudo por oficio o lugar, con calificaciones o reseñas. **Incentivo.** Cualquier cosa de valor ofrecida a cambio de una reseña, como un descuento o un regalo. - [Reseña anónima en Google: ¿se puede saber quién la dejó?](https://webleveling.com/es/blog/saber-quien-dejo-una-resena-anonima-en-google/): ¿Tiene una reseña anónima en Google que no puede relacionar con un cliente? Vea qué muestra Google, cómo denunciarla, cómo responder y cuándo conviene un abogado. - [Extorsión con reseñas: qué hacer en la primera hora](https://webleveling.com/es/blog/extorsion-con-resenas-que-hacer-en-la-primera-hora/): Una extorsión con reseñas exige dinero para frenar reseñas falsas de una estrella. No pague. Guarde las pruebas, use el reporte de extorsión de Google y proteja su perfil. - [¿Cuántas reseñas de Google necesita? Fije una meta real](https://webleveling.com/es/blog/cuantas-resenas-de-google-necesita-un-negocio/): No existe un número fijo de reseñas de Google que usted necesite. Compárese con sus tres competidores más cercanos, fije una meta a 90 días y decida si vale la pena pagar por ayuda.