--- title: "¿Mantienen privada la información de los clientes los Locked Chats de ChatGPT?" description: "Los Locked Chats ocultan un chat del historial y la búsqueda, y piden el PIN o el desbloqueo del dispositivo para abrirlo. No lo cifran ni cambian Improve the model (mejorar el modelo)." url: "https://webleveling.com/es/blog/chats-bloqueados-chatgpt-privacidad-clientes/" lang: "es" published: "2026-10-25" modified: "2026-10-25" author: "Cal Hewitt" tags: ["business-ai","ai-automation","small-business"] image: "https://webleveling.com/og/blog-chatgpt-locked-chats-client-privacy.jpg" alternates: en: "https://webleveling.com/blog/chatgpt-locked-chats-client-privacy.md" --- # ¿Mantienen privada la información de los clientes los Locked Chats de ChatGPT? Los Locked Chats ocultan un chat del historial y la búsqueda, y piden el PIN o el desbloqueo del dispositivo para abrirlo. No lo cifran ni cambian Improve the model (mejorar el modelo). ![Una sola llave de latón sobre una tela gris doblada, junto a una bandeja de madera pequeña y vacía sobre una mesa lisa.](https://webleveling.com/blog/chatgpt-locked-chats-client-privacy/locked-chats-featured.jpg) Locked Chats de ChatGPT (chats bloqueados) mantiene fuera de la vista una conversación con un cliente para cualquier persona que use su pantalla o su dispositivo. Un chat bloqueado sale de su historial habitual, de sus chats fijados y de la búsqueda normal, y solo se abre con su PIN de cuenta de cuatro dígitos o, en el teléfono, con Face ID, Touch ID o la autenticación del dispositivo. OpenAI anunció la función el 20 de octubre de 2026. Si pega nombres de clientes, citas o cláusulas de contratos en ChatGPT en una computadora compartida o en un teléfono que le presta la familia, el bloqueo cubre bien esa situación. Lo que el bloqueo no toca es la parte que decide quién más puede ver el chat: lo que guarda OpenAI, lo que hace la opción «Improve the model for everyone» (mejorar el modelo para todos), lo que ChatGPT ya recordó y cualquier enlace que usted haya compartido. Cada una tiene su propio interruptor, y cada una toma uno o dos minutos revisarla. **Puntos clave** **Oculto, no cifrado** Un chat bloqueado sale del historial habitual, de los chats fijados y de la búsqueda normal, y se abre con un PIN de cuenta de cuatro dígitos o con una autenticación compatible del dispositivo. OpenAI dice que no es un cifrado de extremo a extremo ni una bóveda aparte. **La configuración sigue como usted la dejó** El bloqueo deja como estaban la retención de OpenAI, la configuración Improve the model for everyone y las entradas anteriores de Memory (memoria). **Un PIN olvidado le cuesta los chats** Restablecer el PIN elimina de forma permanente cada chat bloqueado y sus archivos protegidos, y el Soporte de OpenAI no puede recuperarlos. **Los enlaces compartidos siguen funcionando** Un enlace que usted compartió antes de bloquear el chat sigue activo hasta que lo elimine. **Ajuste la solución a su situación** Un dueño único en un dispositivo compartido quizá solo necesite el bloqueo y una revisión de configuración; varios usuarios, datos regulados o necesidades de retención apuntan a un espacio de trabajo Business y a una política por escrito. ## Un chat bloqueado oculta la información del cliente a cualquiera que use su pantalla Piense en el bloqueo como una puerta en la lista de chats. Una vez que una conversación está bloqueada, un familiar que toma prestado su teléfono o un colega que se sienta frente a su computadora no la verá en su historial, en sus chats fijados ni en una búsqueda normal. Necesitarían el PIN de la cuenta o, en un teléfono, su Face ID, Touch ID o la autenticación del dispositivo. Para bloquear un chat, abra su menú de tres puntos, elija Lock chat (bloquear chat) y cree o ingrese el PIN de cuatro dígitos. Después, los chats bloqueados quedan en Projects > Locked chats (Proyectos > Chats bloqueados). La función se está desplegando de forma gradual en las cuentas Free, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu, en web, iOS, Android y las nuevas aplicaciones de ChatGPT para macOS y Windows. [El artículo del Centro de ayuda de OpenAI sobre los chats bloqueados](https://help.openai.com/en/articles/20001411-using-locked-chats-in-chatgpt) indica que ChatGPT for Healthcare no está incluido. ![Una computadora portátil cerrada junto a un pequeño candado de latón y una tarjeta en blanco sobre un escritorio de madera desgastado.](https://webleveling.com/blog/chatgpt-locked-chats-client-privacy/locked-chats-closed-laptop.jpg) El bloqueo es una puerta en su lista de chats, dirigida a la persona que tiene al lado. Locked Chats de un vistazo, al 25 de octubre de 2026 | Pregunta | Lo que dice el Centro de ayuda de OpenAI | | --- | --- | | Anunciado | 20 de octubre de 2026 | | Planes | Free, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise, Edu (despliegue gradual) | | No incluido | ChatGPT for Healthcare | | Dónde | Web, iOS, Android, y las nuevas aplicaciones de ChatGPT para macOS y Windows | | Cómo se abre | PIN de cuenta de cuatro dígitos; Face ID, Touch ID o la autenticación del dispositivo son opcionales en el móvil | | Dónde está | Projects > Locked chats, oculto del historial habitual, de los chats fijados y de la búsqueda normal | | Chats temporales | No se pueden bloquear | ## La conservación, el entrenamiento y Memory quedan fuera del bloqueo OpenAI describe el bloqueo como una barrera de acceso. El chat sigue en su cuenta, y la configuración que rige la cuenta sigue funcionando como antes. El tiempo de conservación del chat por parte de OpenAI, la configuración «Improve the model for everyone» y todo lo que ChatGPT recordó antes de bloquear el chat siguen sin cambios. OpenAI también dice que los chats bloqueados no anulan las políticas del espacio de trabajo ni las obligaciones legales o de cumplimiento. En una cuenta de trabajo, importa el lado de los administradores. Los administradores del espacio de trabajo no pueden abrir un chat bloqueado, restablecer su PIN ni desactivar la función. En los espacios de trabajo Enterprise y Edu, los chats bloqueados siguen apareciendo en los registros de Compliance Platform. Así que, el bloqueo oculta el chat a la persona del escritorio de al lado, y el espacio de trabajo conserva los controles que ya tenía. Dos datos más pequeños afectan a un dispositivo compartido. Cualquiera que pueda abrir un chat bloqueado puede copiar lo que hay en él. En el móvil, los chats se vuelven a bloquear después de un minuto lejos de la pantalla o en segundo plano. ## Restablecer un PIN olvidado elimina cada chat bloqueado Anote el PIN en un lugar seguro antes de bloquear el primer chat de cliente. El Centro de ayuda de OpenAI dice que restablecer un PIN olvidado elimina de forma permanente todos sus chats bloqueados y sus archivos protegidos, y que el Soporte de OpenAI no puede recuperarlos. Cambiar un PIN que todavía conoce conserva todo. Eso importa en el trabajo con clientes. Un resumen de contrato o un borrador de cotización que quería conservar podría desaparecer con el restablecimiento. Copie a una carpeta de clientes en sus propios archivos cualquier cosa que necesite antes de bloquear el chat, o guarde el PIN en su administrador de contraseñas. ## Los enlaces compartidos siguen activos hasta que los elimine Si alguna vez compartió una conversación con un cliente mediante un enlace, bloquear el chat no cierra ese enlace. El artículo de OpenAI sobre [cómo compartir conversaciones](https://help.openai.com/en/articles/7925741-sharing-conversations-and-scheduled-tasks-in-chatgpt) explica dónde administrar los enlaces, y el artículo de Locked Chats le indica eliminar el enlace por separado. Revise esto antes de bloquear cualquier cosa. Un enlace que usted olvidó es la forma más rápida de que los datos de un cliente lleguen a una persona a la que nunca quiso que los viera. ![Un candado abierto sobre una pila de papel en blanco junto a una carpeta de cuero cerrada.](https://webleveling.com/blog/chatgpt-locked-chats-client-privacy/locked-chats-open-padlock.jpg) Un enlace que usted olvidó funciona igual que una puerta dejada abierta. ## Una rutina de diez minutos protege la información del cliente más allá del bloqueo El bloqueo se encarga de quién puede ver el chat en su dispositivo. Esta rutina se encarga de lo que OpenAI guarda y de lo que ChatGPT recuerda. Hágala una vez y repítala cada vez que cambie de plan o de dispositivo. 1. **Revise Improve the model**: Abra Settings > Data Controls (Configuración > Controles de datos) y lea la configuración Improve the model for everyone. En una cuenta personal, desactivarla mantiene sus chats nuevos en el historial sin usarlos para mejorar los modelos de OpenAI, según las [preguntas frecuentes sobre controles de datos de OpenAI](https://help.openai.com/en/articles/7730893-chatgpt-data-controls-faq). 2. **Use Temporary Chat (chat temporal) para trabajos cortos**: Un [Temporary Chat](https://help.openai.com/en/articles/8914046-temporary-chat-in-chatgpt) queda fuera del historial, no crea ni usa memorias mientras es temporal, y no se usa para mejorar modelos mientras siga siendo temporal. OpenAI puede conservarlo hasta 30 días por seguridad, y un chat temporal no se puede bloquear. 3. **Elimine los enlaces compartidos**: Abra sus controles para compartir y quite cada enlace de una conversación con un cliente. 4. **Revise Memory**: Abra la configuración de Memory y elimine los datos guardados, como el nombre de un cliente o de un proyecto. 5. **Elimine los chats terminados**: Al eliminar, el chat sale de la vista de su cuenta y se programa la eliminación permanente en un plazo de 30 días, sujeta a excepciones legales o de seguridad. Un archivo guardado en Library (biblioteca) o en un Space (espacio) puede necesitar su propia eliminación. Luego bloquee los chats que quiera conservar. Un chat bloqueado que ya no necesita es mejor eliminarlo, porque eliminar lo quita y el bloqueo solo lo oculta. ![Un cajón de escritorio de madera abierto, con un llavero de pequeñas llaves de latón y una etiqueta de papel en blanco al lado.](https://webleveling.com/blog/chatgpt-locked-chats-client-privacy/locked-chats-key-ring.jpg) Cada control abre una puerta distinta, así que revíselos uno por uno. ## Un dueño único en un dispositivo compartido quizá solo necesite el bloqueo y una revisión de configuración Si usted es la única persona en su negocio y la preocupación real es un cónyuge, un hijo o una visita que toma su computadora, el bloqueo más la rutina de diez minutos cubren las partes principales que usted puede controlar. Desactive Improve the model, use Temporary Chat para todo lo que no quiera que se conserve, elimine los chats viejos y cierre sesión cuando se aleje. Nada de esto requiere una nueva suscripción. Un espacio de trabajo de pago resuelve otros problemas, y comprarlo solo porque existe el bloqueo sería pagar por lo equivocado. ## Un espacio de trabajo de Business cambia los valores predeterminados, y el bloqueo sigue siendo una función aparte OpenAI dice que los datos de ChatGPT Business, Enterprise, Edu, Healthcare, Teachers y la API no se usan para entrenar modelos de forma predeterminada, y sus páginas de [privacidad de datos de Business](https://openai.com/business-data/) y [privacidad de Enterprise](https://openai.com/enterprise-privacy/) describen los controles de administrador, el cifrado, las opciones de retención y las funciones de cumplimiento de esos planes. Esos controles pertenecen al espacio de trabajo. El bloqueo pertenece a la lista de chats de cada persona. Una ayuda pagada empieza a pagarse sola cuando varias personas usan ChatGPT, cuando la información está regulada o restringida por un contrato con un cliente, cuando ChatGPT se conecta a sus archivos u otras herramientas, cuando necesita una regla de retención, o cuando necesita que se redacte y se enseñe una política de uso de IA. Nuestras publicaciones sobre [cómo elegir un plan de ChatGPT para un equipo](https://webleveling.com/es/blog/plan-de-chatgpt-para-un-equipo-pequeno/) y [lo que debe cubrir una política de uso de IA](https://webleveling.com/es/blog/politica-de-uso-de-ia-para-una-pequena-empresa/) explican esas decisiones. Si todavía decide si el plan gratuito puede sostener su trabajo, [si ChatGPT gratis es suficiente para su negocio](https://webleveling.com/es/blog/es-suficiente-chatgpt-gratis-para-su-negocio/) lo cubre, y [qué cuentas conectar a un asistente de IA](https://webleveling.com/es/blog/que-cuentas-conectar-a-un-asistente-de-ia/) le ayuda una vez que agregue herramientas. ![Una fila ordenada de tres cajas de archivo grises idénticas, con etiquetas en blanco, sobre un estante contra una pared lisa.](https://webleveling.com/blog/chatgpt-locked-chats-client-privacy/locked-chats-filing-boxes.jpg) Un espacio de trabajo fija las reglas para todos; el bloqueo solo cubre su propia lista. ## Abogados y contadores tienen obligaciones que van más allá de cualquier configuración Las reglas profesionales se aplican por encima de lo que ofrece ChatGPT. Los abogados tienen una guía específica sobre el uso de IA generativa con información de clientes, en la [ABA Formal Opinion 512](https://www.americanbar.org/content/dam/aba/administrative/professional_responsibility/ethics-opinions/aba-formal-opinion-512.pdf), con fecha del 29 de julio de 2024. Los contadores y otros profesionales con licencia deben revisar sus propios requisitos de confidencialidad y de contratos con clientes. Esta publicación no es asesoría legal, y una configuración de software no zanja un deber profesional. La FTC añadió un punto general el 9 de enero de 2024: [las empresas de IA deben cumplir sus promesas de privacidad y confidencialidad](https://www.ftc.gov/policy/advocacy-research/tech-at-ftc/2024/01/ai-companies-uphold-your-privacy-confidentiality-commitments), y la agencia escribió que «there is no AI exemption from the laws on the books» (no hay ninguna excepción para la IA en las leyes vigentes). Si un contrato con un cliente limita a dónde puede ir su información, léalo antes de pegar cualquier cosa. Fechas que importan para la información de los clientes en ChatGPT 1. 1 9 de enero de 2024 La FTC afirma que las empresas de IA deben cumplir sus compromisos de privacidad y confidencialidad. 2. 2 29 de julio de 2024 Se emite la ABA Formal Opinion 512 sobre el uso de IA generativa por parte de los abogados. 3. 3 20 de octubre de 2026 OpenAI anuncia los Locked Chats. 4. 4 25 de octubre de 2026 El despliegue en todos los planes sigue siendo gradual, según el artículo del Centro de ayuda de OpenAI. **Cuestionario: Repaso rápido: qué cubre el bloqueo** 1. Bloquea un chat de cliente en su computadora. ¿Quién todavía puede verlo sin el PIN? - Cualquiera que abra su historial habitual de chats - Nadie que use su dispositivo, aunque un enlace que compartió antes sigue funcionando **(respuesta correcta)** - Solo las personas con una cuenta Business - Cualquiera que busque en sus chats - Cualquiera que use la misma red Wi-Fi 2. Olvidó su PIN de Locked Chats. ¿Qué pasa cuando lo restablece? - El Soporte de OpenAI recupera los chats - Los chats se quedan y solo cambia el PIN - Todos los chats bloqueados y sus archivos protegidos se eliminan de forma permanente **(respuesta correcta)** - Los chats vuelven al historial habitual 3. ¿Qué configuración controla si los chats nuevos se usan para mejorar los modelos de OpenAI en una cuenta personal? - Lock chat - Improve the model for everyone, under Settings > Data Controls **(respuesta correcta)** - Chats fijados - Projects ## Preguntas frecuentes sobre los Locked Chats de ChatGPT **¿Los Locked Chats cifran mis datos de ChatGPT?** OpenAI describe el bloqueo como una barrera de acceso, sin cifrado de extremo a extremo y sin una bóveda cifrada aparte. Decide quién puede abrir el chat en su cuenta y en su dispositivo. **¿Los Locked Chats evitan que mis chats se usen para entrenar modelos?** El bloqueo deja la configuración «Improve the model for everyone» como estaba. Cámbiela en Settings > Data Controls, o use Temporary Chat para el trabajo que no quiera que se use para mejorar los modelos. **¿Alguien puede ver mi chat bloqueado?** Una persona necesita su PIN de cuenta de cuatro dígitos o, en un teléfono con la opción activada, su Face ID, Touch ID o la autenticación del dispositivo. Cualquiera que entre puede copiar lo que contiene el chat, y el móvil se vuelve a bloquear tras un minuto lejos de la pantalla. **¿Mi empleador o el administrador del espacio de trabajo puede ver un chat bloqueado?** Los administradores no pueden abrir chats bloqueados ni restablecer su PIN. En los espacios de trabajo Enterprise y Edu, los chats bloqueados siguen apareciendo en los registros de Compliance Platform, y los chats bloqueados no anulan el acceso de su organización a los datos del espacio de trabajo. **¿Qué pasa si olvido el PIN?** Restablecer un PIN olvidado elimina de forma permanente todos los chats bloqueados y sus archivos protegidos, y el Soporte de OpenAI no puede recuperarlos. Cambiar un PIN que todavía conoce los conserva. **¿Bloquear un chat lo elimina o detiene un enlace compartido?** Bloquear mantiene el chat en su cuenta. Un enlace compartido sigue activo hasta que usted elimine el enlace, y un chat eliminado se programa para eliminación permanente dentro de 30 días, sujeta a excepciones legales o de seguridad. ## Lo que esto significa para usted Un chat bloqueado mantiene las conversaciones con clientes lejos de cualquiera que use su pantalla o su dispositivo, y eso es una ganancia real en una computadora compartida o en un teléfono familiar. La conservación, la configuración Improve the model, Memory y los enlaces compartidos necesitan sus propias revisiones, y un PIN olvidado le cuesta los chats bloqueados para siempre. Diez minutos en Data Controls, Memory y su configuración de uso compartido cubren el resto de lo que usted controla. Una vez que la rutina está en marcha, puede pegar trabajo de clientes en ChatGPT con una idea clara de a dónde va, quién puede verlo y cuándo se elimina. Ese también es el punto en el que puede saber si la herramienta gratuita todavía le sirve o si ya toca un espacio de trabajo para el equipo y una política por escrito. Si su negocio ya pasó de una persona y una computadora, [Web Leveling](https://webleveling.com/es/) puede configurar con usted las cuentas, las reglas de datos y la capacitación del personal, a través de nuestro trabajo en [automatización con IA](https://webleveling.com/es/servicios/automatizacion-con-ia/) y [consultoría en IA](https://webleveling.com/es/servicios/consultoria-en-ia/). Trabajamos con pequeñas y medianas empresas en todo el país y en el extranjero. [Contáctenos sobre sus reglas de datos de clientes](https://webleveling.com/es/contacto/) y trazaremos un mapa de lo que su negocio realmente necesita. ## Términos Palabras usadas en este artículo Toque un término para ver qué significa. **Chat bloqueado.** Una conversación de ChatGPT oculta del historial habitual, de los chats fijados y de la búsqueda normal, que se abre con un PIN de cuenta de cuatro dígitos o con una autenticación compatible del dispositivo. **PIN de cuenta.** El código de cuatro dígitos que abre sus chats bloqueados; restablecer uno olvidado los elimina de forma permanente. **Temporary Chat.** Una conversación de ChatGPT que se mantiene fuera del historial y no se usa para mejorar modelos mientras siga siendo temporal. **Improve the model for everyone.** Una configuración de Data Controls que decide si sus chats nuevos pueden usarse para mejorar los modelos de OpenAI. **Memory.** Datos que ChatGPT guarda sobre usted o su trabajo para usarlos en chats posteriores. **Compliance Platform.** La herramienta de registros de OpenAI para los espacios de trabajo Enterprise y Edu, donde los chats bloqueados siguen apareciendo. - [Claude Duet para pequeñas empresas: qué hace y qué conectar](https://webleveling.com/es/blog/claude-duet-para-pequenas-empresas/): Revise si su plan Pro o Max en Estados Unidos puede unirse a la lista de espera de Claude Duet, a qué aplicaciones puede llegar, qué le pide antes de enviar o pagar y qué conectar primero. - [Goldman Sachs para pequeñas empresas con IA: quién califica y cómo aplicar](https://webleveling.com/es/blog/goldman-sachs-pequenas-empresas-ia-requisitos/): Revise el filtro de 10,000 Small Businesses: ser dueño o copropietario, llevar al menos dos años operando y tener $75,000 en ingresos en uno de los últimos dos años fiscales. - [Use IA para escribir una propuesta comercial, pero usted fija el precio](https://webleveling.com/es/blog/escribir-propuesta-comercial-con-ia/): Use IA para escribir una propuesta comercial: obtenga un primer borrador de ChatGPT o Claude, marque precios y fechas como espacios en blanco y revise cada cifra antes de enviarla.