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title: "Cómo conseguir más llamadas telefónicas con Google Ads"
description: "Los anuncios de llamada de Google Ads están cambiando. Configure un recurso de llamada en su anuncio de búsqueda adaptable, prográmelo en sus horas de atención y lea el informe de detalles de llamadas."
url: "https://webleveling.com/es/blog/como-conseguir-mas-llamadas-con-google-ads/"
lang: "es"
published: "2026-09-08"
modified: "2026-09-08"
author: "Cal Hewitt"
tags: ["google-ads","ppc","small-business"]
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alternates:
  en: "https://webleveling.com/blog/get-more-phone-calls-from-google-ads.md"
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# Cómo conseguir más llamadas telefónicas con Google Ads

Los anuncios de llamada de Google Ads están cambiando. Configure un recurso de llamada en su anuncio de búsqueda adaptable, prográmelo en sus horas de atención y lea el informe de detalles de llamadas.

![Un cuaderno cerrado y un lápiz junto a un teléfono de escritorio antiguo sobre un escritorio de madera gastada.](https://webleveling.com/blog/get-more-phone-calls-from-google-ads/google-ads-call-assets-featured.jpg)

Sus anuncios reciben clics, su presupuesto se está gastando y el teléfono está en silencio. Sus clientes son de los que llaman en lugar de llenar un formulario, así que un clic que nunca se convierte en una llamada es dinero perdido. Quizás también ha oído que los anuncios solo de llamada van a desaparecer y se ha preguntado si es por eso. La solución suele ser más pequeña que una reconstrucción. Para los anuncios de llamada de Google Ads, la configuración actual es un anuncio de búsqueda adaptable con un recurso de llamada vinculado, un horario que coincida con las horas en que alguien contesta, los informes de llamadas activados y un ajuste de duración de llamada que encaje con la forma en que trabaja su negocio. Esta publicación trata esas tareas en el orden en que se hacen. Puede terminar las primeras cuatro en una tarde, y la última es la revisión que le dice si las llamadas valen lo que paga por ellas.

**Puntos clave**

**Use un recurso de llamada en un anuncio de búsqueda adaptable**

El reemplazo de Google para los anuncios solo de llamada es un anuncio de búsqueda adaptable con un recurso de llamada, y lo añade en Campañas, Recursos.

**Muestre el botón de llamada solo cuando alguien pueda contestar**

Fije el horario del recurso en sus días y horas de atención, porque una llamada que cae en el buzón de voz es un clic que usted pagó.

**Cuente una llamada que dura, no cada toque**

Google informa las llamadas y las conversiones de llamada por separado, así que fije la duración de la llamada junto con las personas que contestan el teléfono.

## Revise qué muestra su anuncio en un teléfono antes de cambiar nada

Empiece con una revisión rápida, porque le dice dónde mirar. Busque en su propio teléfono la frase que usan sus clientes, encuentre su anuncio y vea si ofrece un botón de llamada o un número de teléfono. Google no garantiza que un recurso de llamada aparezca en cada impresión. Lo decide según factores como el Ranking del anuncio y la propia búsqueda, así que una sola búsqueda prueba muy poco. Repítala varias veces a distintas horas y anote lo que ve.

Luego abra su cuenta y busque dos cosas: si hay un recurso de llamada vinculado a la campaña que le importa y si el número que tiene es correcto. Un dígito equivocado o un número viejo es una razón común de que el teléfono siga en silencio, y se corrige en un minuto. Si no está seguro de cómo encaja esto en su gasto total, nuestra publicación sobre [cuánto cuesta Google Ads](https://webleveling.com/es/blog/cuanto-cuesta-google-ads/) explica cómo funciona el presupuesto.

![Una laptop cerrada junto a un teléfono de escritorio antiguo y un bloc de notas en blanco sobre un escritorio de madera gastada.](https://webleveling.com/blog/get-more-phone-calls-from-google-ads/spot-check-call-button.jpg)

Revise el anuncio en un teléfono a distintas horas antes de cambiar un ajuste.

## Añada un recurso de llamada a su anuncio de búsqueda adaptable

Un recurso de llamada añade su número de teléfono o un botón de llamada a un anuncio de búsqueda elegible. En Google Ads, vaya a Campañas, luego a Recursos, seleccione el ícono de más y elija Llamada. Puede aplicar el recurso a nivel de cuenta, de campaña o de grupo de anuncios, y puede crear uno nuevo o elegir un número de teléfono existente. La [página de ayuda sobre recursos de llamada](https://support.google.com/google-ads/answer/2453991) de Google enumera las opciones.

Aplíquelo en el nivel más bajo que tenga sentido. Si una campaña envía a las personas a un servicio que usted atiende las veinticuatro horas y otra a un servicio con horario fijo, no deberían compartir los mismos ajustes del recurso. En los ajustes opcionales también verá los informes de llamadas y la opción de si las llamadas cuentan como conversiones. Active esos dos ajustes en los dos pasos siguientes, no por suposición.

![Una pequeña pila de sobres sin abrir junto a un cuaderno cerrado y un lápiz sobre un escritorio de madera.](https://webleveling.com/blog/get-more-phone-calls-from-google-ads/call-asset-setup.jpg)

Aplique el recurso donde el número y el horario coincidan con la campaña.

Dónde aplicar un recurso de llamada

| Nivel | Úselo cuando | Tenga cuidado con |
| --- | --- | --- |
| Cuenta | Todas las campañas envían a quienes llaman al mismo número y horario | Una campaña que debería mostrar un número distinto |
| Campaña | Servicios distintos tienen números u horarios distintos | Olvidar una campaña más nueva |
| Grupo de anuncios | Una línea de servicio necesita su propio número | Más recursos que mantener al día |

## Programe el botón de llamada para las horas en que alguien contesta

Google recomienda mostrar los recursos de llamada solo durante el horario comercial, cuando el negocio puede recibir llamadas. Abra el recurso de llamada, vaya a sus ajustes avanzados, fije la programación del recurso, elija los días y las horas en que puede contestar y guarde. Si también vale la pena revisar la programación de anuncios del resto de la campaña, nuestra publicación sobre la [programación de anuncios de Google Ads](https://webleveling.com/es/blog/programar-anuncios-de-google-ads-horario-de-atencion/) la explica.

Este ajuste importa más de lo que parece. Alguien que toca un botón a las 9 p. m. y cae en el buzón de voz puede llamar a su competidor. Si le falta personal a la hora del almuerzo, la programación puede saltarse esa hora. El cambio en la publicidad es pequeño. Si las llamadas perdidas resultan ser el verdadero problema, la solución puede estar en el personal, el enrutamiento o el buzón de voz, y ningún ajuste de anuncios lo repara por usted.

![Un reloj de pared con la carátula en blanco junto a una agenda de citas cerrada sobre un escritorio claro.](https://webleveling.com/blog/get-more-phone-calls-from-google-ads/staffed-hours-schedule.jpg)

Un botón de llamada solo vale la pena mostrarlo cuando alguien puede contestar.

## Active los informes de llamadas y lea el informe de detalles de llamadas

Los informes de llamadas usan un número de reenvío de Google para que Google pueda medir la llamada. Eso significa que el número que ve quien llama en el anuncio no siempre es su línea directa, así que no lo publique como propio. Google dice que los informes de llamadas miden las llamadas de los recursos de llamada, los recursos de ubicación y los anuncios de llamada. La disponibilidad puede variar según el país y el tipo de cuenta, así que compruebe que su cuenta lo ofrece antes de depender de ello.

Cuando lleve funcionando unas semanas, abra el informe de detalles de llamadas. Google Ads puede mostrar la hora de inicio, la duración de la llamada, el código de área de quien llama, si la llamada fue recibida o perdida, la campaña, el grupo de anuncios y la palabra clave, la fuente y el tipo de llamada. Compárelo con su sistema telefónico o su CRM en las mismas fechas, sobre todo las llamadas perdidas. Nuestra guía sobre [rastrear las llamadas telefónicas de Google Ads hasta los trabajos reservados](https://webleveling.com/es/blog/como-rastrear-llamadas-de-google-ads/) profundiza en cómo hacer coincidir ambos.

Qué puede mostrar el informe de detalles de llamadas

| Detalle | Qué le dice |
| --- | --- |
| Recibida o perdida | Si alguien contestó |
| Duración de la llamada | Cuánto duró la conversación |
| Hora de inicio | Qué horas producen llamadas |
| Código de área de quien llama | De dónde es quien llama |
| Campaña, grupo de anuncios, palabra clave | Qué búsqueda trajo la llamada |
| Tipo de llamada | De qué tipo de anuncio o recurso vino la llamada |

## Fije una duración de llamada que encaje con la forma en que trabaja su negocio

Google distingue las llamadas telefónicas de las conversiones de llamada telefónica. Una llamada puede informarse cuando alguien hace clic o marca el número en un anuncio elegible, y Google dice que las llamadas telefónicas no tienen un requisito de duración. Una conversión de llamada se cuenta solo cuando la llamada dura al menos la duración mínima fijada para esa acción de conversión. Usted elige esa duración para las llamadas de los anuncios, como se describe en la ayuda de Google sobre [conversiones de llamada](https://support.google.com/google-ads/answer/7180997) y [acciones de conversión de llamadas telefónicas](https://support.google.com/google-ads/answer/6095883).

Pregunte a las personas que contestan el teléfono qué duración de llamada suele significar una conversación real. Una llamada muy corta puede ser un número equivocado, un buzón de voz, un menú o alguien que nunca iba a comprar. Google también recomienda revisar su historial de llamadas para elegir una duración. Una llamada más larga tampoco es automáticamente una venta, así que registrar qué llamadas se convirtieron en trabajos es la medida más precisa cuando puede hacerlo. La ayuda de Google sobre el [informe de detalles de llamadas](https://support.google.com/google-ads/answer/9099302) explica el informe que respalda esto.

Si también tiene un número en su sitio web, Google dice que las conversiones de llamadas al sitio web pueden medir las llamadas hasta 60 días después del clic en el anuncio, usando un número de reenvío de Google que reemplaza su número en la página. También se pueden importar llamadas desde su propio CRM o desde sus registros de seguimiento de llamadas, lo que permite que Google cuente las que se convirtieron en ventas.

## Los anuncios solo de llamada van a desaparecer, y esta es la fecha

Google anunció el 3 de octubre de 2025 que los anuncios de llamada, antes llamados anuncios solo de llamada, quedan en desuso. Según el [anuncio de Google](https://support.google.com/google-ads/answer/16598240), las opciones para crear anuncios solo de llamada nuevos se eliminaron en febrero de 2026, y los anuncios solo de llamada existentes dejan de recibir impresiones en febrero de 2027. El reemplazo es un anuncio de búsqueda adaptable con un recurso de llamada.

Si todavía tiene un anuncio solo de llamada activo, cree un anuncio de búsqueda adaptable en la misma campaña, vincule el recurso de llamada, revise el horario y los informes de llamadas, y luego retire el anuncio viejo antes de la fecha de cierre. Es un trabajo de tamaño mediano, porque está moviendo la estructura de una campaña y no solo un ajuste. Conserve el mismo número de teléfono para que sus registros sigan siendo comparables. Si no está seguro de tener alguno, filtre la lista de anuncios por tipo y mire.

## Asegúrese de que los clics sean de personas con probabilidad de llamar

Un botón de llamada no puede arreglar una búsqueda que nunca iba a producir una llamada. Si sus llamadas son pocas aunque el recurso esté en su lugar, mire las búsquedas detrás de sus clics. El informe de términos de búsqueda enumera lo que la gente escribió, y nuestra publicación sobre las [palabras clave negativas de Google Ads](https://webleveling.com/es/blog/palabras-clave-negativas-en-google-ads/) muestra cómo bloquear las equivocadas. La publicación sobre el [informe de términos de búsqueda](https://webleveling.com/es/blog/informe-de-terminos-de-busqueda-de-google-ads/) explica cómo leerlo. Revise también el texto de su anuncio, sus ubicaciones y su página de destino, ya que cada uno cambia quién toca el número.

Resuelva los problemas en este orden, porque sigue la frecuencia con que cada corrección es un trabajo pequeño. Estos pasos son una prioridad práctica y no una clasificación medida.

1.  No hay recurso de llamada en la campaña, o tiene un número equivocado.
2.  Un horario que corre fuera de las horas en que usted contesta.
3.  Los informes de llamadas o la acción de conversión de llamadas están desactivados.
4.  Búsquedas con poca intención de llamar.
5.  Llamadas perdidas, buzón de voz o respuestas lentas.
6.  Un ajuste de duración de llamada que no encaja con su negocio.
7.  Llamadas informadas, pero ventas que nunca se importaron.
8.  Un anuncio solo de llamada viejo que se sigue tratando como el formato actual.

Recorra la lista desde arriba. Los tres primeros puntos toman minutos, y el resto requiere atención de verdad.

![Un teléfono de disco y una libreta de direcciones cerrada sobre un mostrador de madera junto a una pequeña planta en maceta.](https://webleveling.com/blog/get-more-phone-calls-from-google-ads/check-search-quality.jpg)

Corrija primero la configuración y luego pregunte si las búsquedas merecen una llamada.

## Usted puede hacer la configuración solo, y la ayuda de pago encaja en un trabajo más acotado

Todo lo anterior está en las propias páginas de ayuda de Google, y los pasos están al alcance de un dueño que trabaja solo. Si está decidiendo entre hacerlo usted mismo y contratar ayuda, nuestra publicación sobre [si puede manejar Google Ads usted mismo](https://webleveling.com/es/blog/puede-manejar-google-ads-usted-mismo/) explica lo que se necesita, y la [guía de honorarios de administración](https://webleveling.com/es/blog/tarifas-de-gestion-de-google-ads/) muestra cuánto cuesta la ayuda. Nadie debería cobrarle honorarios de administración solo por añadir un número de teléfono.

La ayuda merece consideración cuando el problema está más adelante en el camino: términos de búsqueda deficientes, un teléfono que no se contesta, ajustes de duración de llamada que se adivinaron, acciones de conversión duplicadas, un CRM que nunca devuelve los resultados, o restricciones que limitan dónde aparecen los recursos de llamada. En esos casos el trabajo es diagnosticar todo el recorrido, desde la búsqueda hasta el anuncio, la llamada contestada y el cliente, y un botón no lo cubre.

**Cuestionario: Repaso rápido: ¿puede conseguir más llamadas con Google Ads?**

1. ¿Qué dice Google que reemplaza a los anuncios solo de llamada?
   - Un título más largo en un anuncio de display
   - Un anuncio de búsqueda adaptable con un recurso de llamada **(respuesta correcta)**
   - Un botón de llamada solo en su sitio web
   - Un presupuesto diario más grande
2. Una llamada dura 10 segundos. ¿Qué decide si cuenta como conversión de llamada?
   - Si quien llamó estaba en su zona
   - La duración mínima de llamada que usted fijó para la acción de conversión **(respuesta correcta)**
   - Si el anuncio recibió el clic en una computadora
   - Nada, todas las llamadas cuentan
3. Su botón de llamada se muestra a las 9 p. m. y nadie contesta. ¿Cuál es la mejor primera corrección?
   - Subir la puja
   - Fijar la programación del recurso de llamada en las horas en que usted contesta **(respuesta correcta)**
   - Quitar los informes de llamadas
   - Cambiar el número de teléfono

## Preguntas frecuentes sobre los anuncios de llamada de Google Ads

**¿Qué es un recurso de llamada de Google Ads?**

Un recurso de llamada añade un número de teléfono o una opción de llamada a un anuncio de búsqueda de Google elegible. Lo añade en Campañas, Recursos, luego el ícono de más y después Llamada.

**¿Siguen disponibles los anuncios solo de llamada de Google?**

Google anunció que a partir de febrero de 2026 ya no se podían crear anuncios solo de llamada nuevos, y que los anuncios solo de llamada existentes dejan de recibir impresiones en febrero de 2027. El reemplazo es un anuncio de búsqueda adaptable con un recurso de llamada.

**¿Cómo programo un recurso de llamada?**

Edite el recurso de llamada, abra sus ajustes avanzados, fije la programación del recurso, elija los días y las horas en que puede contestar y guarde.

**¿Cuenta cada llamada como conversión?**

No. Una conversión de llamada tiene que cumplir la duración mínima de llamada fijada para la acción de conversión, a menos que usted importe los resultados de las llamadas desde sus propios registros.

**¿Qué muestran los informes de llamadas?**

Pueden mostrar la duración, la hora de inicio, el código de área de quien llama, el estado de recibida o perdida, la campaña, el grupo de anuncios, la palabra clave, la fuente y el tipo de llamada.

**¿Debo mirar las llamadas o las conversiones?**

Mire ambas. Las llamadas muestran con qué frecuencia la gente llamó, y las conversiones aplican la duración de llamada que usted eligió. Las ventas o los clientes potenciales calificados que usted registra por su cuenta son una medida más precisa.

## En resumen

Para conseguir más llamadas telefónicas con Google Ads, vincule un recurso de llamada a un anuncio de búsqueda adaptable, prográmelo en las horas en que contesta, active los informes de llamadas y fije una duración de llamada junto con las personas que atienden el teléfono. Reemplace cualquier anuncio solo de llamada antes de febrero de 2027. Google decide si un recurso se muestra en cada búsqueda, así que una revisión rápida es una pista y el informe de detalles de llamadas es el registro.

El número que importa no es el toque en el botón. Es la llamada que llegó a una persona, duró lo suficiente para ser una conversación real y se convirtió en trabajo. Compare el informe con su propio registro de llamadas cada mes y corrija las llamadas perdidas antes de gastar más en clics.

Si quiere una segunda opinión, [Web Leveling](https://webleveling.com/es/) puede revisar con usted el camino desde la búsqueda hasta la llamada contestada, y nuestro [servicio de pago por clic](https://webleveling.com/es/servicios/pago-por-clic/) cubre la configuración de los anuncios y la medición. Si lo único que fallaba era la configuración, le diremos que la haga usted mismo. Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. [Cuéntenos qué muestra su informe de llamadas](https://webleveling.com/es/contacto/), y le ayudaremos a leerlo.

## Términos

Palabras de llamadas de Google Ads en esta publicación

Toque un término para ver qué significa.

**Recurso de llamada.** Un extra que añade un número de teléfono o un botón de llamada a un anuncio de búsqueda de Google elegible.

**Anuncio solo de llamada.** El formato de anuncio más antiguo creado para conseguir llamadas, que Google está retirando a favor de los anuncios de búsqueda adaptables.

**Anuncio de búsqueda adaptable.** Un anuncio de búsqueda en el que Google combina los títulos y las descripciones que usted proporciona.

**Informes de llamadas.** Una función de Google Ads que usa un número de reenvío para medir las llamadas de los anuncios.

**Conversión de llamada.** Una llamada que dura al menos la duración mínima fijada para la acción de conversión.

**Programación del recurso.** Los días y las horas en que se permite que se muestre un recurso de llamada.

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